Espry Medical Opiniões 575

J'ai commandé et reçu un fauteuil Kalys en novembre 2023. Il est en panne depyis avril 2025, le systeme contrôlant le siège et le déploiement du repose pieds ne fonctionne plus.
Je l'ai signalé en avril 2025, et ce n'est toujours pas réparé.
Tant que j'ai pu échanger par mail ou téléphone avec Espry Médical, comme il n'y a pas de service apres vente qui intervienne sur place, on m'ademandé d'effectuer des vérifications sur le matériel .
Conclusion, et c'est moi qui en ait fait le diagnostic,
le boitier electronique de commande est défectueux.
On m'en a promis le remplacement, mais aucune suite et plus de réponse à mes appels téléphoniques et mails.
Il m'a fallu un courrier recommandé avec AR pour que Espry Medical me promette l'equipement pour novembre.
Bien entendu, je n'ai rien obtenu et je ne parviens plus à contacter Espry Medical.
Si vous achetez chez Espry Medical, soyerz certain que vous n'y disposerez d'aucun service apres-vente. En cas de panne c'est vous qui devrez effectuer la remise en état sachant que vous ne pourrez obtenir les pièces nécessaires de votre vendeur.
Achetez ailleurs, ne vous laissez pas séduire par les publicités et pages de présentation affichées sur le site

J'ai passé commande d'une télécommande et un coussin la facture reçu 21/8/2025 payement a l'avance et fait directement a ce jour tjr rien reçu
Plus aucune réponse a mes appels téléphoniques

La 1er en garantie a été très vite livrée mais ici ma mère de 94 ans n'a plus de fauteuille déjà pour avoir quelqu'un afin de passé la commande il a falu 3 semaines avec le temps de recevoir la facture

Si quelqu'un peut les appelez pour moi +33184806195 et leurs donner la références de ma Facture 8510 ils trouverons directement le client et demandé de me contacté affin d'avoir une vrais réponse

Copie de leur courrier du 9/9/2025

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Malheureusement, le coussin antidérapant n'est plus disponible et fera donc l'objet d'un remboursement.
Concernant la télécommande, celle-ci vous sera expédiée dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Sophie service client

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Sérieux !
J'ai en mai 2024 porté un avis négatif sur cette société, très rapidement cette dernière m'a proposé une solution amiable.
Il se trouve que en décembre 2024 le même problème d'éjection d'une personne (Handicapée )et assise s'est reproduit. Il s'ensuit des courriers et appels divers et assez fréquents de ma part, mais aucune suite n'est donnée.
J'ai moi même procédé à une réparation de fortune en adaptant une seconde télécommande, le leur ai donné les détails de ma réparation provisoire, en attendant une réponse positive de leurs techniciens. Le 6 janvier 2025 je les relance à nouveau en précisant qu'en l'absence de réponse, j'allais bien entendu manifester mon juste mécontentement ainsi leurs grand manque de Sérieux , et cela sur les réseaux sociaux, que je n'aimais pas cela mais que si tel etait leur choix ! Nous sommes en mars 2025.
Nota: Je citais entre autre que leur fauteuil est d'un excellent rapport qualité prix , par contre que à un certain niveau le S.A.V. et son opposé très critique , voir s'en fiche.
Cordialement.
Yves

Super expérience avec ce site ! Le service client est top. Sophie a été très efficace et sympathique. Je recommande vivement !

Mon fauteuil a tout juste 14 mois il est dejas mort le dossier ne tient plus mousse est avachi les cornières se coincé et on vous répond que la garantie ne marche pas tout ca en rigolant 890€ à la poubelle on osé nous dire que c est médicale je vais porter plainte ca va les faire réfléchir

Fauteuil non livré !! Je suis baladée entre mails et appels pour me dire"vous allez le recevoir, ensuite non car il y a du retard, erreur de fauteuil etc..."
Le dossier est entre les mains de mon avocat.
Ne vous laissez pas faire !! Il faut porter plainte !!! C'est une honte !!!

