Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
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A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
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Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Escrito pela empresa
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Informações de contacto
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
4,4
Excelente
10 mil opiniões
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Excelente experiência
Adorei a experiência com a Dronline! 😊
Todo o processo foi extremamente rápido e simples, desde a marcação da consulta até ao acompanhamento médico. O médico foi muito atencioso, disponível e esclarecedor, transmitindo confiança e respondendo a todas as minhas questões.
No final, recebi a receita dos medicamentos e os pedidos de exames médicos comodamente por SMS/e-mail, sem complicações nem burocracias.
Um serviço muito prático, eficiente e que correspondeu totalmente às minhas expectativas. Sem dúvida, um serviço que voltarei a utilizar. Recomendo! ⭐⭐⭐⭐⭐
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Ana,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
O médico Francisco Pego enviou-me uma…
O médico Francisco Pego enviou-me uma receita com o nome de outra pessoa, por esta razão não consegui tomar a vacina que preciso. Tive que marcar uma nova consulta com outro médico. O Dr Francisco Pego não responde às chamadas, nem mensagens. Para além disso obriga os utentes a ver vídeos explicativos no yt de conceitos que deveriam ser efetuados em vídeo consulta.
21 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Cara Sofia,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente a situação descrita.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado, em particular pelo facto de o documento recebido conter incorretamente o nome de outra pessoa, o que impossibilitou a utilização da receita para o efeito pretendido e obrigou à realização de uma nova consulta.
Compreendemos também a sua frustração relativamente às dificuldades de contacto e aos procedimentos adotados durante a consulta.
Gostaríamos de assegurar-lhe que estamos a analisar internamente esta situação com a devida atenção, incluindo os aspetos mencionados relativamente à emissão da receita e ao acompanhamento prestado.
Lamentamos que esta experiência não tenha correspondido ao nível de serviço que procuramos proporcionar aos nossos pacientes e agradecemos por nos ter alertado para esta situação. O seu feedback é importante para nos permitir identificar eventuais falhas e melhorar continuamente os nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Dr. Online Customer Service Team
Pontual e excecional 🙏🏻
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Ednei,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Otimo atendimento
Otimo atendimento, medico atento e educado, plataforma facil uso, mas nao consegui adicionar o cartao medicar. mas no geral gostei muito.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Paula,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Pontualidade e simpatia no atendimento
Profissionalismo e simpatia no atendimento
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Paulo,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Como sempre excelente
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Julia,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por escolher o Dr.Online e esperamos recebê-la sempre.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Saimon,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
fiz umas análises
fiz umas análises, são um bocado caras, mas já vi mais caras ainda, portanto ficaram em conta apesar de tudo
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Dear Reviwer,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear that you had a positive experience with our doctor and that your consultation was helpful.
We greatly appreciate your understanding and your valuable feedback, which helps us continuously improve our service and the experience we provide to our patients.
Thank you once again for choosing Dr. Online.
Kind regards,
Dulce Ramos
Médico
Médico , Dr Rodrigo, seben , é um médico especialista e humano, , como é bom ter pessoas assim para nos acolhermos quando mais precisamos . Muitas vezes falta empatia do outro lado , e com o Dr Rodrigo me senti completamente confortável em poder contar minha situação . Obrigada Dr Rodrigo pelo seu atendimento comigo .
24 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Ana,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Péssima experiência
Péssima experiência. Para receberem o dinheiro da consulta agendaram-na para 10 dias passados. Passados 16 dias e apesar de já ter reclamado por telefone e por e-mail, ninguém responde .
25 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Caro António Vilarinho,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente a experiência que teve connosco.
Gostaríamos, contudo, de esclarecer que, conforme indicado na informação disponível no nosso website, as consultas do Dr. Online são realizadas por video consulta, através de um link de acesso que é enviado por email após a confirmação do pagamento e agendamento.
Após verificarmos o seu caso, constatámos que não houve acesso ao link de videoconsulta na data agendada, pelo que a consulta não chegou a ser realizada.
Lamentamos igualmente qualquer dificuldade que tenha sentido no contacto com a nossa equipa e agradecemos ter-nos dado conhecimento da situação.
De forma a resolver a situação da melhor forma possível, temos todo o gosto em reagendar a sua video consulta, sem que tenha de efetuar um novo pagamento.
Vai ser contactado pela a nossa equipa do Costumer Service para proceder ao reagendamento.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar-lhe uma experiência mais positiva.
Com os melhores cumprimentos.
Dulce Ramos
Costumer Service
Consulta e atendimento de uma maneira…
Consulta e atendimento de uma maneira bem profissional e atenciosa.
25 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Joaquim,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Paula,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá José,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá ,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la(o) em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Fast and on time
20 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Hi ,
Thank you for taking the time to share your experience.
Our team works hard to ensure every customer receives the highest level of care, so hearing that we met your expectations is incredibly rewarding. Thank you for choosing Dr.Online—we look forward to welcoming you back in the future.
Kindest Regards,
Mónica S. | Dr.Online Support Team
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá ASalgueiro,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
As receitas não são pelo SNS e precisam…
As receitas não são pelo SNS e precisam de ser assinadas pelo médico, por causa do seguro. O que não aconteceu e eu paguei mais do que deveria.
Podia ter-vos como médico de família, mas assim sai caro.
16 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Caro Reviewer,
Agradecemos o seu feedback e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco.
Gostaríamos de analisar a situação com maior detalhe e, para podermos localizar o seu registo e compreender melhor o ocorrido, agradecemos que nos disponibilize, por favor, os dados de contacto utilizados na marcação, nomeadamente o seu nome completo, endereço de email ou número de telefone.
Esta informação permitir-nos-á identificar a sua situação e prestar-lhe o devido acompanhamento.
Agradecemos, desde já, a sua colaboração e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Dulce Ramos
Resposta da Dr.Online - Portugal
Hi Valentino,
Thank you for taking the time to share your experience.
Our team works hard to ensure every customer receives the highest level of care, so hearing that we met your expectations is incredibly rewarding. Thank you for choosing Dr.Online—we look forward to welcoming you back in the future.
Kindest Regards,
Mónica S. | Dr.Online Support Team
Péssimo serviço
23 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Caro Eduardo Moreira,
Agradecemos o seu contacto.
Gostaríamos de esclarecer que, relativamente à medicação controlada, a decisão de prescrever cabe exclusivamente ao médico, após a avaliação clínica do paciente e de acordo com as normas e requisitos médicos e legais aplicáveis.
Conforme descrito nos termos e condições e nas orientações das consultas disponíveis no nosso website, dependendo do tipo de medicação e da situação clínica apresentada, o médico poderá considerar necessário o encaminhamento para uma consulta de especialidade ou a realização de uma avaliação médica adicional antes de poder ser considerada a emissão de uma prescrição.
Salientamos que a decisão de prescrição depende sempre da avaliação e do critério clínico do médico, não podendo ser garantida previamente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Dulce Ramos
Costumer Service
É uma experiência nova e boa
É uma experiência nova e boa, gostei muito porque facilitou-me muito.
23 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Edmilson,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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