El Corte Inglés Portugal Opiniões 

Comprei uma bicicleta dia 24/06 por 450 euros disseram que estaria disponível antes de dia 2/07 depois antes dia 5/07, nunca mais deram cavaco, telefonei para lá 2 vezes com respostas que era no dia 7/07 e no dia 12/07. No dia 19/07 farta de esperar cancelei a encomenda. Nem um pedido de desculpa nada... É pena, eu queria mesmo a bicicleta, era uma prenda de anos, com um outro serviço de atendimento talvez as coisas tivessem corrido bem, ou pelo menos não tão mal como aconteceu. Nunca pedirei mais nada na loja online do corte inglês e irei desaconselhar todas as pessoas que conheço do mesmo. Andaram com o dinheiro a render no banco quase 1 mês a ganhar juros, péssimos!

No passado dia 13/05 fiz uma encomenda no site do El Corte Ingles que contemplava produtos para oferecer numa data específica / aniversário (e data essa que mais que se enquadrava com os períodos estimados de entrega que o El Corte Ingles indicava, estimativa de entrega até dia 04/06).

No dia 21/05 vocês enviaram a comunicação a mostrar que, à excepção de um artigo, todos os outros haviam sido expedidos para a minha morada (portanto, mais que a tempo de eu os receber até dia 04/06).

Tal é o meu espanto quando, passada uma semana (28/05), os artigos ainda não tinham chegado à minha morada, e recebo uma comunicação a estender a data prevista de entrega para o dia 17/06, mesmo que continuassem a dizer que os artigos tivessem sido expedidos.

Posteriormente e por um período de aproximadamente 2 semanas, não recebi qualquer artigo nem comunicação e, no dia 09/06, informaram-me que a MHR me ia entregar a encomenda brevemente, mas cancelaram-me os produtos todos.

Conclusão, não recebi qualquer artigo.

Fazem crer que os clientes vão receber os seus produtos numa data previsível e vão alterando a encomenda como bem apetece, mesmo informando que a mesma já foi expedida e será entregue brevemente? Colocam os clientes numa posição de confiança, de que vão receber a encomenda numa determinada data, e depois desiludem desta forma e sem prestar qualquer informação?
Estamos a viver um período de evolução de e-commerce cada vez mais acentuada, e é esta a forma como se posicionam? Estão em posição de perder clientes para outras plataformas, por mau funcionamento?

Em 2 de Julho encomendei online um sofá-cama tendo em vista uma solicitação de hóspedes em Turismo Rural. Recebi a informação (consta na seção “Pedidos” da Área de Cliente que “O seu pedido (2118381011418) será entregue antes de 23/09/2021”.
Em 13 de Julho recebi email de Apoio Loja Online pedindo-me desculpas por atraso na entrega, expetável (?) até 15 de Outubro, e questionando-me se “pretende aguardar pela entrega da sua encomenda ou se, por outro lado, pretende que seja dado seguimento ao processo de cancelamento e respetivo reembolso”.
Atendendo a que os meus hóspedes chegariam em 25 de Setembro manifestei o meu mais completo desagrado pelo vosso incumprimento e esclareci, respondendo ao email e também na “Minha Conta El Corte Inglés” (Número de caso: 02548589), que, nesse caso, optava pelo cancelamento da encomenda e devolução do dinheiro.
Hoje, 6 de julho, recebi novo email de Apoio Loja Online pedindo-me, outra vez, muitas desculpas (???) e informando-me que não é possível cancelar a encomenda nem devolver o dinheiro!!!!!!
Resumindo: O Corte Inglês falha no prazo de entrega de encomenda, informa-me que posso cancelar a encomenda, eu cancelo, e o Corte Inglês informa-me que não posso cancelar a encomenda!!!!!!
O Corte Inglés anda a brincar com os clientes ou é só incompetência e desonestidade???

O meu pedido foi entregue muito antes do fim do prazo, ótima loja.

Venda de equipamento NINTENDO SWICH com defeito e não assumem substituição nem reparação dentro da garantia. Aliás, de forma EXTREMAMENTE GRAVE alteraram teor do relatório técnico da Nintendo que confirmava que equipamento se encontrava dentro da garantia!

