Drillisch Opiniões 

Habe Mitte Februar 2026 meinen Vertrag gekündigt. Winsim Mitarbeiter lügt mich an und schliesst mir einen neuen Vertrag ab. Innerhalb von 2 Tagen entstehen 60€ Kosten. Anrufe beim Service bleiben erfolglos, Emails werden zwar beantwortet, aber mein Anliegen (Kostenübernahme) nicht.
Nach ewigem Hin und Her und zwei Mahnungen habe ich den Betrag bezahlt um endlich meine Ruhe zu haben und nicht mehr mit Winsim zutun zu haben.
Fazit:
Winsim bietet keinen Service, der dem Kunden hilft, steht nicht für die Fehler von Mitarbeitern ein und lässt die Kunden dafür zahlen.

Ich habe am 27.04 meine Verträge da gekündigt und seid Wochen wird mir gesagt die klären mein Anliegen und jedes Mal wird mir trotzdem was abgezogen

Schon interessant. Bei diesen Mobil Geflecht, Drillisch, wo fünf Firmen drin hängen, stellt man einen Antrag bekommt man keine Antwort. Nicht mal ne Ablehnung, wie ist das dann? Wenn man einen Vertrag bekommt liegt das Geschenk vor der Haustür oder wie Finger weg von diesen Unternehmen auch viel zu teuer und völlig unseriös. !!!

Ich war Jahrelang Kunde, in der Drillisch Welt. Meistens war es Ok und mehr erwartet man gar nicht. Die letzte Erfahrung. Im Rahmen eines Umzugs hatte ich im Prinzip im Gebaüde fast keine Empfang mehr. Gekündigt, dann der Fehler mich von der Drilllisch Rückgewinnng bequatschen lassen. Erst zweimal meine 4 Verträge unvollständig umgestellt dann beim dritten mal mir das maxxim Netz Angebot da es ja viel besser von der Netzabdeckung ist. Von Telefonflat wurden alle 4 Verträge auf Minutentaktung gestellt. Besten Dank!!! War klar das ich das so wollte. Schade einfach das so agiert wird, hauptsache die Provision ist da. Am Ende Schade das die Hauptmarke in der Kundenrückgewinnung so agiert.

Ich habe den Tarif "GMX Freephone" in den letzten 3 Jahren genutzt. Jetzt habe ich mein Smartphone gewechselt und daher auch eine neue eSIM für das neue Smartphone beantragt. Es begann schon damit, dass die eSIM bzw. einen Code per Post verschickt wurde - was für ein Unsinn, denn meine unveränderte Adresse wurde im Rahmen der ursprünglichen Identifzierungsprüfung schon einmal überprüft.

Doch damit nicht genug: Nachdem ich die eSIM-Karte im neuen Smartphone registriert hatte, erhielt ich einige Sekunden später folgende Antwort per E-Mail:

"wir haben festgestellt, dass Sie einen zweiten kostenlosen GMX-FreePhone-Tarif auf demselben Endgerät aktiviert haben.

Das ist aus technischen Gründen nicht möglich, daher haben wir Ihre zweite GMX FreePhone-eSIM mit der Rufnummer 015560-XXXXXX gesperrt und fristgerecht zum 02.07.2026 gekündigt. "

Die Aussage des Unternehmens, dass ich auf meinem oder anderen Smartphone bereits eine zweite GMX Freephone-eSIM aktiviert hätte, ist eine glatte Lüge. Ich habe dann unmittelbar Drillisch per E-Mail aufgefordert, aufgrund der falschen Aussage die Kündigung wieder zurückzuziehen. Auch nach einer Woche keine Antwort. Aber keine Antwort ist auch eine Antwort. Dieses Unternehmen betreibt in meinen Augen unlautere Geschäftspraktiken. Da ich noch einen der ursprünglichen Verträge habe, die noch nicht werbefinanziert sind, zieht sich das Unternehmen wohl Gründe aus den Fingern, um derartige Kunden aus dem Fenster zu werfen.

Ich werde jetzt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einlegen. So schnell gebe ich mich nicht geschlagen.

Drillisch reagiert nicht einmal auf Kündigungen. Obwohl sie eine sechsmonatige Kündigungsfrist haben, viel zu lange für einen Mobilfunkanbieter, halten sie selbst diese nicht ein. Von meinem Konto wurden schon wieder Gebühren abgebucht, mit dem Hinweis, ich hätte ja verlängert, was keinesfalls zutrifft.
der reinste Gaunerbetrieb.
Nie wieder!!!! Ich bin jetzt bei Tchibo -wesentlich besser und günstiger.

