Essbella  Opiniões 550

Super Verpackungsmanagement, gute Qualität

Lieferzeit eingehalten, Ware top

Alles gut, weiter so !

Mein Lieblings online Shop. Super Produkte prompte Lieferung.

Beste Kommunikation - zuvorkommender, außergewöhnlicher Service - große Warenauswahl zu günstigen Preisen - nachhaltige Verpackung - top organisiert

Pünktlichkeit und sehr gute Verpackung

Alles nass, stinkend, unzureichend gepolstert, keine Rechnung erhalten. Keine Antwort auf diesbezügliche Reklamation erhalten.

Schneller Versand zum Wunschtermin, Ware gut verpackt, praktische Versandbox ohne Müll. Alles top!

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, super Kommunikation, alles bestens, vielen Dank!

Essbella begeistert mit schneller Lieferung, exzellenter Bio-Qualität, fairen Preisen und erstklassigem Kundenservice. Bestellungen treffen zügig ein, Produkte sind frisch und hochwertig verpackt. Der Service ist freundlich und hilfsbereit. Zudem gibt es viele Zahlungsmöglichkeiten. Absolut empfehlenswert!

Ich habe bei essbella bestellt und leider war die Lieferung absolut enttäuschend: Die Box kam ohne jede Trennung oder vernünftige Kühlung an. Büffelmozzarella war gefroren, Schnittkäse ebenfalls – offenbar durch direkten Kontakt mit TK Produkten, auf denen Frischware lag. Zudem war kein Trockeneis auffindbar, sondern nur leere Papiertüten? Da muss was total schief gegangen sein. Tiefkühlprodukte wie Pizza und Hackfleisch waren dagegen nur noch halb gefroren. Das geht bei leicht verderblicher Ware wie Hackfleisch überhaupt nicht.

Ich habe bereits 5 Minuten nach Annahme Fotos geschickt und den Schaden gemeldet. Statt Verständnis erhielt ich Vorwürfe, ich hätte zu spät reagiert. Der Kundenservice verwies mich später an den Geschäftsführer, der wiederum die Schuld auf den Transportdienstleister schob – obwohl klar war, dass die Verpackung unzureichend war. Zusätzlich behauptete er, ich hätte einen PayPal-Fall eskaliert – tatsächlich habe nicht ich, sondern essbella den Fall eskaliert. Ich habe lediglich Käuferschutz beantragt, weil die Ware unbrauchbar war.

Letztlich blieb ich auf den kompletten Kosten von 75 € sitzen. PayPal lehnte ab, weil die Ware ja „der Beschreibung entsprach“. Offenbar gehört halb aufgetautes Hackfleisch laut essbella also zur normalen Lieferung.

Besonders enttäuschend: Kein echtes Einsehen, keine Wiedergutmachung – stattdessen wurde mir die Schuld zugeschoben. Und nun soll ich auch noch die Transaktion bewerten.

Hier ist meine Bewertung: 0 Sterne, wenn möglich. Ich musste alles entsorgen. Es ist extrem enttäuschend, wie man hier als Kunde behandelt wird, obwohl man das Konzept eigentlich super fand, aber offenbar gehts einfach nur Umsatz, egal zu welchem Preis. Verantwortung für eigene Fehler wird nicht übernommen.

Alles gut, keine Probleme

Schnelle Lieferung, leider einige Artikel nur kurzes MDH das war so nicht beim Kauf zu sehen.
Die Transportkiste ist eine gute Idee.
Der fehlende Lieferschein im Karton ist leider nicht schön. Man möchte ja die Ware kontrollieren beim auspacken.

Die Verpackung ist perfekt, Artikel war noch schön kühl und alles war sicher verpackt.
Die Rückgabe einfach über Paketstation.
Sie sind der beste Lebensmittelversand für Bio- oder vegane Lebensmittel.

hat alles bestens geklappt

Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt

Es hat alles gut geklappt, nur leider kamen die gelben Paprika etwas zerquetscht an.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung, gute Ware