ENI Fournisseur d'énergie Opiniões 1397

Des arnaqueurs, des voleurs, des incompétents. Juste fuyez, les prix sont indécents, et les personnes du service client sont irrespectueuses.
J’avais souscrit il y a quelques années quand c’était encore ENI, mais ils ont profité du passage à Plénitude pour gonfler les prix et arnaquer les clients en toute discrétion. Que cette boîte
coule, ce sera amplement mérité

Aujourd'hui 16 septembre, notre électricité coupée donc après recherche sur l'application, je constate que mon contrat est résilié tout ça pour une facture de -de 25 euros qui est restée impayée sur l'application mais qui en réel est réglée par virement
Malgré un appel, on nous annonce qu'on n'a plus qu'à changer de fournisseur surtout aucune relance ni avertissement
Honteux fournisseur à fuir absolument

Catastrophique, 30 mn pour avoir quelqu’un et on nous raccroche au nez…. Fuyez !

Une Honte!!!!! Des voleurs, des menteurs, je n’ai jamais eu à faire à une telle mascarade. Fuyez Eni, et qu’ils coulent. Désolant, désastreux. Je suis choquée d'un tel manque d'humanité et de manipulation. Aucune communication, des menaces de coupure du jour au lendemain sans jamais un appel ni un courrier ni une facture justifiée. Je regrette d'être une pauvre petite française et de ne pas avoir la puissance de les détruire.

nous sommes très déçus c'est des arnaqueurs nous avons payé et nous redemande la même somme ils disent qu'ils ont perdu chèque mais ils ont quand même touché si on ne fait rien ils veulent nous envoyer au tribunal car nous avons pas payé la somme. c'est ce qu'ils disent mais sur notre décompte c'est bien marqué débit ENI et la même somme inadmissible.

Nous sommes partis de chez èni,on a payé ce qu'on devait mais ils nous réclame de l'argent sinon ils nous envoient au tribunal.
C'est inadmissible

PAS DE REPONSE A MA LETTRE RECOMMANDEE Malheureusement la situation ne s'arrange pas ! nous attaquons le 5 mois ou je suis en toujours en attente de ma facture de clôture ! cela concerne le Gaz , j'ai été absent de mon appartement de décembre 2024 a avril 2025 pour des raisons de santé ! donc pas de consommation de Gaz mais j'ai laissé en place le prélèvement mensuel de 146 euros par mois ERREUR, le service clients me confirme que j'ai un crédit de 733,46 euros ! a ce jour pas de facture de clôture et pas de virement sur mon COMPTE je vais contacter les organismes de défense des consommateurs afin de mettre une action en place , mon conseil éviter ce fournisseur ENI PLENITUDE

Je confirme service client injoignable.
Arrêt des prélèvements mensuels sans mon consentement, réceptions de facture de régularisation et d'annulation qui se contredisent, lettre de mise en demeure pour un montant, puis prélèvement de 3 fois ce montant sans explications.
je compte porter plainte à une association de consommateurs!

Vente forcée, mensonges et mépris de la loi

Le 19 août 2025 à 18h41, j’ai souscrit un contrat chez ENI.
Le lendemain matin, le 20 août à 8h38, j’ai exercé mon droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation) en envoyant un e-mail et le bordereau officiel.

En toute illégalité, ENI refuse de respecter mon droit de rétractation, prétend que le changement de fournisseur aurait déjà eu lieu alors que GRDF a confirmé que ce n’était pas le cas (compteur encore scellé DGI, bascule prévue seulement le 26 août).

Ces méthodes s’apparentent à de la vente forcée, à des pratiques commerciales agressives et à un abus de faiblesse. Je suis malade et handicapée, et je vis depuis des jours dans l’angoisse à cause de leurs procédés.

J’ai saisi SignalConso/DGCCRF, prévenu EDF et GRDF, et j’attends toujours qu’ENI annule définitivement ce contrat non valable.

👉 Je mettrai cet avis à jour en fonction de la suite donnée par ENI.

