Mon 1er achat s’est très bien passé, produit conforme, livraison … j’attend avec impatience la livraison suite à ma 2eme commande, en espérant que ça ne soit pas trop long car j’avais 2 attendre 2 sem... Ver mais
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Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alo... Ver mais
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Ce n'est pas parfait Par exemple on nous propose une promo au départ et après il faut bien chercher pour la retrouver dans le bon de commande Et la date de livraison ???pas notée par contre on paie po... Ver mais
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Colis commandé le 18 décembre, livré le 6 janvier, un colis venant de chine. Article de contrefacon service inexistant. Compte client qui n’existe pas aucun suivi de commande annulation impossible a... Ver mais
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Hyper déçu à fuir
Hyper déçu à fuir! Article pas du tout conforme à la photo en terme de taille et de qualité. Reçu en piteux état et avec du retard. Catastrophique !
27 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Madame Guillaume,
Nous tenons à présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être désagréable. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer les informations à propos de votre commande à notre service client à l'adresse contact@enfant-world.com ? Cela nous permettra de travailler ensemble à trouver la meilleure solution possible.
Sachez que nous sommes entièrement dévoués à vous assister, et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
En espérant une réponse de votre part.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
J'ai passé 1 commande le 09 décembre…
J'ai passé 1 commande le 09 décembre 2023, toujours rien reçu au 26 décembre et surtout aucun suivi sur le colis. J'ai laissé plusieurs messages sur leur site, sur leur téléphone et adressé des mails. Aucune réponse!
9 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré votre commande au temps voulu.
Ce retard est tout à fait inhabituel suite à une hausse de volume de commandes que nous avons eu durant les périodes de fêtes.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfaite de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Enfant World.
Commande N° 103178 non livrée
J'ai passé une commande le 07 décembre 2023, réglée par CB. Nous sommes le 26 décembre 2023....toujours rien reçu.
J'ai adressé un mail et ouvert une discussion sur le site Enfant-World....Aucun retour alors que j'ai réglé la somme de 35,31 €
Je déconseille fortement ce site.
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Suite à cette situation, nous avons procédé au remboursement intégralement votre commande.
Nous espérons toutefois pouvoir vous prouver notre sérieux sur une prochaine commande.
Excellente journée,
L'équipe Enfant World.
Sweat à capuche One Piece : MENSONGE
Le sweat à capuche reçu ne correspond à la description faite sur le site. En effet, il ne s'agit pas d'un mélange coton et polyester mais de 100% polyester, la qualité est donc moindre. De plus, il est conseillé de choisir une taille au-dessus car ce sweat taille petit alors que c'est l'inverse, il taille beaucoup trop grand (un S correspond à un M). J'essaie d'obtenir un remboursement depuis 15 jours et personne ne répond à mes mails ou appels. GROSSE ARNAQUE !
26 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
Produit en provenance de Chine
Produit en provenance de Chine, piètre qualité à prix prohibitif .
Pas aux normes NF ...
Très déçue de cet achat .
6 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Petites Pirates ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Excellente journée
L'équipe Enfant World.
Grosse déception pour ce site qui…
Grosse déception pour ce site qui affiche des informations mensongères sur ses produits.
La tour de contrôle qui imite celle de la marque Patpatrouille est une copie de mauvaise qualité.
Sans compter l’état de l’emballage à son arrivée (défoncé, déchiré et grossièrement recollé avec du ruban adhésif) et le délai d’un mois entre la commande et la réception contre les 3 semaines max annoncées sur le site.
25 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Ma Parure ne vous a pas apporté la satisfaction souhaitée.
Nous déplorons le manque de soins apporté par les transporteurs aux colis et nous souhaitons d'une manière ou l'autre réparer cet incident.
