DOK 2 Wonen Opiniões 

In december hebben we een stoel gekocht. Deze zou geleverd worden in maart. Helaas niks gehoord. We moesten er zelf achteraan. Vervolgens leveren ze de verkeerde stoel op 2 juni. Wederom moesten we er zelf achteraan om het op te lossen. Nadat we gebeld hadden, gaven ze aan dat we de goede stoel na twee weken konden verwachten. Helaas wederom niks gehoord. Wederom gebeld maar geen duidelijkheid gekregen. We hebben een mail gestuurd, daar krijgen we geen reactie op. Tot op heden nog geen stoel of geld terug gekregen. Helaas komen ze afspraken niet na en er is geen communicatie vanuit hun voor een oplossing.

Je kom naar de winkel omdat ze op de site aangeven vanalles op voorraad te hebben. Vervolgens ben je daar en doen ze extreem vaag over voorraad banken, je moet samenstellen en als je dat niet snap ben je dom volgens de verkoper. Hij probeerde mijn vrouw een samenstel bank aan te smeren toen ze even alleen stond. Toen ik erbij kwam staan werd ie saggerijnig. Misleiding!

We wilden een bank kopen, maar dat gaat zomaar niet! Eerst de exacte maten weten, waar die komt te staan, wat voor pootjes en stof en kussens en als we dat allemaal wisten, mochten we terugkomen.
We hadden echt het gevoel afgewezen te zijn als klant, wegggesturd.

ik was op zoek naar een hele inrichting, bank, kasten eetkamer tafel. Maar personeel had weinig zin om wat te verkopen. ongeïnteresseerd, nam niet de moeite om te helpen, Bij een andere winkel alles gekocht waar ik wel vriendelijk te woord werd gestaan.

Wij komen net van dok2. Heel fijne ervaring. Ze laten je rustig rondlopen. En toen we een vraag was deze mijnheer heel geduldig en vriendelijk. We zijn dan ook geslaagd daar. Een hele fijne winkel.

Ik geef geen 5 sterten omdat ik de keuze TE groot vind....mij duizeld.
Maar als je beetje weet wat je zoekt is dit een heeeeele leuke winkel.Ik ben in de kiopjeshoek geslaagd..minder keuze en voor een leuk prijsje

Fijne winkel met erg vriendelijke mensen. Wel aan de prijs, maar gelukkig ook vaak leuke aanbiedingen!

Een fijne winkel. Het personeel is behulpzaam en niet opdringerig. Ze staan klaar als het nodig is maar blijven niet als haaien om je heen cirkelen als je zegt dat je alleen komt kijken voor inspiratie. Ze zijn ook niet te beroerd om goedkopere alternatieven aan te wijzen. Hoewel ze ook niet per se duur zijn. Kortom: zeker naar Dok 2!

Zelden zoon slechte afhandeling gehad van een retourmelding. Ik ben nu al een kleine 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen voor een tafel die ik bij DOK2(via Bol.com) heb besteld. Alle stappen doorlopen die DOK2 mij heeft opgedragen. De laatste stap tot terugbetaling zou DOK2 met Bol.com afhandelen, maar zojuist vernomen dat dat allemaal wel heel moeilijk blijkt en ik dit (wederom) zelf moet regelen. Er is totaal geen zelfreflectie en meedenken is ook erg lastig vanuit DOK2. Inmiddels heeft Bol.com mij een helpende hand geboden (het kan dus wel), en zal mijn geld deze week worden overgemaakt. Geen aanrader DOK2!

Iets meer dan een jaar geleden voor 3000 euro een bank aangeschaft. Deze bank heeft wat vlekken gekregen. Wij wilden graag weten wie we konden bellen om deze op onze eigen kosten te verwijderen. We hebben eerst gebeld. Stonden ruim een half uur in de wacht. Manlief ging naar de winkel vertelde dat hij al die tijd al in de wacht stond met zijn telefoon waarop dat te zien was. Krijgt hij doodleuk te horen van die jongen dat er geen enkel probleem met zijn telefoon was. Ook wilde hij geen nummer geven van het bedrijf waar zij mee samen werken. Zo'n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. We wilden alleen maar wat hulp vroegen niet om geld wilden alles zelf betalen. BAH!!! Koop hier niet in de winkel behandelen ze goed maar zodra ze de meubels hebben verkocht zien ze je niet meer staan. Ga liever naar een winkel waar je wel fijne service krijgt. Voor ons nooit geen DOK 2 - wonen meer!!!

