Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bonjour Suite à coupure pour impayé Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple. Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une... Ver mais
A empresa respondeu
Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Ver mais
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
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Informações de contacto
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, França
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
3,6
Aceitável
6 mil opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bien pris en compte ma demande et…
Bien pris en compte ma demande et rapide et efficace.
23 de junho de 2026
Équipes toujours disponibles
Équipes toujours disponibles, à votre écoute et très réactif pour débloquer la situation.
22 de junho de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
service technique au top mais service…
service technique au top mais service commercial a revoir pas de rappel comme indiquer
12 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur Bordager,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de notre support technique. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses concernant le suivi de votre demande commerciale et l'absence de rappel annoncé.
Comme convenu lors de notre échange, votre demande est bien prise en charge et est actuellement en cours de traitement. Nous mettons tout en œuvre pour y apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services, et restons à votre disposition.
Karine, conseillère clientèle.
facture electronique
les informations sur la facturation électronique est compréhensible
11 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que les informations communiquées sur la facturation électronique vous paraissent claires et compréhensibles.
Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans cette évolution.
Karine, conseillère clientèle.
Réinstallation logiciel de compta pro…
Réinstallation logiciel de compta pro suite à défaillance de l'ordi , rondement menée.
Personne aimable ,à l'écoute et surtout efficace!!
18 de junho de 2026
Rapide et efficacité de la personne que…
Rapide et efficacité de la personne que j'avais en ligne, rien à redire! Super
18 de junho de 2026
Bonne réactivité
10 de junho de 2026
Temps d'attente sav trop long
Bonjour, Temps d'attente beaucoup trop important pour contacter le sav. 30 minutes toujours pas de technicien au téléphone. La musique devrait adoucir les moeurs mais au bout de 45 minutes c'est lassant. Inadmissible pour une société comme Cegid
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EBP
Bonjour Ales Ferreira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour le temps d'attente rencontré afin de joindre notre support technique.
Nous sommes conscients que ce délai est particulièrement long et comprenons parfaitement votre mécontentement. L'actualité autour de la Réforme de la Facturation Électronique entraîne actuellement une hausse importante des sollicitations, ce qui impacte ponctuellement nos délais de prise en charge.
Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées afin de répondre à l'ensemble des demandes dans les meilleurs délais et de réduire ces temps d'attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et renouvelons nos excuses pour cette expérience.
Karine, conseillère clientèle.
la personne que j'ai eu m'a très bien…
la personne que j'ai eu m'a très bien renseigné
17 de junho de 2026
Rapidité d'intervention
Rapidité d'intervention
Empathie et amabilité
Gentillesse du technicien
17 de junho de 2026
Opérateur à l'écoute et compétent
16 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Soeur Carmel,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d’une réponse rapide et d’un accompagnement adapté à votre demande.
Nous transmettons avec plaisir ce retour à notre équipe. 😊
Karine, conseillère clientèle.
Une rapide prise en main pour débloquer…
Une rapide prise en main pour débloquer mon logiciel
17 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur PAULUS,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à débloquer votre logiciel.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message encourage nos équipes à continuer dans ce sens.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons heureux de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Déclaration DSN
J'avais besoin d'une aide sur une régularisation DSN et j'ai été très bien aidée par une certaine technicienne qui s'appelle Lauranne. Très compétente, respecte ses engagements, à l'écoute et très agréable. C'est loin d'être le cas pour certains d'entre eux qui sont incompétents.
12 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame GAUDIN,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis d'apprendre que Lauranne a su vous accompagner efficacement dans la régularisation de votre DSN. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant vos autres expériences avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir à chacun de nos clients un accompagnement de qualité, à la hauteur de leurs attentes.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
MODE LOCAL : EBP Gestion Commerciale Pro - Belle escroquerie !
Client EBP Gestion Commerciale Pro EN MODE LOCAL depuis plus de 10 ans, je dois maintenant payer un abonnement pour l'utiliser. Je n'ai toujours pas compris pourquoi ! Payer des mises-à-jour, je comprends. Payer un abonnement inutile, non !
Je viens de créer mon CRM. En route pour une application de facturation électronique. Merci l'IA !
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EBP
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux que notre écoute et la précision de nos interventions répondent à vos attentes.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
très bonne expérience
4 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur POUCHET,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bonne.
Merci pour votre confiance !
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
RAPIDITE EFFICACITE CORDIALITE
12 de junho de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame PELAT,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre réactivité, notre efficacité et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Karine, conseillère clientèle.
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