Enexis Netbeheer Opiniões 

Mijn ervaring met Enexis was ronduit teleurstellend. Na een fout aan hun zijde ontstond bij mij een schadepost van €7.000. Een medewerker van Enexis deed in dat traject een duidelijke toezegging: de volledige schade zou worden vergoed. Er werd geen enkele voorbehoud gemaakt of gesproken over een maximumbedrag.

Op basis van die belofte heb ik kosten gemaakt die ik anders niet, of op een andere manier, gemaakt zou hebben. Achteraf bleek Enexis zich niets aan te trekken van die afspraak. In een telefoongesprek werd zelfs letterlijk erkend dat ze zich niet aan de gemaakte toezegging houden, omdat de medewerker “niet bevoegd” zou zijn. Alsof dat mijn verantwoordelijkheid is.

Het is uiteindelijk uitgedraaid op een vergoeding van slechts een deel van de schade. De rest mocht ik zelf betalen. Enexis weigerde bovendien elk redelijk schikkingsvoorstel van mijn kant. Dit voelt als het ontlopen van verantwoordelijkheid en een fundamenteel gebrek aan klantvriendelijkheid en integriteit.

Mijn advies: wees uiterst voorzichtig in je contacten met Enexis. Neem geen genoegen met mondelinge afspraken en wees je ervan bewust dat zelfs schriftelijke toezeggingen kennelijk niets waard zijn.

Wat een waardeloos bedrijf. Bar slechte informatievoorziening, niet te vinden op hun site, ook niet door de medewerkers. Die moeten zelf via Google zoeken naar antwoorden die ook voor hun niet te vinden zijn. Maar ze sturen wel even een fikse rekening, zonder offerte vooraf en zonder duidelijke info vooraf. En het ergste is dan dat ze op een hele arrogante manier je vertellen dat je ondanks hun eigen grove tekortkomingen gewoon het volle pond betalen moet. Enexis maakt misbruik van haar monopoliepositie, verschuilt zich achter vage niet te vinden regels en stelt zich vreselijk arrogant op. Waardeloos bedrijf, de bezem zou hier eens flink doorheen moeten, echt walgelijk!!!

Had stroomstoring. De brief met de melding van de stroomonderbreking ivm werkzaamheden krijg je pas als de onderbreking al is geweest.
Telefonisch contact lomp en onvriendelijk !

Je wordt als een hond behandelt door de telefoon als je belt omdat je al 5 dagen geen post meer hebt gehad om na te vragen wat er in de brieven staan en dat kunnen ze nog niet eens zien echt raar als je dat niet kan inzien

Vanmorgen 6-3 plots een stroomstoring . Essent / Enexis gebeld deze gaven door dat er gepland onderhoud was in de wijk !
Geen schrijven van gehad, ook de hele wijk was niet van op de hoogte hiervan ???
Erg kwalijke zaak. Van 10.00- 12.30 zonder stroom gezeten .
En nu werkt de CV ketel niet meer…De Monteur erbij gehad , er is iets met het software besturingssysteem, en dit komt door de plotse stroom uitval, door jullie veroorzaakt/ plotse black-out door onderhoud .. en nu zit ik met de schade van 600€ , Essent bedankt voor de ellende die jullie veroorzaakt hebben.
Wat onklantvriendelijk; En ik stel jullie wel aansprakelijk voor deze grote fout, dit mag niet gebeuren , dus ik wil dat jullie dit vergoeden ; dat geeft de verzekeraar aan; de schade is 600€ !
Ik kan jullie niet bereiken, dus wil terug gebeld worden, en er komt een aangetekende brief naar jullie !
En als er geen vergoeding komt schakel ik de rechtsbijstand is ! Schandalig dit !
Essent stuurde me steeds door naar Enexis
Ook hun zeggen van niets te weten , terwijl de bus hier in de straat stond .
Heb Geen goed woord over voor Enexis , onklantvriendelijk bedrijf !!!
Datum van ervaring: 06 maart 2025
26-6-25
Tot op heden geen reactie ontvangen van Enexis?? Gaan jullie zo met jullie klanten om , te gek voor woorden.
1ster is nog teveel !

