electrolux.pl Opiniões 

Mam za sobą trzy duże zakupy na electrolux.pl i z pewnością będą kolejne. Zawsze bardzo atrakcyjna cena w porównaniu do elektromarketów, sprzęt dostarczony błyskawicznie, świetnie zapakowany, bez najmniejszych uszkodzeń. Dałabym więcej gwiazdek gdyby była taka możliwość.

Zakupiłam płytę gazową. Jeden z kurków miał drobny ubytek. Moja wina, że od razu nie reklamowałam, ale nie sądziłam, że się będzie powiększało. Po blisko 1,5 roku, a wiec w czasie trwania gwarancji, zobaczyłam, że kolejny kurek się łuszczy i zdecydowałam się na reklamację. Odrzucono, argumentując, że to uszkodzenie mechaniczne. Pewnie tak. Tylko dobry produkt powinien wytrzymać przynajmniej ten czas, kiedy jest objęty gwarancją. Tym bardziej, że składając reklamację w sklepie zauważyłam, że płyta będą na wystawie ma identyczne odrapanie. Myślę więc, ze to jakaś wada produkcyjna. Dodatkowo zarejestrowałam paragon żeby w razie czego był dostępny, a przyjmując reklamację powiedziano, ze muszę mieć paragon fizycznie do okazania. Bardzo nieżyczliwe podejście do klienta. Szczególnie na tle innych i tu polecę kontakt z firmą Samsung - szybko, bez problemu i zbędnych formalności. Electrolux proszę omijać. Koszt kurka to 60,00 więc to aż śmieszne, że taka duża firma robi problem. Nie polecam.

kupiłem SRK210S 4 X S-BAG ULTRA LONG,po rozpakowaniu okazało się że brakuje filtra silnika,napisałem reklamację,czekam 8 dni i cisza,dzwonię na infolinię,a oni że nie mają mojego emaila,a mam potwierdzenie wysłania,odesłałem im spowrotem,przysłali nowe,zabawa trwała 18dni.

Parametry produktu wprowadzające w błąd - opis techniczny produktu nie spełniał podanych norm. Obsługa i serwis to jakiś żart. Reklamowany piekarnik nijak nie trzymał się podanych parametrów technicznych - podano, że przednia szyba ma się nagrzewać maksymalnie do pewnej temperatury, co było jednym z głównych czynników decydujących o zakupie produktu (z powodu dzieci), ale ta temperatura była znacząco przekroczona - na tyle, że dorosły przykładając rękę również odczuwał dyskomfort z powodu dużego ciepła. Technik, który przyjechał nie posiadał odpowiedniego sprzętu (brak pirometru - przy zgłoszonym przegrzewającym się urządzeniu). Pożyczyłem swój. Technik stwierdził, że jak dla niego brakuje trzeciej szyby. Zdziwiłem się, bo w modelu są 2, ale nie będę się kłócił z fachowcem. Zabrał sprzęt. Coś pokombinował, coś regulował, wymienił jakiś wiatrak wentylujący. Przyjechał, zamontowaliśmy, sprawdzam (bo technik pojechał) - wciąż normy przekroczone, kolejna reklamacja. Przyjechał technik. Po raz 3. Bez pirometru, bo jak się okazało, serwis od piekarników nie miał pirometru, zamówili i czekają. Zmierzone moim. Technik jeszcze wtrąca uwagi, że na pewno nie ma tyle stopni ile pokazuje moje urządzenie, on dotyka szyby i na pewno nie jest aż tak ciepła. Reklamacja też odrzucona, bo urządzenie do pomiaru nie zatwierdzane przez Electrolux. Tu już zrobiłem awanturę przy reklamacji, bo temat ewidentnie dla UOKiK. Jeszcze w dodatku płatna infolinia... Przyjechał technik po raz 4. Z pirometrem, kupili wreszcie. Zmierzył. Wysłał dokumentację. Reklamacja odrzucona, bo... Źle wykonany pomiar przez technika, bo piekarnik miał być w konkretnych ustawieniach (wytyczne Electrolux). Niestety serwisant nie miał tej wiedzy z jakiegoś powodu. Wizyta numer 5. Pomiar zrobiony prawidłowo. Temperatura wyszła wyższa niż na moim urządzeniu pomiarowym o kilka stopni, norma opisana przez nich w parametrach technicznych produktu przekroczona dwukrotnie. Reklamacja z łaską uznana. Trwało to 5 miesięcy, zanim mogłem wreszcie zwrócić wadliwy piekarnik (właściwie, to błędnie opisany technicznie) i kupić inny. Nigdy więcej...

