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J’ai quitté l’appartement que je louais à Lausanne le 30.06 et je n’ai toujours pas reçu ma garantie de loyer alors que j’ai signé le formulaire qui démontre que tout est en ordre. Après plusieurs appels avec l’agence (qui est extrêmement difficile à joindre) on m’informe qu’ils ont perdu la copie de ma garantie de loyer!!! Maintenant je reçois un rappel de paiement pour le mois de juillet alors que je n’y suis plus!!! Durant les 4 années de locations je n’ai JAMAIS eu de retour à mes demandes de réparations, etc.

Ce sont des gens très malhonnêtes qui apprennent à arnaquer les locataires. J’ai déposé un avis par rapport à l’agence et j’ai vécu de près un état des lieux qui a failli se finir avec des frais de 3000.- entièrement à ma charge alors que l’existence de l’assurance est il me semble à considérer.

Ils ont supprimé mon commentaire sur le lien Domicim Delémont. Le fait de supprimer les commentaires d’anciens locataires ne supprime pas l’expérience pitoyable dans la vraie vie. Fuyez cette agencr

A fuir tant comme locataire que propriétaire, gestion laborieuse, comptabilité zéro, décompte erroné et rappel non justifié.

En tant que locataire c'était très compliqué lorsque c'était Domicim, ça a empiré en devenant Emeria, depuis que l'enseigne est passée sous Vimova c'est venu pire que tout :-(
Locataire dépendant de l'agence de Nyon, nous mettons des années à recevoir les décomptes (et remboursements) de charges.
Lorsqu'il y a des interventions à effectuer dans l'appartement, on doit souvent attendre plusieurs mois pour voir l'intervention effectuée, l'entreprise passe généralement assez rapidement mais le devis reste ensuite bloqué trèèès longtemps chez Vimova. Plus grave, la personne responsable chez Vimova ment très régulièrement en affirmant qu'elle n'a pas reçu de devis, et systématiquement quand on contacte l'entreprise, ils nous expliquent (preuve à l'appui) que le devis est bien envoyé et que simplement Vimova ne le traite pas (je ne souhaite pas donner le nom de la personne de l'agence de Nyon mais elle se reconnaitra certainement).
J'ai du mal à comprendre un tel mépris !

Je suis extrêmement déçue par le service de cette agence. J’ai reçu un décompte 18 mois après la fin de la période concernée (juin 2023), ce qui est non seulement inacceptable!Une telle négligence exige une justification immédiate.

De plus, les coordonnées fournies dans leur courriel sont erronées (numéro de téléphone inopérant), rendant tout contact quasiment impossible. Après cinq tentatives, on m’a finalement indiqué que la comptabilité gérait la situation, mais impossible d’obtenir un numéro direct. À la place, on m’a donné l’email de l’employée en charge... Trois messages envoyés et toujours aucune réponse après près de deux mois.

Le pire, c’est qu’ils seraient encore capables de me mettre en poursuite alors que je n’ai jamais été informée correctement ! Recevoir un décompte aussi tardif et d’un montant aussi élevé (700 CHF) pour un simple studio où je vivais seule est tout simplement aberrant.

Un service aussi peu professionnel est inadmissible. Je déconseille fortement cette agence.

J’ai un appartement loué par Domicim d’abord par l’agence de Morges puis par celle de Lausanne. La qualité de la gestion s’est progressivement dégradée depuis 2019 mais le pire est une récente grossière erreur de gestion. Ils m’ont débité plus de CHF 7000 pour une facture qui n’est en rien liée à mon appartement et ont reconnu l’erreur. Malgré mes multiples relances par email et aussi par lettre recommandée, c’est le silence total. Les charges 2023 ne me sont toujours pas remboursées malgré un décompte envoyé en juin 2024. Bref, ils s’ent fichent complètement. Domicim a beau changer de nom, Emeria et maintenant Vimova, pour prendre votre argent ils sont super rapides mais pour vous payer ou rembourser il n’y a plus personne. Je vais donc devoir passer par un avocat.

Domicim looked after my property from the Montreux Office for almost 5 years (I paid them 6% of the rent as a "rent collecting service" called "Mandate Easy"). Then the Montreux office closed - all business went to the Vevey Office "under new management". They are, at best, appalling & unprofessional, at worst, dishonest liars. They don't communicate or answer "Lettre Recommande" even from MY LAWYER! They are now behind with 2 months rent, paid by the new tenant but not fowarded to me. In breach of their "Mandate Easy" contract where they promise to cover unpaid rent, they are ignoring warnings from my lawyer, ignoring a CHF1,100.00 painting bill (the walls were filthy and damaged by the previous tenant) to be deducted from the previous tenant's deposit. Find ANYONE, seriously ANYONE else to do business with if you have an apartment to rent, sell. I reported them to Emeria (parent company), no reply. I reported them to the Head Office in Lausanne, no reply. I have engaged a lawyer to deal with them, they just lie to him, promising to pay me, then not. I now need to take further legal action. These people should have their business licence revoked. Shocking, shoddy, dishonest behaviour.

