it.benetton.com Opiniões 940

Esperienza ottima, spedizione nei termini. Ottimi materiali. Packaging eco-sostenibile e con buste anti-soffocamento (che non è da tutti). Riacquisterò!

La merce non è mai arrivata e dopo un mese dall' acquisto non sono stata ancora rimborsata.
Pessima esperienza.

per natale ho comprato una felpa motivata dal fatto che fosse 100% cotone ma si è rivelata un pessimo acquisto.
appena ricevuta son rimasta piuttosto delusa dal tessuto che era leggero quasi come una polo. la cosa più grave è che dopo poco più di un mese si son letterarlmente aperti i polsini perchè lisi e si è bucata in più punti in corrispondenza dei risvolti delle cuciture.
un capo davvero scadente. benetton la ricordavo come una marca di tutto rispetto ma ormai è al pari della peggior paccottiglia cinese.
mai più!!!

Lack of transparency on the refund fees and terrible customer service. They charged me 7 euro for a return even if the 7 euro for the transport were discounted because I ordered for more than 100 euro. I returned only 2 items for 26 euro and they kept 7 euro as a return fee even if there was no mention about this fee in the return request (they indicated euro 0.00 but it wasn't true). On they website it is indicated that a return fee of 7 euro may apply (not that they will automatically charge you 7 euro). The customer service is terrible, I sent them evidence with screenshots, emails etc. and they didn't take it into consideration. They continue to say that this is their return policy. Ok, I can understand but be transparent, inform the customers, the website is not clear, the return request even for confusing. I will never order again on this website. Such a pity as I was their customer for many years. They don't know how to keep their loyal customers.

Still no response from my complaint over 2 weeks now absolutely terrible company to deal with ..stuck with a product i dont want which was sent incorrectly ,their error....would never use or buy anything from them again

Ho effettuato diversi ordini online presso United Colors of Benetton negli ultimi mesi e purtroppo l’esperienza con il servizio clienti è stata estremamente negativa.

A causa di un LORO problema tecnico del loro sistema, non ricevo le email per il recupero della password e quindi non ho accesso al mio account, nonostante abbia già effettuato più ordini con gli stessi dati.

Nell’ultimo ordine mi è accidentalmente sfuggito di inserire il numero civico nell’indirizzo. Il corriere mi ha chiamato due volte mentre ero al lavoro e non sono riuscito a rispondere. Per questo ho contattato immediatamente il servizio clienti per segnalare il problema e fornire il civico mancante.

Alla seconda chiamata una operatrice si è limitato a dirmi, con tono infastidito, che il corriere “chiama sempre prima della consegna e se non rispondete non passa”, affermazione che non ha alcun fondamento reale.

Richiamando per la terza volta ho parlato con un altro operatore (lo stesso con cui avevo parlato la prima volta) che ha avuto un comportamento estremamente aggressivo e poco professionale: mi ha interrotto continuamente, ha alzato la voce e non mi ha permesso di spiegare la situazione, accusandomi in modo scortese del fatto che mancasse il numero civico.

Ricordo che il cliente stava chiamando proprio per fornire l’informazione mancante e risolvere il problema. Un servizio clienti esiste esattamente per questo: aiutare il cliente, non aggredirlo verbalmente.

Trovo inoltre sorprendente che un’azienda strutturata come Benetton non abbia un sistema minimo di verifica degli indirizzi prima della spedizione o la capacità di aggiornare facilmente un dettaglio dell’indirizzo durante una telefonata con il cliente.

L’atteggiamento del servizio clienti è stato inaccettabile e completamente distante dagli standard di professionalità che ci si aspetta da un marchio internazionale.

Mi auguro che l’azienda prenda seriamente in considerazione la formazione del proprio personale e la gestione delle richieste dei clienti, perché un’esperienza di questo tipo danneggia gravemente l’immagine del brand.

Ich bin sehr enttäuscht von der Marke Benetton.
Ich habe 3 Artikel bestellt und einen davon zurückgesendet.
Die Retoure / Zahlung wurde lange Zeit in Klarna nicht aktualisiert und als ich mich an Klarna gewandt habe, wurde die Retoure verbucht. Ich zahlte die ausgewiesene Rechnung. Nun soll ich 2, 44 EUR Rabatt zahlen für den zurückgeschickten Artikel, was ich so gar nicht verstehe. Klarna kann hier auch nicht weiterhelfen. Hier laufen die Mahngebühren auf, weil ich mich weigere zu zahlen.
Nach mehrfachen Versuchen, bei Benetton jemanden zu erreichen, hatte ich gestern einen sehr genervten MA des Kundenservices am Telefon, der mir nichts erklären konnte und beim ersten Mal einfach aufgelegt hat. Beim wiederholten Versuch, meinte er ich soll mich schriftlich an Benetton wenden, während er im Hintergrund privat telefonierte. Es ist ja nicht so, dass ich mich schon mehrfach an Benetton gewandt habe.
Ich kann nur abraten hier zu bestellen.
Der Kundendienst ist sowas von unprofessionell und frech. Einfach unglaublich! Bis heute habe ich keine Erklärung, warum ich noch eine Restzahlung auf einen Artikel zu zahlen habe, den ich nicht mal behalten habe. Abzocke! Unseriös! Benetton hat einen Kunden weniger!

