DOLLE Opiniões 36

Resposta da DOLLE

11/03/2026

Hej B. Bonnichsen,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og vejledning.

Vi er især glade for, at vores medarbejder hurtigt kunne kontakte dig og hjælpe med at sikre, at du får det rigtige produkt. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge i deres køb, og at vi kan hjælpe, når der opstår spørgsmål.

Vi håber, at du bliver lige så tilfreds med varen, når den ankommer. Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på. Du er naturligvis altid meget velkommen til at handle hos os igen.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

9/03/2026

Hej Knud,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har været tilfreds med hele oplevelsen – både vores produkt og leveringen fra fragtmanden. 😊

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det betyder meget for os at høre, at du vil handle hos os igen.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

9/03/2026

Hej Matteo,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at både levering, pris og indpakning levede op til dine forventninger.

Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi er rigtig glade for at høre, at du vil handle hos os igen.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

20/02/2026

Hej Lars,

Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at varen lever op til dine forventninger, og at leveringen gik hurtigt 😊

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – det sætter vi stor pris på!

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

16/02/2026

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at I oplever træk fra loftlemmen, og at den fremstår skæv. Det forstår vi naturligvis er frustrerende.

Loftlemme er produceret i træ, som er et levende materiale. I perioder med store temperatur- og fugtforskelle (som vi har nu) mellem bolig og loftsrum kan der opstå spændinger i materialet. Det kan i nogle tilfælde medføre, at lemmen midlertidigt krummer en smule. Når temperatur og luftfugtighed igen udlignes i de varmere måneder, vil lemmen som udgangspunkt rette sig.

Du skriver, at den er monteret 100 % korrekt. Vi vil dog anbefale, at snaplåsen kontrolleres og eventuelt justeres, da det kan have betydning for, hvordan lemmen slutter tæt. Du kan se mere her:
https://www.dolle.dk/blog/vedligehold-lofttrapper-loftlem

Hvis problemet fortsat opleves, anbefaler vi, at der oprettes en reklamation via forhandleren, hvor loftlemmen er købt, så sagen kan behandles korrekt.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

16/02/2026

Hej Asger,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både vores produkter, service og den hurtige levering.

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

9/02/2026

Hej Hvidevaredele,

Tusind tak for din fine anmeldelse og de 4 stjerner! Det glæder os meget at høre, at bestilling og levering gik hurtigt og nemt.

Vi beklager naturligvis, at gelænderlisten ikke var skåret helt lige i enderne. Det er bestemt ikke optimalt, og tak fordi du gør os opmærksomme på det.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det hjælper os med hele tiden at blive bedre.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

2/02/2026

Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Treppe und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind – und ganz besonders, dass unser Kundenservice Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist. 😊

Schön, dass wir Ihnen mit einer schnellen und unkomplizierten Lösung weiterhelfen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!

Resposta da DOLLE

25/11/2025

Hej Allan,

Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse! Det glæder os rigtig meget at høre, at du synes vores hjemmeside er super fin, og at det var nemt at bestille. 😊

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

6/11/2025

Hej Niels Erik,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt med de manglende dele. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

24/10/2025

Hej Nisse,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og Laura 😊

Vi beklager selvfølgelig de manglende dele, men er glade for, at vi kunne hjælpe dig med de manglende dele til din DOLLE trappe, selv efter lidt tid. Tak fordi du delte din oplevelse - det betyder meget for os!

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

24/10/2025

Hej Dan,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊

Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – og især med Laura. Vi beklager naturligvis det defekte beslag, men er glade for, at det blev løst hurtigt og uden besvær.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os!

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

1/10/2025

Hej Gert,

Tusind tak for din anmeldelse. Vi beklager, at der manglede skruer til din clickFIX® 36 MINI lofttrappe, men vi er rigtig glade for at høre, at det blev løst hurtigt, og at alt nu fungerer, som det skal.

Din ros til Laura er videregivet - tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

17/09/2025

Hej Theis,

Tak for din anmeldelse og for at du har sendt billeder (https://www.dolle.dk/media/wysiwyg/DK/Trustpilot/theis-trustpilot.jpg) af den stige, du har købt gennem Silvan.

Ud fra de billeder, vi har modtaget, er det vores vurdering, at skruen sandsynligvis er blevet skruet skævt i, hvilket har gjort det vanskeligt at få den korrekt i gevind.

Som det også fremgår af billederne, er skruehovedet blevet beskadiget, og indslagsmøtrikken er trykket ud af træet. Dette kræver en del kraft, hvilket ikke er nødvendigt ved korrekt montering.

Om der fra starten har været en defekt i indslagsmøtrikken eller gevindet, kan vi desværre ikke vurdere ud fra det materiale, vi har modtaget. Derfor må vi fastholde vores vurdering af, at der er tale om en monteringsfejl og ikke en reklamation.

Vi forstår godt, at dette ikke er den afgørelse, du havde håbet på, og vi beklager naturligvis den oplevelse, du har haft.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

20/08/2025

Hej Jes,

Vi er kede af at se en 1-stjernet anmeldelse fra dig trods vores forsøg på at hjælpe dig i mål med din ødelagte lem, vi har både været i dialog med vores fabrik for at se om der var noget at gøre i forhold til at fremskaffe en ny erstatningslem, og efterfølgende forsøgt at hjælpe med en model som kommer din nuværende loftstrappe nærmest.

I DOLLE bestræber vi os på hele tiden at udvikle og forbedre vores produkter, derfor vil der til tider også være produkter som udgår, som er tilfældet med den model du har.
Da modellen samtidig er over 10 år gammel, er vi desværre udgået for reservedele til den.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

20/08/2025

Hej Elund,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at vi sammen fandt en løsning, så din loftstrappe nu kan bruges igen – og forhåbentlig holder i mange år fremover.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

27/05/2025

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst.

Da Sie jedoch bereits im Austausch mit unserem deutschen Kundenservice standen und eine Lösung angeboten wurde, sehen wir die Angelegenheit als abgeschlossen an und werden an dieser Stelle keine weiteren Schritte unternehmen.

Wir möchten anmerken, dass uns bekannt ist, dass bestimmte Geländertypen eine stärkere Bewegung des Handlaufs zulassen können – insbesondere dann, wenn dieser ausschließlich an den Stufen befestigt ist und keine zusätzliche Verbindung zum Brüstungsgeländer besteht.

Mit freundlichen Grüßen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

24/10/2024

Hej Jens
Tusind tak for din anmeldelse. Beklager meget der var en mangel i din levering. Dog glæder det os meget at høre at du har oplevet den service, som vi ønsker at yde.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S

Resposta da DOLLE

27/08/2024

Hej Rasmus
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os rigtig meget at høre, du har været tilfreds med oplevelse og produktet.

Skulle du få hjælp en anden gang, er du meget velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
DOLLE Nordic A/S