Auriez-vous l'amabilité d'envoyer des photos du colis et des articles réceptionnés à notre service client : enfant-monde.com
Excellente journée
L'équipe Enfant World
Très déçue par ce site
Très déçue par ce site, j’ai commandé le 13 décembre 2 horloges robots, je n’en ai reçu qu’une ce jour…. Le service après vente est inexistant, aucune réponse à mes mails, impossible de joindre quelqu’un par téléphone …et bien sûr les 2 produits ont été débités de mon compte bancaire …
Si j’avais lu les avis je n’aurais jamais commandé sur ce site.
Je déconseille fortement.
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrées de la situation.
Toutefois, nous avons constaté que notre service client a pu vous joindre et vous à apporter satisfaction suite à votre commande.
Excellente journée.
L'équipe Enfant-World
Commande annulée par le site et pas de…
Commande annulée par le site et pas de remboursement à ce jour aucune réponse on aurait dû lire les avis avant
2 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Nadege,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous envoyer les informations à propos de votre commande à notre service client à l'adresse contact@enfant-world.com ? Cela nous permettra de vérifier l'état de votre remboursement.
Sachez que nous sommes prêts à résoudre le souci, et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
En espérant une réponse de votre part.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Commande de nöel non reçue
COmmande passée le 4 décembre pour le cadeau de Noël de ma filleule, le 20 décembre la commande est en statut "terminé", aucune nouvelles du colis, pas de suivi pas de date... Noël sera fichu pour elle ou onéreux pour moi, c'est tout vu!
Je ne recommande pas ce site
edit du 26 décembre : le suivi de colis a enfin été reçu par mail, parti de chine le colis a traversé la planète pour arriver avec plusieurs jours de retard... comme nous avons été forcés de racheter plein tarif le même cadeau, l'aspect attractif du tarif proposé est anihilé par le fait de l'avoir en double pour beaucoup plus cher
20 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Petites Pirates ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Excellente journée
L'équipe Enfant World
A éviter
Site de drop shopping où vous paierez le double un article disponible sur AliExpress.
Comme ce vendeur est particulièrement mauvais, il mettra aussi du temps pour commander et donc allongera le délai de réception de votre commande. Dans mon cas article payé 44,90 + 3,90 FP - remise 6,73 = 42,07€ , même article à 22,37€ sans FP sur AliExpress. Commande passée le 30/11 reçue le 20/12 alors que AE livre en 10 jours. A EVITER !!!
30 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour M. Jean,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception est tout à fait compréhensible et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Rassurez-vous, nous travaillons continuellement pour améliorer notre offre de produits et nos services, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant les prix de nos articles, nous essayons de proposer des tarifs compétitifs tout en offrant une valeur ajoutée à nos clients, tels que des services supplémentaires, une garantie de qualité, ou un support client dédié.
Quant au délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour garantir des délais précis, mais il peut parfois y avoir des retards imprévus en raison de divers facteurs indépendants de notre volonté.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque, surtout ne passez pas commande. J’ai fait l’erreur de passer une commande de 2 montres enfants le 8 décembre dernier et je n’ai rien reçu ( commande 103376) pire sur mon compte le site affiche que la commande est notée terminée.
Service client injoignable par téléphone et par mail bref grosse déception à l’approche de Noël
20 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Ce retard est tout à fait inhabituel et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
En regardant le suivi, votre colis a été livré le 29 décembre 2023. Notre service client vous a déjà contacté par mail pour apporter une solution et proposer un dédommagement.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
commande jamais arrivée
commande jamais arrivée. Aucune réponse à mes mails nombreux. A vu des autre avis ATTENTION ENFANT WORLD EST UNE ARNAQUE
8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour M. Chateau,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Ce retard est tout à fait inhabituel et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
En regardant le suivi, votre colis a été livré le 21 décembre 2023. Notre service client vous a déjà contacté par mail pour apporter une solution et pour vous proposer un dédommagement.
Nous sommes désolés que votre confiance ait été ébranlée, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner celle-ci à l'avenir.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Attention arnaque !
