Boa experiência. Mas os e-mails de acesso à teleconsulta com o link bem como informações complementares nunca chegaram. Tive de recorrer ao chat pelo WhatsApp da dr online onde me enviaram manualmente... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Adoro o serviço, a prontidão e a médica que me tem assistido Mas apesar de já termos comprado o pacote família que daria direito a consultas urgentes grátis ou com desconto , fiz login com o mail do... Ver mais
A empresa respondeu
A consulta correu bem no entanto foi dificil pois a ligação estava muitissimo má e a comunicação foi mais dificil, ao contrário de outras consultas que já fiz sem problemas técnicos
A empresa respondeu
Tive uma ótima experiência com o Doutor Online. O processo para agendar a consulta foi simples e rápido, e o atendimento foi muito atencioso e profissional. Senti que fui realmente ouvida durante a co... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Assistência médica ao domicílio
- também em
- Clínica de saúde
- Clínica para viajantes
- Médico
- Serviço de atestados médicos
- Serviço de saúde mental
Sobre Dr.Online - Portugal
Escrito pela empresa
O Dr.Online nasceu em 2020 com a missão de aproximar indivíduos e profissionais de saúde. Através da nossa plataforma, realizamos milhares de consultas online, de forma simples e segura, eliminando barreiras de tempo e de distância.
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Seja para obter aconselhamento médico urgente ou de especialidade, para apoio de saúde mental, necessidade de atestado médico, renovação de receitas ou consulta do viajante, nós temos a solução. A nossa rede de profissionais de saúde abrange diferentes campos e especialidades, para ir ao encontro das suas necessidades.
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes. Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
O Dr.Online não é sobre o futuro da Medicina. É sobre o presente!
Escrito pela empresa
- O Conforto e Versatilidade da Videoconsulta
- Converse de imediato com clínicos de diversas especialidades, no conforto da sua casa, através de qualquer computador, tablet ou smartphone.
- Os Melhores Médicos
- Desde clínica geral a psiquiatria, os profissionais de saúde do Dr.Online empenham-se nas qualidades que fazem com que se sinta seguro e acompanhado.
- Uma Comunidade Global
- O Dr.Online está disponível em vários países e idiomas com padrões de comunidade que ajudam a promover a segurança e a pertença de todos.
- Assistência em vários idiomas
- O nosso apoio global está disponível com uma equipa dedicada e pronta a ajudar, independentemente da sua localização ou fuso horário.
Marcação rápida, simples e segura
Consultas com Médicos Certificados
Orgulhamo-nos de prestar um serviço de excelência e de priorizar a privacidade e confidencialidade dos nossos pacientes.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Trabalhamos diariamente para garantir que cada interação na nossa plataforma seja fluida, confiável e eficaz.
Informações de contacto
Portugal
- info@dronline.pt
- dronline.pt
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Excelente
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Como esta empresa usa o Trustpilot
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Medicamento que pede
Medicamento que pede
E a médica mega a passar
Trulicity como medicamento diabetes devia de por a portaria...
E uma vergonha
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá,
Lamentamos que tenha ficado com uma percepção menos positiva do nosso serviço.
Após analisarmos os nossos registos, não conseguimos localizar nenhuma consulta associada às informações atualmente disponíveis.
Poderia, por favor, fornecer mais detalhes através do pedido de contacto enviado pelo Trustpilot, para que possamos investigar a situação e ajudá-lo(a) da melhor forma possível?
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Rui,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que teve uma ótima experiência com o nosso serviço. O seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipa e motiva-nos a continuar a oferecer um atendimento de qualidade.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Rui,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos em saber que valorizou a facilidade de acesso e o cumprimento do horário. Trabalhamos diariamente para proporcionar um atendimento pontual, simples e cómodo aos nossos pacientes.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
perfeito
serviço prestado na perfeição e sem atrasos atendimento 5 estrelas recomendo
30 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Afonso,
Muito obrigada pelo seu comentário e pela sua recomendação.
Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou tão satisfeito com o serviço e que o atendimento decorreu de forma pontual e sem atrasos. É muito gratificante receber uma avaliação de 5 estrelas como a sua.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e recomendação.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Mário,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes por saber que considerou o nosso atendimento simpático e competente. O seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipa.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Rápido e eficaz
Rápido e eficaz, foi pena não me ter despedido da médica, a partir do momento que fui confirmar se o email vinha com um documento correto já não consegui voltar á video chamada.
29 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Andreia,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o atendimento rápido e eficaz. Lamentamos apenas que não tenha conseguido regressar à videochamada depois de confirmar o documento recebido por e-mail.
Agradecemos o seu comentário, que é muito importante para continuarmos a melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Consulta rápida e eficiente com um…
Consulta rápida e eficiente com um médico muito simpático!
30 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Tiago,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes por saber que teve uma consulta rápida e eficiente e que ficou satisfeito com a simpatia do médico.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Experiência agradável
Agradeço pela atenção, tudo correu muito bem, a consulta correu na hora marcada, o Dr foi muito simpático, assim que recomendo-lhes DrOnline.
