Dragonfly 

Waardeloze bezorgservice. Gisteren zou ik een pakket ontvangen met twee sportbroekjes van RUNNR. Je ontvangt op de dag zelf dat ze komen... Vervolgens ontving ik om 18..0u bericht dat ze niet konden bezorgen om 17.30u, was gewoon thuis. Nu ontving ik vandaag om ca 14.00u wederom een bericht dat Mohammed in aantocht was... Wanneer ik vervolgens de track&trace invulde gaf deze aan dat hij om ca 9.00u al was geweest en niet kon afleveren. Mijn dochter was thuis.. Vervolgens klantenservice proberen te bereiken. Geven aan wachttijd korter dan 10 minuten... Toch maar gewacht na 16.24 minuten nog steeds in de wacht. Kortom wanneer ik weet dat een bedrijf via Dragonfly levert ga ik er niet meer bestellen

Sorry maar wat is dit een flut koeriersdienst. Gisteren zou er een pakket worden gebracht. Je weet totaal niet wanneer ongeveer , het kan tot 22.00 uur.

Uiteindelijk om 17.21 een mail :
"Goed nieuws! Naji is onderweg met je pakket. We laten het je weten, zodra we in de buurt zijn"

Maar verder helemaal geen indicatie. Als je de T&T code op de site invult krijg je ook geen verdere informatie . Er staat alleen:

"We zijn onderweg naar je!
Goed nieuws! We zijn onderweg naar je en bezorgen je pakket voor 22.00 uur "

Ik ben al geen voorstander van die avondleveringen en bij bv DHL kun je dat ook gemakkelijk op de site even aanpassen dat je dan het de volgende dag op normale uren afgeleverd wil krijgen. Maar bij Dragonfly gaat dat niet zo maar even. Als je wat wilt wijzigen moet je bellen.

Maar goed ik dus netjes wachten. Om 21.47 de volgende mail:

"We zijn er bijna, S!
Naji komt binnen nu en een uur je pakket bezorgen."

Nou als dat voor 22.00 uur moet gebeuren heeft hij/zij nog 13 minuten dacht ik nog. Maar blijkbaar leveren ze dus ook nog na 22.00 uur want hij zou tussen nu een 22.47 komen blijkbaar. Maar er kwam helemaal niemand meer .
Om 23.20 de volgende mail :

"Helaas is het niet gelukt je pakket vandaag vóór 22.00 uur te bezorgen"

Goh.

Ik ga bij Amazon kijken of ik de voorkeur voor het koeriers bedrijf kan wijzigen en anders dan maar niet weer bestellen bij Amazon. Ik wil , zeker in de wintermaanden , geen late leveringen aan mijn huis. Bovendien wil ik een koeriersdienst die een redelijke inschatting geeft hoe laat ze voor de deur staan. dat hoeft niet op de minuut maar kreten als we zijn er voor 22.00 uur kan en wil ik niets mee,

Aanvulling :
Aangezien het ze gisteren niet lukte om voor 22.00 uur het pakket af te leveren zouden ze het vandaag gaan bezorgen. Echter weten ze nu om 12.00 uur al dat het vandaag niet gaat lukken en wanneer wel is nog even de vraag. Het is ook van het ene uiterste naar het andere.

Stelselmatig onveilige bezorging en waardeloze track&trace zonder nauwkeurige aankondiging van bezorgtijden. Pakketten worden open en bloot voor de deur gesmeten of half in de brievenbus gepropt. Je kunt vanalles zeggen over dhl en postNL, maar dit soort absurde praktijken ben ik tot op heden elders nog niet tegengekomen. Het lijkt bezorgers totaal te ontbreken aan enig verantwoordelijkheidsgevoel. Ongekend slecht.

In een appartementencomplex legt de bezorger de pakketjes onder de brievenbus in de centrale hal waar iedereen binnen kan komen.
Is dit wat ze bedoelen met leveren bij de voordeur!
Helaas de voordeur van mijn woning ligt ergens tussen de 5de en 28 ste etage.

Leveren meestal niet de volgende dag zoals aangegeven bij bestelling. Pakketten blijven blijkbaar in Waddinxveen 3-4 dagen liggen. Track&Trace geeft geen dagdeel aan of komen gewoon niet. Aanwijzing bij buren afgeven, wordt niets mee gedaan. Ondanks telefonisch overleg 2e aflevering volgende dag, komt pakket 4-5 dagen later. Amazon-doos alle hoeken ingedrukt, lijkt wel mee gegooid. Inhoud beschadigd, vrij amateuristich allemaal.

Waardeloos bedrijf Hogedrukreiniger besteld bij amazon en is volgens dragonfly afgeleverd door de brievenbus.
Is dus niet geleverd.
Onbegrijpelijk dat een bedrijf als amazon hier mee zaken wil doen

Volgens hun mail zou ik een aangeven plek hebben opgegeven om mijn pakket neer te leggen. Ik heb überhaupt helemaal geen plek aangewezen. Zeker deze plek niet. Welke dat was? Bovenop de brievenbussen in de flat waar ik woon. Dicht bij de hoofdingang. Daar zijn foto's van te zien die de bezorgen had gemaakt. Deze waren meegestuurd in de mail. Die mail kwam ook nog eens alleen in de spambox. Als klap op de vuurpijl krijg ik een enigszins boze buurvrouw aan de deur dat ik in het vervolg wel mijn pakket moet ophalen, want het is niet haar bedoeling om elk pakketje bij iedereen te brengen. Ik heb helemaal geen huisnummer door gekregen dat mijn pakketje bij iemand in mijn flat was afgeleverd. Dit verklaard veel, beter gezegd, heel veel, de zeer lage score van de reviews over de bezorging en nog meer over de bezorgers van dit bedrijf in het algemeen. Zullen vast goede bezorgers tussen zitten, maar het gaat hier om mijn persoonlijke mening.

