Bonjour je viens de me faire installer 12 panneaux Dualsun avec l'entreprise Mr solaro . Après plusieurs interventions de leur part, aujourd'hui tout fonctionne correctement. Grâce à leur c... Ver mais
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Excellent contact clientèle. Personnel compétent, courtois, disponible. Toutes nos demandes et nombreuses questions ont été prises en considération avec patience et bienveillance. Ceci du début à la f... Ver mais
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Dualsun m'a orienté vers une entreprise de pose agréée. l'installation s'est bien déroulée. Les panneaux produisent correctement. Il manquerait juste un système de sureillance de la quantité diffusé... Ver mais
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Bonjour Tout d'abord un projet où j'étais sceptique et finalement j'ai fait le pas contenu des prix attractifs sur mon kit solaire . Mon installation est pas à une position optimale et cela... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Central de energia solar fotovoltaica
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Sobre Dualsun
Escrito pela empresa
Leader Français du solaire résidentiel
Avec plus d'un million de panneaux posés, nous sommes fiers d'avoir été choisi par 1 français sur 4 en 2024.
Choisir Dualsun, c'est faire le choix de l’innovation et du savoir-faire français pour vos panneaux solaires.
À chaque maison sa solution solaire
Dualsun a développé la première gamme complète de panneaux solaires pour le résidentiel. Nos technologies couvrent les besoins en électricité, en eau chaude et même en chauffage de nos logements.
Notre comparateur d'offre vous permet en quelques minutes de trouver la meilleure solution pour votre projet.
En moins de 2 minutes, vous aurez votre simulation de production d’électricité, d’eau chaude, les économies possibles, et si vous le souhaitez, vous pourrez être mis en relation avec un installateur partenaire.
Designed in Provence
SPRING : conçu et fabriqué en France dans notre usine / Made in France / ISO 9001 / Performances photovoltaïques premium.
Panneaux hybrides hautes performances avec des cellules monocristallines PERC en tri positif et un faible pourcentage de dégradation.
FLASH® Black et SPRING® ont les mêmes caractéristiques photovoltaïques et sont visuellement indissociables sur la face avant.
PREASY® votre compagnon solaire, un kit Plug & Play pliable, esthétique, et performant.
Meilleures certifications
Testé en conditions extrêmes et certifié à l’international / [IEC] / [Solar Keymark] / [UL certified].
Recyclage à 94,7% de tous les panneaux en fin de vie.
Dualsun FLASH
Escrito pela empresa
- Optimisez le rendement de votre toit
- Découvrir le panneau solaire photovoltaïque FLASH, le meilleur de la technologie photovoltaïque Dualsun.
Informações de contacto
2 Rue Marc Donadille, 13013, Marseille, França
- contact@dualsun.com
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Félicitations à KBANE pour…
Félicitations à KBANE pour l'installation des panneaux DUALSUN
21 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Durand,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne fin de journée,
Marine de Dualsun
Juste un simple panneau 500w en plug…
Juste un simple panneau 500w en plug and play. Simple d'utilisation
11 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Villard,
Merci pour votre partage d’expérience. Nous avons bien pris en compte ce retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre installation.
Chez Dualsun, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Aussi, nous vous invitons à répondre à notre dernier email et à nous préciser ce qui, selon vous, aurait pu rendre votre expérience meilleure, que ce soit en termes de produit, d'accompagnement ou de service.
Nous restons à votre écoute, et espérons pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre vos attentes.
Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Marine de Dualsun
N'assume pas ses responsabilités
J'ai voulu faire confiance à DualSun pour l'installation de panneaux solaires hybrides et j'ai été très mal conseillé, en effet il n'y avait à l'époque (fin 2021) aucun installateur dans ma région (nord) mais au lieu de le reconnaitre et pour ne pas rater une vente DualSun m'a quand même conseillé un autre installateur (Free Energie) pourtant basé sur Lyon et ça s'est très mal passé avec eux.
Pour résumer les nombreux problèmes :
- Le commercial Free Energie m'a très mal conseillé et ne m'a jamais parlé de la pompe à chaleur inclue dans l'installation.
- Installation d'un autre modèle de ballon thermodynamique sans me prévenir avant.
- Modèle de ballon plus gros que prévu dans un espace très petit avec une petite machine à laver dans le même local qui passe au millimètre.
- Absence d'option de programmation avancée d'horaire de fonctionnement comme dans le modèle du devis, uniquement un mode nuit pas adapté pour les panneaux solaires.
- Absence de gaines au niveau de la sortie d'air, j'ai dû mettre un chiffon à la place pour isoler un minimum.
- Pas de gaine d'entrée d'air relié à l'extérieur comme c'est précisé dans la notice d'installation dans un local chauffé (ce qui est le cas chez moi), du coup on perd l'avantage de la thermodynamique car les calories sont prises sur le chauffage.