Mehrere Male Kundenservice angerufen. Mehrere Male wurde mitten im Gespräch, nach langer Bedenkpause, einfach aufgelegt, weil die Person sich nicht einmal die Mühe machen wollte mich zumindest höflich abzuwimmeln. Wenn man der Aufnahme des Gesprächs nicht zustimmt, geht jemand ran und redet überhaupt nicht, ich schreie fast ins Telefon und höre Geräusche im Hintergrund. Eine Minute gewartet, dann aufgelegt. Ich musste beim X-ten Mal einen Mitarbeiter buchstäblich anflehen nicht aufzulegen bevor wir geredet haben. Ob er dar Problem tatsächlich gelöst hat bezweifle ich allerdings immernoch.

Vorsicht: sim.de verlängert Verträge heimlich und bucht weiter ab!

Ich habe vor 24 Monaten einen Vertrag für ein iPhone 15 Pro Max und eine Apple Watch Ultra 2 inklusive Tarif abgeschlossen. Jetzt sind die 24 Monate um, die Geräte sind komplett abbezahlt, aber sim.de bucht einfach stur weiter jeden Monat 93,99 EUR ab! Mein Vertragsende wurde im System heimlich und ohne meine Erlaubnis um ein ganzes Jahr nach hinten verschoben.

Als Begründung behauptet sim.de dreist, dass es sich um einen "Paketpreis" (Bundle) handelt und die teure Grundgebühr einfach so weiterläuft, obwohl die Hardware schon längst abbezahlt ist. Man zahlt also den teuren Gerätepreis monatlich weiter, ohne ein neues Gerät zu bekommen! Das ist reine Abzocke.

Dazu kommt: Meine schriftliche Kündigung wird blockiert. sim.de sagt mir, die Kündigung sei "unwirksam", wenn ich nicht extra anrufe und sie am Telefon bestätige. Das ist in Deutschland laut Gesetz (§ 312h BGB) absolut verboten! Eine schriftliche Kündigung reicht völlig aus.

Weil der Kundenservice stur bleibt, habe ich jetzt die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Prüft nach 24 Monaten unbedingt eure Rechnungen!

Die Inkompetenz dieses Unternehmens sowie die der Mitarbeiter ist nicht zu übertreffen!
Habe 6 Verträge Privat aktiv und 3 weitere geschäftlich!

Nun werden alle Verträge gekündigt!

Ich möchte hiermit alle potentiellen Neukunden vor dem Unternehmen warnen . Meine Mutter ist plötzlich und unerwartet im vergangenen September gestorben. Seitdem versuchen wir vergebens den Mobilfunkvertrag zu löschen . Unzählige Male haben wir mit dem Kundenservice telefoniert, weil weiterhin monatlich abgebucht wurde. Wir haben per Kontaktformular, per Email und per Fax , so wie uns vom Unternehmen geraten wurde , gekündigt. Im Mai wurde dann das Konto meiner Mutter stillgelegt, somit konnte auch keine Abbuchung mehr getätigt werden. Für uns kein Grund zur Besorgnis, da man uns nach dem 6. Telefonat versprochen hat , sich eigenhändig um den Fall zu kümmern und sogar die weiter gelaufenen Zahlungen zurückzubuchen .
Gestern erhielt ich dann Post von einem Inkassounternehmen worauf ich den Kundendienst von Drillisch wieder kontaktierte. Das Gespräch war an Pietätlosigkeit und Frechheit nicht zu überbieten. Der Herr sagte mir sofort , dass er mit mir gar nichts klären werde , weil es nun dem Inkassounternehmen unterliege. Auf die Frage , wie oft ich denn noch kündigen solle , nachdem ich schon per Email 2 Mal die Sterbeurkunde eingesendet habe , entgegnete er mir forsch : „ Dann machen Sie das halt noch ein drittes Mal !" . Was das für ein Angang und seelische Belastung ist für mich, jedes Mal wieder die Sterbeurkunde rauszusuchen und mich mit diesem Unternehmen auseinanderzusetzen, muss ich niemandem erklären. Ich wünsche dem letzten Mitarbeiter wirklich alles erdenklich Schlechte , auf das er in die gleiche Situation kommen möge .

Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Der Kundenservice ist sehr problematisch. Wenn man versucht, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, ist keine normale Unterhaltung möglich – man wird ständig unterbrochen und ausschließlich auf den schriftlichen Kontakt verwiesen. Trotzdem wurde mein Anliegen bis heute nicht gelöst.
Der Service ist sehr schlecht. Man bleibt mit seinem Problem allein, und beim telefonischen Kontakt landet man hauptsächlich bei einer KI statt bei einem Mitarbeiter. Eine sehr enttäuschende Erfahrung!!!!

