SAV au top ! Bien que le magasin Envie le plus proche de chez moi ait fermé après l'achat de mon lave-linge, ce qui rendait difficile la tâche de le leur rapporter pour réparation, j'ai été pris en ch... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Une étoile parce que 0 n’est pas possible ! J’ai acheté trois électroménagers chez ENVIE à Ingré, la livraison n’avait pas été entrée dans le logiciel correctement donc ils ne m’ont pas livrée. I... Ver mais
Envie Portet sur Garonne: À fuir : machine à laver le linge achetée en janvier 2024 à peine moins cher que Darty et Boulanger, son tiroir à lessive fuit régulièrement depuis le début en inondant le s... Ver mais
A empresa respondeu
J’y suis allé pour la première fois aujourd'hui car besoin d’un deuxième PC pour les enfants. J’ai trouvé le personnel super accueillant et les 3 premières personnes que j’ai croisé étaient prête... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Envie Orléans : électroménager reconditionné, réparé et garanti à prix accessibles ! Une large sélection de produits à des prix 30 à 70 % moins chers que ceux du marché !
Informações de contacto
2 rue Emile Leconte, 45140 , Ingré , França
- 02 38 43 60 24
- magasin45@envie.org
- envie.org
3,4
Aceitável
76 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Achat sèche linge
Super expérience matériel comme neuf très bon conseil du vendeur
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le matériel et les conseils de notre équipe vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir chez Envie 😊
Excellent
Nous avons été très bien accueillis par du personnel souriant très à l'écoute et bien conseilles nos achats sont conformes à ce que nous souhaitions et le prix très attractif nous venons toujours à envie avant d'autres magasins et nous trouvons pratiquement toujours notre bonheur je recommande vivement cet endroit merci ne changez rien c'est parfait
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Pietu,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous nous faites confiance.
À très bientôt en magasin !
L'Equipe Envie Orléans
Bonne expérience,
Très bonne expérience,
Excellente équipe de vente, disponible pour répondre aux questions et autre inquiétude.
L' électroménager à moindre coût malgré la qualité excellente.
J'y retourne à chaque fois pour mes petites affaires à moindre coût
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Sarah,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin vous ait convenu.
Nos vendeurs sont effectivement là pour vous accompagner et vous guider au mieux selon vos besoins.
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans.
Je suis venu donner mon four en panne
Je suis venu donner mon four en panne, accueil très agréable et ravi de voir qu'il pourra servir à quelqu'un d'autre
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Belle journée à vous.
L'Equipe Envie Orléans.
Accueil chaleureux
Accueil super, les vendeurs sont à l’écoute.
Je recommande vivement Envie. Qualité prix est au rendez-vous.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous le transmettrons aux équipes de vente, car il est important pour nous que chaque client soit conseillé avec soin.
Belle journée à vous,
L’Équipe Envie Orléans.
Le magasin a de bons produits et…
Le magasin a de bons produits et j'encourage aux gens de passé voir les meilleurs produits.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Maduwa,
Merci pour vos 5 étoiles !
Nous avons effectivement une large sélection de produits bazar et de petit électroménager, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur ! 😊
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans.
Plein de choix de produits à petit et de conseil
Plein de choix de produits à petit prix, merci Samir pour les conseils ! ☺️
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Tushi,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous transmettrons votre message à Samir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Belle journée à vous,
Achat d'un réfrigérateur
Achat d'un réfrigérateur. Très bon état ' livreurs sympa. Je recommande
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Quentin,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin vous ait convenu.
Au plaisir de vous revoir chez Envie Orléans.
Très belle journée à vous,
L’Equipe Envie Orléans
Prix très intéressants
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Beatrice,
Merci pour ton commentaire !
Belle journée à vous !
L'Equipe Envie Orléans.
Personnel gentil et arrangeant
Personnel gentil et arrangeant. Beaucoup de choix
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt 😊
L’Equipe Envie Orléans
Service au top
Service au top, j’y suis allée pour un diagnostic sur ma machine à laver. Comme les réparations étaient trop importantes j’ai préféré acheter une nouvelle machine et ils ont gardé l’ancienne. Pas besoin de me rendre en déchèterie. Ils proposent à la vente des produits de bonne qualité.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour le diagnostic de votre machine à laver et de vous avoir proposé une solution adaptée.
Chez Envie Orléans, nous avons à cœur de donner une seconde vie aux appareils tout en facilitant les démarches pour nos clients, notamment en reprenant les anciens équipements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Belle journée à vous,
L’Équipe Envie Orléans.
J’ai déjà fait réparer plusieurs…
J’ai déjà fait réparer plusieurs appareils électroménagers chez Envie et, à chaque fois, tout s’est très bien passé.
J’ai également acheté plusieurs appareils électroménagers reconditionnés chez eux, et je n’ai jamais eu le moindre problème.
C’est vraiment une excellente initiative qui permet à la fois de faire des économies et de donner une seconde vie aux appareils. Je recommande sans hésiter !
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Chez Envie Orléans, redonner vie aux appareils tout en s’engageant dans un projet social et solidaire est notre objectif principal.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’Equipe Envie Orléans
Satisfaction
Plusieurs achats effectués ici, souvent pour du gros électroménager : machine à laver lave vaisselle frigo américain...pas déçu et si besoin le service après vente est efficace et rapide. Très satisfait aussi du service de répartition des écrans de portable.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Malard
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le bonheur au sein de notre magasin !