Slechte service, als je de mensen confronteert over hun tekortkoming op een nette manier, verbreken ze de verbinding. Ik ben zelfs benaderd met een"g.v.d."aan de telefoon omdat ik het niet eens ben. De uitlezing doet het niet antwoord was 3 weken wachten, oh dan is de meter waarschijnlijk ineens gerepareerd of zo? Dan gaan ze pas kijken op afstand. Dan volgt er een brief en dan komen ze pas. Verwacht 4 a 6 weken. Snelle service!!!!!!!!. Het ergste vind ik de onbeschofte medewerkers die aardig getraind zijn om je zoveel mogelijk af te wimpelen. Jammer dat we geen keuze hebben hierin om bedrijven te kiezen.

Enexis heeft mijn internet kabel doorgeknipt . 3 weken zonder internet. 3 weken een grote diep gat in mij. Parkeerplaats.
Antwoord van Enexis : ik moet contact met mijn internet provider opnemen om geld voor internet vouchers terug te betalen

Ik denk dat dit echt het slechtste bedrijf is van heel Nederland. Alles doen behalve met deze partij samen werken

Probeer al een uur stroomstoring op het aangegeven nummer te melden
Nummer niet berijkbar.
Idere keer hetzelfde liedje.
Wat een waardeloze bende.

We wonen al bijna 1 jaar in een nieuwbouwwijk Raamsdonksveer de Sint Theresiastraat al menige keren contact gehad met de gemeente en enexis maar nog steeds is de straatverlichting niet aangesloten.

Nog altijd geen 3-fase aansluiting in een simpele dijkwoning, de werkzaamheden zijn uitbesteed maar hier wordt gewoon geen vervolg aangegeven en ook niet over gecommuniceerd. Hierdoor kunnen we werkzaamheden voor de verbouwing ook niet worden doorgezet. In september wachten we hier 3 jaar voor.

Tja, je wordt wakker, hele huis geen stroom, na onderzoek Enexis gebeld. Er is een brief gestuurd (nooit ontvangen staat ook niet in de postnl app) website Enexis geeft aan geen geplande werkzaamheden, klantenservice zegt, er zijn geplande werkzaamheden (voor 5 uur!) Heb net de dag ervoor de koelkast gevuld. Kijk later op de website, staan er ineens wel 8 geplande werkzaamheden. Wordt ik vandaag teruggebeld nav van mijn claim. Geven ze de schuld aan Postnl omdat ze de brief (die er niet was) niet bezorgd is. De fout op de website is waarschijnlijk een technische storing... Tuurlijk, het is vooral niet jullie schuld! Geef gewoon toe als er iets fout is gegaan... Wat een bedrijf, pff

We zijn zeer tevreden over Enexis.
Keer op keer zijn we goed geholpen. We hadden een te zware aansluiting en hebben een verlichting aangevraagd.
Had vragen hoe het kwam dat we een zwaardere aansluiting hadden maar die is door de vorige bewoner aangevraagd.
Mijn moeder kon de kosten voor de aansluiting moeilijk betalen ze heeft enkel een AOW..
We zijn enorm goed geholpen om de verlichting met spoed rond te krijgen.

Ik had vooraf ook nogal wat vragen ook daar zijn we super goed geholpen.
Bij deze wil ik Resi van de helpdesk nog eens persoonlijk bedanken.
Je hebt mij en mijn moeder heel goed te woord gestaan en alles gedaan om ons te helpen.
Hulde voor Enexis zeer vriendelijk en behulpzame mensen daar.

