essentiel-antwerp.com Opiniões 24

Super leuke kleding, en van goede kwaliteit. Klantenservice is helaas niet heel meegaand.

Bij de winkel in bataviastad super fijn geholpen! Nejy heeft alle moeite gedaan om tot een perfect outfit te komen.. volgende maand kom ik zeker terug!

Je viens d acheter un t shirt avec col en perle a 145 euros en lisant l étiquette je ne peux ni le laver a l eau ni au pressing. Le service client me dit de le laver a la main a mes risques et périls ou d aller au pressing interdit sur l étiquette. Bref ils vendent un vêtement qu on ne peut pas laver !!!!!

Ik heb recent een aankoop gedaan bij de essentiel antwerp outlet in Bataviastad en ben super tevreden hierover. De verkoopsters waren ontzettend lief en hebben me van op afstand erg fijn geholpen met een online bestelling. Ik heb zelden zo’n goede service en aangenaam contact gehad als deze. Een zeer leuke ervaring dit!!

Leuke winkel met mooie kleding. Maar dit personeel: werkelijk walgelijk. Te arrogant voor woorden. Zijn hun klanten blijkbaar liever kwijt dan rijk en alle vragen zijn “teveel”. Verschrikkelijke types. Heb er geen andere woorden voor. Deze winkel slaan wij voortaan graag over.

Slechte kwaliteit borduursel op de sweaters van Essentiel-Antwerp. De parels komen los en vallen er zomaar af. Voor een sweater van 265€ zou dit toch een betere kwaliteit mogen zijn. Ik heb beide kleuren, de roze en de blauwe en van beide is het borduursel van ondermaatse kwaliteit!

Ik heb in mei 2025 bij Essent Antwerp in het Outlet Roermond een rok gekocht die na slechts enkele uren dragen al duidelijke gebruikssporen vertoonde. Toen ik de rok terugbracht, werd het gebrek weliswaar erkend, maar mij werd alleen een cadeaubon aangeboden in plaats van restitutie. Herstel bleek niet mogelijk en in overleg met de medewerker werd ook vervanging als niet-zinvol beoordeeld, aangezien hetzelfde gebrek zich opnieuw zou voordoen bij dit model.Ondanks dat vervanging of herstel niet mogelijk waren, werd mij dus mijn wettelijke recht op terugbetaling (zoals bepaald in artikel 7:21 BW) ontzegd.

Tot mijn verbazing heeft de winkel later ook nog beweerd dat ik zou hebben gekozen voor een cadeaubon in plaats van andere opties, terwijl ik deze duidelijk onder voorbehoud heb aangenomen en heb aangegeven de zaak verder te willen aankaarten. Ik voel mij daardoor niet serieus genomen en mijn integriteit is in twijfel getrokken.

Zeer teleurstellende ervaring, zowel in de afhandeling als in de communicatie achteraf. Geen service of klantgerichtheid die je verwacht van een winkel met zulke prijskaartjes. Ik kom hier helaas niet meer terug.

Met een defecte broche terug geweest naar de winkel. Ik kon mijn bon niet vinden maar via mijn bankafschrift kon de bedrijfsleider(dame met donker haar) in Bataviastad de betaling toch terug vinden. Deze dame heeft veel moeite gedaan om mij te helpen. Ik heb een kadobon gekregen voor het verschuldigde bedrag. Top geholpen.

A fuir! Service client déplorable. J’ai passé commande pour une livraison avec GLS dans un point relais. Ce dernier n’a pas trouvé mon colis quand je suis allée le chercher et l’a renvoyé à l’expéditeur. Après de nombreux appels GLS, me demande de contacter l’expéditeur, ce que j’ai fait. Je passe la personne au téléphone qui refuse de m’écouter…
Réponse: vous allez être remboursée sous 14 jours Madame et faut repasser commande, c’est la procédure! La blague!
Une boutique de ce standing qui ne cherche même pas de solution c’est déplorable!!!!