Au plaisir de vous revoir,
Belle journée à vous,
L’Equipe Envie Orléans
De bons conseils chez envie
De bons conseils chez envie
De l’électroménager de qualité malgré quelques défauts qui ne changent en rien au bon fonctionnement des appareils.
Très bonne expérience
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Edwige,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous nous faites confiance.
À très bientôt en magasin !
L'Equipe Envie Orléans
J ai acheté un congélateur qui 6 mois…
J ai acheté un congélateur qui 6 mois après sonné jour et nuit en alarme,j ai suivie les consignes du sav il a fonctionné 6mois de plus.Aujourdhui 1 an après l' achat le congélateur ne fonctionne plus le sav me demande de le ramener au magasin je ne peux pas je suis seule et handicapée aucun arrangement ne m'est proposé.j ai perdue 300e et ma marchandise, Merci beaucoup a l'entreprise de réinsertion qui ne fait aucun efforts, c est une entreprise pire que les autres..A fuir
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Lili,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous souhaiterions faire le point avec vous pour trouver une issue définitive.
Notre SAV va vous recontacter, mais vous pouvez également nous envoyer un mail à magasin45@envie.org et à enviedepannage@envie.org
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans
La livraison de ma gazinière et frigo…
La livraison de ma gazinière et frigo un désastre....Gazinière cabossée sur tout le côté droit et dentures nouvelles sur frigo.
Très déçue par le SAV qui n'a fait qu'ignorer ma plainte à ce sujet et le responsable F.M. qui n'a fait aucun dédommagement, si ce n'est m'envoyer un mail me disant qu'il me ferait 20% sur mon prochain achat donc il faut que j'achète encore pour une petite ristourne....Ridicule
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’état des appareils à la livraison et pour votre expérience avec notre SAV. Ce n’est pas conforme à nos engagements.
Votre situation aurait dû être traitée autrement, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous invitons à nous recontacter avec vos coordonnées et photos afin de réétudier votre dossier en priorité et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Envie
Je n achèterai plus chez envie 0/20
Je n achèterai plus chez envie 0/20Je vous êtes pas sérieux dans votre entreprise cordialement soler
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Soler,
Nous comprenons une nouvelle fois votre mécontentement et avons bien pris en compte vos cinq avis publiés en l’espace d’une semaine.
Comme nous vous l’avons déjà indiqué, nous avons fait notre maximum concernant votre situation.
Si besoin, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre SAV.
Belle journée à vous,
L’Équipe Envie Orléans.
Très déçu
Très déçu
J’ai réceptionné ma lavante séchante hier après réparation et ce matin je m’aperçois que le code erreur est toujours d’actualité
J’utilise les heures creuses et de voir que son appareil ne fonctionne pas quelques heures après réparation pose question est-ce que tout les tests sont faits ou on voit un problème et on cherche pas plus loin
J’attends de voir le retour mais pour le moment je suis agacé sachant que j’ai besoin de ma machine car mon mari travaille en alimentation et à la laverie cela me coûte beaucoup plus cher
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre lave-linge ne fonctionne toujours pas correctement après notre intervention.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail via ces adresses magasin45@envie.org / enviedepannage@envie.org afin que notre équipe puisse prendre en charge votre situation rapidement.
Soyez assurée que cela ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits ni de nos interventions, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous,
L’Equipe Envie Orléans
Zero competence…
Très mauvais j'aurais mis zéro étoile mais impossible
On réserve par téléphone le matin a 11h un piano de cuisine en disant qu'on va leur récupérer à 17h le jour meme
On me dit pas de souci, et quand j'arrive ma réservation est annulée et vendu à une autre personne
La seule réponse a été désolée, j'avais oublié. Alors que sur le papier, c'était marqué bien mon nom barré et remplacé par un autre
Compétence zero
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Depuis, nous avons revu notre système de réservation de produits afin d’éviter que cela ne se reproduise et d’assurer une meilleure gestion des commandes pour tous nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
L’Equipe Envie Orléans
Véritable arnaque ( Envie Ingré 45 )
Véritable arnaque.
J’ai acheté un lave linge à 300€ magasin à Ingré (45) .Déja on me le livre 15 jours après son achat et ensuite à la livraison aucune explications et aucun essai de fonctionnement .Au final j’ai voulu faire tourner une machine et impossible de la faire fonctionner ….la molette des programmes n’affichait rien ou de manière totalement aléatoire. Au final ils sont revenus une semaine plus tard la reprendre mais je n’en voulais plus car totalement insatisfaite du service et depuis je me bats pour récupérer le règlement effectué. Le gérant de l’atelier est totalement borné, me prends pour une andouille qui ne sait pas se servir d’une machine à laver et ne veut pas me rembourser et veut me faire un avoir !!
ce que je refuse catégoriquement car je n’achèterai plus jamais rien chez eux .
c’était la 1ere et dernière fois que je mets les pieds là bas .
Mon frère avait acheté un frigo 4 mois plus tôt et il ne faisait pas de froid . Franchement c’est moins cher mais c’est au petit bonheur la chance et le service après vente totalement inexistant et nul
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Envie Orléans
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Celui-ci peut varier en fonction du nombre de demandes, mais nous faisons tout notre possible pour satisfaire tous nos clients rapidement.
Ce type de situation reste toutefois exceptionnel et inhabituel chez nous.
Concernant votre demande de règlement, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous,
L’Equipe Envie Orléans
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.