emmy Sharing Opiniões 97

Früher gab es noch die E-Schwalbe zur Miete. Jetzt fahrt ihr nur noch billigen China Mist. Hier handelt es sich auch um ein Gesundheitsrisiko.
Der Service ist ebenfalls sehr schlecht.

Musste 10€ für eine Fahrt zahlen, die ich nicht gemacht habe, da der Roller kaputt war. Mahnungen kamen nie an bis auf die Letzte…Habe das Unternehmen darauf hingewiesen, anstatt mir das Geld zurück zu zahlen wurden weiter 10€ verlangt, obwohl die Fahrten im meinem Konto nicht mehr als 2€ betrugen und schon bezahlt waren. Mehr Informationen und Reaktionen kamen nicht mehr. Unprofessionell und die Roller dazu auch alle im allerletzten Zustand.

Vorsicht vor den Betrügern

Emmy lässt sich eure daten klauen und dann können Fremde mit eurem accout und euren Führerschein Daten auf eure kosten durch die gegend fahren.

Emmy hat absolut kein interesse dem Nachzugehen und will nur von euch euer Geld. Kompetenz und Kundenorientiertes Handeln? Fehlanzeige

Vorfreude?-Schwere Enttäuschung!!!
Ich war neugierig und registrierte mich gestern bei emmy. Klappte gut. Heute wollte ich es mit meinem Schatzele testen. Gesagt, getan, nächste Karre anvisiert, 10 min. Fußweg, eine kleine Spritztour...So dachten wir.
Dort angekommen, 2 Fahrzeuge vor Ort, eins war garnicht oder sporadisch auf meinem Handy sichtbar. Beide versprachen lt. Akkustand ca. 72 km.
Ok, Fahrzeug angewählt, Helme raus, aufgesetzt, den Anweisungen auf dem Handy befolgt-Fehlanzeige!!!Display blieb dunkel. Danach On/Off-Powerbutton entdeckt, gedrückt. Display ging an, piepte immer, flimmerte und ging wieder aus...furchtbar. Keinen Millimeter gefahren- 3,64€ berappt für 10 min. Ärger...NIE WIEDER!!!!

Unfortunately the company is not what it used to be once. Prices have gotten crazy expensive, then the app doesn’t work and you have to call customer service while your rental is still running and then they won’t reimburse you the money you paid extra. I will avoid Emmy in the future and get my own moped instead.

MACHT KEINE FOTOS VON GEPARKTEN ROLLERN. Diese werden als Beweise gegen euch verwendet. Letztlich müsst ihr auch noch 15€ Bearbeitungsgebühr bezahlen. Absolute Frechheit von diesem Fot**n-Laden

Emmi ist ein typisches Unternehmen der modernen Welt: alles ist digitalisiert, aber nichts funktioniert. Dreimal vergeblich registriert und authentifiziert. Mein Kind heulend neben mir , wir hatten uns so auf eine Fahrt Am pfingstsonntag gefreut

Gutes Angebot aber unnötig gestresster Kundenservice. Zudem Scharmlos teuere preis

Unfassbar schlecht

Schmutz. Durch ihr Monopol Denken sie die können die Preise alle 2 Monate erhöhen, ist sogar teurer als Carsharing. Kundensupport antwortet NIE, es wird immer zu viel Geld abgebucht. Frechheit, FINGER WEG DAVON! KAUFT EUCH LIEBER SELBER EINEN 50CC ROLLER FÜR 300€, DA KOMMT MAN GÜNSTIGER MIT WEG

Es ist schade dass der ursprünglich gute Service inzwischen kaputt gemacht wurde. Man konnte ohne entsperrungskosten direkt losfahren, und umweltfreundlich durch die Stadt sausen, überall parken und somit effektiv das Auto ersetzen. Das hatte auch noch den romantischen Effekt von Vespa Rollern, zumal die ursprünglichen Schwalben viel besser fuhren. Inzwischen muss man entsperren, man muss auf kleinen unbequemen und lahmen Niu Rollern fahren, und außerdem sind die Preise zu hoch. Des Weiteren waren früher die Roller gut in der Stadt verteilt jetzt sind sie selten und weit entfernt. Fazit: wenn Emmi seinen Service nicht verbessert, gehen sie wahrscheinlich zugrunde. Zumindest verlieren sie einen Kunden

Finger weg . Abzocke .
Falsche Rechnungen werden erstellt . Die Rückzahlungen werden nicht mit der gesetzlicher Frist eingehalten .

