Drinks&Co FR Opiniões 218

Resposta da Drinks&Co FR

27/12/2022

Hola Antonio, nuestro servicio de Atención al cliente le ha intentado contactar por teléfono el 10 de diciembre, sin éxito. También le hemos enviado varios emails, pero no hemos recibido respuesta a esta hora.
En Drinks&Co tenemos almacenes y catálogo propios, además de trabajar con tiendas externas, y todos formamos parte de una red de profesionales de confianza del sector de las bebidas alcohólicas.
Lo que podría haber pasado en su caso es que haya recibido una botella de este anís con un diseño en la etiqueta más reciente. Si lo desea, siempre puede responder al email que le hemos enviado y enviarnos fotos. Estaremos encantados de estudiar su caso.

Resposta da Drinks&Co FR

10/12/2022

Bonjour Al Eri, merci de donner votre opinion sur Drinks&Co. Auriez-vous par ailleurs la possibilité de décrire un peu plus la "manière surprenante" dont laquelle notre site s'est comporté lors de la validation de votre paiement? Vous pouvez par exemple contacter notre Service Client pour indiquer une quelconque anomalie ou poser vos questions.
D'un point de vue légal, nous voulons tout de même rassurer nos utilisateurs puisque notre plateforme de paiement sur Drinks&Co est parfaitement à jour quant aux normes de sécurité bancaire. Nous respectons donc bien les règles en vigueur d'authentification renforcée qui ont pour objectif commun de sécuriser, aussi bien pour le commerçant que pour les clients, les achats en ligne et de réduire la fraude.
Pour une meilleure sécurité des transactions par internet, notre plateforme de paiement par CB, ainsi que la banque de l'acheteur, sont en effet contraints de mettre en place une double authentification, sauf dans le cas de quelques exceptions particulières indiquées par la réglementation.
Bien évidemment, nous restons joignables à ce sujet qui est très important de nos jours et qui plus est, pour les sites comme les nôtres où la protection des données bancaires est primordiale et obligatoire.

Resposta da Drinks&Co FR

26/11/2022

Bonjour Monsieur Cudia,
Nous vous remercions pour votre retour au sujet de votre commande en date du 24/10.
Drinks&Co est une marketplace spécialisée dans la vente de spiritueux, vins et champagnes, faisant partie du groupe Pernod Ricard. Nous travaillons avec des dizaines de cavistes et boutiques professionnelles situés en Europe, en qui nous avons pleine confiance.
Le magasin chargé de votre commande achète également les bouteilles de Glendalough Double Barrel Single Grain à la distillerie en Irlande. Après vérification, il n'y a pas eu de changement de la recette ou du procédé de distillation et maturation de ce whisky. Le magasin n'a pas eu d'autres retours négatifs au sujet de la qualité du produit.
Tel que convenu, nous avons organisé le retour de la bouteille non ouverte la semaine dernière, et procédé à son remboursement le 25 novembre.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement souhaité.
Cordialement,