Ceinture en cuir fuschia. Très belle qualité. Emballage parfait et envoi très rapide

Problème de carte cadeau non valable ,250 euros , soi disant utilisée dans leur magasin ce qui est faux ,plus d un an de réclamation ,rien n’y fait alors que mon compte a été débité ,carte bloquée dise t il , autre carte soi disant reattribuee mais utilisée par quelqu’un un d autre , un scandale

Ik koop daar regelmatig, kwaliteitsprodukten maar niet beetje duur toch.

slecht behandeld geweest in de winkel te knokke ( driehoeksplein, geen service. niemand stond boven in de winkel voor onthaal. 15min zonder enige hallo, door een gekleurde dame in kwestie, de blonde dame beneden aan kassa gaf wel een glimlach maar ook niet spontaan
hadden kleedje niet meer in mijn maat, niets anders aanbeloven ben dan maar in mijn eigen stad in leuven gaan winkelen. kom hier nooit meer

Al jaren mijn happy therapie! Ik word gewoon gelukkig van hun vrolijke collecties, voor eender welk event je iets nodig hebt, kwalitatief en mooie combinaties met een knipoog. De winkel in Ukkel is nu mijn favoriet, maar in Knokke, Leuven en Nieuwpoort zijn ze ook heel vriendelijk en behulpzaam.

Voor iedereen die wilt meehelpen aan de planeet, geen kleding terug sturen want met de zogenaamde voucher kan je op de site Essentieel Antwerpen niet bijleggen voor een nieuw kledingstuk . Blijkbaar moet je aanduiden op de site voor welke afdeling (dacht 1 bedrijf:( ) Niemand die het ziet, dus automatisch voor 2de handse kleding. Ze kunnen hier niets aan doen , handig als iedereen zijn gebruikte kleding naar Essentieel sturen daar verdienen ze dus dik aan , voucher niet geldig dus volledige verkoop van jouw kleding in hun pocket!!!!!!!!!!Nice

Une belle marque, moderne, joyeuse, féminine, chic, un style unique !

Je n'y avais jamais mis les pieds et me suis rendue dans une boutique courant juillet, et j'y ai acheté un ensemble à un certain prix. Je l'ai pris pour le style décalé, la coupe me flatte, la couleur également. Cependant, quand j'ai regardé de plus près la composition et le lieu de fabrication, cela reste du polyester et du made in China... Est-ce que pour un prix inférieur j'aurais pu trouver la même qualité à l'inno ou chez Point Carré, j'en reste persuadée... Et c'est bien dommage !
J'avais dans la foulée commandé un autre ensemble sur le site que je n'avais pas eu l'occasion de prendre en boutique. Je l'ai reçu rapidement, mais en voyant la qualité de ce polyester, pour le prix... Je l'ai tout simplement renvoyé ! Aucun problème avec le remboursement, l'argent a été viré sur mon compte dans les 2 jours ouvrables après réception du colis. Bref, service très correct (contrairement à ce que j'ai pu lire, mais j'ai peut-être été tout simplement chanceuse !), mais pour le rapport qualité/prix, passez votre chemin ! Je ne commanderai/n'achèterai plus des vêtements de cette marque.

Blouse besteld en met iDeal afgerekend op re-essentiel. Kreeg enkele dagen later bericht dat de bestelling was geannuleerd. Klantenservice gemaild en opheldering gevraagd, geen antwoord gekregen. Nog in afwachting van mijn geld. Erg teleurstellend

Travaillant pour un commerce liégeois, je tente désespérément de joindre à 4 reprises le magasin du passage Lemonnier à partir de 17h15 , personne ne répond … sachant que le magasin ferme ses portes à 18h , je me présente à grande vitesse et j’arrive à 17h56, la porte est fermée , une cliente est à la caisse, on refuse de m’ouvrir … sur insistance , je demande juste que l’on vérifie si le pantalon que j’avais essayé est toujours disponible , on me remet par la négative .
Partant du principe qu’il faut soutenir le commerce liégeois , qui traverse une passe particulièrement difficile, je trouve cette attitude particulièrement peu commerciale , vu que j’étais prête à acheter autre chose , histoire de se remonter le moral en ce temps de grisaille …bref , je suis extrêmement déçue et cela ne me confortera pas dans l’idée de soutenir le commerce local !