Enel Opiniões 279

Esperienza super negativa, abbiamo la casa completamente ad energia elettrica e siamo rimasti senza corrente in pieno inverno, per segnalare un guasto, chiamando numero verde che vola dire parlare da solo a voce alta. Dopo 6 ore senza luce, riscaldamento e non poter mangiare, visto che è successo tutto ale ore 19:00 di domenica, pessimo servizio

Sul contratto indicano prezzi che poi in bolletta non rispettano...pessimi...ho espresso disappunto in chat e l'operatore mi ha quasi mandato a quel paese!!

In questi giorni ero nel centro commerciale dove un ragazzo con la parlantina facile mi ferma e mi convince a fare un contratto a distanza di due giorni fatto ip contratto via email non arriva il contratto chiamo il ragazzo e mi dice che può solo massaggiare e xhe per il contratto scritto arri a in ritardo chiamo al numero gratuito e dovo varie telefonate e prese per i fondellinon riesco a chiudere il contratto lo sconsiglio vivamente il personale del centralino prendono per i fondelli serietà sotto lo zero azienda poco affidabile mi pento appena posso chiudo subito il contratto con questi buffoni

Veramente pessimi nel assistenza.. dopo 10 gg ho risolto cambiando operatore

Chiedo attivazione a offerta XS. Mi arriva mail per attivazione, link non disponibile, attendi qualche gg. Dopo7 gg di prove quotidiane, sento l'assistenza. Prima dicono di rimandarmi il link, nessun invio. Richiamo, mi dicono che l'offerta è disponibile solo per i nuovi clienti, nonostante l'avessi già sottoscritta, fosse disponibile come cliente già presente e che me l'avessero proposta loro! L'ultimo contatto chiaramente ha chiuso la chat senza dare risposta. Solo tempo perso. Facciamo che cambio operatore così risolviamo la questione. A mai più rivederci!

Da evitare comr la peste, ho chiesto l attivazione di un contatore e dopo 15 giorni , nonostante mi avessero detto che era tutto a posto, scopro che aeco di loro mancava un documento.
Completamente inaffidabili, uno dice una cosa e l altro ancora un altra....peggior fornitore.
Appena cambia casa li mando a quel paese.

Purtroppo usano la chat dell'assistenza per rifilare fantomatiche offerte non richieste. Avevo scritto per un problema nella sezione dei pagamenti online (che da ore non funziona) e una gentile ragazza dell'assistenza ha bel pensato di mandarmi una mail in cui mi veniva comunicato di "continuare per confermare la richiesta di cambio prodotto"! Follia.. la chat di assistenza lasciatela per le risposte del customer care, avete gi mille altri canali in cui vendete ogni sorta di prodotto.

Una stella perché non posso scegliere zero stelle! La fibra é ok, anche se quando ci sono guasti bisogna raccomandarsi a tutte le divinitá, dato che il servizio clienti é uno sfacelo.Trattasi di un fornitore da evitare a tutti i costi, se possibile. Faró il cambio appena avró il tempo e l'energia per stare dietro a cose che dovrebbero richiedere poco piú di zero tempo, ed invece sono rese complicate appositamente per appesantire la vita delle persone.

Pessima esperienza avere chiesto applicazione di fibra con Enel . Per 4 volte mi hanno fissato appuntamento con il tecnico e per ben 4 volte non si è presentato nessuno. Segnalato l'accaduto nessuno si è preoccupato dell'accaduto . Mi è stato proposto di compilare il modulo di ripensamento

Assistenza assurda di notte non siamo riusciti a ricaricare l auto...appena che fa pena...grazie

Non si riesce ad avere assistenza competente e trasparente senza tirare giu i santi ogni volta.... servizio pessimo