Obsługa klienta to jakas tragedia... Pracownik nie wykonuje swoich obowiązków pracowniczych. Pralka kupiona półtorej miesiaca temu (na gwarancji) prosimy o serwis ponieważ przestała dzialac, a on zamiast zapytac sie co sie stało to od razu zrzuca winę na nas.

Dno i porażka.

Dramat, sprzet awaryjny, serwis nie kompetentny,

lodówka LNT7ME36G2 ze szklanym bialym frontem, odradzam zakup!
Od początku użytkowania ujawniały się kolejne usterki: najpierw pozostawiona folia między szybą a drzwiami, następnie intensywny zapach sugerujący problem z czynnikiem chłodniczym, a ostatecznie – całkowita utrata funkcji chłodzenia i mrożenia. electrolux potwierdził uszkodzenie sprężarki. Awaria spowodowała zepsucie żywności.
Dodatkowo producent nie poinformował, że lodówka musi stać wolno, z duzymi odstepami od scian i mebli, nie posiada no frost, no frost posiada jedynie zamrazarka, lodowka ma niezabudowany tyl, „zeberka“ i kable na wierzchu niczym w glebokim PRLu, glosna. nie ma jej w zadnym sklepie stacjonarnym, zadnej mozliwosci obejrzenia. zrezygnowalam z naprawy, chce odstapic od umowy, od dwoch miesiecy czekam na decyzje producenta…

Piekarnik kupiony w grudniu, zamontowany w lutym. Zepsuł się przy pierwszym uruchomieniu po aktualizacji systemu narzuconej przez aplikację. Od 37 dni urządzenie jest bezużyteczne. Serwis niekompetentny – brak rzetelnej diagnozy, części zamawiane 'na ślepo' i dwukrotnie niedotrzymany termin naprawy. Sklep odmawia wymiany fabrycznie wadliwego towaru na nowy. Zdecydowanie odradzam ten model i markę ze względu na fatalną obsługę posprzedażową.

Oddałem do serwisu gwarancyjnego odkurzacz pionowy Electrolux Clean 500 z dwiema usterkami. Zepsuty przycisk wł/wył , trzeba było naciskać go 10-15 razy żeby odkurzacz się włączył lub wyłączył. Druga usterka po roku użytkowania zrobił się luz na mocowaniu elektroszczotki, powodowało to przerwy w jej zasilaniu przez co okresowo się wyłączała w czasie gdy odkurzacz był włączony. Serwis stwierdził że sprzęt jest sprawny jedynie zaproponowali odpłatną wymianę filtrów, porażka nie serwis. Podsumowując bardzo słabe podejście do klienta, ostatni raz kupiłem sprzęt firmy Electrolux

Zakupiony odkurzacz kilka miesięcy . Podczas użytkowania przeraźliwie piszczą kólka. Nie ma znaczenia poodłoże. Pozdrawiam

Dawniej solidna marka, dziś niestety porażka

Tragedia !!! łożyska w pralce padły zaraz po okresie gwarancyjnym, propozycja naprawy za 899 zł za tyle to ja kupię nową pralkę. Nigdy więcej tej marki. Poprzednia pralka jaką miałem wytrzymała 16 lat. Tutaj jakaś porażka łożyska chyba z plastiku

Promocja tylko na papierze, a w realu guzik. W sobotę kupiłem pralkę, dzisiaj przywiezli i przy próbie rejestracji produktu okazało się, że pula nagród wyczrpana. Dziwne? Miał być zwrot blikiem 300zł, bynajmniej tak zapewniał sprzedawca i co? Unię będę kończył co o tym myślę. Nie dajcie się nabrać na tę zwroty blikiem.

