Enexis Netbeheer Opiniões 

Mijn slimme meter werkt sinds december '23 niet meer. Na contact met Enexis zou ik binnen 6(!) weken bericht krijgen. Nooit meer wat gehoord.

Vandaag maar weer terug contact opgenomen. Het probleem was bekend. Ja excuus dat er nooit was gereageerd. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren.

Ze kunnen/willen niet zeggen waarom de meter niet kan worden uitgelezen. Maar wel dat ze het NIET gaan oplossen. Dat was het definitieve antwoord. Fijn zo'n monopolist. Ik heb een nu maar een klacht ingediend. Waarschijnlijk gaat die ook linea recta de prullenbak in.

Nu al voor de 7e keer binnen twee maanden en storing. Elke krijg ik te horen dat er een overbelasting is vanwege zonnepanelen. Ze kunnen daar toch wel rekenen? Of dachten ze soms dat de consumenten om de beurt terug zouden leveren? Elke storing kost mij geld, nog afgezien van het feit dat ik niet kan werken. Op hun website houden ze braaf vol dat er 1 storing in de 4 jaar zou zijn. Laat ze deze problemen eerst eens oplossen voordat ze weer de tarieven verhogen.
Update: dag na de storing hebben ze een aggregaat online gezet zodat niemand nog terug kan leveren, deze blijft minstens tot morgen eind van de dag online. Weer 40kWh opbrengst verdwenen waar ik voor op mag draaien. Ook een mooie manier van problemen oplossen is dit.

In den Haag zeggen ze je moet vergroenen dus ik zonne panelen aangeschaft ging 3 jaar perfect maar toen nog een buurman zonne panelen aanlegde viel geregeld mijn omvormer uit vorig jaar 1800 kw minder terug kunnen leveren bel op met klacht na drie keer bellen 14 weken later krijg ik telefoontje ja een geval van jammer er word teveel stroom terug geleverd op de kabel in uw straat en wij kijken daar niet naar wij hebben andere prioriteiten wij doen er niks aan en die 1800 kw wie betaald dat u denk ik wij niet een zwaardere trafo zetten is zo makkelijk maar nee wij zijn Enexis wij hebben het alleenrecht wij doen wat wij willen dus hoeveel sterren o gewoon machts misbruik

Na een meterwissel is al maanden de meter op afstand niet uit te lezen. Kan gebeuren toch?, maar na diverse keren contact met Enexis, zeggen deze dat we maar moeten afwachten tot dat ze dat zelf ook een keer constateren, zij kunnen dat niet aan de betreffende afdeling melden, dat schijnt heeeel ingewikkeld te zijn. Jammer dat we maar van 1 partij afhankelijk zijn

Zijn niet bereikbaar. Nemen doodleuk de telefoon helemaal niet meer op.
Wachttijd aansluiting 5 maanden
Komen niet meer opdagen, nadat er een verzwaring v.d. meterkast uitgevoerd zou worden. Dit lukte niet, moest een andere ploeg bijkomen. Vervolgens helemaal niets meer van gehoord. Hierdoor kunnen de zonnepanelen niet aangesloten worden.

al 1.5 jaar een storing met de slimme meter, is niet uit te lezen, wordt elke keer beloofd om een afspraak te maken maar komen niks na

Eigenlijk geen ster ( knip voor de meus waard). Al bijna 2 jaar heb ik een slimme meter, die het niet doet. In 2 jaar tijd kon enexis behalve smoesjes en verhaaltjes geen monteur vinden die dit probleem is komen oplossen. En niet alleen bij mij, bij veel klanten. Ik wil eigenlijk de 40 euro die ik per jaar betaal voor een meter die niet naar behoren werkt, retour, maar ook daar: geen mogelijkheid.
Een goed verdienmodel maar service 0 sterren. Eigenlijk een schande dat een bedrijf die alleenrecht heeft, in 2 jaar!! tijd geen probleem kan oplossen, of al 2 jaar niet voldoende monteurs kan vinden. Of gewoon de klanten voor het ootje neemt.
Inderdaad schandalig.
Ik ben benieuwd wat de directie verdient, misschien iets daarvan besteden aan goede monteur 😀

Slimme meter werkt al paar maanden niet nav nieuwe aansluiting naar 3 fasen. 2 keer contact gehad. Zeggen dat het bekend probleem is en hebben geen oplossing. Enexis weet ook niet wanneer het opgelost is. Waardeloos.

Sinds 28 december storing aan de slimme meter. Weet hierdoor al 5 maanden niet mijn werkelijke verbruik. 3x gebeld, geven aan van de storing te weten en kunnen niet zeggen wanneer het wordt opgelost. Waardeloos !!!

Vandaag contact gezocht met Enexis. Woensdag 26 april zou men bij mij komen schouwen in de meterkast, schriftelijke bevestiging zou volgen aldus de stagiaire. Aangezien ik die niet heb gehad mijn navraag. Antw: als we iets afspreken dan doen we dat ook, maar bevestigen dat ze daadwerkelijk komen kon hij niet. Als ik de hele dag voor niets thuis zit moet ik maar weer bellen. Onbevredigend. Hoop dat de rest wel goed gaat.