- Aucune démarche n'a été faite par l'entreprise pour la revente de l'électricité comme c'était convenu, j'ai dû m'en charger moi-même et ça a engendré un retard comme ça ne devait pas se passer comme ça.
- Engagement par mail de Free Energie de me remplacer le ballon non tenu.
- Engagements de Free Energie lors d'une tentative de conciliation amiable une fois de plus non tenus.
- Aucune entreprise proche de chez moi pour la maintenance de mon installation, l'entreprise fait uniquement appel à des sous traitants qui ne parlent pas Français.
Suite à ça j'ai tenté une longue procédure en justice mais malgré un dossier très à charge, le juge a décidé de soutenir Free Energie car une petite ligne dans le contrat précise qu'ils avaient le droit de changer le modèle du matériel pour un équivalent en cas de contraintes techniques (qui n'ont jamais été prouvées). J'ai même dû payer leurs frais d'avocat avec les miens, ça fait 1600€ dépensé pour rien.
J'ai eu de très long échanges avec DualSun mais qui n'ont pas aboutis, en l'absence de preuve (mail supprimé) ils ont commencé par prétendre que ce n'était pas eux qui m'avait conseillé Free Energie, ensuite ils se sont engagé à trouver un autre professionnel pour reprendre la maintenance de mon installation mais personne ne veut le faire parce que ce n'est pas leur installation et qu'ils ne sont pas assurés. DualSun prétend ne pas avoir d'autre solution, me rappelle que j'ai perdu contre Free Energie en justice et me dise de revenir vers eux (ce que je ne ferais pas vu tout ce qu'il s'est passé) et au final me propose un montant ridicule de 1000€ pour clôturer le litige à l'amiable. Somme que j'ai bien entendu refusé étant donné ma situation très problématique, je n'ai actuellement pas de solution pour la maintenance et DualSun n'assume pas leurs responsabilités.
Edit (droit de réponse) : mon plus gros problème actuellement c'est le fait que personne ne peut reprendre la maintenance de mon installation et vous êtes responsable de cette situation. C'est un très gros problème que vous n'assumez pas et vos 1000€ de dédommagement sont une insulte.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Rambaud,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et de constater que, malgré de nombreux échanges, vous restez aujourd’hui sans solution satisfaisante à vos yeux.
En effet, lorsque vous nous avez contactés en 2021, nous ne disposions pas d’un installateur proche de votre domicile. C’est dans ce contexte que nous vous avons transmis le contact de Free Énergie, une entreprise indépendante, sans lien contractuel direct avec Dualsun. Ce type de recommandation ne constitue en aucun cas un engagement contractuel de notre part ni une responsabilité sur les choix ou pratiques de l’entreprise en question. En tant que fabricant, nous mettons à disposition des professionnels des ressources techniques, mais nous ne pouvons garantir leur bonne application sur le terrain.
Nous avons bien conscience des difficultés que vous avez rencontrées et avons, dans la mesure de nos moyens, tenté de vous accompagner. Cela s’est notamment traduit par l’intervention d’un professionnel pour établir un diagnostic de votre installation. Ce dernier a confirmé qu'elle n'avait pas été faite dans les règles de l'art mais qu’elle est à ce jour fonctionnelle.
Notre proposition de dédommagement forfaitaire de 1 000 € TTC visait à reconnaître ces imperfections, même si la responsabilité ne nous incombe pas directement. Cette offre reste ouverte si vous choisissez de la reconsidérer.
Nous restons à votre écoute, dans les limites de ce que nous pouvons faire, et regrettons sincèrement que votre expérience avec votre installateur ait affecté votre perception de notre accompagnement.
Enfin, nous vous remercions pour votre retour détaillé. Ce type de témoignage, même critique, nous permet d’améliorer en continu nos pratiques et notre service.
Marine de Dualsun
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Leclere-Gautier,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Très bons panneaux et SAV
Matériel livré dans les temps et en bon état. Suivi après vente parfait . Très content des panneaux qui fonctionnent avec la production attendue vs azimuth / inclinaison/ orientation.
2 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Fasan,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Installation parfaite
Installation parfaite, bravo !!
équipe compétente , efficace et sympatique
2 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Très bon après-midi à vous,
Marine de Dualsun
Panneaux installés depuis 1 mois
Panneaux installés depuis 1 mois. le rendement est conforme aux attentes. L'installation et le suivi du chantier ont été top. Merci encore à l'équipe de SOWAT pour leurs conseils et leur accompagnement. Nous avons été très bien conseillés pour notre projet
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Très bon après-midi à vous,
Marine de Dualsun
Je recommande SOWAT…
Bons conseils des intervenants tant au niveau administratif qu’au niveau installation. Entreprise réactive et compétente. Bon matériel installé et performant. Je suis satisfait de l’entreprise SOWAT que je recommande.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Vielle,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Resposta da Dualsun
Bonjour Mme Bonnard,
Merci pour votre avis positif concernant notre entreprise. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service !
