Benetton Opiniões 130

Definitivamente la ropa es de pésima calidad, he comprado una falda vaquera con botones (90% algodón y 10% cañamo)en benetton outlet y después del primer lavado a la tela le han salido agujeritos. La ropa es cara y de un solo uso.

Finger weg, leider unseriös. Wir haben ein Poloshirt bestellt, das auf dem Papplabel fälschlicherweise mit Größe xxxl angegeben aber im Shirt nur mit xxl. Es war daher zu klein. Wir wollten es umtauschen in die korrekte Größe, sollten aber
1. Das Rücksendeporto selbst bezahlen
2. Das Porto für das größere Shirt ebenfalls selbst tragen
Und das, obwohl es nicht unser Fehler war. 5 Euro Bearbeitungsgebühr hat Benetton auch noch abgezogen.
Die Konsequenz: nie wieder Benetton, leider.
Der Onlineshop ist absolut unterirdisch, Finger weg.

Meine Retoure soll ich selber zahlen von 5!! Euro und dazukommt, dass ich ja 5% Rabatt bekommen hätte und diese auch zahlen müsste, obwohl ich per Klarna und Bezahlart Rechnung bestellt hatte! Unglaublich, ich soll für Rabatt selber aufkommen, den ich nicht in Anspruch genommen habe, weil ja alles per Retoure zurück ging und in Vorkasse bin ich auch nie getreten.. Nie wieder Benetton online bestellen, schade!

Yo he comprado unas sartenes benetton: en pocos días estaban rayadas, el fondo antiadherente es pésimo. Las peores sartenes de mi vidaPara mí con eso YA ESTÁ TODO DICHO DE ESTA MARCA

È la peggior opzione di acquisto che esista. I resi sono il peggio. Inoltre ti fanno pagare le tasse sia all’andata che al ritorno. Mi hanno addebitato 5€ quando me lo hanno spedito. L’ho portato al negozio di Calle Goya per il reso e ora mi fanno pagare 12€ di tasse. Vergognoso. Approfittatori.

Ik ben al 30 jaar een trouwe klant van Benetton en koop regelmatig turtleneck sweaters. Op 6 februari 2026 heb ik een klacht ingediend over een recent aangekochte turtleneck (Productcode 11AHD10CV_700_S, maat M) die binnen twee weken sterk begon te pillen, terwijl eerdere versies jarenlang mooi bleven.
Op 13 februari 2026 heb ik alle gevraagde foto’s en productinformatie opgestuurd (close-ups van het defect, labels, maat en productcode). Vervolgens heb ik op 20 en 24 februari herinneringen gestuurd. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Deze volledige afwezigheid van communicatie is buitengewoon teleurstellend voor een merk dat kwaliteit, duurzaamheid en klantloyaliteit belooft. Het negeren van klachten zoals deze is onacceptabel en geeft een slechte indruk van Benetton Nederland.
Ticketnummer: #76319482
Ik hoop dat Benetton dit probleem alsnog serieus oppakt en een vervanging of terugbetaling aanbiedt.

La compra online es nefasta. Solo te dan 15 días para tramitar la devolución, te cobran por ello y no puede hacerse en tiendas físicas de la propia marca. Ninguna facilidad.

Nie wieder werde ich bei Benetton bestellen! Ich habe eine Jeans und ein Oberteil bestellt. Das Oberteil ging zurück. Dass ich bei einer Retoure die Lieferkosten bezahlen muss, ist ja völlig in Ordnung. Jetzt muss man aber auch 7€‘!!! Bearbeitungsgebühr für die Retoure bezahlen! Das ist eine Frechheit und mir bei keinem anderen Unternehmen bekannt. Aber so vergrault man sich erfolgreich seine Kundschaft!

está claro porque cada vez cierran más tiendas! Te dan solo 15 días para devolver los productos comprados online, si quieres devolver en tienda tampoco se puede.
Es la marca con los plazos más cortos de devolución que he visto, por eso en vez de crecer decrece, una lástima porque tiene cosas lindas de niños, pero sin facilidades de compra, difícil volver a comprar

Hice un pedido on line, el cual llegó tarde ( 14 días tarde) e incompleto. Al devolverlo porque ya no necesitaba las prendas, no he podido hacerlo en ninguna tienda física.
Devolví el paquete hace más de un mes, estoy reclamando y parece que UPS ha perdido el paquete, pero yo todavía estoy esperando mi devolución.
Al llamar atención al cliente me dicen que me toca esperar. Que son cosas que pasan .