Drie maanden geleden bij Enexis een verplaatsing van een bestaande aansluiting aangevraagd. Wat is tot nu toe het enige resultaat? Een vage toezegging voor een schouwing ergens in juni – en pas gemiddeld vier tot zes maanden later kunnen de werkzaamheden plaatsvinden. Voor een simpele verplaatsing! Geen nieuwe aansluiting, geen complexe infrastructuur – gewoon verplaatsen. Alles bij elkaar komt dat dus op meer dan een jaar wachttijd. Absurd.

Wat deze situatie extra wrang maakt: als klant kun je helemaal niks. Je bent volledig overgeleverd aan één nutsbedrijf, je kunt geen andere aannemer inschakelen, en je hebt geen enkel alternatief. Je hebt dus wel een keuzeverantwoordelijkheid als klant, maar nul keuzevrijheid. Dat is een absurde en frustrerende machtspositie.

Alsof dat nog niet genoeg is, is de communicatie van Enexis ronduit ondermaats. Je vult bij de aanvraag een voorkeursweek in – daar hoor je nooit meer iets over. Updates blijven uit, planningen zijn onduidelijk, en alle communicatie moet van jou als klant komen. Proactiviteit of klantgericht denken is ver te zoeken.

De zorgplicht van Enexis lijkt volledig afwezig. Er is geen transparantie, geen duidelijkheid, geen tempo – alleen stilzwijgen en wachten. En dat bij een organisatie die verantwoordelijk is voor essentiële infrastructuur.

Vriendelijke,humorvolle,vakbekwame monteurs.

Een 1 ster voegt niet heel veel toe met een gemiddelde beoordeling van 1.3, maar wil toch even kunnen ventileren. Sinds maandag geprobeerd een paar dagen uitstel te krijgen van afsluiten van het stroomnet, omdat de nieuwe huurders vandaag het nieuwe huurcontract tekenen, en waarschijnlijk morgen/ overmorgen ook een energiecontract afsluiten. Maar nee hoor, dat was teveel gevraagd. Gisteren gebeld door hen, dat ze me gingen afsluiten. Klantenservice geeft 0 transparantie in het proces, dus het blijft gissen. Verschrikkelijk ergerlijk en klantonvriendelijk. Nu voor 3 dagen een spoedcontract moeten afsluiten in alle stress. Het mooi is dat ze aan het einde altijd even vragen, ‘heb ik je kunnen helpen’. Nou uiteraard niet.

Ontzettend bedankt Enexis, ga lekker zo door met jullie werk! Jullie verdienen een dikke vette duim omlaag.

Wat een bureaucratisch slecht bedrijf. Monopolie positie hebben. hoge aansluitkosten en totaal geen service

Wacht al sedert februari op verzwaring van elektra aansluiting. Er wordt niet gecommuniceerd. Niemand kan je vertellen hoe het zit. We geven het door aan de afdeling, meer kunnen we niet doen is het standaard antwoord. Heel slecht en klant onvriendelijk.

Schade door nieuwe slimme meters

Enexis heeft onlangs mijn (overigens goed werkende) slimme meters vervangen. Helaas heeft de monteur een verkeerde schakelmethode gebruikt en geen scheiding toegepast (lees lomp afgeschakeld) waardoor kortstondig 400V op mijn installatie stond. Het gevolg is een enorme schade; diverse voedingen en speciale (computer)apparatuur kapot. Verzekering geeft niet thuis want o.a. datadragers zijn uitgesloten. Schadeclaim wordt bij ENEXIS standaard afgewezen want het kan zogenaamd niet aan hun werkzaamheden liggen. Dank je de koekoek! Laat u niet wijsmaken dat de fout in uw eigen apparatuur en/of installatie zit. Dat zou te toevallig zijn.

Ook in een 1-fase installatie kun je een spanningspiek van ca. 400V krijgen maar daar snappen ze bij ENEXIS helemaal niets van.... Gelukkig heb ik opnamen dus hun monteur is "er gloeiend BEI"
Deze onbeschofte praktijken dient een halt toe te worden geroepen.

Onaangekondigd al de hele dag geen stroom. Kijk je naar buiten zitten ze niks te doen. Beetje dom te lachen.