Zakupiłem czajnik, lodówkę oraz odkurzacz marki Electrolux. Niestety czajnik uległ uszkodzeniu, a od dwóch tygodni bezskutecznie próbuję złożyć reklamację. Wysyłałem maile, próbowałem kontaktu telefonicznego — zero reakcji, nic nie działa. Szkoda czasu. To moja pierwsza i ostatnia styczność z tą marką. Kompletny brak serwisu i wsparcia klienta. A szkoda, bo właśnie stoję przed zakupem kolejnych sprzętów AGD — na pewno nie będą to produkty Electrolux.

The vacuum cleaner engine seized on its own after 2.5 years.

Tragedia żenada pierwszy i ostatni zakup przez Electrolux.pl
Zakupiłem pralko suszarkę ELECTROLUX za ponad 6000 dojechała z wgnieceniami. Zgłoszone natychmiast przez infolinię procedura nie daj się !!!
Po dwóch miesiącach bez pralki tzn z nową pogiętą przywiozła ich cudowna firma dostawcza nową. Po rozpakowaniu przy firmie transportowej wszystko rozjebane w pizdu podłoga połamana nóżki luzem wypadły a wgniecenia tym razem po lewej stronie obudowy .

Nie odpowiadają na reklamację w ustawowym terminie, nie respektują praw konsumenta, udzielają wymijających odpowiedzi, trzeba kilkukrotnie dzwonić na infolinię aby coś w końcu odpisali.

Dramat omijac z daleka
Produkt z wada fabryczna zero reakcji zero zadosc uczynienia zarowno plyta gazowa dotykowa (piekna) jak i zmywarka (najwyzszy model) pekmen smietnik po roku uzywania .dodam ze czas i tak nieudanej naprawy 3 miesiace .
Omijac i jeszcze raz omijac

Zakup sprzętu na oficjalnej stronie Electrolux to jedno wielkie nieporozumienie. Zakup dokonany w październiku oczywiście za pokusą promocji motywowane opiniami przy którym miał być zwrot środków blik. Nie wiem jak komuś udało się otrzymać zwrot bo mi niestety nie. Po pierwsze ponad miesiąc czekam na informację dlaczego moje opinie nie są dodane. Po drugie ponad kolejny miesiąc na informację że rzekomo nie zarejestrowałam się w promocji. Jeden wielki kant. Teraz ponad miesiąc walczę z próbą zgłoszenia niezgodności towaru z umową. SZCZERZE NIE POLECAM

Zamówiłam odkurzacz bezprzewodowy, który okazał się wadliwy, dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, gdyby się udało odesłali mnie na inną infolinię bo to z innym działem trzeba się kontaktować, znowu godzina oczekiwania żeby połączyć się z konsultantem, zamiast naprawić wadę lub wymienić na nowy powiedzieli żeby złożyć rozwiązanie umowy kupna na odległość (wysłać e-mailem) i czekać na odpowiedź, Pani powiedziała że około 2 dni trzeba czekać na odpowiedź i oni wyślą etykietę zwrotną. Wszystko fajnie ale na odpowiedź czekałam tydzień i jak dodzwoniłam się na infolinię to Pani powiedziała że mają dużo zwrotów i z tym się nie wyrabiają. Gdy wysłali etykietę to się okazuje że musiałam wieść 50km do punktu nadania GLS (odkurzacz był zamówiony z dostawą do domu) bo u mnie w okolicy takiego nie było, gdy nadałam i odkurzacz wrócił do elektroluxa to czekałam 12 dni na zwrot pieniędzy. Czas oczekiwania to porażka. Nigdy więcej nie zamówię nic z ich strony ani ich produktów nawet z innych stron internetowych. Radziłabym zainwestować im w lepsza kadrę i pracowników albo przynajmniej przeszkolenie tych co mają.