Null Sterne sollten hier stehen.Drillisch online betrügt Ihre Kunden.Kundenservice sehr schlecht.
Ich bekam eine Rechnung von dem Tochter Unternehmen Maxim in Höhe von 135,53 € .
Für einen Vertrag den ich jedoch nie abgeschlossen habe.
Ich habe nie eine Simkarte erhalten.
Dadurch habe ich natürlich auch kein Kunden-Kennwort mit dem ich mich legitimieren hätte können,denn ich habe ja diesen Vertrag nicht abgeschlossen.
Dann hatte ich telefonisch mit dem Kundenservice telefoniert,der extrem unhöflich gewesen war.
Ich teilte die Rufnummer die mir auf der Rechnung bekannt gewordenen ist mit und bat um Auskunft.
Bitte Kunden-Kennwort angeben.
Ich sagte der Frau habe ich nicht da ich diesen Vertrag nicht abgeschlossen habe.
Daraufhin sagte ich zu ihr,das ich bereit wäre meine Personalausweisdaten abzugeben,denn die müssen ja nach einer Änderung des Kommunikations Gesetz angegeben werden.Doch dazu war sie nicht bereit gewesen.
Daraufhin bat ich sie die Rufnummer doch zum Schutz für abgehende Anrufe sperren zu lassen weil die Personen dann doch sich melden würde,aber auch diesen Schutz vor weiteren Kosten und vor weiteren Betrug wollte sie wozu Sie jedoch vom Gesetz her verpflichtet gewesen wäre nicht tun.
Daher sehe ich mich gezwungen gegen Maxxim Strafantrag wegen Beihilfe zum Betrug durch unterlassen zu erstatten .
Bitte schließen Sie wenn sie nicht betrogen werden möchten auf keinen Fall bei der Firma Drillisch Telekom einen Vertrag ab.

Obwohl ich gebucht habe, dass wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist, die Geschwindigkeit reduziert wird, wurden mir eigenmächtig, 6 Tage vor Monatsende, 6,- € für angeblich 900,- MB in Rechnung gestellt und trotzdem (lt. SMS Mitteilung) die Geschwindigkeit reduziert. Telefonisch war keine Klärung möglich, u.a. da die Dame in Griechenland nur gebrochen Deutsch sprach. Nach schriftlicher Reklamation will man mir lächerliche 4,- € erstatten und bezeichnet das noch als Kulanz. Scheinbar nur noch billig, mit der Bedeutung von schlecht. 😕

Herrn
Christian Bockelt - Drillisch online GmbH
Lindleystraße 11
D - 60314 Frankfurt am Main
Tel: (06181) 707-4094

Betr.: Widerspruch gegen Roaming-Gebühren – Rechnung vom 30. 04. 2025 /Rufnummer 0177 xxx-xxxx / Kunden Nr. Cxxxxxxx

Keinen guten Dienstag, 19. Mai 2026!
Hiermit widerspreche ich der Belastung von Roaming-Gebühren in meiner o.a. Rechnung! Konkret geht es um eine angebliche Verbindung zu der Nummer + 8657195188, die Sie als Roaming-Nutzung bewerten. Diese Belastung weise ich entschieden zurück.
Sachverhalt:
Am 02. 04. 2026 hielt ich mich in Hongkong auf.
Meine WinSIM-Karte war in meinem Gerät vollständig deaktiviert und zu keinem Zeitpunkt in einem Mobil-funknetz registriert. Eine Nutzung von Sprachtelefo-nie, SMS oder mobilen Daten – und damit auch jede Möglichkeit von Roaming – war technisch ausge-schlossen. Stattdessen nutzte ich ausschließlich die separat bezahlte SIM-Karte eines lokalen Anbieters, im März 2026 speziell für diese Reise erworben. (Kaufbeleg als Beweis lege ich in einem Streitfall dem Gericht vor!) Nur diese Karte war während meines Aufenthalts in China aktiv – die WinSIM-Karte war deaktiviert! Da eine Roaming-Nutzung mit meiner WinSIM-Karte technisch unmöglich war, fordere ich Sie auf, die Gebühr in Höhe von 120,85 Euro umgehend und vollständig zu stornieren.
Rechtslage
Bei der genannten Nummer (AliPay) handelt es sich um einen chinesischen Zahlungsdienstleister.
Selbst wenn es zu einer Verbindung gekommen sein sollte – etwa durch eine Hintergrundaktivität des
Betriebssystems oder einer App –, ist diese Belastung gemäß § 45i Abs. 2 TKG unzulässig, da ich sie nicht veranlasste. Gemäß § 45i Abs. 3 TKG trägt im Streit-fall der Anbieter die Beweislast für eine Veranlassung. Eine Zahlung der berechneten Gebühren erfolgt nicht.
Mit (noch) freundlichen Grüßen
gez. JB
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WinSim schickt "Letzte Mahnung" - 29. 07. 2026
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Meine Antwort vom 30. 07. 2026:

Ihre Mahnung vom 29.07.2026 sowie die darin enthal-tene Kündigungsandrohung sind rechtlich unhaltbar. Die zugrundeliegende Hauptforderung in Höhe von 143,51 € bestritt ich mit meinem Widerspruch vom 19.05.2026 und weiteren Schreiben mehrfach. Eine Mahnung sowie eine Kündigung wegen Zahlungsver-zug setzen eine berechtigte Forderung voraus – daran fehlt es. Eine Mahnung ist gemäß § 286 BGB nur zulässig, wenn der Schuldner mit der Zahlung in Verzug ist. Ein Verzug setzt eine fällige und durchsetzbare Forderung voraus. Da die Forderung unberechtigt ist, sind auch die darauf gestützten Mahngebühren rechtswidrig. Die angedrohte Kündi-gung ist gemäß § 314 BGB (außerordentliche Kündi-gung aus wichtigem Grund) unzulässig, da ein wichti-ger Grund nicht vorliegt. Eine Kündigung wegen Zah-lungsverzug setzt voraus, dass der Schuldner mit der Zahlung in Verzug ist – und die Forderung berechtigt ist. Beides ist nicht der Fall. Ich widerspreche daher jeglicher Kündigung wegen dieser unberechtigten Forderung ausdrücklich. Für den Fall, dass Sie dennoch kündigen, werde ich dies als unberechtigte Vertragsverletzung zurückweisen und mir alle rechtlichen Schritte vorbehalten – einschließlich einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sowie der Geltendmachung von Schadensersatz gemäß § 280 BGB. Die von Ihnen angedrohte Meldung an die info-score Consumer Data GmbH ist unzulässig, da die Forderung bestritten ist. Einer solchen Meldung widerspreche ich ausdrücklich.
Meine Forderung an Sie:
Stornierung der unberechtigten Roaming-Gebühr in Höhe von 143,51 €
Stornierung der darauf gestützten Mahngebühren
Unterlassung jeder weiteren Mahnung oder Kündigung wegen dieser Forderung!
Kopie an Trustpilot als Warnung für potentielle Kunden Ihrer Firma!

Ich hatte noch nie in meinen über 30 Jahren Lebenserfahrung eine so schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen. Ich kann es wirklich gar nicht fassen, wie erschreckend meine Erfahrung ist. Mein Account wurde gehackt und anstatt Hilfe, bekam ich dieselbe Email immer und immer wieder, dass man mir nicht helfen könne (obwohl ich mehr als ausreichend legitimiert war!). Bemühung mir zu helfen trotz Vorlage von Legitimationsdokumenten, Anzeige & Originalvertrag - Fehlanzeige. Wieder und wieder bat ich um Kündigung - anstatt dessen bekam ich ein Schreiben, dass mein Vertrag nur umgestellt wurde und weiterläuft. Und seitdem erhalte ich nun dauernd Abbuchungen auf meinem Konto, die keinerlei vertragliche Grundlage haben und die meine frühere Vertragssumme weitaus überschreiten. Eine absolute Katastrophe! In Zukunft würde ich lieber das dreifache bezahlen als noch einmal mit diesem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. So einen unfreundlichen und inkompetenten Kundenservice habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Die Firma ist ein Abzocker, Finger weg!

Ganz schlechte Firma ... verdienen mit Inkasso ihr Geld bei lumpigen Low Budget Monatsverträgen. Ferner gehen Mitarbeiter manipulativ vor, um Vertragsabschlüsse zu erzielen. Finger weg!

Dieser „Anbieter“ ist in meinen Augen nicht nur unseriös sondern die Mitarbeiter auch, zumindest die mit denen ich zu tun hatte, inkompetent. Ich hatte eigentlich einen reinen Datentatif den ich rein als Backup nutzte und von daher sehr selten. Als ich ihn benötigte hat er nicht funktioniert! Nun begann der Kampf!!! Ich habe die Bestätigung der Kündigung! Das wurde umgewandelt in einen Tarifwechsel um den Vertrag schnellstmöglich loszuwerden. Jetzt wird drei Monate danach immer noch unter Drillisch abgebucht! Beim Anruf, wo ich meinen Unmut darüber kundtat wurde mir mit Incasso gedroht, wenn ich die Lastschrift sperre!
Das ist die Firma!!! Ich kann diesen Laden in keinster Weise empfehlen!!

SIM24 hat mir problemlos Internet und Festnetz verkauft – vielen Dank dafür. Den DSL-Router bekomme ich aber wegen meiner Bonität nicht. 😄

Also: Für einen Vertrag bin ich kreditwürdig, für einen Router plötzlich nicht. Das Internet habe ich jetzt wohl auf dem Papier, surfen darf ich vermutlich mit meiner Fantasie.