ecolam.de Opiniões 25

Wir haben 2 Duschtassen bestellt und zuerst wurden uns Abflussabdeckungen mit einem Aufdruck geschickt. Dies hat nicht dem Webshop-Bildern entsprochen. Nach 2 mal hin und her Email-Korrespondenz wurden uns die Abflussabdeckungen ohne Aufdruck geschickt.

Am Ende war ich dann zufrieden mit dem Ergebnis.

Ausgezeichneter Verkäufer, super Badewanne, tolle Qualität und netter Kontakt. Gerne wieder!

Wir sind sehr unzufrieden mit Ecolam. Der Liefertermin für unsere Badewanne wurde nicht eingehalten – seit über drei Wochen werden wir immer wieder mit neuen Ausreden und falschen Terminzusagen hingehalten. Anstatt ehrlich zu kommunizieren, bekommen wir jedes Mal ein anderes Datum genannt, das dann wieder nicht eingehalten wird.
So ein unzuverlässiger und intransparenter Service ist absolut enttäuschend. Wir können Ecolam leider nicht weiterempfehlen.

Absolut enttäuschend. Die Wanne musste 3 mal getauscht werden weil das Acryl am Boden nicht komplett mit der Glasfaser verbunden war . Bei der 2. Wanne gleiches Problem und hinzu knarrte die Glasfaser. Die Schürze nicht passgenau gearbeitet . Am Wannenrand abstehend . Mitarbeiter suchen die Schuld beim Kunden und reden von "kulanz" beim Austausch. Produktionsmängel sind keine Kulanz Entscheidungen. 1 Ablaufgarnitur undicht . Scheinbar aber bei fast jedem Kunden ein Problem. Gefühlt wird hier Kunden Zufriedenheit sehr klein geschrieben .
Ständiges sich erklären bei Mängeln mit Kundenbewertungen , die angeblich so positiv sind . Ich glaube nicht , dass alle positiven Bewertungen wirklich echt sind . Aber das ist nur meine Meinung . Wir kaufen hier auf jeden fall nicht mehr und empfehlen es auch niemanden !

Nachtrag : genau solche Nachrichten erhalte ich auf jedes Problem. Ständiges behaupten die Wanne sei geprüft . Jetzt versucht mich der verkäufer hier als Lügner darzustellen. Bis heute ist das Problem in Klärung

Ein wunderbares Einkaufserlebnis! Natalia war sehr hilfsbereit. Ich lebe in den USA und wollte eine Badewanne für meine Eltern in Berlin bestellen. Ich konnte mich während des gesamten Prozesses – von der Auswahl der Badewanne bis zur Liefermethode – auf die Unterstützung von Ecolam verlassen. Das Produkt entspricht perfekt den Fotos und ist von sehr hoher Qualität. Schnelle Lieferung. Vielen Dank!

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde keine zufriedenstellende Lösung für mein Problem angeboten. Statt Unterstützung oder Kulanz erhielt ich nur Standardantworten, die keinerlei echtes Interesse an der Kundenzufriedenheit erkennen lassen.

Am Ende war ich gezwungen, die passenden Teile (Duschwannenfüße) selbst zu besorgen, weil es das Unternehmen nicht geschafft hat, mir rechtzeitig Ersatz bereitzustellen.
Ein derart unprofessioneller Umgang mit Kundenanliegen ist enttäuschend und zeigt deutlich, dass hier Service und Verantwortungsbewusstsein nicht großgeschrieben werden.

Ich kann nur jedem empfehlen, sich genau zu überlegen, ob man hier bestellen möchte.

Wir haben unsere neue Badewanne bei Ecolam bestellt. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht nur eingehalten, sondern es gab im Vorfeld eine zusätzliche telefonische Anmeldung der Lieferung und eine Ansprache zu Ort und Zeit. Die Lieferung erfolgte durch eigene Spedition und war pünktlich. Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Wanne samt Zubehör war super verpackt und alles nachvollziehbar zusammen gestellt/ konfektioniert. Die Kommunikation mit Ecolam verlief super und ohne Probleme. Wir können das Unternehmen wirklich positiv bewerten und weiter empfehlen.

Einfach super, alles sehr gut gelaufen! Die War kam rechtzeitig an. Danke

Ich habe bei Ecolam eine Duschkabine gekauft. Mit der Duschkabine bin ich sehr zufrieden, sie macht einen hochwertigen und soliden Eindruck. Der Einbau war unkompliziert, aber man muss sich schon bisschen Zeit nehmen, die Anleitung gründlich zu studieren.
Die Lieferung war im angekündigten Zeitrahmen von ca. 3 Wochen.
Die Kommunikation soweit gut.
Gerne wieder.