Puisque vous nous avez attribué 4 étoiles, je me permets de vous demander si vous avez des suggestions afin d’améliorer nos prestations et atteindre la note maximale ?
Nous cherchons constamment à progresser pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous apprécions beaucoup votre partage d’expérience et serions ravis d'en savoir plus. N'hésitez pas à répondre à notre dernier mail !
Marine de Dualsun
l'entreprise qui m'a vendu le système…
l'entreprise qui m'a vendu le système photovoltaique ne m'a pas fourni des garanties des fournisseurs du matériel installé! Un mail a Dualsun et le problème a été réglé ! Merci pour votre aide!
27 de junho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour Madame Pleines,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez aux produits Dualsun.
Nous sommes très heureux de lire votre message : ce type de retour nous motive chaque jour à continuer d’améliorer nos services et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez aller un peu plus loin dans votre démarche, n’hésitez pas à partager également votre avis sur Google – cela aide d’autres futurs clients à faire leur choix en toute confiance.
Très bonne journée,
Marine de Dualsun
NOMBREUSES PROBLEMATIQUES SUR LA…
NOMBREUSES PROBLEMATIQUES SUR LA GESTION DE NOTRE DOSSIER
26 de junho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour M. et Mme Pavoz
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et c’est pourquoi nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées dans le suivi de votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la gestion de celui-ci.
Nous avons transmis votre retour à votre installateur, afin qu’il puisse vous apporter dans les plus brefs délais les précisions et actions nécessaires afin de finaliser votre dossier.
N'hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution de la situation en répondant à notre dernier mail.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Très bon après-midi à vous,
Marine de Dualsun
Installation panneaux PV
Installation par une équipe professionnelle.
J'attends de voir à l'usage.
Tout a l'air en ordre.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour Monsieur Encrenaz,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Très bon après-midi à vous,
Marine de Dualsun
Dualsun m'a orienté vers une entreprise…
Dualsun m'a orienté vers une entreprise de pose agréée. l'installation s'est bien déroulée.
Les panneaux produisent correctement.
Il manquerait juste un système de sureillance de la quantité diffusée sur le réseau EDF type Ecojoko pour un contrôle du rapport de la puisance émise, et consommée en interne à un instant T.
2 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
tout juste parfait du début à la fin
2 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour Monsieur Laugeois,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bon après-midi à vous,
Marine de Dualsun
L’entreprise Renosafe vient de nous…
L’entreprise Renosafe vient de nous installer des panneaux solaire de la marque DualSun. C’est panneaux sont de bonne qualité et ont un bel aspect esthétique. Je recommande l’entreprise Renosafe qui pose exclusivement ces panneaux DualSun.
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour Mme Boulesteix,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Entreprise très sérieuse est facilite…
Entreprise très sérieuse est facilite les besoins au client suivis au top
2 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Agache,
Merci pour votre avis positif concernant notre entreprise. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service !
Puisque vous nous avez attribué 4 étoiles, je me permets de vous demander si vous avez des suggestions afin d’améliorer nos prestations et atteindre la note maximale ?
Nous cherchons constamment à progresser pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous apprécions beaucoup votre partage d’expérience et serions ravis d'en savoir plus. N'hésitez pas à répondre à notre dernier mail !
Cordialement,
Marine de Dualsun
Energie Sol’R
Energie Sol’R, basée à Blanquefort en Gironde, m’a installé des panneaux photovoltaïques de marque DualSun, un produit de très bonne qualité.
La production est au rendez-vous grâce à ses panneaux performants et fiables.
Je recommande ce produit.
Je suis aussi très satisfait de l’installation et de l’entreprise, à la fois professionnelle et à l’écoute.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Bouron,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Très bonne société qui a réalisé mon…
Très bonne société qui a réalisé mon installation la société Kbane
1 de julho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour Monsieur Labardin,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne fin de journée,
Marine de Dualsun
Satisfait XXXXXL
Precision,perfection,meticuleux,discret,efficacité, coût à la hauteur du travail parfait...propre,pas un fil qui traîne..
17 de junho de 2025
Resposta da Dualsun
Bonjour M. Bitz,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Installation de 12 panneaux Dualsun sur…
Installation de 12 panneaux Dualsun sur notre habitation. Très satisfait de la marque et du travail de l'entreprise Alpes Solar Consult pour la pose.
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dualsun
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
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Bonne journée,
Marine de Dualsun
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