A fuir !!!!!!!!
Client chez eux depuis plusieurs années, ENI se trompe de clients sur le règlement de mes factures !!! Référence client de 1 chiffre de différence à la fin.
Au final relance relance relance alors que je ne suis responsable de rien ! Service client désagréable incapable de résoudre le problème de facture que j'ai toujours réglé !! Et le clou de spectacle on me coupe le GAZ sans prévenir et on me dit de changer de fournisseur ! Une bande de nuls et je pèse mes mots ! Un conseil ne pas prendre ENI en fournisseur d'Energie !

Je ne vous conseille absolument pas ce fournisseur nous sommes lundi 11 ils viennent de me couper l'électricité à minuit je n'ai jamais reçu de courrier recommandé nous sommes en pleine canicule je suis totalement dans le noir dans mon appartement je n'ai reçu aucun appel de leur part et ce parce que je leur dois de facture voilà où on en est dans ce pays alors d'aujourd'hui je ne vous conseille absolument pas ce genre de fournisseur d'énergie en manque d'empathie d'humanité et surtout qu'il ne respecte pas la réglementation en vigueur toutes ces personnes aujourd'hui et toutes ces institutions sont hors la loi

Une catastrophe....j'ai résilié mon contrat depuis 3 mois, tjrs pas de factures de régul. Je les ai appellé des dizaines de fois....fuyez et aller chez EDF, service impeccable depuis que j'ai basculé chez eux. La vie est trop courte pour s'embéter avec des incompétents

Une catastrophe. Depuis plusieurs années, impossible de mettre en place le prélèvement automatique correctement. Obligée de vérifier sur mon espace pour les régler en CB. Et de temps en temps j'oubliais donc parfois je réglais 2 ou 3 factures en même temps. Le 23 juillet je me suis retrouvée d'un seul coup sans électricité. Impossible de les joindre en ayant passé des appels tout au long de la journée. Et j'ai enfin eu l'explication. Le 30 juin le service recouvrement a décidé de mettre fin à mon service. Entre-temps j'avais réglé toutes mes factures le 8 juillet. Cette coupure, je n'en ai été informée à aucun moment. Pas une seule relance, rien. Alors que j'étais en mesure de payer. Avec tout ça j'ai également perdu le contenu de mon réfrigérateur et congélateur. J'ai bien sûr changé de fournisseur depuis. Je ne les recommande pas du tout.

Mr BERRYdon la prestation d'information exélente

Je me suis aperçue par hasard au bout de 3 ans qu'ENI m'envoyait des relevés estimés et non réels, contrairement à ce qui était écrit sur les factures. Et maintenant, ils me réclament 6000 euros parce que j'ai surconsommé par rapport à leur estimation ! Et bien sûr le calcul est basé sur le prix du KWh actuel, et non sur la moyenne du prix du kWh depuis 3 ans. Le service client me raccroche au nez !!!!

Nul ! nul ! service client injoignable depuis leur migration en "plénitude", surfacturation, prélèvements qui changent sans explication, quant c'est pas qu'ils font n'importe quoi avec les règlements des factures que vous payez. Si vous aimez passer des heures au téléphone avec un interlocuteur qui ne comprends rien, vous êtes au bon endroit! AFUIRE ABSOLUMENT

Il es impossible de les joindre par téléphone suite à mon chèque énergie que soit disant ils n'ont pas reçu

Je me suis fais arnaquer aussi le 03 octobre 2024 j'ai souscrit chez ENI deux contrats gaz et électricité je devais avoir un remboursement de 150€ une offre pour deux contrats souscrit le même jour et malgré mes multiples appels et mail envoyé à se jour toujours rien je vous déconseille se fournisseur c'est tout simplement des escrocs

Bonjour
Malgré mes relances par téléphone et mail rien jusque aujourd'hui, on m'avait promis 150 euros pour la mise en place de deux contrats électricité et gaz a partir du neuvième mois de contrat( ODR) publicité dans mon contrat a renvoyer pour être rembourse.
Je décide partir chez la concurrence

Le pire fournisseur de tous les temps, pas foutu de mettre a jours leurs site en temps et en heure et ainsi que d'envoyer leur facture. On se retrouve avec une facture énorme, une puissance réduit de nos compteur et le pire c'est qu'il trouve le moyen de nous dire que ils ne peuvent pas nous donner de faciliter de paiement. Bravo ENI, le pire du pire.jamais vu sa de ma vie, je le conseille a personne, fuyer ce fournisseur