Bij telefonisch contact wordt je steeds vriendelijk en professioneel geholpen, ook bij moeilijke zaken blijf men steeds vriendelijk en professioneel. Een opmerking . Da wachttijd is soms lang. Verder... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vrijdag 31 okt belde ik met Yagmur. Ik had een voorstel gekregen om over te stappen naar een andere leverancier die me een beter aanbod deed. Na al enkele jaren bij Elegant klant te zijn , wilde ik... Ver mais
Waauw, wat een klantenservice! Zonet geholpen door Bram met een vraag, en het was direct opgelost! Moesten alle klantenservices zoals deze zijn, dan was de wereld een leukere plaats. Chapeau voor... Ver mais
Dit bedrijf is zeer professioneel...mijn contactpersoon Yagmur in het bijzonder...ik hou van transparantie en eerlijke communicatie...vandaar...ik ben en blijf een trouwe klant...keep up the good work... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
"Elegant is een eerlijke, Vlaamse leverancier van aardgas en lokaal geproduceerde groene stroom."
Informações de contacto
Kleine Nieuwedijkstraat 53 / 2, 2800, Mechelen, Bélgica
- +32 15 48 11 30
- elegant.be
4,3
Excelente
753 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Service !!
We zijn overgeschakeld naar Elegant, er hebben er zeker geen spijt van. We zijn steeds vriendelijk en direct geholpen met onze vragen. De voorschotfaktuur is aangepast binnen de twee minuten.
Klantendienst is top !!!
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Rober, van jouw review kunnen we alleen maar blij worden! Een vriendelijke en efficiënte klantendienst, gecombineerd met competitieve tarieven, is precies waar wij voor willen staan. Bedankt voor je review! Groetjes team Elegant
Super goed geholpen door Yagmur
Super goed geholpen door Yagmur! Dankjewel
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Anneke, wat fijn om te lezen dat je zo goed werd verder geholpen door onze collega Yagmur! We geven jouw compliment met veel plezier aan haar door. Groetjes team Elegant
Goede service ! Ik had een heel vriendelijke dame…
Ik had een heel vriendelijke dame “Yagmur” die voor mij bij de netbeheerder en de achterliggende diensten mijn dossier heeft rechtgetrokken en opgevolgd zodanig dat ik niet van links naar rechts werd doorgezonden. Hartelijk dank
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Beatrice, het doet ons veel plezier om te lezen dat je efficiënt en vriendelijk werd verder geholpen door onze klantendienst. Met veel trots geven we jouw compliment door aan onze collega Yagmur. Bedankt voor je review! Groetjes team Elegant
Administratieve opvolging door te geven…
Administratieve opvolging door te geven aan Fluvius, prima geholpen door Yagmur
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Pascal, wat fijn om te lezen dat je goed werd verder geholpen! We geven je mooie compliment voor onze collega Yagmur met veel plezier aan haar door. Bedankt voor je review! Groetjes team Elegant
Elegant is het waard .ik beveel Elegant aan iedereen, zij zijn betrouwbaar, eerlijk,zoeken de beste prijs voor jou , regelen volledig ,snel je overstap ,
omdat ik zeer goede ervaring heb met Elegant ,persoonlijk persoon die super klantvriendelijk is en behulpzaam .terug in enkele uren alles geregeld bemiddeld met fluvius en aansluiting ,zij nemen tijd en hulp voor de klant goede communicatie .
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Maria, wat fijn om te lezen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad! Een vriendelijke service in combinatie met voordelige tarieven is precies waar wij voor willen staan. Bedankt voor je review! Groetjes team Elegant
Nooit ondertekenen via telefonisch…
Nooit ondertekenen via telefonisch gesprek. De kleine letters. Extra kosten die je moet betalen en wat je verliest bij ‘vroegtijdig ‘ afsluiten wordt aan de telefoon niet vermeld. Dus nooit telefonisch ondertekenen maar eerst de kleine negatieve regels lezen voordat je tekens. Dus nooit telefonisch akkoord gaan. Dit kost mij 200€ extra !!!!