Venho por este meio comunicar a V.exas que fiz um pedido n: 2108187003677
com entrega dia 7 de maio deste ano 2021, EL Corte Ingles enviaram e-mails quebrando o acordo concordado e comunicando nova previsao para entregue dia 16 de junho deste ano 2021.
Liguei uma priveira vez para pedir explicacoes e se fizer o cancelamento do pedido se iriam devolver o pagamento, foi confirmado a devolucao entre 48 horas na minha conta bancaria, deixei no primeiro momento ate confirmar com a familha toda o que fazer sob a questão, liguei de volta pedindo a cancelacao do pedido nas foi negado por telefone sendo ja produzidas, no ato da compra estavo ciente que deveriam estar produzidas e entregue para dia 07/05/2021 o que nao foi dando nuva entregua para dia 16/06/2021, dando nova data e quebra de contrato, como tal irei me avaliar de suporte juridico contra a loja El Corte Ingles por quebra de contrato por nao so nao respeitar o que foi concordado mas por mudar de palavra cada vez que um cliente liga.
QUERO O MEU PAGAMENTO DE VOLTA O MAIS RAPIDO POSSIVEL. NAO VOU ACEITAR DICTATURA POR PARTE DE UMA IMPRESA DE VENDAS ONLINE QUE NAO RESPEITA OS CONSUMIDORES!

MELHORES CUMPRIMENTOS.

Apesar de constatar muitas más experiências, a minha compra no site correu muito bem e não tenho nada a apontar. Fiz uma primeira compra e pedi anulação no dia seguinte a qual foi aceite e me devolveram o valor, encomendei depois outro artigo no dia 29/04 e recebi hoje 04/05. Pela minha experiência recomendo.

O ECI comete verdadeiras fraudes no seu site. Anuncia preços falsos, depois anula a encomenda, e obriga a comprar o mesmo produto mais caro.
Desrespeitam em absoluto a lei portuguesa.

Tempos de entrega completamente desajustados do que é o comércio eletrónico, nos nossos dias.

Pessimo servico de compra online. Comprei um sofa com base numa estimativa indicada no site do elcorte ingles que chegaria dentro de 5/6 dias uteis. O prazo foi sendo sucessivamente prolongado, sem nunca me terem contactado ou dado qualquer informacao. As informacoes que soube obtive-as porque telefonei diariamente para a linha de apoio ao cliente. Finalmente acabei por cancelar a compra uma vez que o o sofa, que inicialmente deveria chegar em 5/6 dias, estava em Xangai e apenas chegaria a Portugal mais de 3 meses depois. Nao repito a experiencia e nao recomendo.

Se querem compras rápidas não comprem no Él Corte Inglés. Tentei fazer uma compra online e atrasaram a encomenda que nem sequer tinha sido embalada por mais 13 dias do que a data prevista, portanto, demoraria (supostamente) 24 dias a chegar e é difícil falar com o atendimento técnico.
O dinheiro foi-me retirado 2x e uma delas ficou cativo na minha conta durante pelo menos 9 dias. Eles só querem saber de retirar dinheiro a mais aos clientes por erro do site deles, mas não querem saber do cliente quando existe alguma reclamação sobre isso. Vendem artigos que não têm em stock em promoção no site deles e adiam a encomenda.
Eu não deixo nem mais um cêntimo nesta loja.

fiz encomenda dia 12 março hoje dia 3 abril ainda nao recebi nem encomenda nem noticias nem devuloçao do dinheiro

Fiz uma encomenda no site e pagei-a de imediato (por volta das 23h), mas algumas horas depois apercebi-me que tinha escolhido o equipamento errado.
Assim que possível, contactei o Apoio ao Cliente e rapidamente obtive não só resposta, como uma solução imediata. Expliquei a situação e, sem qualquer objeção ou intrusão, disseram que me cancelariam a encomenda e me fariam o reembolso pelo mesmo meio que a paguei. Assim que desliguei, mandaram-me por e-mail exatamente o que foi acordado na chamada e no final do dia a minha encomenda já tinha sido cancelada. No dia seguinte o valor já se encontrava de volta na minha conta.
Em conclusão, quanto ao prazo de entrega não posso opinar, mas, relativamente ao Apoio ao Cliente não tenho nada a apontar. Compreensíveis, prestáveis e rápidos no processos (tanto no atendimento como no resolução de problemas).