service après vente déplorable il manquait un article lors de la livraison en septembre rupture de stock j'en ai demandé le remboursement en décembre et depuis ils promettent mais je n'ai toujours pas le remboursement
SURTOUT N'ACHETER PAS CHEZ EUX

Livraison d'un fauteuil non conforme au descriptif. Reprise du matériel. Depuis on ne répond plus plus ni à mes appels ni à mes mails. Mon interlocutrice me ment chaque fois que je réussis à la joindre.
Envoi de lettre recommandée avec AR. Toujours pas de réponse. Cette société est une boite au lettre qui na pas contrôlé un fauteuil massant et soi-disant chauffant de 750€ provenant de Chine

Arnaque il ne m'ont toujours pas envoyé mon fauteuil et ne répondent plus

À FUIR ABSOLUMENT
J’ai commandé un fauteuil et réglé un acompte de 500 euro le 7 août . Ils répondaient rapidement en mail et téléphone. Ils m’avaient dit deux mois pour la livraison. Cela fait deux mois que j’écris et laisse des messages vocaux sans réponse . Ne vous laissez pas avoir comme moi svp .
Détails de la commande
Commande : KYBDBRXFB passée le 08/08/2023 14:42:24
Paiement : Transfert bancaire

Rapidité, efficacité, disponibilité

Je regrette de ne pouvoir mettre zéro étoiles.
Société À ÉVITER !!!!
SAV de mauvaise foi qui se moque des clients.
Dossier défectueux au bout de 6 mois, malgré plusieurs relances on me répond, problème avec le fournisseur. On me ballade comme ça 6 mois en espérant que je me lasse.
Du coup je contacte ma PROTECTION JURIDIQUE, et là sorti d'un chapeau, on me livre un dossier......
Sans cette action j'attendrais en ce dossier

je suis decu un fauteuil a ce prix la la telecomande et vraiment un bas de gamme quand on maneuvre le fauteuil on croit quil va se deboiter quand a la housse qui est deja partie poubelle 60 eu quand meme mon chien n en voulait pas je voudrais bien savoir le prix reel de ce fauteuil surment pas 1500 eu a voir dans le temp

Je suis très satisfaite de ma commande
Personne à l’écoute et disponible
Je recommande vivement ce site 😊

Je suis satisfaite de ma commande. Je recommande ce site.

Couramment, on prend le clavier surtout pour écrire son insatisfaction et rarement pour dire des choses positives. Cette fois-ci je me décide à le faire car je voudrais dire ma satisfaction à ce site pour sa patience face à mes nombreuses questions sur les fauteuils releveurs pour ma ma maman. J'ai eu deux personnes au téléphone qui ont pris le temps de m'expliquer les avantages mais aussi certains inconvénients d'un modèle à l'autre en toute transparence sans rien éluder. J'ai appris beaucoup de chose ce qui m'a permis de faire un choix éclairé. Commande simple. Livraison efficace et rapide. Le fauteuil est dès à présent adapté par ma mère à ma grande satisfaction. Bref bravo à vous pour votre efficacité et votre disponibilité.

Fauteuil identique à la description. Très bon contact avec le service client. Je recommande !

Je ne suis toujours pas rembourse apres avoir annule la commande il y a plus d 1 mois . Le delai legal de 15j n est pas respecte. L' entreprise ne reponds meme plus aux mails de relance.
A eviter

Le fauteuil releveur commandé ne nous a jamais été livré. Mon mari est décédé, j'ai demandé le remboursement le 13 novembre 2022 et toujours rien. Les appels à la société tombent sur un répondeur et les mails restent sans réponse. Que faut-il penser de cette société ? Sûr je ne la recommanderai pas.

Une belle arnaque et du vol qualifié!
On vous répond par mail à vos demandes de renseignements jusqu'au moment où le paiement est effectué... Dès qu'ils ont eu l'argent , plus personne ni au téléphone ( les numéros sont pas attribués)!
Je pense que la Sophie du service client est un robot ou un automate. On m'a volé 600 euros! Bande de salopards! Ici je vais porter plainte .

Elise MICHEL