Easymoveandco Opiniões 

- Crevaison signalée par le précédent loueur non réparée, la réparation à nos frais mais remboursée
- nous n’étions pas prévenus que si la place de stationnement de départ était prise à notre retour il fallait le signaler,
- la récupération du véhicule par le loueur a été tardive (malgré la géolocalisation), nous avons eu un PV de stationnement, sachez que vous êtes responsable 48h après la fin de location (? Non précisé)….
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Voiture sale, cabossée, et surtout pas a sa place. Je l'ai cherché dans les parkings aux alentours... J'ai contacté easymove au téléphone qui bien-sûr n'était pas disponible dimanche matin au téléphone ou par mail... J'ai appelé getaround (platforme de location) qui a confirmé que la voiture était a 500m de là. J'ai raté mon rendez-vous, dû marcher avec tous mes paquets... J'ai demandé un remboursement partiel de la moitié et 48h après toujours pas de réponse. Pas professionnel du tout.

FUYEZ
Impossible de les contacter

Voiture en très mauvaise état et récupérer avec plus de 2h de retard

Je ne recommande surtout pas Easy Move. Propriétaire complètement injoignable, qui fait semblant de jouer au médiateur mais ne fait rien pour régler le problème. Dès qu’un dommage est signalé, il se décharge entièrement sur Getaround et vous laisse gérer seul cette galère. Aucune solution amiable proposée, aucune prise de responsabilité, juste du mépris total pour le client. Une honte ! Fuyez cette société qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements !!!!!

3 locations par Getaround, 3 galères heureusement compensées par la plateforme. Le service client est inexistant :
- téléphone non attribué, un comble
- messagerie connectée à une inintelligence artificielle avec des réponses ineptes
- aucune compensation pour véhicule qui ne s’ouvre pas, pour pare-brise fêlé, ….
A fuir. Les dirigeants de Getaround sont au courant

Très mauvaise expérience. Je loue une voiture le 15 décembre 2024 de 8h30 à 13h30. Ils me facturent ensuite 2 contraventions de stationnement qui aurait eu lieu le 16 à un endroit, et le 18 à un autre endroit. Je leur explique que ce n’est pas possible mais ils me disent juste qu’il faut contacter l’ANTAI… aucun moyen de les joindre par téléphone, que des mails. A fuir !!!!!! 80 euros quand même…

Hier soir, je récupère un véhicule à 22h en gare de Saint-Brieuc.
Le cadran indique déjà qu'il faut une révision. Mois de 50 km plus tard, la voiture tombe en panne en pleine nuit, par chance pas sur l'autoroute (sans quoi je ne serai plus de ce monde).
Il est minuit passé, j'attends seule et pendant 2h sur le bord de la route, jusqu’à ce qu’un dépanneur daigne arriver à deux heures du matin.

Le lendemain, au lieu d’un service digne de ce nom, on me demande de me débrouiller pour aller chercher un autre véhicule à 60 km de là où je suis.
On me propose une ridicule compensation de 70€ pour un taxi qui en coûte 215€ et on m'indique que le surplus est à ma charge.
Vous vous moquez du monde, j'espère ?

VOUS me donnez un véhicule défaillant qui a failli me coûter la vie, VOUS me laissez sur le bord de la route de 0h à 2h du matin et JE dois payer plus de 100€ pour aller chercher un véhicule de rechange à 60km de là où votre voiture est tombée en panne ?

La honte. LA HONTE. À fuir !!!

Lindsay.

LOCATION VIA GET AROUND
Nous sommes passé par cette agence de location via l’application get around ! Quel enfer !! Nous avions loué la voiture pour 3jours, la première journée n’a pas pu être utilisée car accès parking impossible, voiture introuvable et pour seule réponse de leur part; les coordonnées géographiques.
On fini par trouver la voiture 7h après le début de notre location grâce aux voisins croisés de la résidence

Nous demandons à être remboursé de la première journée de location et la, de la mauvaise foi de leur part, pas de réponse sur les délais, on leur dit qu’on va prévenir get around de leur mauvaises informations et la on nous répond « vous nous menacez » … tellement pas professionnel

On rend la voiture aujourd’hui, impossible d’ouvrir le parking, après 30 min d’attente de leur reponse et solution, rien. Comme tout le monde on travail, on ne peut pas passer notre vie à les attendre dans le froid.
nous leur envoyons donc les coordonnées GPS de la rue d’a côté ou la voiture est garée. Et la Réponse « vous auriez pu vous débrouiller pour essayer de trouver quelqu’un au parking ». On RÊVE !

Le pire c’est que nous n’avons pas de moyen de contrôler ce qu’ils vont nous facturer après …

Entreprise large en France mais de TRÈS mauvaise foi et sans aucun recours quand il y a le moindre problème

Très mauvaise expérience. 1) je ne pouvais pas sortir la voiture du parking en l’absence de badge ou ticket (dont en principe je n’avais pas besoin d’après eux) et impossible d’avoir la societe au téléphone ou d’obtenir un quelconque support de leur part 2) ils me facturent des frais d’essence alors que j’ai fait le plein - ticket à l’appui. La jauge essence est défectueuse ou trafiquée et le loueur ne répond pas à mes demandes. 3) ils me facturent en sus des frais de nettoyage de la carrosserie extérieure !!. En résumé à éviter sauf si vous voulez prendre la voiture à l’heure et ne pas payer le double du prix affiché

Location sur Getaround. 12h avant mon départ en week-end, je vois que ma location a été modifié et qu'elle est maintenant 7.5km de chez moi (au lieu des 300m initiaux). Trop tard pour annuler car trop risqué.

J’ai loué un véhicule dangereux.

J'ai loué une voiture Easymove avec Getaround à l'aéroport de Nantes, je récupère la voiture à quasi 1 km, mais je sais qu'il est compliqué de se garer autour de l'aéroport je ne dis rien. Je la rends 3 jours plus tard quasi au même endroit et Easymove se plaint que cela fait trop loin (400m selon eux plus loin que la ou ils auraient voulu) du coup Getaround me facture une pénalité de 35€ . HONTEUX et NON RESPECTUEUX d'autant que je suis un client régulier (12 locations sans problème cette année).

La voiture était en bonnes conditions, cependant nous n’avons pas reçu des indications précises sur comment la trouver. Sur l’app il était marqué qu’elle se retrouvait dans la rue garée mais le point du geolocalisateur montrait un parking. En envoyant des messages on a appris que la voiture était garée dans le parking, nous avons dû la chercher dedans et quand finalement on l’a retrouvé voici une surprise: on a dû payer 32 euros pour sortir la voiture du parking! Je ne recommande pas.

Tres bonne expérience de location de voiture sur Paris via Getaroung. Le système Connect est similaire le d'utilisation et apporte de la souplesse. Le véhicule, récent, était propre et en parfait etat de fonctionnement.

We had a terrible experience with Easymove. We arrived to where the hire car was parked but the car would not open as the battery had died. I messaged them to explain and they just said there was nothing they could do and I could just have a refund. I then explained that we were going to be trapped with no phone battery and they said again, there was nothing they could do. I called them and as I was saying who I was, they just hung up.
No concern for stranded customers at all.
If you read their negative reviews on Google, you will find lots of customers that showed up to cars that were not there, and the same generic excuse that the car had been in an accident, but the customer was not contacted.