Eclips Brillen Opiniões 

Ik probeer al weken contact te zoeken met deze zaak voor een terugbetaling, aangezien ik nooit mijn bestelling heb ontvangen. Nog steeds niets gehoord.

Brillen besteld, niet ontvangen, wel een vertraging vanuit DHL ontvangen, welke niet meer is geupdated.

Hier startte mijn zoektocht naar het achterhalen van de reden van het niet ontvangen van de brillen.

Erg verwarrend dat er twee websites zijn met als enige verschil een (-) streepje tussen eclips en brillen in het adres.

In eerste instantie dus het verkeerde bedrijf aangeschreven, nu in afwachting van terugbetaling van eclips-brillen.nl.
5 dagen geleden een keurige reactie ontvangen, maar tot op heden nog geen refund ontvangen.

Ik heb ze nogmaals gemaild en wacht nog even af.

Eclips brillen besteld voor de zonsverduistering maar helaas niets gekregen. Dacht nog mooi op tijd de brillen te krijgen. Bellen lukt niet want de voicemail box zit vol… waarschijnlijk zijn er wel meer mensen die iets besteld hebben en niet gekregen.

Zelfde verhaal als de vorige Review.
Ook ik heb niks ontvangen en krijg ze niet te pakken . Ik hoop dat ik nog wat mag horen van ze.

- Zending eclipsbrillen werd helemaal niet geleverd, ondanks de belofte om de brillen uiterlijk 12 augustus, voor de eclips, te leveren.
- Enige contactgegeven is een e-mailadres, maar op e-mails wordt helemaal niet gereageerd.
Ik weet niet of "eclips-brillen.nl" (met tussenstreepje) hetzelfde is als "eclipsbrillen.nl" (zonder tussenstreepje) maar de klachten komen wel overeen

Op de dag zelf nog brillen gekocht in Lelystad, vriendelijke mensen en goede brillen. We hebben een leuke avond gehad hierdoor!

- Zending eclipsbrillen werd helemaal niet geleverd, ondanks de belofte om de brillen uiterlijk 12 augustus, voor de eclips, te leveren.
- Enige contactgegeven is een e-mailadres, maar op e-mails wordt helemaal niet gereageerd.
Ik weet niet of "eclips-brillen.nl" (met tussenstreepje) hetzelfde is als "eclipsbrillen.nl" (zonder tussenstreepje) maar de klachten komen wel overeen.

Update-1: inmiddels een mail ontvangen van de leverancier met excuses en de toezegging dat het volledige aankoopbedrag wordt gerestitueerd.
Volgens leverancier waren er problemen bij vervoerder DHL. Dat komt overeen met berichten in een lokale krant over de leveringsproblemen.
Ik heb naar aanleiding van de mail de beoordeling voorlopig veranderd van 1 ster naar 3 sterren. Zodra de terugbetaling is gedaan zal ik nogmaals een update doen.

Update-2: Inmiddels ook het geld teruggekregen.
Waardering aangepast naar 4 sterren; weliswaar werden de brillen niet geleverd maar de oorzaak lag buiten Eclips-brillen, en de afhandeling was netjes en correct.