De ene keer duwen ze een pakket in de brievenbus wat daar helemaal niet in past, en dus driekwart blijft uitsteken, de volgende keer komen ze gewoon helemaal niet. Gaat lekker zo, Amazon!!!

Onbetrouwbare service waar je niet op kunt bouwen. Je weet nooit wanneer ze komen. En als ze er ineens zijn, beweren ze doodleuk dat je niet thuis was en gooien ze ‘t pakket onbeheerd voor je deur (als je geluk hebt). Niet zo slim in de binnenstad van Amsterdam waar menigeen (en ik weet niet hoeveel toeristen) langs loopt…
Maar vanavond spande de kroon: de hele dag zitten wachten op een pakketje. Tot 21.00 uur niets ontvangen en ineens op vijf over negen het bericht - je raadt het al - zou het pakket om 15.00 uur door mijn brievenbus gegooid zijn. Niet dus! Bedriegers!
Nee, dit verzin je niet. Zo jammer dat een gigant als Amazon met dit soort amateurs in zee is gegaan…

Tweede keer deze week pakketje van Amazon gewoon zonder aanbellen voor de voordeur gelegd. Eerste keer had ik, hoewel ik uiteindelijk gewoon thuis was, vooraf voor de zekerheid neerzettoestemming gegeven met instructie voor een veilige plek: niets mee gedaan. Klacht ingediend, geen reactie. Voor het pakketje van vandaag dus zeker géén neerzettoestemming meer gegeven. Het maakt kennelijk niet uit wat je wel of niet doet want het pakketje lag zojuist gewoon voor de voordeur, onbeheerd en in het volle zicht. Amazon, doe hier wat aan en stap over naar een betrouwbare bezorgdienst, want Dragonfly kost je straks klanten!

twee dagen achter elkaar mijn bedrijf was open tot 1 uur snachts, elke keer krijg ik bericht dat mijn bedrijf was gesloten terwijl alle deuren staat letterlijk helemaal open. Mohammed en Sohaib had geen zin?

Dragonfly (bezorgster Alaa) zou gisteren (12-08-2026) om 19.22 uur een pakket aan iemand op mijn adres hebben afgegeven, terwijl we gewoon thuis waren!
Maar het pakket is spoorloos en geen van de bewoners van de overige appartementen hebben iets ontvangen.
Waarom niet gewoon aanbellen en bijvoorbeeld even het pakket in de lift leggen. Werkt bij DHL altijd uitstekend. Sinds Dragonfly ook de bezorging voor Amazon doet, is dit schering en inslag; overigens niet ten nadele van de de bezorgers, die wel netjes aanbellen en afleveren.

wat een waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf.
Bol.com, zijn helemaal gek geworden om met zulke oplichters in zee te gaan.
Stop daar zo snel mogelijk mee.
Echt een slecht en onberekenbaar bedrijf.
Toen het pakket uiteindelijk werd bezorgd heb ik het geweigerd en gezegd het terug te sturen naar de leverancier.
Na meer dan een week hadden die het pakket nog steeds niet terug.

Mijn eerste ervaring met dit bedrijf. Correct bericht van bezorging. En de eerst firma die een FOTO van waar het pakket neergezet was en een foto van de woning met nummer meestuurde. En omdat vaak bezorging nogal eens mis gaat heeft dit behoorlijk meerwaarde.

Ik snap werkelijk het bedrijf Amazon niet, ik heb nu 3x een bestelling geplaatst en 3x leuke berichten van Dragonfly gehad dat ze het pakket hadden ontvangen en snelle levering zou volgen ! Één maal vals bericht gehad dat ze het pakket hadden afgeleverd alleen niet bij mij, bewaking camera als bewijs, niemand op het terrein geweest voor aflevering. De volgende 2x keer bericht gehad van vertraging, ondertussen ook meer als 2 weken geleden en nog niets gezien ! EEN STER IS NOG TE VEEL !

Er wordt gemeld dat mijn pakketje rechtstreeks aan mij is overhandigd. Niet dus. Ook niet door de brievenbus of op een andere plek. Of bij de buren. Jammer van de eclipsavond van morgen, weg brilletjes! Amazon, gebruik deze verzendwijze niet meer!!

Hele slechte ervaring, pakket dat ik volgens Amazon 'volgende dag' zou krijgen had ik na 7 dagen nog niet.
5 mailtjes van Dragonfly gehad dat ze het 'vandaag komen bezorgen' maar niks gezien. En dan schrijven ze dat er: niemand open deed, niemand thuis was of dat ze het pakje niet op de afgesproken plaats kwijt konden. Allemaal leugens, ik was speciaal de hele middag+avond thuisgebleven, niemand gezien !
Dit bedrijf meteen opdoeken !!

Melden dat ze komen…. Komen niet …. En zeggen dat er niemand thuis was….
Waardeloze club

Ik heb gelukkig een goede ervaring! Vrijdag was ik niiet thuis. Als je op een terrasje zit en je krijgt de melding:" Over een uur zijn we bij je". Dan ben je nog niet thuis
Maandag zouden ze weer komen, maar dan was ik weer niet ! Maandag naar Dragonfy gebeld,duurt wel een uur., maar je kan gelukkig kiezen uit nederlands of engels.
Bezorgdatum en adres aangepast (huisnummer stond er dubbel). En dinsdag zijn ze geweest. Netjes aangebeld en overhandigd.

Het bedrijf was niet te vinden..?
Het gaat om een appartement in een appartementencomplex..
Slechte communicatie en geen normale manier om contact te zoeken.
Extra kosten gemaakt voor snellere levering en onnodig thuis gebleven.
Pakket niet meer nodig