Elettrocasa Opiniões 

Ho acquistato una macchinetta del caffè Polti su Elettrocasa S.r.l. il 14/10/2025, consegnata il 17/10/2025. Ho comunicato il recesso dopo solo due ore dalla consegna, non soddisfatto dell’articolo, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Il 20/10/2025 mi è stato risposto che il reso era rifiutato, perché avendo usato la cialda per provarla, il prodotto risultava “usato” e non più vendibile.
In realtà la legge consente di verificare il funzionamento del bene come si farebbe in un negozio fisico. Avreste potuto trattenere i soldi per le cialde e rimborsarmi il resto, invece nulla.
La macchinetta è completa di imballo, accessori e documenti, praticamente pari al nuovo, ma nessuna disponibilità al rimborso.
Comportamento poco corretto verso il cliente. Ho trovato deludente il modo in cui è stata gestita la pratica: invece di accettare il reso, mi hanno chiesto addirittura video di prova per “dimostrare” che fosse integra.
Ricordo che, per legge, il diritto di ripensamento entro 14 giorni è valido per qualsiasi motivo, anche senza doverlo dichiarare (artt. 52–59 del Codice del Consumo).
Segnalerò l’accaduto alle associazioni dei consumatori, perché in molti anni di acquisti online è la prima volta che mi viene negato un reso nei termini di legge.
Acquistate solo se siete assolutamente certi, perché non accettano resi nemmeno quando dovuti per legge. Il fatto che non utilizzino PayPal come metodo di pagamento la dice lunga.
Mai più senza PayPal, mai più questo negozio.

spzione da e senza problemi

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Tutto perfetto. Assistenza telefonica, spedizione, arrivo integro della confezione e rapidità della consegna. Il prodotto lo conoscevo già perché già acquistato

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A 3 giorni dall'acquisto la tv è arrivata, perfettamente imballata e funzionante. Magari fosse sempre così.

Tutto ok affidabile

Ottima azienda. Seria. Il mio acquisto è arrivato prima dei tempi previsti e in ottimo stato.

Ho acquistato il prodotto Domenica. Lunedì vengo contratto dal servizio clienti per un mio errore di digitazione del codice fiscale. Sistemato tutto, vengo costantemente aggiornato sullo stato dell’ordine e il martedì ricevevo il pacco. Ottimo servizio e continuo feedback fino alla consegna. Bravi

Ho fatto il mio primo acquisto, sono rimasto soddisfatto della precisione e celerità dalla preparazione alla consegna di partenza

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