Aucune amélioration depuis que leur système de comptabilité a changé... ce n'est pas notre problème.
Depuis 3 mois, nous nous battons pour obtenir le montant des loyers encaissés.
Ils arrivent autours du 10, ce mois-ci on est le 14 et on fait mails, un SMS, téléphones, rien à part des plates excuses.
Les agences sont regroupées sous Domicim - Emeria.ch et c'est inadmissible - à éviter à tout prix !

Expérience très satisfaisante avec Madame Goldsmith de Domicim Morges.
Très réactive et aidante. Très bon contact

It has been over two months since I reported that my dishwasher was broken. A technician came onsite two weeks later and determined that the machine needed to be replaced as the issue was unfixable. Since then, I have not heard from Domicim. I have requested updates through the app multiple times and visited their office in person three times, only to be told repeatedly that the issue would be resolved. The agent assigned to my case, Ana Margarida, has disappeared. She was very responsive initially, but I have not heard from her since.

Nous avons réellement apprécié la réactivité de l'agence (nous sommes locataires) dans le cadre d'une intervention sur notre boiler. Merci à la réception de Morges.

Très bon accueil, aide à la recherche de solutions, compréhension et réactivité. Merci à toute l'équipe de Domicim à Sion pour votre professionnalisme et votre aide.
Rachel

Notre PPE est/était en gérance chez Domicim. Ils viennent de nous communiquer la fin du mandat. Sans raison et c'est le silence total pour récupérer les informations, ils refusent de tenir une assemblée générale finale. Sur le portail client la comptabilité n'est plus tenu depuis 2021 !! Une gérance à éviter à tout point de vue

gestion de l'immeuble de pietre qualité. le travail est mal fait, ils s'en rendent probablement compte mais ne font rien pour s ameliorer puisqu'ils n ont pas d interet financier à faire mieux. c'est la crise, les gens sont prêts à tout pour trouver un logement, il est donc facile d'en profiter pour faire un max d argent.

certains appartements sont très sympa cependant.

Mériterait un 0. Personne ne s’occupe de vous, vous devez tout faire vous même quand il y a des infiltrations d’eau chez vous… regarder avec les entreprises pour qu’elles viennent faire les travaux, je me demande bien à quoi sert les gérants dans cette entreprise… médiocre

Très mauvaises organisations de l'agence; J'ai envoyé une candidature pour un appartement le 6 mai 2023. j'ai eu des premiers contact pour des demandes de renseignements ; après une semaine j'ai reçu un appel du gérant pour une question sur un porte garant ; suite à quoi plus de nouvelle pendant encore 2 à 3 semaines ; je reçois un nouvel email avec la même question que la première fois, mais avec une boîte mail différente ; plus de nouvelle pendant une semaine et demi ; une personne de la gérance m'appelle pour me demander si je suis chez moi, ce n'était pas le cas, elle me dit qu'elle me rappelle un autre jour ; deux jours plus tard, je répond à un nouvel appel pour savoir si cette fois-ci je suis chez moi, et me demande alors de me mettre en visio caméra pour montrer " l'agencement de mon mobilier " en directe. (ce que j'ai poliment fait, je n'avais rien à cacher. Je suis quelqu'un de soignée bien que j'ai un petit enfant.) ; plus de nouvelle pendant encore 1 semaine et quelque; et mi-juin, je reçois tout les documents du bail à signer en mode à l'arrache, sans aucune information au préalable concernant ma candidature (si positive ou non.) - En gros, un travail bâclé, une mauvaise communication, intrusif et peu respectueux. Heureusement j'ai trouvé quelque chose de bien meilleur entre temps. J'ai un très mauvais présentiment concernant la qualité de leur professionnalisme et préférais mettre en garde, si cela peut aider d'autres personnes. Si ça se passe bien de votre coté avec Domicim, tant mieux !

La pire gérance avec laquelle j'ai traité. Après 6 mois j'attends encore la libération de ma garantie de loyer, mais ils s'en foutent car il s'agit pas de son argent. J'en ai marre de contacter la personne chargée de mon cas mais je continue à être ignoré.
Ils sont très sympas au moment d'offrir des appartements mais au moment de partir la gestion devient terrible.
Fortement déconseillé.

Unfortunately the service was not that I expected.