Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Ver mais
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Service client impossible à joindre depuis des mois. L'application ne fonctionne pas et on ne m'apporte aucune solution. Client depuis de nombreuses années je suis très déçu du manque de considération... Ver mais
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Ver mais
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Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, França
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
3,6
Aceitável
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Resposta da EBP
Bonjour Madame VIUDES,
Nous sommes ravis de savoir que la prise en main a été immédiate et que votre problème a pu être résolu rapidement.
C’est un plaisir de vous accompagner et de contribuer à une expérience simple et efficace.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Personne très agréable
La personne qui m'a répondue a été extrêmement gentille et agréable malgré tous les appels car j'ai attendu 41 mn.
Cette personne m'a bien expliquée ce que je devais faire par rapport à ma question.
Je ne sais pas son nom mais franchement merci !!
14 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour 🤩
Nous sommes ravis de lire que, malgré le temps d’attente, vous avez apprécié la gentillesse et la qualité d’accompagnement de notre interlocuteur.
Votre message sur la clarté des explications et l’écoute apportée sera transmis à nos équipes, même si vous ne connaissez pas son nom.
Merci encore pour votre confiance !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Madame COTELLE,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité et la clarté de nos réponses aient répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
service client
5 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous transmettons votre retour à toute l’équipe.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Assistance téléphonique efficace
La personne qui m'a porté assistance par téléphone a été très compétente et agréable, très efficace dans ses explications et à l'écoute.
5 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’assistance téléphonique vous ait apporté satisfaction, tant par la qualité des échanges que par la clarté des explications fournies.
Votre message sera transmis à notre équipe, qui sera sensible à votre reconnaissance.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, beau travail et belle finition (même le ménage après travaux). Je vous les recommande sincèrement en plus ils sont très sympathiques et très professionnels. Merci à eux
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EBP
Bonjour Madame NARDI,
Après vérification, cet avis ne semble pas concerner notre entreprise, qui est éditeur de logiciels.
Nous vous invitons à vérifier la fiche de l’entreprise concernée afin que votre expérience puisse être partagée au bon endroit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Usine a gaz Inutilisable.
Usine a gaz Inutilisable.
15 interlocuteurs avant de pouvoir payer une mise a jour et enfin acquerir le droit d'utiliser a nouveau le logiciel acheté.
Mais le pire, c'edst une fois reglé, il faut passer par le site web pour utiliser le logiciel. Il est verrouillé tant qu'il ne s'est pas connecté chez EBP... et pas de bol, les serveurs EBP sont en rade, une fois de plus. Donc pas de connexion, pas de logiciel, même s'il est utilisé en local. EBP encaisse bien, mais pour le service client, c'est autre chose.!
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Problème résolu rapidement
Problème résolu rapidement et personnes très agréables
28 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait pu être résolu rapidement et que vous ayez apprécié l’amabilité de nos équipes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre message est une belle récompense pour notre travail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur GENCO,
Merci beaucoup pour votre retour 👍
Ravi de savoir que tout est toujours parfait pour vous.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur BOUTON,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et de lire votre satisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Rapidité à l'accès au service EBP
Rapidité à l'accès au service EBP
Amabilité de l'interlocuteur
Une aide précieuse de sa part
7 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame MALAVIALLE,
Merci beaucoup pour votre excellent retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’accès à notre service ainsi que l’amabilité et l’accompagnement de notre interlocuteur.
Savoir que l’aide apportée vous a été précieuse est une belle récompense pour nos équipes.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur CASSETTE,
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et de vous avoir apporté une solution efficace.
La réactivité et la qualité de notre accompagnement sont essentielles pour nos équipes, et votre commentaire nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Très mauvaise expérience
Client depuis 7 ans, j'ai subi un changement forcé de plateforme deux fois en deux ans. La première migration s'est passée dans la douleur. Pour la deuxième, EBP ne prend même pas la peine de proposer une solution qui permette de passer d'Hubbix à la nouvelle solution.
Le service client a été exécrable.
Sur leur site ils proposent des API qui n'existent pas vraiment.
C'est lamentable.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EBP
Réponse du 10/06/2026 :
Bonjour Monsieur LEBE,
Nous sommes désolés de constater que les évolutions de nos solutions n’ont pas répondu à vos attentes, d’autant plus après plusieurs années de confiance accordée à EBP.
Nous comprenons que ces changements puissent susciter des interrogations et nécessiter des ajustements importants au sein de votre organisation. Ces évolutions s’inscrivent dans notre volonté de faire évoluer nos offres afin de répondre aux exigences réglementaires et aux besoins des entreprises, tout en garantissant la pérennité de nos solutions.
Nous regrettons également que l’accompagnement reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées et d’étudier les solutions les plus adaptées à votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement auprès de notre service client au 01 34 94 80 21 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse du 07/05/2026 :
Bonjour Monsieur LEBE,
Merci pour votre retour.
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
réactivité
réactivité, peu d'attente au téléphone avant d'avoir un interlocuteur, compétence,
6 de maio de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur VILLETTE,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos équipes, le faible temps d’attente au téléphone ainsi que la qualité de l’accompagnement apporté.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
Services compétents
Les services EBP sont très pratiques et faciles à utiliser. Leur service assistance est très professionnel Le relationnel est agréable.
Je le recommande aux petites entreprises comme la mienne.
30 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🤩
Nous sommes ravis d’apprendre que nos solutions ainsi que notre service d’assistance répondent à vos attentes. La simplicité d’utilisation et la qualité de la relation client sont au cœur de nos priorités, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Un grand merci également pour votre recommandation auprès des petites entreprises, c’est une vraie reconnaissance pour nos équipes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec ponctualité et attention.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
J'ai été a très bien acompagnee pour la…
J'ai été a très bien acompagnee pour la télétransmission. La personne a été très efficace et agréable.
30 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la télétransmission s’est bien déroulée et que vous avez apprécié l’accompagnement ainsi que la qualité du service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Efficacité ,politesses
Efficacité ,politesses, très bien conseillé et mise en confiance
Très bien conseillé, explication sur les problèmes rencontrés résolus avec Efficacité merci continuez
Cordialement
24 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Monsieur HUSSON,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos conseils, notre efficacité ainsi que l’accompagnement proposé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
très reactifs et ont solutionné mon…
très reactifs et ont solutionné mon soucis immédiatement
29 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour Madame HOURQUET,
Merci pour votre message ! 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider efficacement et rapidement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réactivité dans les réponses
21 de abril de 2026
Resposta da EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réactivité de nos réponses vous ait satisfait.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
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