Une fois la commande réalisée, le produit a été finalisé conformément dans la durée du temps de la réalisation fixée. Averti de la mise en expédition du produit, la livraison s'est faite comme prév... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Commandé la version galvanisée. Paquet reçu rapidement. Emballage OK, pas de dégâts lors du transport. Un peu cher mais semble de bonne qualité , à voir dans la durée. Seulement 4 boulons fournis pour... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai commandé la tonnelle Milano dans un coloris de mon choix. Elle a été livrée plus rapidement que prévu par un transporteur très efficace et organisé. La tonnelle est magnifique, elle est de très... Ver mais
A empresa respondeu
Bonsoir, malgré de réelles difficultés à monter la gloriette (j'étais seul). J'ai dû innover pour tenir les poteaux à la verticale, et caler à l'aide d'une échelle les éléments de couronnements. Mais... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Depuis plus de 20 ans, ELEO est une véritable référence dans l’univers de l’aménagement de jardin. Ses gloriettes, tonnelles, arches de jardin et pergolas en fer forgé à la main font le bonheur de ses clients ! Installées dans les jardins de particuliers ou dans des parcs publics, hôtels et restaurants, elles transforment les lieux en petits paradis de verdure !
Informações de contacto
Ziegeleistraße 14, 96269, Großheirath, Alemanha
- serviceclient@eleo-tonnelle.fr
- eleo-tonnelle.fr
4,8
Excelente
231 opiniões
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Société très professionnelle
Société très professionnelle
Dommage que nous n’ayons pas eu le choix de la date de livraison.
Mis à part cela tout s’est très bien déroulé
1 de dezembro de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Nous sommes heureux que notre produit vous plaise autant. Nous vous remercions pour votre évaluation !
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe ELEO
Très belle tonnelle et super travail en…
Très belle tonnelle et super travail en ferronnerie
Vraiment superbe !!!!!
24 de novembro de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation positif ! C'est bien que vous soyez satisfait.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
ELEO Tonnelle bietet eine…
ELEO Tonnelle bietet eine ausgezeichnete Qualität und sehr guten Service. Allerdings wurden die Lieferzeiten nicht eingehalten. Insgesamt empfehle ich sie gerne weiter. ⭐⭐⭐⭐
20 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ELEO Tonnelle
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Qualität und unseren Service schätzen. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen und arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Resposta da ELEO Tonnelle
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
produit de qualité conforme aux photos
produit de qualité monté dès réception.
Livraison faite correctement à la date proposée, livreur ne parlant que l'allemand mais on arrive toujours à se comprendre.
30 de setembro de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation, cela nous a fait très plaisir !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Manque de sérieux
Lors de la commande j'avais précisé de ne pas prévoir de livraison dans la semaine x n'étant pas à mon domicile. La commande a toute de même été livrée pendant cette semaine, ce qui m'a obligé de demander à une personne de venir. Un geste commercial de remboursement de 50 euros a été effectué.
Le produit livré n'est pas emballé et semblait être en vrac dans le camion sans protection. J'espère que toutes les pièces sont présentes et en état.
23 de setembro de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons qu'il y ait eu un désaccord sur la date de livraison, cela n'aurait pas dû arriver.
Nous évitons volontairement les emballages inutiles, par respect pour l'environnement. Si, contre toute attente, le transport a été endommagé, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très satisfait de la qualité
21 de setembro de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très professionnel et excellent…
Très professionnel et excellent produit, très robuste.
Très bon suivi et merci à l’interlocutrice sachant parler le Français.
3 de setembro de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation, cela nous a fait très plaisir !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Le produit correspond à la demande
31 de agosto de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci pour votre évaluation positive !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Mauvais rapport qualite prix
Retard a la livraison.pas de fixation pour fixer la boule decorarive de tonnelle.le rapport qualite prix nest pas satisfaisant.je suis globalement tres decu🤨☹
31 de agosto de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Sur notre site web, nous précisons que notre boule décorative a été spécialement conçue pour nos tonnelles Siena, Milano, Florenz et Toskana. Malheureusement, son utilisation sur d'autres pavillons n'est pas prévue, et nous vous présentons nos excuses pour la confusion que cela a pu engendrer. Notre suggestion d'utiliser une tige filetée pour la fixation visait à trouver une solution au problème rencontré. Nous tenons à souligner qu'il n'était en aucun cas notre intention de vous contrarier, et nous nous excusons sincèrement si cela a été perçu différemment.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Resposta da ELEO Tonnelle
We're very sorry to hear that you're not satisfied, and we fully understand. We are already working hard to optimise our current delivery times.
Kind regards,
The ELEO team
Très decu
J’ai commandé une boule décorative de tonnelle.il aura fallu que je relance pour être livré avec deux semaines de retard…le système de fixation est inexistant et le sav me renvoi vers une quincaillerie de mon choix…je suis vraiment déçu le rapport qualité / prix n’y est pas!
21 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ELEO Tonnelle
Dans notre confirmation de commande du 31 août nous indiquions un délai de livraison d’environ 1 à 2 semaines. Votre réclamation est arrivée le 18 septembre et avons immédiatement pris soin de vous répondre.
Comme mentionné dans notre réponse sur votre deuxième évaluation, la boule décorative est uniquement prévue pour les tonnelle Siena, Milano, Florence et Toscane, qui disposent déjà d'une tige sur la coupole pour le montage de la boule décorative. Nous regrettons que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Notre objectif est d'assurer la satisfaction de nos clients.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Site internet clair
Site internet clair. Commande facile.
Entreprise réactive, envoi rapide.
Produit de qualité
21 de agosto de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre site Internet clair et que le processus de commande a été simple. C’est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits ! Avec nos meilleures salutations,
L’équipe ELEO
Délais / qualité parfaits
31 de julho de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
produit conforme à la description
produit conforme à la description. très bon matériel. livraison en avance. service après vente très réactif
28 de julho de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez satisfait.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
je ne parle pas allemand.Désolé.Donc je…
je ne parle pas allemand.Désolé.Donc je suis satisfait de mon achat,sauf peut être du mode d'emploi,peut être mal traduit
26 de junho de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous prenons également en compte votre critique concernant le mode d’emploi que nous allons faire vérifier.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Relation client
Le modèle de tonnelle choisi étant indisponible à la livraison, ELEO a choisi de me rembourser immédiatement au lieu de me faire attendre. Un signe de sérieux que j'apprécie fortement. Bravo et merci !
31 de maio de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Le service client est l’une de nos priorités. Il est donc tout à fait normal que nous remboursions un article si celui-ci n’est plus disponible !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Une tonnelle et une arche d'excellente…
Une tonnelle et une arche d'excellente qualité
2 de junho de 2024
Resposta da ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez satisfait et vous souhaitons d’agréables moments sous votre tonnelle et arche de jardin !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
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