Domene AS Opiniões 272

Domene.no kontaktet meg for noen uker sider med en svensktalende selger. 2-3 uker etterpå får jeg en faktura på 5000kr.

Jeg kontakter Domene på tlf og e-post, og forteller at dette er en feil da jeg aldri har signert, bekreftet eller ønsket noe tjeneste fra dem.

Jeg får svar fra Domene at "Enligt samtal som har gjorts med säljaren, så har ni godkänt tjänsten". Jeg gjør det igjen klart for dem at dette er feil, men de gir seg ikke.

Etter flere e-poster frem og tilbake der jeg må vise til norsk lovverk, blant annet at telefonsalg skal foregå på norsk i Norge og at salget skal bekreftes skriftlig etter endt telefonsamtale, trekker de fakturaen.

Dette fremstår som ren svindel da jeg må diskutere meg frem til at jeg ikke skal ha en tilleggstjeneste.

Jeg avslutter nå min konto hos domene.no

Oppdatering 22/10:

Domene har tilbudt et års gratis tjenester til en verdi av 400,- for bryderiet og ønsker at jeg sletter denne anmeldelsen. Anmeldelsen står på grunn av elendig kundeservice og at 400,- ikke kompenserer for alle timene jeg brukte på saken.

Ser også at veldig mange andre har samme opplevelse som meg.

[Les alt for kontekst]

[Oppsummering]
Domene.no pleide å være bra. Men nå bytter jeg vekk fordi jeg ikke har vært fornøyd med portalen deres og telefonselgere. Svenske telefonselgere prøvde å selge meg en ny tjeneste og løy om produktet, selv om jeg svarte nei til det fikk jeg faktura på over 5000kr. Men Domene AS ordnet opp i det til slutt og fakturaen ble annullert. De beklaget også og sa de jobber med å få det i orden slik at andre kunder ikke skal oppleve det samme.

[Telefonselgere]
Den 8. oktober; over et år etter jeg ble kunde hos Domene AS begynte jeg å få svenske telefonselgere som sa jeg måtte få en lovpålagt tillegstjeneste fra Domene AS for ID-tyveri/nettlekasje.

Jeg var skeptisk med en gang fordi jeg ikke kunne forstå hva de sa, grunnet at jeg ikke kan flytende svensk og mikrofonen deres var veldig dårlig.

De sa jeg måtte få den nye tjenesten til 500kr i måneden og at jeg ikke hadde noe valg. Men dette kunne ikke stemme så jeg benektet å ha tilleggstjenesten.

Alikevel litt over en ukes tid etter samtalen, får jeg en faktura på over 5000kr. Jeg var sint og irritert. Følte meg rett og slett svindlet.

Etter dette var jeg bestemt på å bytte leverandør, både fordi jeg har vært ufornøyd med portalen og nå med det som virket som svindel.

Da jeg prøvde å kontakte support var de direkte frekke mot meg og til ingen hjelp dessverre.

[Dagsdato]
I dag (16.10.2024) fikk jeg en telefon fra Domene AS angående problemene jeg har hatt. De var veldig beklagelig og hyggelig om situasjonen. De har nå annullert fakturaen og tilbydt meg 12 måneders gratis webhotell for å fortsatt bli hos dem. Men jeg ønsker fortsatt å bytte.

Jeg er glad Domene AS har gjort opp for seg, men jeg tror ikke jeg kommer til å bruke dem som leverandør igjen ettersom jeg har blitt skremt bort av hele situasjonen og ønsker å gå til noen litt mer pålitelig.

Men setter pris på at de har nå ordnet opp i situasjonen.

Veldig behjelpelige de som jobber med support. Fikk super hjelp av banny da jeg slet med å få domenet opp å gå på microsoft

Benny gjorde en strålende jobb da jeg var litt langt ned.
tusen takk

Ba om å få kontoen min slettet 21.07.2024 (12:06) i sak 380436, dette er ikke gjort enda? Sjekket igjen nå i dag 28.09.2024 og alt er enda der. BRUDD PÅ GDPR! DERE FÅR IKKE TA VARE PÅ MIN KONTO! SLETT DEN!

Hele startet med at de tok betalt for domener som ikke engang eksisterer lenger!

Domene.no nekter å slette personopplysninger fra WHMCS database.

Fikk følgende svar fra deres kundeservice:
"Din konto er deaktivert. Vi må nok dessverre oppbevare data i 5 år etter siste transaksjon, dette kommer av regnskapsloven som krever dette. Dette fremgår også av datatilsynets guide om sletting av data"

Og når jeg forsøkte å gi dem en sjanse til før jeg saksøker fikk jeg følgende:
"samme svar her

Domene AS"

Kan overhodet ikke anbefale denne tjenesten, de tar overhodet ikke GDPR eller personvern på noe alvor, noe som er meget straffbart.

Faktura, samt reskontro skal oppbevares i autorisert regnskapsprogram, ikke i WHMCS. Deaktivere kundekonto, er LANGT i fra nok. Dette firmaet bryter mot all lovgivning i Norge. I tillegg til at de svindler også, de sender inkasso på domenenavn som er overført vekk og sagt opp for lengst, samt fikk eposter om at webhotellene også ikke ville bli fornyet, men gjett hva, de har sendt inkasso på det også.