Fiz encomenda dia 8 fevereiro, paguei e até hoje, 27 março, não recebi a encomenda, nem devolução do dinheiro, nem informação de quando vão fazer a entrega ou devolução do dinheiro. A única resposta que deram é que não sabem porque não controlam os seus fornecedores. Burla do El Corte Ingles. Quando comprei pensei que os artigos estavam disponiveis e existiam. Nada no site de compras informava que a entrega não era imediata e que o artigo não existia para entrega. Burla.

Fiz uma encomenda no dia 2 de março e ainda estou à espera. A encomenda é adiada constantemente, as previsões de entrega que afirmam no site são falsas. Compro online regularmente e nunca tenho de esperar mais do que 3 dias. Isto não é aceitável.

É lamentável que, numa época em que estamos mais dependentes das entregas ao domicílio, os serviços estejam a piorar.
Pela segunda vez fiz uma encomenda online no El Corte Inglês e percebi que vendem artigos sem stock. Na primeira vez tratava-se de um artigo para oferecer no Natal que chegou mais de um mês depois. Porém, o responsável da loja pelo setor foi incansável para tentar resolver o assunto que não dependia de si.
Desta vez, entregam-me uma televisão partida e, apesar de ter de imediato reportado a situação, com fotografias (como me pediram), não fazem qualquer previsão relativamente à sua substituição. O atendimento telefónico é difícil e quando atendem, nada dizem, pois não sabem o que dizer ao cliente.

Quem me dera ter aqui vindo antes de comprar. Comprei uma mala tiracolo através da loja online, recebi a mala embrulhada para oferta conforme tinha seleccionado, com todo o gosto ofereci a quem se destinava, apenas para descobrir um defeito escandaloso na pele, branca, perfeitamente visível. Ou seja, quem embrulhou viu, claramente, que a mala tinha defeito mas enviou na mesma. Enviei email ao apoio a cliente a pedir instruções para troca ou devolução, passaram 24 horas e nem uma palavra. Resultado. Vou até às últimas consequências para a restituição do valor da compra e nunca mais comprarei uma agulha sequer no El Corte Inglês. Ponto.
Fujam como o diabo da cruz pois está visto, pelas diversas opiniões aqui presentes, que é, pura e simplesmente, a pior loja online possível para se comprar seja o que for.

No dia 24 de janeiro de 2021, fiz uma encomenda, a qual paguei de imediato e recebi um email com a informação que seria entregue até dia 23 de fevereiro de 2021.
Fui informada que iria sofrer um atraso para dia 26 de fevereiro, e uma vez que não recebi a minha encomenda, fui verificar o estado da mesma na área de cliente, e verifiquei que a nova data de entrega será 19 de março de 2021. Este atraso de 1 mês foi feito sem me ter sido comunicado, pelo que enviei de imediato um email para o serviço de apoio ao cliente a solicitar uma justificação, ao qual nunca obtive resposta, o que demonstra uma total falta de respeito pelos clientes.
Estou a aguardar o desenrolar desta situação, mas deixo aqui o meu testemunho de que o El Corte Inglês vende produtos sem stock, sem ter a mínima ideia de previsão quando estes estão disponíveis, e que o serviço de apoio ao cliente é inexistente e não prestem nenhum esclarecimento nem justificação, mesmo quando ocorrem atrasos de um mês.

Devolvo um produto antes do confinamento e deram me um cartão para usar...agora dizem que não posso usar até a loja física abrir...ou seja nas promoções que tem é onde não posso usar uma boa quantia de dinheiro....pessimo

Fiz uma encomenda online em 29/12/2020, o artigo veio trocado, devolvi e até hoje continuo à espera de ser reembolsada.
Não recomendo a ninguém, muita falta de profissionalismo e não são sérios.