Firmato il contratto per la Fibra in data 6 ottobre 2025. In data 10 ottobre è venuto il tecnico per l'installazione, momento in cui ha segnalato che non era possibile effettuare l'allaccio a causa della necessità di un altro intervento nel cabinotto. A un mese della firma del contratto, dopo numerosi solleciti telefonici al servizio di assistenza, abbiamo ricevuto una comunicazione da ENEL in cui si prendono 90gg per effettuare l'allaccio. Il servizio di assistenza praticamente inesistente: si difende addossando la totale responsabilità del ritardo al fornitore esterno Openfiber.
Aggiornamenti: a inizio novembre abbiamo ricevuto una mail in cui Enel di prendeva sino a 90gg dalla firma del contratto per completare l'installazione. Dopo aver ricevuto la sicurezza dall'assistenza che comunque l'installazione sarebbe stata effettuata nei tempi (90gg) e a seguito di numerosi solleciti telefonici ed in un punto Enel, venerdì 5 dicembre viene fissato il nuovo appuntamento per l'installazione con il tecnico. Il tecnico non si presenta e ieri, 9 dicembre -dopo più di 60gg dalla firma del contratto- Enel ci ha inoltrato una mail in cui annulla il contratto. Segnalo che non siamo stati in alcun modo contattati autonomamente dal servizio di assistenza, il cui supporto si è sempre rivelato vago ed inefficace. Gran finale: oggi, 10 dicembre, senza alcun tipo di comunicazione da parte di Enel, si presenta BRT per venire a ritirare il modem che ci era stato consegnato ad inizio ottobre. Pessimi sotto ogni profilo.

Er was een probleem met een via Spazio Enel San Remo afgesloten contract met Eolo. Met Eolo zelf is inmiddels contact, maar de reactie van Spazio Enel San Remo (ultraenergia.it) op een vriendelijke e-mail mijnerzijds, zegt alles over hoe dit bedrijf met klanten omgaat:

Salve,
credo che lei stia parlando a sproposito e credo di averle dato tutte le informazioni necesarie.

Scarsa potenza modem nessuna o poca competenza delle persone che rispondono. cade la linea tu aspetti che ti richiama in risposta non possiamo richiamare [ ma.] Chiedi assistenza ti vogliono vendere un altro servizio caduta di segnale continua insoddisfatto.

Chiudono la stalla, dopo che i cavalli, sono scappati… adesso mi contattano più volte da quando ho disdetto il contratto con Enel.. tra aumento di potenza e varie spese inventate mi trovavo in bolletta 53 euro di spese aggiuntive senza consumare un solo kilowatt ! Basta rubare !!!

Enelenergia ha fatto un subentro a nome mio di un contratto quando io avevo chiamato solo per cambiare la tariffa in attesa di passare ad altro operatore. Oggi mi arriva la mail che dal 1novembre son di nuovo con Enel energia. Un incubo non posso fermarsi ma possono fare un contratto senza il mio consenso. É diventato un incubo essere stata con loro. Non è la prima volta che mi creano problemi. Non averci a che fare mai e" l unica soluzione

Sono stata contatta da Enel dopo la mia recensione e la conclusione è stata: non dipende da Enel il mal fuonzionamento del contatore di mia mamma, ma dall’azienda che l’ha montato che però lavora per conto di Enel…….quindi mi dovrei mettere in contatto con loro (chiamati già un paio di volte si sono infastiditi primo, perché no si capacitavano di come io avessi il numero(??????) secondo perché loro non rispondono direttamente all’utente “ A MENO CHE LA CASA NON STIA PER ESPLODERE”.
In ogni caso l’uscita per verificare il guasto costa dai 5 ai 1000 euro…..
Alla fine il consiglio è stato: continui a fare la lettura del contatore, cosa che faccio ormai da due anni avendo un contatore che la dovrebbe fare e la mamma di 86 anni invalida che vive a 1200 km da me. Vergogna!!!!

Delluso
Delluso
Sono da tanti anni con Enel energia e da ultimi due anni sono rimasto deluso al punto di cambiare gestore perche le ultime due bollette mi sono arrivate una bolletta che supera la meta di uno stipendio medio come ricalcolo da ultimi 2 anni che si sono accorti che si erano dimenticati di mettermi una fascia oraria nonostante che a me risultava che avevo un prezzo senza orari. E dopo mi arriva un altra bolletta stellare che non mi venivano mai cosi alte le bollette nonostante che ho le stesse abitudini di consumo. Comunque prima cambio meglio sara per me

Dopo numerosi black out a singhiozzo nella mia a zona a Teramo, il 7 ottobre interruzione programmata dell'energia elettrica per lavori, durata fino al pomeriggio inoltrato....oggi, 16 ottobre, di nuovo senza corrente da oltre un'ora! Provate a contattare il numero per le segnalazioni, e vivrete una rocambolesca, avventurosa e inutile esperienza!

Ho cambiato il fornitore. Prima del cambio, hanno iniziato a chiamarmi non stop offesi perché ho osato a cambiare il fornitore. Le bollette sono aumentate 100% negli ultimi 3 anni. Incredibili ladri, più cari al mercato, non professionali e poco furbi. In questo modo perdono i clienti. Sconsiglio.