Drinks&Co FR Opiniões 218

Resposta da Drinks&Co FR

3/11/2022

Bonjour Mme Carrier,
Notre Service Client vous a contacté suite à vos commentaires, mais malheureusement sans photos du colis et des bouteilles reçues (de la bouteille fêlée notamment), nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès du magasin expéditeur. Les colis sont correctement protégés, mais bien évidemment, pendant le transport, les colis sont parfois malmenés et nous ne sommes pas à l'abri de ce genre d'incident, bien que très peu fréquents.
Merci pour vos commentaires toutefois. Notre Service après-vente reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Resposta da Drinks&Co FR

18/10/2022

Cher Monsieur Finet,
Merci de votre avis. En effet, grâce à la photo du produit reçu que vous nous avez envoyée par email le 12 octobre, nous avons pu constater que même si le contenu du produit est identique, il s'agit en fait d'une version différente à la photo affichée sur notre site.
Vous avez accepté de garder le produit et de recevoir un remboursement de 10€ suite à cette erreur et manque d'actualisation de notre photo produit, somme que vous confirmez avoir reçu le 17 octobre.
Nous regrettons la gêne occasionnée et sommes ravis d'avoir pu trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,

Resposta da Drinks&Co FR

10/10/2022

Bonjour Monsieur Truchon,

Vous avez en effet passé deux commandes jusqu'à ce jour chez Drinks&Co. Nous vous remercions pour votre intérêt.

Ce que vous décrivez par rapport à l'erreur sur l'adresse de livraison est en fait quelque chose que vous rentrez lorsque vous indiquez vos coordonnées de livraison sur le site. Votre code postal en France est en effet partagé entre plusieurs communes. Lorsque vous passez commande sur notre site, il suffit juste que vous indiquiez la bonne commune de livraison. Notre système par défaut va vous proposer l'une d'entre elles, mais pour les codes postaux partagés, cela ne va pas toujours être la bonne du premier coup, malheureusement! Il suffit juste de réécrire et corriger le nom de votre commune dans le champ "ville/village" et ce sera bon.

Dans tous les cas, pour vos deux commandes, nous remarquons que Chronopost n'a pas été gêné par l'erreur du nom de la commune (du moment que le code postal est le bon!) mais nous vous recommandons en effet dans le futur de mettre le bon nom.

Merci d'avance. Si vous avez la moindre question, notre Service Client est à votre disposition.
Cordialement,

Resposta da Drinks&Co FR

10/10/2022

Bonjour Monsieur Cusden, nous remarquons que vous avez repassé commande du Valdespino Amontillado que vous recherchiez le 17 septembre, quelques jours après votre message. Nous espérons qu'il vous a plu! À votre disposition,

Resposta da Drinks&Co FR

30/08/2022

Bonjour Carole, nous sommes désolés de ce souci sur vos sets de verre. Pouvez-vous s'il vous plaît nous renvoyer cet email avec les photos? L'email de notre Service Clientèle est support@drinksandco.com. Car nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Nous procéderons alors à vous remplacer les verres par des nouveaux dès que possible. Merci bien. Cordialement,