30 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Ramon,
Muito obrigada pelas suas palavras e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes por saber que tudo correu muito bem, que a consulta teve início à hora marcada e que ficou satisfeito com a simpatia do médico.
É muito gratificante saber que recomendaria a Dr.Online.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A simpatia e o profissionalismo do médico
A simpatia e o profissionalismo do médico.
Menos bom foi o tempo de espera.
30 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a simpatia e o profissionalismo do médico. Agradecemos também a sua observação relativamente ao tempo de espera, pois o seu feedback é muito importante para nos ajudar a melhorar o nosso serviço.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A consulta foi agendada poucos minutos…
A consulta foi agendada poucos minutos antes da hora marcada. Após efectuar o pagamento deveria ter recebido o link para a consulta, o que nunca aconteceu. Resolvi o problema através do chat da página.
A consulta foi rápida e explicativa. O problema é que, passadas mais de 24 horas, ainda não recebemos a receita para o medicamento receitado. Após voltar ao chat a pedir o envio da receita (2x) e ter pedido para conversar com um humano e não com um bot, nem a conversa aconteceu nem a receita chegou...
O projecto pode ser bom, se tudo funcionar como planeado.
28 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
UPDATE - 01/09/2026
Olá,
Lamentamos o atraso na emissão da sua prescrição e o incómodo causado durante este processo. Compreendemos que, após uma consulta positiva, esperar mais de 24 horas pela medicação seja frustrante.
Já contactámos a médica para verificar o que aconteceu com a emissão da prescrição e estamos a acompanhar a situação.
Entretanto, pedimos, por favor, que verifique na app do SNS se a prescrição já se encontra disponível ou se recebeu algum email do PEM. Caso não encontre o email na sua caixa de entrada, recomendamos também que verifique as pastas de spam ou lixo.
Caso necessite de algum esclarecimento ou apoio adicional, poderá contactar diretamente o nosso Customer Service através do email infopt@dronline.com.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Muito obrigada pelo seu feedback.
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
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Olá,
Lamentamos que tenha ficado com uma percepção menos positiva do nosso serviço.
Após analisarmos os nossos registos, não conseguimos localizar nenhuma consulta associada às informações atualmente disponíveis.
Poderia, por favor, fornecer mais detalhes através do pedido de contacto enviado pelo Trustpilot, para que possamos investigar a situação e ajudá-lo(a) da melhor forma possível?
Com os melhores cumprimentos,
Irina Costa
Customer Service Lead – PT, IE & UK
Consulta rápida e médica muito atenciosa e humana com a minha condição de saúde.
Consulta rápida e médica bastante acessível.
28 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Monica,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes por saber que teve uma consulta rápida e que considerou a médica acessível e atenciosa.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
5*****
Super.
Drª muito simpatica e Profissional.
Tudo correu como o esperado.
Parabens por nos darem a hipotese de fazer tudo online.
25 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado António,
Muito obrigada pelas suas palavras.
Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva e que considerou a Dra. muito simpática e profissional. É também muito gratificante saber que valorizou a possibilidade de realizar todo o processo online, de forma simples e cómoda.
Agradecemos sinceramente pela sua confiança e pelo reconhecimento.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Boa tarde agradeço o vosso atendimento
Boa tarde agradeço o vosso atendimento, para mim já foi a segunda consulta, tenho a dizer que foi excepcional e recomendo a todas as pessoas com o qual me identifico.Obrigado Cumprimentos.
28 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezado Luís,
Muito obrigada pelas suas palavras e pela sua recomendação.
Ficamos muito felizes por saber que esta foi a sua segunda consulta connosco e que voltou a ter uma experiência excecional. É muito gratificante contar com a sua confiança e saber que recomenda o nosso serviço a outras pessoas.
Agradecemos sinceramente pela sua preferência e confiança.
Com os melhores cumprimentos,
Paulina Souto
Customer Service Representative
A dr Inês Catarina mim atendeu muito…
A dr Inês Catarina mim atendeu muito bem fiquei muito satisfeita👏👏👏
28 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Prezada Evanusa,
Muito obrigada pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes por saber que ficou muito satisfeita com o atendimento da Dra. Inês Catarina. É muito gratificante saber que teve uma experiência tão positiva.
Agradecemos pela sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente,
Paulina Souto
Customer Service Representative
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Vitor,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
A experiencia foi de Excelência
A experiencia foi de Excelência, a pontualidade, o serviço, o profissionalismo e não menos importância a Simpatia e a cordialidade com que foi atendido.
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá João,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Foram pontuais e correu exatamente como…
Foram pontuais e correu exatamente como o que anunciaram
27 de agosto de 2026
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá José,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Serviço muito bom
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Carla,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Felipe,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada cliente recebe o mais alto nível de serviço, por isso, saber que correspondemos às suas expectativas é extremamente gratificante. Agradecemos por ter escolhido o Dr.Online e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
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Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
Atendimento parecer personalizado e individual
Resposta muito rápida por e-mail a sanar minhas dúvidas.
Consulta por uma médica de comportamento agradável e respeitoso.
Disponibilidades de horários para as consultas no mesmo dia.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Dr.Online - Portugal
Olá Marcelo,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
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Mónica S. | Equipa de Suporte do Dr.Online
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