Ik hoop dat ze deze praktijken afschaffen. Ik ben woest. Ik heb zonnepanelen en gebruik enkel gas voor warm water en kost mij nu 200€ extra want ze hebben energie moeten aankopen 🫣. Ik hoop echt dat ik hiermee mensen kan waarschuwen want dit is het eerste bedrijf dat dit doet bij stoppen van het contract 😡
Nu kunnen jullie dit zeggen via telefoon is dit nooit meegedeeld. Ik blijf zeggen dat ik enkel betaal de energie die er k verbruikt hebt en die 100€ bijtellen? Jullie zouden 400€ op jaarbasis go dkopen zjn maar ik heb al de maanden 195€ betaald en nu bijna 400€???? Sorry ik aanvaard deze uitleg niet. Ik heb deze maand 400€ aan jullie betaald en aan engie 150€ . Zijn jullie op jullie kop gevallen. Stopt d n met telefonisch contracten te laten ondertekenen want ik heb hier geen contract liggen van jullie. Heb moet via de website gaan. Ik wil enkel betalen wat ik verbruikt heb!!! Want jullie waren van begin duurder met de voorschotfacturen en deze afrekening waar jullie 200€ bijtellen omdat jullie energie hebben moeten aankopen voor 1 jaar. Sorry, dit heb ik in30 jaar nooit gehoord. Ze moesten jullie van de energiemarkt gooien met deze valse beloften!!!!.ik betaal 195€ dat is alles. Zelfs engie vraagt niet zoveel en ze k krijg altijd terug maar iemand met dementie zoiets laten ondertekenen zonder deze voorwaarden te vermelden, is een schande.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Cindy, bedankt voor je review. Zoals we ook bij je vorige review hebben aangegeven, rekenen wij geen boete aan bij een vroegtijdige beëindiging van je contract. Het klopt wel dat bijna alle energiecontracten, zowel vaste als variabele, een vaste vergoeding per aansluiting bevatten. Deze vergoeding kan verschillen per tarief en per energietype. Bij Elegant is deze vaste vergoeding pro rata verschuldigd volgens de looptijd van de overeenkomst. Wanneer een overeenkomst echter vroegtijdig wordt stopgezet na de start van de levering, is de vaste vergoeding verschuldigd voor zes of twaalf maanden, afhankelijk van de voorwaarden van je gekozen product. Deze voorwaarden vind je steeds terug op de tariefkaarten. De reden hiervoor is dat wij, wanneer je bij ons klant wordt, je geschatte energieverbruik voor een volledig jaar inkopen. Als een contract vervolgens vroegtijdig wordt stopgezet, lopen wij het risico om de energie die we voor jou hebben aangekocht met verlies te moeten verkopen. We hopen dat bovenstaande wat meer duidelijkheid geeft. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons via het contactformulier te contacteren. Wij zijn steeds bereid om hierover in gesprek te gaan. Groetjes team Elegant
Voorschotfactuur aanpassen
Voorschotfactuur aanpassen ?
Effen bellen en binnen de 2 minuten geholpen,
waar vindt je dit nog de dag van vandaag ? Top !
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Rudiger, dat is exact waar wij voor willen staan: een snelle en efficiënte service, zonder al te veel poespas! Bedankt voor je review. Daar doen we het voor! Groetjes team Elegant
Het voorschot factuur was berekend op…
Het voorschot factuur was berekend op €66 en bij engie €86, ik deed me dus 22 euro profijt maar uiteindelijk is mijn voorschot nu € 111 en is bijna het dubbele van beloofd. Indien ik dit had geweten had ik zeker niet veranderd van leveracier. Een hele teleurstelling dus voor mij als alleenstaande
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Juliana, bedankt voor het delen van je review. De reden waarom je voorschotbedrag afwijkt van de initiële berekening kan verschillende oorzaken hebben. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat je eerstvolgende meteropname plaatsvindt in een herfst- of wintermaand. In dat geval beslaat je eerste afrekening bij ons geen volledig jaar, waardoor het voorschotbedrag hoger kan worden berekend. Ontvang je graag meer informatie over hoe je voorschotbedrag precies werd berekend? Aarzel dan niet om ons te contacteren. We geven je hierover graag meer uitleg. Groetjes team Elegant
Ik heb nooit een discussie gehad
Ik heb nooit een discussie gehad. De klantendienst is heel klantvriendelijk
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Yolanda, wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening! Dat doet ons een groot plezier. Bedankt voor je review. Groetjes team Elegant
Top bedrijf
Ben er al jaren klant en moet eerlijk toegeven dat de klantendienst altijd vriendelijk en behulpzaam is. Krijg altijd juiste informatie en alles is altijd fijn geregeld. Dat op zich is al 10/10. Dankjewel.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Sarahnoah1, van jouw review worden we spontaan gelukkig! Een vriendelijke en transparante klantendienst dragen wij zeer hoog in het vaandel. Bedankt om je ervaring met ons te delen!
Groetjes team Elegant
We zijn heel vriendelijk geholpen door…
We zijn heel vriendelijk geholpen door de klantenservice
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Patrick, het doet ons veel plezier om te lezen dat je vriendelijk te woord werd gestaan. Erg bedank voor het delen van je ervaring! Groetjes team Elegant
Ik ben enorm goed geholpen op een zeer…
Ik ben enorm goed geholpen op een zeer vriendelijke manier.
