Écoserres Opiniões 49

Un bon suivi du colis.
Une installation un peu compliquée mais un résultat à la hauteur de l’attente

Commande reçu
Produit de qualité

The greenhouse is of excellent quality and the information provided for its installation is very effective.

Commande reçu complète mais au bout de 1 mois. Bonne serre relativement facile à montée pour prix. A voir dans le temps.

Ne commandez pas sûr ce site, service client déplorable j'attends toujours d'être livré d'une partie de ma commande, ils vous disent qu'ils vous rappellent mais ce n' est pas le cas !! Ne faite pas comme moi a jeter vos économies !! Malhonnête !!

Serre de très bonne qualité, facile à monter et vraiment solide. Service client réactif, je recommande sans hésiter.👍🏻

Super qualité de service, je recommande !

Vraiment parfait, j’en ai essayer d’autre avant et c’est vraiment ici les meilleurs ! Merci!!

Une excellente qualité, service au top

Rapide et efficace ! Très bonne réactivité du service client de la prise en charge jusqu’à l’installation . Je recommande !

La qualité avec ma serre est au rendez-vous

Produit de qualité, bien emballé
J’avais une question quant au montage et le SAV fut très réactif
Merci

J'ai commandé une serre 6 x 3m, la livraison a été rapide et la qualité est au dessus de mes attentes!
Un peu de mal pour le montage mais à plusieurs c’était très faisable !

Incroyable produit, ça a changé ma vie!

Au top parfait

Je remercie sincèrement Ecoserres pour la qualité de leurs serres, que j’ai pu installer rapidement et efficacement. Je recommande vivement!!

Superbe expérience avec Ecoserres, un support toujours à l'écoute via téléphone, j'avais quelques galères pour l'installation mais ils ont réussi à évincer mes doutes, maintenant j'ai une super serre dans mon jardin

J’ai passé une commande auprès de la société EcoSerres pour une serre de jardin modèle “La Tradi” (6 x 3 m – 18 m²), avec fondation et renforcement acier, pour un montant total de 1 499 €.
À la réception de la livraison, le produit livré n’est pas conforme à la commande : il s’agit d’une serre “La Sereine” (Modular Arc), différente du modèle commandé et facturé pour un prix maximal de 464 euros.
De plus, le produit est incomplet : le renforcement en acier est partiellement manquant, une pièce n’ayant pas été livrée alors que la commande prévoit 8 pieds de renfort.
Le 24 décembre 2025, j’ai adressé un courriel détaillé à l’entreprise pour signaler ces non-conformités et demander un échange conforme ainsi que la fourniture des pièces manquantes. Je n’ai reçu aucune réponse.
Le 28 décembre 2025 puis le 5 janvier 2026, j’ai tenté de joindre l’entreprise par téléphone au numéro indiqué sur son site internet. Aucun interlocuteur n’a répondu. J'ai transmis un messages vocal et envoyé un SMS.
À ce jour, malgré ces démarches écrites et téléphoniques, je n’ai reçu aucune réponse du professionnel. J'ai découvert que cette entreprise était basée à Malte. Je l'ai signalé sur Signal Conso et Europe consommateurs.

Serre de bonne qualité dommage qu'il y ait du galvanisé à froid sur les sources.
Manqué de communication sur les délais de livraison.

Je regrette énormément d'être passé par cette entreprise ! Premier problème avec la livraison qui a été endommagée par la société de transport qui 3 semaines après aurait dû être envoyé mais la palette n'était plus à la bonne taille pour rentrer dans le camion il a fallu attendre plus d'un mois pour recevoir au final une palette avec beaucoup de pièces endommagées et manquantes.
L'entreprise eco serre a mis un temps extrêmement long pour nous renvoyer les pièces apparemment encore de la faute de leur transporteur !!! Résultats des courses on se retrouve avec une serre où il manque des pièces plusieurs relances par mail par message par téléphone un dossier litige ouvert auprès de PayPal plus aucune réponse à ce jour !!!! Paypal me demande de renvoyer la serre vous vous doutez bien que cela n'est pas réalisable je demande juste à recevoir mes pièces manquantes que j'ai payé !!!! Je suis extrêmement déçu de l'entreprise eco serre en qui je faisais confiance je devais recommander une autre serre mais je ne passerai pas par eux.
Des amis à qui j'avais recommandé cette entreprise devait passer commande eux aussi annule au vu du service client déplorable.
Il est inadmissible de ne pas recevoir les pièces qui nous manquent et surtout de ne pas avoir de nouvelles après de nombreuses relances.
Si vous lisez cet avis sachez que je souhaiterais être au contact et au plus vite afin de trouver une solution amiable avant que des procédures ne soient enclenchée et des dépôts d'avis sur les différents sites.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
(Je tiens à préciser que si je suis recontacté et que mon problème est résolu je m'engage à retirer les avis de mes contentement)