Zeer slecht, constant storing met de slimme meters, de klantensevice en website is ook niks.
Enexis en Oxxio proberen de oorzaak van storingen op elkaar af te schuiven, incompetente bende is het.

Slimme meter maar niet kunnen uitlezen via de app. Kan enkel door standen op te schrijven en zo te vergelijken. Enexis gebeld. Ja komt vaker voor we kunnen dit niet oplossen. Nieuwe meter? Nee ook geen oplossing. Werkt dus niet en zal het zo moeten accepteren. Lijkt een groter probleem te zijn….

Waardeloos met een grote W. Ben al sinds 1,5 jaar bezig met Enexis om simpelweg een fase 3 verzwaring door te voeren. 2 aannemers versleten en nog steeds geen afspraak. De ene belofte na de andere die wordt verbroken. 28 vd 30 keer niet teruggebeld. „stuurt u maar een klacht op naar ons“…alsof dat iets heeft uitgehaald. Het lijkt wel alsof dit bedrijf 0,0 klantbesef dan wel klantbelang heeft. Ik heb ze simpelweg nog niet slechter meegemaakt. Dat zo‘n bedrijf bestaansrecht heeft. Een cijfer van 1,5 uit 5 sterren is echt nog teveel! En voordat ik een slechte referentie afgeef moet er echt heel wat gebeuren. De consument kan geen kant op, dat is het erge eraan. Ongelooflijk, onbegrijpelijk, onvoorstelbaar, onaanvaardbaar, klantonvriendelijk, onwaardig, etc. Het zijn zoveel on‘s dat je beter off kan gaan als bedrijf.

De hoofdzekering was uitgevallen.
Om 18:30 uur gebeld en 3 kwartier later was de monteur er al.
Binnen 5 minuten deed alles het weer.
Zéér tevreden!

Wat een waardeloos bedrijf en het komt zijn afspraken niet na.
Als ik dit zo zou doen bij mijn klanten dan ben ik zo failliet. Maar ja ik heb er maar weer mee te dealen.
Het is toch niet zo moeilijk om terug te bellen of het uitzoeken is gelukt of niet. Waardeloos.
En dan gaan ze ook nog een grondboer de opdracht geven die minimaal een uur bij mij verwijderd is, is er nou helemaal niemand bij mij in de buurt. Belachelijk allemaal.

14 sept 2022 wartepomp besteld, planning november 2022 plaatsen. Enexis gebeld voor verzwaren zekeringen, dit gaat wel 6 weken duren. planning verplaatst naar december 2022. aanvraag moet digitaal gedaan worden eerst vooruit betalen. 2 weken later ontvang ik de planning die 17 weken later staat. warmtepomp planning verplaatst naar maart 2023. 20 febr. 2023 monteur enexis op bezoek gehad, deze zag direct dat dit niet kon het zekering kastje was verouderd en de kabel moest vervangen worden. 20 febr. 2023 gebeld met calcenter enexis, die probeerden de technische dienst te bellen, er wordt niet opgenomen. 21 febr. gebeld TD neemt niet op. 22 febr. gebeld TD neemt niet op. 23 febr. gebeld TD neemt niet op. 24 febr. Het blijkt dat de persoon die hier over gaat op vakantie is en dus wordt er tot die tijd niets gedaan. (Het kan toch niet dat er een heel bedrijf plat wordt gelegd) Is toch te gek voor worden. De planning van de warmtepomp voor een derde keer uitgesteld.

Wij hebben een nieuwe meter laten plaatsen, die op afstand uitgelezen kon worden al maanden is er een storing 3x gebeld en kan niet worden geholpen. Ik heb wel meteen kunnen betalen voor de slimme meter. Maar service is er daarna niet meer bij

Ik wil heel graag Mr Roy Hemminck uit vestiging Zwolle bedanken voor de schappelijke, meedenkende, lay back wijze, handeling die Mr Roy heeft uitgevoerd.. nogmaals. Dankuwel Mr Hemminck. Daarnaast wil ik Saskia bedanken omdat zij geduld had en meedacht.
Excuses dat ik uw achternaam nog steeds niet doorheb.. al Mr Hemminck en Sadkia van nr .7.. dank jullie voor het geduld en het meedenken.....

Zo'n onbeschoft persoon aan de lijn gehad .ivm met overlijden gemeld dat er iets fout gegaan was aansluiting werd niet gekeken na oplossing nee werdt er gezegt door dame "nou dat is toch niet ons probleem dat die is overleden als jullie als nabestaande dat niet regelen wordt er van buitenaf afgeloten en alle kosten bij jullie verhaald " nou ik ben geschokt als nabestaande dat kan ik wel zeggen

hoofdzekering sprong op zondag middag!, 90 minuten na de melding waren ze al hier, opgelost binnen 10 minuten door 2 medewerkers met een vriendelijk en professionele uitstraling, top service Enexis mijn dank is groot.