El Corte Inglés Portugal Opiniões 

O pior serviço de sempre há anos que compro tudo Online, comprei um vestido em setembro para uma festa em dezembro, vinha com defeito, linhas penduradas, descosido, o vestido custou-me 199 euros, tentei devolver o vestido é o serviço foi péssimo. Ainda tenho que comprar um novo vestido, e deitar fora o lixo que me venderam.
Não recomendo a ninguém, do pior que já vi, fujam e comprem noutros lados

Péssimo serviço online! A data de entrega mudava constantemente, até que chegou a um ponto que nem sequer davam um update. Tinha de ser eu a ligar com eles.

Conclusão: cancelei a minha encomenda e fui diretamente ao fornecer. Já chegou o produto enquanto que com o El Corte estive 2 meses À espera e nada! Muito mau!

Pior experiência em compras online que tive até hoje. Comprei um produto online que demorou mais de 2 meses até ser entregue na minha morada. A justificação que me deram foi terem que pedir a fornecedores externos o produto, mas por incrivel que pareça continuavam a ter esse mesmo produto disponivel no site...... Nunca foram capazes de me dar um ponto de situação, e tive eu que estar constantemente a ligar para saber o estado da minha encomenda. Como compensação do transtorno causado, enviaram-me um email com um vale com 10€ para gastar na loja online, mas esse mesmo vale só podia ser aplicado em certos artigos..... No email não vinha nada referir tal exceções.
Conclusão, nunca mais vou confiar numa loja que depois de todo o transtorno causado ao cliente ainda me dão como compensação um vale onde eu não sei em que produtos posso usar.

Não comprem nada online, pois é um problema se quizerem desistir, mesmo antes de receberem a encomenda. Dizem que 72 horas resolvem mas é falso, poderá demorar um mês e nao sei se recebem o dinheiro.

Serviço online péssimo!
Enviam os produtos errados,... uma encomenda com vários artigos é entregue faseadamente. Entregaram um dos pedidos repetidos, um dos produtos não veio e aparece como entregue, outro produto com unidades a menos (tinha pedido 12 unidades de capas, entregaram apenas 6 e no site aparece como entregue na totalidade). Depois de terem feito uma das entregas erradas, enviei e-mail a expor a situação, não respondem ao e-mail e, na entrega seguinte, os erros continuaram os mesmos.

Atendimento de excelência que pensam que têm, na realidade não existe!

Hoje estive 30 min na caixa por que a funcionaria em formação não sabia debitar as promoções, deveria por isso estar acompanhada de um mentor. Por fim não sabia fazer embrulhos, o que é surreal para uma superfície comercial deste tipo. Então pedi papel para fazer em casa, e a funcionaria rasgou um pedaço de papel que só visto...nem no chinês fazem este tipo de serviço.

Atendimento via telefone muito mau, muito fraco. Quero saber informações sobre encomendas de uma loja e quando o apoio ao cliente tenta transferir a chamada para o pessoal da loja com quem eu quero falar, não atendem (dias seguidos). Para não falar do mau atendimento que o próprio apoio ao cliente presta. Não arranjam soluções para resolver os problemas e ainda são mal educados.

O meu marido comprou um fato para uma cerimônia na decênio no el corte inglês, foi entregue sujo e nem o puseram dentro de um saco para proteção…
Aos preços que pagamos , merecia um melhor atendimento.
Com certeza não voltamos a comprar no mesmo sítio.

Fiz uma compra supostamente com oferta de um voucher, o qual me foi quase impossibilitada a sua utilização. Tanto a nível de stock no prazo em que o voucher poderia ser utilizado como posteriormente. Foi me impossibilitada a entrega ao domicílio a qual a loja diz ter disponível gratuitamente acima de um determinado valor (que é o meu caso). Tive que me deslocar duas vezes de Leiria a Lisboa para recolha do bem comprado com o voucher. Fui obrigado a escolher uma data no mesmo dia para recolha. A qual depois me foi dito que não era garantida. Tentei ligar e ninguém me atendeu.

Fazem campanhas de desconto com atribuição de vales e depois dificultam o uso dos mesmos. São evasivos na resposta e na responsabilização, mesmo sendo contactados reiteradas vezes e com provas cabais da razão estar do lado do cliente.
Só se pode concluir que serão demasiado gigantes para se preocuparem com um reles cliente.

Comprei sabado à noite um pc e pedi entrega para domingo.
Por algum motivo o pedido nao se consumou.
Tive de o fazer novamente domingo de manha e pedi entrega para esse mesmo dia pois é uma condiçao essencial da compra, tê-lo rapido.
Acontece que para alem do atraso que me causou prejuizo, entregaram um pc que nao corresponde as carateristicas e dizem nao saber quando nem como resolverao o problema.
Ou seja, tudo nesta compra me esta a causar prejuizo.
Primeira e ultima compra online no el corte ingles.
Lamentavel e revoltante

Em 3 compras online no El Corte Inglês, é a 2ª vez que tenho problemas…

Pedi a entrega entre as 13:00-14:00, horário de entrega às 16:00. Começamos bem!

Mais grave, às 11:03 recebo um telefone do ECI a perguntar se havia problema em me enviarem a caixa do ferro de engomar que tinha encomendado com uma fita cola, uma vez que a lateral estava ligeiramente aberta. Obviamente perguntei se o ferro era novo e se estava em perfeitas condições e assim resolvi aceitar esse pequeno incómodo de receber um produto novo já com uma caixa remendada.

Quando recebi a entrega (16:00) abri de imediata a caixa contendo os 3 produtos e a caixa do ferro, e de imediato percebi que o mesmo estava partido (imagem em anexo).
Assim, acho lamentável, inconcebível e vergonhoso que o ECI já tendo um alerta de caixa danificada não se tenha apercebido, ou pior tenha ocultado, este facto.
Liguei de imediato para a vossa linha de suporte a relatar o sucedido e a vossa solução foi eu ir ao ECI fazer a troca do produto. Ora se encomendo on-line e pago (ou atinjo os montantes de entregas gratuitas) para precisamente não ter de me deslocar ao local, não posso aceitar essa vossa solução, ainda para mais depois da vossa incompetência no tratamento de toda esta encomenda.

Serviço ridículo. Depois de confirmarem encomenda e receberem pagamento, resolvem cancelar a mesma sem apresentar qualquer justificação ou alternativa.

Não cumprem prazos de entrega, simplesmente serviço horrivel

artigos de qualidade, boa loja online

Fiz a pré-reserva de um jogo 2 semanas antes para 24/9.
No dia 23/9 um dia antes da entrega e 2 SEMANAS após o pagamento avisam que não há stock e que a encomenda será adiada para 14/10, 3 SEMANAS após o prazo prometido

Muito mau.
Colocam stock no site sem ter stock.
Encomendei um computador que estava em stock, recebi logo um email que ia haver um atraso na entrega, 13 dias depois sem receber qualquer feedback entro em contacto e dizem-me que não iam conseguir entregar o computador por rutura de stock. Incrível, se não tivesse entrado em contacto não me diziam nada.
Nunca mais!

Não recomendo a compra de sofás no El Corte Inglês pois não conseguem cumprir com os prazos de entrega. Estou há várias semanas sem obter feedback e continuam sem informar sobre a data de entrega.

Encomenda recebida em 3 dias! Veio tudo impecável mas os tamanhos não correspondem. Já solicitei devolução e estou à espera da recolha há mais de 15 dias, mesmo depois de vários contactos. Empresa riscada!