elimobile.it Opiniões 269

all'acquisto inserivo una email che poi era stata disattivata... e ne chiedevo la sostituzione...

Elimobile assistenza tecnica... inesistente... il supporto tecnico dopo 30 email e un mese di attesa ti risponde con delle informazioni false ... inventate di sana pianta e ti lasciano morire in attesa di una MAI risoluzione...

Scandalosi!
Nonostante avessi un'offerta con ricarica automatica che si è regolarmente rinnovata con addebito sul mio conto andato a buon fine il 3/01/25, l'offerta non si è rinnovata e sono senza dati nè possibilità di fare telefonate da quella data! Su consiglio dell'assistenza clienti, ho provato anche a fare una ricarica, anche quella con addebito andato a buon fine sulla carta di credito, ma, ad oggi, ancora NULLA! Ho scritto due giorni fa al servizio clienti inviando le prove dei pagamenti, mi hanno risposto che avrebbero aperto un ticket, ma la situazione non si è ancora risolta! Totalmente inaffidabili

Pessima azienda.
Ho un'offerta con ricarica automatica con Elimobile che si sarebbe dovuta rinnovare il 31/12/24 ma pur avendo prelevato i soldi dalla carta l'offerta non si è rinnovata. Sono ormai 3 giorni che non ho soldi nel telefono con grande disagio soprattutto per la vigilia e il giorno di Capodanno, l'assistenza non risponde nei giorni festivi, ho inviato una mail al supporto con copia dell'avvenuto pagamento ma non risponde. Solo oggi ha risposto l'operatrice al telefono dicendomi che devo aspettare la risposta dal supporto. Come si può essere così inefficienti oltre a prendere soldi senza fornire un servizio.
Contatterò un legale vediamo se non risolvono il problema.

La compagnia più orrenda, prendono soldi senza rinnovare l'offerta. State alla larga

sim ordinata sul loro sito web e mai ricevuta (non credo l'abbiano mai spedita), all'assistenza non hanno un numero di tracking della spedizione, bah !! all'assistenza clienti, molto blanda a mio avviso, per il rimborso chiedono di scrivere all'email (ma secondo me si perdono anche le email) con richiesta di compilare il modulo per il rimborso, che ho compilato e spedito; e così dopo vari tentativi che smettono di rispondere anche all'email, chiedo quindi rimborso tramite banca, dato che avevo pagato con carta di credito spero.

Ho fatto la ricarica e non si è attivata l'offerta, vedo il credito ma non posso utilizzare il telefono. Sebbene sul sito venga riportato il orario assistenza da lunedi a sabato dalle 8 alle 22 effettivamnete quando chiami e attiva solo dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18. Siamo nel fine settimana e non si pò risolvere. Una compagnia telefonica che non ha senso di esistere.

Nelle zone che frequento (Mascalucia,Belpasso,Paternò,Adrano etc prov Catania) Elimobile, essendo agganciata a Windtre, è l'unico operatore che mi garantisce una copertura continua anche durante gli spostamenti

In attesa del duplicato Sim perché smagnetizzata. Richiesta il 12 novembre, ancora non arrivata. Senza sms sono impossibilitato ad usare i codici di accesso. Assistenza inesistente . Che delusione , non possiamo nemmeno pagarci la spedizione

Sim arrivata dopo più di 1 mese, non accettabile

Ho acquistato dal sito il 16 ottobre una SIM con un piano tariffario tutto incluso per fare la portabilità. SIM MAI ARRIVATA

Consiglio di non attivare da loro nessuna sim!
Dieci giorni per avere la sim e dopo circa altri 10 giorni la sim non funziona. Nonostante il loro sito dica che il supporto clienti è aperto anche il sabato, se lichiami di sabato, dice che è aperto fino a venerdi. Dicono anche che il servizio clienti è aperto alle 8:00, ma se li chiami alle 8:15 la telefonata si chiude da sola.
Una volta sono riuscito a parlare col servizio clienti e mi hanno detto che sono a conoscenza del problema e che stanno risolvendo e probabilmente il giorno dopo sarebbe stato tutto funzionante, ma ad oggi niente da fare. Stateci lontani!

state alla larga, ho speso 10 euro e sono un mese che chiamo e non ho visto nessuna sim giungere a casa, se li chiami dicono che spediscono per posta senza tracciabilita', per loro prendere soldi e non garantire un tracking non e'truffa, a queste condizioni posso aprire pure io un negozio, mi prendo i soldi e dico che ho spedito e per questo mi sento sollevato dalla legge..adesso segnalo al garante e provo a fare denuncia .

Numero d'ordine: 2410-5D56OT

Ho acquistato una sim da elimobile giorno 18/10 oggi giorno 28/10 non'e ancora arrivata.Inololtre ho chiamato col numero servizio clienti 4010080 la tim mi dice ch'e inesistente.

TRUFFA
Vendono SIM che poi non spediscono.
Contattarli via mail o telefono è IMPOSSIBILE
Non rispondono al telefono, gli indirizzi mail sono bloccati. DOPO 15gg finalmente è arrivata la SIM. Purtroppo nonostante aver fatto l' identificazione e attivato la SIM il sito conferma il mio piano "entry" che però non accessibile. Ma guarda caso mi offre la possibilità di cambiarlo !?!? Di male in peggio.

Forse è un' azienda in fase di fallimento??? O forse è già fallita

Ho dovuto mettere una stella, altrimenti non mi lasciava fare il commento, considerate il mio voto pari a niente.

Sono molto deluso perché ho cercato di chiamare l’assistenza per sapere come fare una ricarica; perciò o provato a contattarli tramite assistenza telefonica ma, dopo lunghe attese non ha risposto nessuno; ho provato a comunicare tramite e-mail ma, ad oggi non si sono degnati di una risposta.
Tutto tace!!!!
Sicché ho immediatamente provveduto con un altro operatore .
Voto zero per assistenza zero.
Sono molto dispiaciuto per questa esperienza.

Esperienza deludente.
Ho ordinato una SIM il 2 agosto 2024 e, non avendola mai ricevuta, ho contattato il servizio clienti per richiedere chiarimenti e successivamente il rimborso. Mi hanno illuso facendomi firmare moduli di recesso e inviando solleciti che si sono rivelati inutili. Alla fine, hanno smesso del tutto di rispondere.
Fortunatamente, ho aperto una disputa con la mia banca, e in sole tre ore Revolut mi ha rimborsato. Pessima gestione da parte di elimobile.

Dopo quasi 3 settimane di richiesta di assistenza, invece di proporre soluzioni, rispondono alle mail con cadenza di 3/4 giorni. L'assistenza telefonica non pervenuta.

OPERATORE CHE NON DOVREBBE ESISTERE IN ITALIA NEL 2024 A FARE COME AZIENDA DI TELECOMUNICAZIONE, MI MERAVIGLIO DEI CLIENTI ELIMOBILE COME FANNO AD AVERLO X ME NON VALE NEANCHE UNA STELLA È TROPPO LO SCONSIGLIO COME OPERATORE 00000 "

Ho richiesto dal sito una SIM il 5 giugno che non mi è mai arrivata. Dopo un primo contatto col servizio clienti mi dicono che la spedizione non è andata a buon fine e che ci riprovano...dopo due mesi li ricontatto e mi dicono di mandare una mail, alla quale non ho mai ricevuto risposta. Sono ancora in attesa della sim...servizio pessimo!!!