Comme les autres personnes l'indiquent dans leurs témoignages ce site est une arnaque. J'ai passé commande le 22 novembre des cadeaux de noël de mes filles et toujours rien reçu, pas de réponse à mes messages, pas de suivi de commande, je commence à me rendre à l'évidence, je n'aurai rien pour noël voire je ne recevrai jamais rien... J'aurais dû regarder les avis sur internet avant... En espérant que cela puisse servir et éviter à d'autres de se faire arnaquer...
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
Achat de la tour Pat Patrouille
Achat de la tour Pat Patrouille, je me suis fait avoir comme une débutante; c'est une mauvaise copie, et en plus de mauvaise facture, plastique fragile, ascenseur difficilement manipulable. Attention à bien regarder, ce n'est pas la marque Nickelodeon Pat Patrouille ou Paw Patrol mais "Dog Breakdown Gang". C'est donc une contrefaçon.
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Mme Chédeville,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré et nous vous prions de nous en excuser.
Suite à votre réclamation, notre service client a pris en main votre demande et a déjà procédé au remboursement total de votre commande.
Nous espérons que cet incident n'affectera pas votre intérêt pour nos produits et que nous allons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Bonne journée.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
FUYEZ
nous avons passé une commande début du mois, le suivi n'a pas bougé et si j'avais vu avant les avis je n'aurais jamais commandé !
le service client est inexistant j'ai essayé d'appeler au numéro indiqué personne ne décroche. Les mails restent sans réponses. Je vais entamer des démarches contre eux.
Commande 102350 pour la tour Pat Patrouille
Mise à jour : colis commandé en novembre et reçu après Noël. L’odeur du jouet je vous explique pas. En plus la musique est chantée en chinois. Je n’ai JAMAIS été contactée pour un quelconque dédommagement. Jamais. Et puis à savoir après réception du jouet. Il n’est pas aux normes européennes ! Bravo.
11 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour M. Doucet,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré et nous vous prions de nous en excuser.
Suite à une vérification, votre colis a été livré le 28 décembre. Notre service client vous a également contacté par mail vous proposant une solution ainsi qu'un dédommagement.
Nous espérons que cet incident n'affectera pas votre intérêt pour nos produits et que nous allons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Le SAV est à hauteur de la qualité des produits vendus... NUL
Sans avis d'expédition depsuis 3 semaines, je contact le SAV qui m'informe que l'un des produits commandé est en "rupture" dans la couleur choisis. J'accepte le produit dans une autre couleur. Le colis part enfin. Sauf qu'a réception, le produit concerné est absent de la commande. L'autre jouet est vraiment de très mauvaises qualité décevant. Les colis sont envoyé par avions directement depuis la chine...
8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Monsieur Rougeot,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Suite à votre réclamation, notre service client a pris en main votre réclamation et a procédé à une réexpédition d'une nouvelle commande pour vous.
Nous espérons que cet incident n'affectera pas votre intérêt pour nos produits et que nous allons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Arnaque
Arnaque. Commande le 6 novembre. Fin novembre toujours rien je les relance et ils me sortent que le produit n est plus fabriqué. Étrange sur le site il est encore proposé et en stock. Perdre pas votre temps. C est de l arnaque
Ce qui est de l arnaque c est d annuler une commande en disant que le produit n est plus en fabrication alors que le jour même et là encore plusieurs jours après il est toujours proposé en stock sur votre site. Arnaque mensonge ou incompétence peu importe: le résultat est le même: votre site est bidon
Dans le mail il a été indiqué que le produit « n était plus en production » ce qui est donc soit un mensonge, soit le mensonge est son apparence d être en stock aujourd’hui
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Jennifer,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes perplexes quant à votre accusation d'arnaque. Après une vérification approfondie, nous constatons que votre commande a été remboursée par notre service depuis le 2 décembre.
Nous sommes navrés pour tout malentendu qui aurait pu survenir mais nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou questions.