Die Retoure soll einfach und kostenlos sein laut Begleitschreiben im Paket, aber die Realität sieht anders aus.
Trotz Bilder der Artikel und mühsam einzeln abgeschriebener Codenummern laut Anweisung des Kundendienstes kommt kein kostenloses Retourenlabel. Es werden immer weitere Aktionen verlangt. Auf der Webseite wird ein Zugang trotz gleicher Mailadresse und angegebener Ordernummer immer als falsch angegeben.

Problema con la devolución de las prendas. Compré diferentes artículos por internet y los devolví todos en la misma caja i con el máximo cuidado. Semanas más tarde me hicieron devolución de una parte del importe. Al reclamar explicaciones no conseguí ninguna respuesta.
Contacté con atención al cliente y ahora dicen que no me abonan todo el importe pq no devolví todas las prendas.
No compraré nada más. Estoy muy disgustada.

Te cobran el pedido y luego te lo cancelan porque según ellos no hay stock en la web de ninguno de los 15 artículos (cuando al añadir al carrito me aparece todo disponible)... Tienes que llamar para que te digan el motivo de la cancelación (porque en el mail solo pone cancelado) y ahora tardan no sé cuántos días en devolverme el dinero... Terrible gestión y terrible atención al cliente. No volveré a comprar

Ha sido una experiencia horrible sobre todo la desgana y el desinterés con el que se me ha tratado.

He explicado mi problema en incontables ocasiones y nunca me han dado ninguna solución, me parece bochornoso el tratar a los clientes así.

Mi paquete nunca estuvo en mis manos y tengo que perder 111 euros porque UPS y Benetton se echan la culpa mutuamente.

Como consecuencia de esta mala praxis por parte de ambas empresas, he perdido mi tiempo y mi dinero. Hubiera bastado con devolverlo al remitente que es Benetton y hacerme una devolución de mi dinero.

No recomiendo en absoluto a nadie comprar en Benetton porque utilizan UPS que es una empresa de paquetería muy incompetente.

La sensación que me queda tras esta nefasta experiencia, es que ante dos grandes empresas como Benetton y UPS el consumidor medio no tiene nada que hacer.

Estoy totalmente decepcionado, no voy a comprar en Benetton nunca más y voy a rehuir siempre que vea que UPS es la empresa de paquetería.

Die Ware ist top, die Rücksendung hat wie viele hier geschrieben haben online nicht funktioniert aber nach einem Anruf kam das Retourenetikett per Email. Ich hatte insgesamt drei Bestellungen, bei allen lief es reibungslos. Hatte nach den vielen Bewertungen echt Angst aber kann nur positives berichten

Decepcionante
La pagina no te permite completar el proceso de devolución del producto
No contestan al mensaje de contacto de atención al cliente
Tampoco contestan al email
Y mientras va transcurriendo el periodo de 14 días de devolución...

Muy descontenta. He solicitado la devolución de algunas prendas que pedí online y me hacen pagar 5 euros cuando en la web pone que las devoluciones son gratuitas… última vez que compro nada en Benetton

Mas de 10 dias esperando el pedido , 5€ de gastos de envío y encima el dia que UPS dice que lo entrega, nos llega un mail diciendo que mejor lo entregan en una tienda y que ya lo recojamos allí. Vergonzoso , ojalá hubiera leído los comentarios antes de comprar. He pedido cancelar el pedido y devolución del dinero ñ, a ver que pasa. No compréis aquí !

Pongo una estrella porque no puedo poner menos... Hice un pedido el 2 de diciembre con regalos de reyes, lo reclamé 2 veces antes de la fecha y me dijeron que tuviera paciencia porque había muchos pedidos. Unos días antes de reyes apareció como fecha de entrega el 5 de enero y bueno... Pues ya está. El mismo día 5 al ver que no llega el paquete miré en mi perfil y había desaparecido la fecha de entrega. He vuelto a reclamar 2 veces más el paquete y a día 15 de enero la única solución que me han dado es la devolución del importe y un descuento del 10% (en precio completo) por las molestias. Claro, las molestias han sido quedarme sin regalos de reyes para mis sobrinas... Me podían haber dicho desde el principio que lo han perdido y darme la opción de volver a enviármelo. Ha sido vergonzoso

Tienen unos plazos de entrega largos y muy estrechos de devolución comparados con otras plataformas. Es el segundo pedido en el que no he podido devolver ningún artículo porque se me ha pasado el plazo. No ha habido ninguna facilitación por parte del equipo de atención al cliente