Was een zeer vriendelijke man .
Heb met een goed gevoel de telefoon dicht gelegd .
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Sharon, we beginnen spontaan te blozen van jouw positieve review! Daar doen we het voor. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groetjes team Elegant
De Beste en goedkoopste
De Beste en vriendelijkste aan telefoon en de goedkoopste
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
En daar zijn we erg trots op, Marleen! Super bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Groetjes team Elegant
Yamur was super!
Yamur was vriendelijk en klantvriendelijk. Zij stond open voor al de vragen die ik stelde.
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Rita, wat leuk om te lezen dat je vragen correct en vriendelijk werden beantwoord. Met veel plezier geven we je complimenten door aan onze collega Yagmur! Groetjes team Elegant
Zeer vriendelijk en behulpzaam
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hoi Bes, het doet ons een plezier dat je zo goed werd verder geholpen. Erg bedankt voor de review! Groetjes team Elegant
Geen concrete duidelijke info over…
Geen concrete duidelijke info over energiedelen....
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Prriau, bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet de informatie hebt ontvangen die je zocht over energiedelen. Transparantie dragen wij hoog in het vaandel, dus we helpen je alsnog graag verder. Je mag je vragen gerust via ons contactformulier bezorgen via de volgende link: https://www.elegant.be/be/nl/hulp-contact/
Vermeld daarbij gerust "ter attentie van Jurgen", dan neem ik je vraag persoonlijk op en help ik je graag verder.
Groetjes team Elegant
Ik ben niet tevreden over hun afhandeling
Ik ben niet tevreden over de beëindiging van het contract. Ze ontkennen dat ze een bericht van mij hebben gekregen via het contactformulier. Toch ben ik daar honderd procent zeker van. Ze zijn er nooit op ingegaan, ze hebben wel veel te veel aangerekend en nemen geen verantwoordelijkheid. Geld primeert blijkbaar. Ik kan Elegant niet aanraden.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Ann, bedankt voor je review. We dragen klanttevredenheid hoog in het vaandel en vinden het dan ook jammer om te lezen dat je onze dienstverlening niet zo hebt ervaren. Wanneer een energiecontract op een bepaalde datum moet worden stopgezet, bijvoorbeeld omwille van een verhuis, kan dit steeds telefonisch of schriftelijk aan ons worden gemeld. Zonder dergelijke melding kunnen wij echter helaas geen actie ondernemen. We zijn altijd bereid om verder in gesprek te gaan. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met onze klantendienst. We helpen je graag verder. Groetjes team Elegant
Alles werd met mij overlopen en…
Alles werd met mij overlopen en verduidelijkt in een verstaanbare taal.
Contact was zeer aangenaam, heeft rustig de tijd genomen en was zeer vriendelijk!
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Hey Stefan, het doet ons een plezier om te lezen dat je zo goed werd verder geholpen. Erg bedankt voor je positieve review! Groetjes team Elegant
We hadden een factuur gekregen die voor…
We hadden een factuur gekregen die voor ons compleet niet te plaatsen was. Dankzij de professionele uitleg van Yagmur werd niet alleen mijn gemoed wat rustiger maar werd de situatie ( die ik eigenlijk ongelooflijk vind vanuit Fluvius, meer dan een jaar na datum worden de meterstanden aangepast, waardoor wij nu 10 maanden na datum een nieuwe afrekening krijgen van Elegant, we hadden het als phishing geklasseerd) duidelijk voor ons.
Dank alvast Yagmur om de mist wat te laten optrekken voor ons.
Els D.
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Els, een correctiefactuur ontvangen na bijna een jaar is natuurlijk nooit fijn en roept vaak heel wat vragen op. Daarom doet het ons plezier te vernemen dat onze collega Yagmur je hierover een duidelijke uitleg heeft kunnen geven. We geven je compliment aan haar door! Groetjes team Elegant
Perfecte service
Heb wegens verhuis afscheid moeten nemen van Elegant. Ben er jarenlang een zeer tevreden klant geweest. Bij de eindafrekening dacht ik dat ze een fout hadden gemaakt. Maar de dame aan de telefoon ( Yagmur )heeft perfect uitgelegd hoe de afrekening werd gemaakt en bewezen dat hun afrekening 100% juist was. Hartelijk dank Elegant voor de jarenlange perfecte service.
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Elegant Energieleverancier
Dag Luc, het doet ons een ongelooflijk plezier dat je jarenlang zo tevreden bent geweest, daar doen we het voor! We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Groetjes team Elegant
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.