EquipementAventure Opiniões 

Je rencontre un problème très préoccupant avec ma commande ET106303767.

Etrias m’a d’abord confirmé que la commande avait été expédiée le 10 juillet 2026 et m’a transmis le numéro de suivi 05222883931667. Or, ce numéro ne fonctionne pas : Chronopost indique qu’aucune information n’est disponible pour cet envoi.

Après avoir signalé le problème, le service client m’a renvoyé exactement le même numéro, puis m’a finalement expliqué qu’aucun suivi n’était disponible car il s’agirait d’un « article volumineux » confié à un transporteur spécialisé. Cette explication est incompréhensible, car ma commande n’est pas volumineuse.

À ce jour, je n’ai toujours reçu :

aucun numéro de suivi fonctionnel ;
aucun nom de transporteur ;
aucune preuve de prise en charge du colis ;
aucune date de livraison précise ;
aucune confirmation claire du lieu de livraison, alors que j’avais demandé un point relais.

Les réponses reçues sont donc contradictoires et ne permettent pas de vérifier que la commande a réellement été expédiée. Cette situation me fait sérieusement douter de la fiabilité du suivi et craindre un problème avec ma commande.

Je demande simplement à Etrias de me communiquer rapidement le véritable numéro de suivi, le nom du transporteur, une preuve d’expédition et la date prévue de livraison.

Rapidité de l'expédition et conformité de la commande

Livraison rapide. Produit conforme à ma demande.

Produits conforme
Juste petite bémol le carton n était pas très bien scotché car on voyait le produit et aussi le produit lui même n était pas assez emballé juste un sac plastique... Sinon aucun soucis reçu en bonne état.

article correspond exactement à ce que je voulais

Superbe chaussettes pour le ski, la randonnée d’hiver ou le travail extérieur avec bottes.

Commande reçue dans les délais annoncés, avec un bon suivi et un emballage soigné. J’ai été bien informée à chaque étape. Tres beau produit. Globalement, une bonne expérience.

Commande prise en compte rapide, envoie rapide et livraison impeccable! Tout s’est très bien passé et suis satisfait de produit et de l’ensemble de mon expérience chez EquipementAventure!

Rapide et efficace. Tarif correct.
Néanmoins boîte carton au moins 4x plus grande que le produit, surtout pour 2 gourdes souples pliables. Gâchis et pas écologique.

Rapide efficace

achat le 02 mai livrée le 10 juin
SAV qui ne répond qu'après une 20 aine de mails
je ne racheterai pas sur ce site

Bien
Sérieux

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Livraison rapide , produit conforme

En attente de livraison d'un colis je constate une erreur sur l'adresse de livraison. Je tente de prévenir Etrias pour que le livreur puisse être prévenu(téléphone de la personne qui doit réceptionner indiquée mais aucun appel reçu pour avoir la bonne adresse de livraison). Aujourd'hui et malgré mes mails, le colis est renvoyé à l'expéditeur sauf qu'il faut que ce colis soit livré avant le 09 juin. Aucune réponse claire car réponses automatiques du service client. 4 Mails en moins de 24h qui ne me donne aucune solution.
Que faire ? j'ai bien été débitée et je ne sais pas comment faire ni pour soit annuler la commande soit pour être bien livrée avant le 09 juin.
Cdlt
Solène

Commande facile, rapide, efficace.
Par contre, j'ai fait un retour. Impossible de retrouver le bon de retour une fois le retour déclaré. Heureusement que je l'avais enregistré par reflex.
Sinon niquel

Belle sacoche, jolie couleur et livraison rapide. Je suis très satisfaite

Je suis satisfait de mon achat. Article conforme à la description. Merci.