Rask hjelp, Hyggelig support team. Veldig fornøyd og sterk anbefalt.

Jeg slet med at domenet mitt fortsattt hadde tilknytning til en gammel tenant som hindrer meg som ny eier å flytte dette. Benny tok på seg å ordne dette med Microsoft (som var en langtekkelig prosess), og fikk omsider ordnet det. Vil anbefale Benny/Domene AS på det sterkeste. Er ikke mange aktører som tar på seg å rydde opp i slike ting for kunden!

Dette er en av de mest useriøse aktørene jeg har vert borti innen dette segmentet.

I tillegg til svært dårlig og utdaterte back end sider så er ledelsen/kundekontakten arrogant og vanskelig.

Alt virker greit så lenge det ikke er noen problemer, men når det minste problem melder seg så møten man veggen. I tillegg har de ikke kontroll på eget regnskapssystem og strør rundt seg med inkasso

Det finnes så utrolig mange bedre selskap enn dette, så om det koster noen kroner mer i begynnelsen så er nok total regninga bedre. Prisen går veldig fort opp etter første år her og.

Veldig fornøyd!

Fikk superrask og god hjelp av Benny på Domene.no til å fikse et problem jeg hadde.
Tipp topp tommel opp 👍🏻

Mvh Vidar

Kritisk utfordring - kjapt løst!
Jeg hadde en kritisk utfordring ift mail og annet som ble løst ved hjelp av rask besvarelse og kompetent support. Veldig fornøyd med servicegrad og rask løsning på utfordringer.

Fantastisk god service! Kjapp respons og gode forklaringer. Alltid like hyggelige, selv om jeg har bedt om hjelp om og om igjen😇

Tusen takk til Benjamin for god oppklaring og hjelp for kunstnerkollektivet vårt! Er ikke alltid så greit for kreative sjeler å skjønne sånne datagreier (sier vel noe om alderssnittet🤭)

Super service og kjempegod oppfølging av Benny. Hadde for mange domener registrert og nyregistrering ble dermed avvist. Benny fikset opp og slettet gamle domener og aktiverte nytt..faktisk midt på natten.

Jeg er selvstendig næringsdrivende og har laget webside selv med SiteBuilder som er et gratis verktøy hos Domene.no Men det er ingen brukerveiledning til løsningen, så jeg har hatt behov for enkelte avklaringer og tatt kontakt med Domene kundesupport ved noen anledninger.

Jeg har stort sett pratet med Benny og han har vært svært serviceorientert og bistått på en eksemplarisk måte. Det han ikke har klart å svare på selv har han sjekket ut og kommet raskt tilbake på. Jeg er svært godt fornøyd med Domene og Benny og kan gi dem min beste anbefaling.

Jeg ble oppringt av en svensktalende dame som hevdet det var problemer med mine domener. Hun ringte fra 32260205.

Hun snakket lenge om at «support” skulle hjelpe meg. Jeg avsluttet samtalen ved å gjøre det klart at jeg ikke skulle bestille noen tilleggsprodukter.

Dagen etter kom det en faktura på ca 5.000 NOK.

Jeg responderte umiddelbart på at jeg ikke hadde bestilt noen tjenester fra dem, de svarte at de skulle se på saken. I dag kom det purring.

Tvilsom forretningsskikk. Forliksrådet blir nok neste.

Jeg godtroende bestilte kunn domene ved Domene.no. Jeg fikk faktura (ps. mye dyrere) for web 5 (noe jeg ikke ønsket) og dommene ved nytt år, selv om jeg allerede hadde kansellert domenene. I følge deres info "Hvis du har webhotell eller andre tjenester knyttet til domenenavnet vil det automatisk sies opp sammen med domenenavnet." Noe som absolutt ikke stemte. Jeg kontaktet kundeservice for å finne ut hvordan jeg kunne kanselere web 5 som de uheldigvis hadde lagt til, jeg ba automaten om å bli oppringt, ble oppringt en uke senere, informasjonen jeg fikk da og på følgende epost var ikke tilstrekkelig. Jeg sendte deretter en henvendelse, som nå etter to måneder ikke er besvart. Den infoen jeg ble tildelt angående kanselering av web 5 (jeg ikke hadde bestilt), var kanseller web 5 ved Oppgrader/nedgrader siden. Mest logiske valget der blir å velge Epost 5... = "Dette er gratispakken du velger om du skal beholde domenenavnet, men ikke lenger ha hjemmesidepakke"), jeg vil ikke ha noen ting.. Domeneshop ble også hacket for ikke lenge siden. Oppdatering: Ringte dem, de tok denne gangen telefonen fort, de sa det var en ny ansatt som hadde sendt en ufullstendig standardisert e-post. Alle abonnement ble formidlet oppsagt.

Driver å fakturerer for ukjente eller ikke bestilte produkter. Anbefaler ikke å bruke domene.no. De er en løs kanon.

Jeg fikk den hjelpen jeg trengte og ba om. Benny var usedvanlig hjelpsom og kjapp. Takk skal du ha :)

NikhilB gave me excellent help outside of normal office hours and went beyond for all my requests! Thank you for being amazing!