Bin ein Glück und dank meines eigenes Roller nicht mehr auf die Gauner angewiesen. Erstmal habe ich über einen Monat immer schön für teuer Geld diese überflüssige Freischaltungsgebühr bezahlt, bis ich von selbst nach ein Abo gegoogelt habe... dann nach Abschluss bekomme ich plötzlich permanent Werbung für das Abo (welches im übrigen keins ist, da nach 250 Freiminuten Ende ist!!!) ... is klar ... vorher wurde erst mal schön teuer abkassiert so viel dazu. Und dann gibt es keine Monatsabrechnung mehr sondern es werden alle 2 bis 3 Tage "Kleckerbeträge", die sich aber auf den Monat auf 100te von Euro summieren, abgebucht. Da den Überblick zu behalten ist fast unmöglich! Der Support ist so gut wie nicht vorhanden. Hatte zwei mal ein defekten Emmy und musste die Fahrt nach kurzer Zeit abbrechen, hab es auch gemeldet das 1. Mal per Email... bis heute keine Antwort... nach 6 Wochen angerufen und wieder gemeldet und bis heute keine Antwort geschweige denn eine Erstattung der Fahrten. Also ich bin für immer raus und ich bin wirklich (notgedrungen) viel gefahren, aber das sind für mich keine seriösen Anbieter mehr:(

Seit Emmy im wesentlichen Monopolist geworden ist, wird die Kundschaft gnadenlos in die Mangel genommen. Preise seit 2019 fast verdoppelt. Dann eine Freischaltungsgebühr von 1 Euro pro Fahrt eingeführt, und auf einmal gibt es Abo-Preise: Wer XY Euro im Monat zahlt, kann kostenlos freischalte. (Aber das war früher jahrelang eh kostenlos für alle.) Heute einen Emmy zu nehmen, ist für kurze Strecken manchmal TEURER als ein Taxi (und in ein Taxi passen vier Gäste). Die beliebten Schwalben wurden auch stillschweigend abgeschafft. Die PR dieses Unternehmens ist total gescheitert - kein offenes ehrliches Wort über all das zu den Kunden. Normalverdiener und arme Menschen sind hier ausgeschlossen!

Das war bisher der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe !!!

Hohe Rechnung, da Abmeldung nicht möglich war, obwohl ich im Gebiet war.
Kein Kundensupport war telefonisch erreichbar.
Ich habe bereits mehrere Male den Support geschrieben, aber NIE irgendeine Rückmeldung bekommen, außer die Bestätigung, das meine Email eingegangen ist... ja wahrscheinlich mir direkter Weiterleitung in den Papierkorb.

Der Kundenservice existiert nicht. Oder ist nicht erreichbar. Nicht ueber app, mail oder direkte Ansprache. Emmy hat die Prozesse im Griff, nimmt aber weder Menschen (Kunden) noch Mitarbeiter mit. Schade. Ich fahre wieder Fahrrad.

Der Kundenservice ist ein Abzockeverein. Emails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Telefonate mit dem Support laufen dann auch immer gleich…“ ja wir überweisen den falsch Abgebuchten Betrag umgehen“ …..Und nichts passiert.
Und das schon über 10 Wochen.

Wenn es möglich wäre, null Sterne zu vergeben hätte der Emmy - Kundenservice es sich ehrlich verdient.

Super teuer geworden! Von Anfang 19 Cent auf 30 Cent und 1 Euro Entsperrung. Langfristig eigenen Roller oder Bike kaufen. Zudem bei Schließung des Rollers und Piepen läuft die Uhr noch zehn Sekunden weiter, wobei es häufig vorkommt, dass so noch eine Minute berechnet wird. Schade! Anfangs eine tolle Idee und tolles Unternehmen.

Wie schon in anderen Bewertungen beschrieben wurde, hat die Software der Roller Fehler, die zu überhöhten Rechnungen führen, und der Kundensupport für diese Art von Problemen ist unerreichbar (evtl. hat dies Methode).