Über Tage war das Ausstellen eines Rücksende-Etiketts bei Benetton über die online-Funktion nicht möglich. Der Telefon-Kundendienst nicht erreichbar. Ich schickte schließlich Screenshots per Mail. Nach 4 Tagen wird die Rücknahme abgelehnt, weil inzwischen die 14-Tage Frist abgelaufen sei. Wie die übrigen Erfahrungen kann ich auch nur sagen: grottiger Kundenservice, verbrecherische Methoden, die schlechten Produkte irgendwie an den Mann zu kriegen. Beschwerde bei Visa ist aktuell noch am Laufen.

Auch bei mir funktioniert die Rücksendung nicht, die Telefonnummer funktioniert nicht. Alles in allem echt ärgerlich.

La qualità dei capi è scesa drasticamente, sembrano abiti che puoi trovare su Shein, veramente deluso.

Es gibt vieles was hier nicht passt. Wichtigste Punkte
- Rückversand muss man anmelden und bekommt erst am nächsten Tag das Rücksende-Etikett, wenn man den Support kontaktiert hat
- Es gibt zum Teil mehere Newsletter am Tag, aber abmmelden vom Newsletter nicht möglich
- Anfragen zum löschen der persönlichen Daten, werden zwar weitergeleitet, danach wird aber nicht mehr darauf reagiert

Nette Ware. Kundenerlebnis unterirdisch. Benetton bietet Rückversand an, was faktisch aber mit ihrem Kurier UPS nicht möglich ist.

Ordine di più di 100 euro arrivato in 3 giorni e con i prodotti conformi alla descrizione. Avendo visto le recensioni ho temuto il peggio, invece tutto nella norma. Mi hanno anche risposto rapidamente al servizio clienti (volevo provare ad annullare l'ordine viste le recensioni, ma non è stato possibile). Probabilmente però non ordinerò più per paura di ricevere una sòla.

Ho maglioni Benetton acquistati anni fa, ancora morbidi e in ottimo stato.. a novembre 2025 così ho acquistato per il black friday 9 maglioni dal valore di euro 800 totali. La lana, completamente dura, secca. E dulcis in fundo.. dopo un mese dall'ordine, i maglioni già dopo la terza volta di utilizzo, sembra che abbiano dieci anni.. pieni di pallini, la lana sembra consumata... oltre al fatto che la durezza è davvero notevole. Quello che mi fa più male è vedere quanti soldi ho buttato, di questi tempi poi.. assurdo.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Telefonat mit dem Kundenservice. Der Mitarbeiter war durchgehend unfreundlich, hat meine Fragen größtenteils ignoriert und sich wenig bemüht, mir zu helfen. Kurz vor Ende des Gesprächs hat er einfach aufgelegt und während des Telefonats mehrfach geschnauft und sarkastische Bemerkungen gemacht wie „Das gibt es ja nicht, meine Güte, dass Sie das nicht verstehen.“ Ich hätte mir deutlich mehr Professionalität und Hilfsbereitschaft gewünscht.

ho cercato di restituire un'ordine. Bloccato. La pagina non mi permette selezionare i articoli, perche dice "prodotto non pronto".

Non c'e un telefono di contatto, e non rispondono ai mail.

Ich versuche seit Tagen das Rücksende-Etikett zu erhalten, jedoch steht da immer noch die Produkte seien nicht bereit, wie kann man innerhalb 14 Tage die Bestellung zurücksenden wenn die Webseite einen aktiv hindert dies zu machen? Der Kundenservice antwortet auch überhaupt nicht, sehr enttäuschend.

I purchased a coat physically and returned it as not a suitable fit well under their three day returns policy. Was refused a refund. They were happy to exchange for something else but I wanted a coat. I was blatantly accused of wearing it - I never did and was accused of lying - I was accused of damaging it when it was inspected by trading standards to be in perfect condition. I was in shock. Took it up with head office with support from Trading Standards - no response. Benetton are in breach of their returns policy. I will be taking this further but will give them a chance to reply

Rubano i soldi senza dare rimborso e non spediscono tutti gli articoli! Non ordinate mai. Ho Ordinato quattro maglie scontatissime per un totale di 89,20€ che subito sono stati tolti al momento del pagamento. Vedo nelle transazioni un’ulteriore prelievo di soldi di 41€ me ne sono accorta dopo. Qualche giorno dopo arriva il pacco con solo una maglia su quattro, contatto il servizio mi dicono che sono stati tolti solo 41€ perché due articoli terminati e di far sapere se una maglia è stata consegnata, ho mandato tutte le foto del caso con anche i soldi presi da loro con uno screenshot, mi hanno risposto che devono fare delle verifiche ma ad oggi zero. Mi sento “fregata”. Questioni pagamenti meglio segnalare alla banca l’anomalia a sto punto.
Mai più.
Mi spiace perché Benetton ha capi di qualità, ma non posso farmi nuovamente prendere soldi senza avere la merce ordinata.

Prodotto arrivato nei giorni previsti (quattro), taglia e colore come ordinato.
Esperienza più che positiva!