Ich habe bei Ecolam eine Duschbadewanne gekauft. Schon bei der Installation habe ich ewig gebraucht, um den Abfluss dicht zu bekommen. Nach vielen vielen Stunden hat es dann doch irgendwann geklappt. Ich muss dazu sagen, dass ich handwerklich absolut nicht unbegabt bin!
Zwei Tage später stand nach dem ersten Baden das halbe Bad unter Wasser. Da ich den Abfluss dann nicht mehr dicht bekam, habe ich eine Sanitär-Firma gerufen. Diese musste dann insgesamt 4 Mal kommen und zu guter letzt einen komplett neuen Abfluss einbauen. Das Ganze hat mich mehr gekostet als die gesamte Wanne.
Ecolam hat zwar reagiert, aber angeblich hätte es noch nie Probleme gegeben. Auf den gesamten Kosten bin ich natürlich sitzen geblieben, da es kein Entgegenkommen von Ecolam gab.

Ich kann nur allen raten, hier nicht zu kaufen!!!

Ich habe ein Waschtischunterschrank bestellt, der wurde geliefert mit einem Tag vorheriger Ankündigung um 22.30Uhr.
Der Fahrer hatte sichtlich Stress und wollte weiter, schnell eine Unterschrift und weg war er. Beim Aufbau bemerkte ich das beide Türen defekt waren, eine Reklamation ist laut ecolam nicht möglich da ich beim Fahrer Unterschrieben habe das die Ware einwandfrei und Fehlerfrei geliefert wurde. Ich hätte also im Dunkeln auf der Straße vor dem LKW alles aufreisen und anschauen sollen und das bei Regen. Unmöglich. Außerdem wurde mir eine Rechnung verwehrt mit der Begründung die Kaufbestättigung gilt als Rechnung. Ich kann nur von einer Bestellung bei dieser Firma abraten, wenn Sie ein Problem haben, dann haben Sie Pech und bleiben auf dem Schaden sitzen.

Ich brauchte eine neue Duschwanne, wegen einem Wasserschaden im Haus, welcher leider vor Weihnachten 2024 auftrat und unser gesamtes Weihnachtsfest durcheinander brachte. Verzweifelt habe ich nach einer identischen Duschwanne wie die alte gesucht und bin nirgendwo fündig geworden, bis ich dann endlich auf Ecolam stieß und zu einem wirklich tollen Preis bestellen konnte. Die Ware hatte logischerweise ihre Lieferzeit und durch die Feiertage bedingt verzögerte sich das Ganze etwas. Aber durch den tollen Kundenservice wurde ich über den eventuellen Lieferzeitraum informiert und auch die Spedition informierte mich rechtzeitig und brachte das gute Stück sicher zu mir nach Hause (auch die Spedition, also der Fahrer war prima und vorbildlich). Hier kann ich jedem empfehlen zu bestellen und ich würde es immer wieder tun. Danke für den positiven Lichtblick in der Zeit des Schadens und den vorbildlichen Kundenservice.

Die Lieferung kam sogar schneller als gedacht, es war hervorragend organisiert und sehr freundlich (Benachrichtigung per Mail und nochmals telefonisch). Die Badewanne ist top, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin super-zufrieden und kann Ecolam aus meiner Erfahrung wärmstens weiterempfehlen!

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super und ohne Beanstandungen. Wir wurden zu jeder Zeit telefonisch über den genauen Lieferzeitpunkt informiert. Die Dame war super freundlich und kompetent. Auch der Fahrer hat seine Arbeit bei der Übergabe der Ware sehr gut gemacht. Vielen Dank dafür. Wir sind mit unserer neuen Badewanne sehr zufrieden. Es gab keine Fehler oder fehlenden Teile.

Wir haben eine Badewanne bei der Firma Ecolam erworben. Von der Auftragsannahme bis zur Lieferung ist alles hervorragend gelaufen. Die nette Dame an der Servicehotline hat uns zu jederzeit beraten, informiert und unterstützt! Selbst der gültige Rabatt wurde nachträglich Rückerstattet 😀
Wir können dieses Unternehmen uneingeschränkt weiter empfehlen und werden bei Bedarf gerne wieder bei der Firma Ecolam bestellen!
Macht weiter so 👍🏻

Der beste Laden! Die Badewanne ist sehr schnell angekommen und der Lieferant hat sich eine Stunde vor der Lieferung bei uns gemeldet. Die Qualität der Ware ist makellos, Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter muss man auch erwähnen. :) <3
L.G.
Marzena L.

Alles super. Immer wieder gern. Terminabsprache klappt ausgezeichnet.

Excellent service, quick delivery and great quality of the product. Everything went very smoothly with the order. Highly recommended 💯

Sehr netter Umgang mit dem Kunden und Schnelle Lieferung

Am 25.09.2024 habe ich eine Badewanne bezahlt.
Diese wurde stark beschädigt geliefert.
Ich warte seit 4 Wochen auf die Abholung der Badewanne und die Erstattung des Kaufpreises.
Eine Abholung der Wanne wird kurzfristig telefonisch angekündigt, so dass es mir nicht möglich ist so

schnell in meinem Haus zu sein.
Keine Planung und keine Terminabsprache 12 Stunden vorher von der Firma.
Die Badewanne blockiert meine Einfahrt und auf mein Geld warten ich jetzt die 4. Woche.
Unmögliche Arbeitsweise auf Zuruf .