Voorjaar 2025 complete meubilair uitgezocht, verkoop liep soepel. Communicatie en levering verliep goed, tot zover klasse. Uiteindelijk bleken stoelframes krom, missende bevestigingsmaterialen, missende verlichting, beschadigde kastdelen en een verkeerd geleverde lade. Na contact met de winkel in eerste instantie snelle reactie en belofte om het snel op te lossen en te compenseren voor het ongemak. Vervolgens loopt alles erg stug, magere compensatie en 5 maanden na levering nog geen vervanging van kapotte of niet geleverde onderdelen. Verkoop goed, aftersales slecht.

Ik heb bijna 3 jaar geleden een dure stoel gekocht bij DOK 2. Helaas is de vulling in de rugleuning ingezakt, wat bij normaal gebruik niet hoort. De klantenservice biedt enkel een zeer kleine korting (10%) op een nieuwe aankoop en weigert reparatie of vervanging, ondanks dat de fauteuil duidelijk te kort meegaat voor deze prijs. Zeer teleurstellend en weinig klantvriendelijk.
Koop hier dus niks!!!

Mooie inrichting en meubels. Goede prijs-kwaliteitverhouding en aardige medewerkers.

Mooie winkel, behulpzaam personeel en snel bezorgd

We hebben we eind februari een bank gekocht bij Dok 2. We hadden niet echt een levertijd gekregen. Binnen 3 weken was de bank binnen!

We hadden tussendoor wel gevraagd of het in het appartement geleverd kon worden dit kon nog aangepast worden. Dit kon tegen bijbetaling. Klantenservice is over het algemeen vriendelijk.

We hadden een garantiepakket afgesloten met protector voor de bank. Die was helaas niet meegeleverd met de bank. Na even gebeld te hebben was dit de volgende ochtend al in huis!

We zijn super blij met de bank. De bank zit top!

Hele lange levertijd (14 weken en het is er nog niet) Nu geven jullie de leverancier de schuld jammer en erg makkelijk. Maar ik moest na 14 weken zelf erachter komen dat de levering is uitgesteld na einde mei. Inmiddels heb ik de order later vervallen en dat zullen we het maar niet hebben over het geduld wat je moet hebben om je geld terug te krijgen. Daar kun je je iig niet achter de leverancier schuilen. update: het bewijst maar weer hoe het schrijven van een nageatieve ervaring zin heeft. Het geld is ontvangen.

Verkoopt kledingkasten waar niet duidelijk online bij staat dat je deze kast zelf in elkaar moet zetten.

Slechte klantenservice rondom levering.
3 telefoontjes waarbij ik terug gebeld zou worden. 3 maal er zelf weer achteraan moeten gaan.
Bij de klantenservice in de winkel kunnen ze niet direct bellen naar het transportbedrijf terwijl ik wacht, wordt ook hierop niet teruggebeld.
Gelukkig had ik een naam van transportbedrijf en binnen 30sec iemand aan de lijn en binnen 1 min duidelijkheid over de levering.
Verkoopster Sandra wel grote klasse voor de fijne hulp in de winkel.

Vlak voor kerst sprak ik Ton telefonisch over een bestelling eetkamerstoelen en vroeg ik expliciet of levering nog vóór Oud & Nieuw zou lukken. Volgens Ton moest dat geen probleem zijn.

Vlak voor oudjaar mailde de planning met het bericht dat het begin januari zou worden. Begrijpelijk gezien de feestdagen, maar iets strakkere communicatie was fijn geweest.

Echter: de service maakte alles goed.

De stoelen werden ondanks KNMI code geel (ongebruikelijk veel sneeuwval) gewoon bezorgd.

Bij levering bleek de textielbeschermende spuitbus te ontbreken. Na mijn mail hierover stond Marcel diezelfde avond nog onverwacht voor de deur om ’m persoonlijk af te geven. Grote klasse!

Eettafel bestel op 6 oktober 2025. Bij het bestellen stond levering vanaf week 45 dus vanaf 6 november 2025.
Een e-mail gestuurd met de vraag of mijn bestelling al binnen was . Mail van 10 november werd beantwoord, bestelling was nog niet binnen ze zouden contact met mij opnemen zodra de levering beschikbaar zou zijn.
Verder niks meer van gehoord !!!
Begin december ga ik langs de winkel. Een wat chagrijn man aan de balie zei dat mijn eettafel 15 december binnen zou zijn. Ze zouden dan contact met mij opnemen om een afspraak te maken om de tafel te komen bezorgen. Verder niks meer van gehoord. Vandaag 18 december heb ik de winkel gebeld en je raad het niet!!! De levering van mijn tafel is verschoven naar FEBRUARI!!!! het is dat ik belde anders had ik het niet geweten. Niet eens een e-mail naar mij gestuurd om dat te communiceren laat staan een telefoontje. Gevraagd of ik mijn bestelling kan annuleren, dat moest overlegd worden met de filiale manager en zal ik vanmiddag gebeld worden met het antwoord.! Dat zal mij heel erg benieuwen.