Cordialement,
L'équipe Enfant World
Colis toujours pas reçu depuis le 8/11
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 8/11/23 (Tour de contrôle Pat Patrouille avec les voitures et les personnages) soit 1 mois avant l’anniversaire de mon fils (08/12) afin de bien anticiper le délais de traitement de la commande, l’expédition, livraison…
J’ai reçu quelques jours après la commande que celle ci a bien été prise en charge mais pas de numéro de commande ni numéro de suivi du colis.
Le service client me répond que c’était pas normal en effet de ne pas avoir de numéro etc et que je n’ai pas reçu le colis.
Je leur ai fais comprendre que c’était important pour moi et surtout pour faire plaisir à mon fils de l’avoir avant le 8/12. Cela fait 1 semaine que je n’ai pas de retour sur mon dernier mail.. j’ai relancé hier.
J’espère vraiment que j’aurai bientôt un retour de leur part, au moins de savoir ce que mon argent a servi !!
8 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous et votre fils, et nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
Pouvez-vous envoyer un mail à notre service client par à l'adresse contact@enfant-world.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble ?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive et satisfaisante.
Bien à vous,
L'Équipe Enfant World
J'ai passé une commande il y a presque 2 mois pour deux réveils jamais livrés
J'ai passé une commande pour deux réveils pour l'anniversaire de mes enfants le 8 octobre et je ne l'ai toujours pas reçue à ce jour (24 novembre). A priori la commande s'est "perdue". Finalement on me répond par mail que je dois patienter, puis qu'on a retrouvé ma commande mais que l'un des produits n'est plus disponible (donc on n'a pas retrouvé ma commande), et on me propose de remplacer un des modèles par un autre. Sinon, on me dit que je peux avoir un remboursement sous forme d'avoir. Sauf que je ne veux pas d'avoir ! Si on ne peut pas me livrer un produit, je ne veux pas d'avoir mais être remboursée. On me balade, on me promet que le changement va se faire, que la livraison va arriver et que je vais recevoir un suivi. Sauf que non, je n'ai ni numéro de suivi ni plus aucune réponse depuis 9 jours... ARNAQUE TOTALE !! J'ai perdu 90 euros et mes enfants n'auront pas les réveils que je leur avais promis pour leur anniversaire !
24 de novembro de 2023
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Coralie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré et nous vous prions de nous en excuser.
Suite à votre réclamation, notre service client a pris en main votre demande et a procédé au remboursement total de votre commande.
Nous espérons que cet incident n'affectera pas votre intérêt pour nos produits et que nous allons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Très belle journée à vous !
L'équipe de Enfant World.
Commande où es-tu ?
Commande où es-tu ?
Commande passé le 2 novembre 2023, nous sommes actuellement le 14 novembre….. aucune réponse de la part de leurs soit disant services après vente ! Commande affichée comme « Terminé » aucun numéro de suivi et surtout pas moyen d’entrer en contact avec eux ! Ils sont malin car une fois dépassé les 14 jours il n’y a plus de remboursement possible ! Une commande de 194€ perdu dans la nature ! Quel arnaque ! Site a fuir ! Vous mériteriez un procès pour escroqueries !
2 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da enfant-world.com
Bonjour Angeline,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
Cependant, permettez-moi de clarifier certains points. Votre commande passée le 2 novembre 2023, a été traitée dans les délais impartis. Le statut « Terminé » signifie que le traitement de la commande est achevé. Notre service client vous a déjà donné toutes les infirmations afin de suivre votre commande.
Nous tenons à clarifier que le délai de 14 jours dont vous parlez concerne le droit de rétractation plutôt que le remboursement en général. À aucun moment sur notre site, nous n'avons indiqué que le remboursement n'est plus possible au-delà de 14 jours de commande, car vous avez aussi la possibilité d'effectuer le retour chez nous après réception de votre commande.
Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Bonne journée à vous.
L'équipe Enfant World.
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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