Eternal Parquet Opiniões 27

Trovato vero stock, Zoccolino legno al prezzo del PVC...

Veloci imballato bene senza problemi

Still not received everything after 3,5 weeks

Prodotti ottimi ea buon prezzo l'unica cosa la le spese di spedizione sono un po' alte

Avete esaudito il mio progetto di lavoro con buoni materiali e costi contenuti... vi consiglio ad amici e parenti... continuate così

Non sono solito lasciare recensioni, ma questa volta mi sento davvero preso in giro.
Ho acquistato dei pannelli che sono arrivati danneggiati: ben 9 su 14 erano rotti. Appena riscontrato il problema, ho immediatamente contattato il venditore, inviando foto dettagliate e spiegando più volte la situazione anche telefonicamente.
Nonostante questo, la risposta è stata sempre la stessa: non possono fare nulla perché non ho firmato con riserva alla consegna. Una giustificazione che non regge, considerando che esternamente il pacco non presentava danni evidenti, mentre all’interno i pannelli erano completamente privi di protezione, senza nemmeno un minimo di cartone. Un imballaggio del genere è inaccettabile e rende inevitabile il danneggiamento del prodotto.
Vorrei inoltre sottolineare che, secondo la normativa vigente, la responsabilità della merce fino alla consegna integra è del venditore, e la mancata firma con riserva non può essere usata per scaricare ogni responsabilità, soprattutto in presenza di danni non visibili esternamente.
Ancora più grave è stata la gestione del rimborso: inizialmente mi è stato offerto solo il 10% del valore di un singolo pannello danneggiato. Dopo diverse lamentele, la proposta è salita al 30%, sempre riferita a un solo pannello, risultando comunque del tutto insufficiente rispetto al danno reale subito. Il rimborso proposto non è stato accettato perché non risolveva la situazione, e io non ho mai cercato un vantaggio economico, ma solo una soluzione corretta.
Nonostante prove fotografiche e spiegazioni chiare, non c’è stata alcuna reale volontà di risolvere il problema in modo corretto. Una gestione del cliente pessima: nessuna assunzione di responsabilità, assistenza inefficace e totale mancanza di serietà. Una situazione del genere è impensabile, non mi era mai capitata prima.
Mi aspetto che il venditore prenda finalmente contatto per risolvere la situazione. Chiedo cortesemente la sostituzione della merce danneggiata, con il rinvio di quella nuova, in modo da poter concludere il lavoro nella nostra casa.
Segnalerò la situazione agli enti competenti per la tutela dei consumatori, ad associazioni come Altroconsumo, e alle piattaforme pubbliche per informare altri potenziali clienti.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo venditore se non ci si vuole ritrovare in una situazione come la mia.

Prodotto troppo sottile… proprio il minimo indispensabile

Ho richiesto un campione prova per coprimarmo. È bellissimo. Faro l'ordine per tutta casa

Personale cortese, puntuali nella consegna.Esperienza positiva.

Il prodotto, dopo un mese ,...non è ancora arrivato...

Qualità top!
Prezzi onesti, materia prima eccellente!
La cura per imballaggio nonostante i parecchi km di distanza ha garantito l integrità del materiale.
Ottima azienda sotto ogni aspetto. Molto professionali.

Ottimo prodotto, buona qualita.
Grazie.

Ottimo prodotto, buon servizio, qualità prezzo top

Ho comprato dei battiscopa duropolimero per detto loro molto resistente invece tutt'altro pulendo il pavimento con l'aspirapolvere e lavapavimenti si segnano e si scavano quindi assolutamente sconsigliato e l'azienda fa pietà invece di prendersi la responsabilità di ciò che vendono danno la colpa al cliente come se uno si diverte a danneggiare i battiscopa di casa

Ho acquistato un battiscopa bianco. Sono molto soddisfatta. La consegna è stata veloce e la qualità è ottima. Questo è il mio secondo acquisto. Dopo aver rifatto l'ingresso e la cucina, ho deciso di rifare anche il corridoio e la camera da letto perché il risultato è molto elegante. Grazie

Qualità buona, incastri fragili, corriere non all'altezza di spedizioni impegnative una scatola danneggiata , imballo su pallet non sufficiente, ho dovuto scaricare scatola x scatola. Montaggio facile ma richiede attenzione continua.

La bellezza del prodotto e il prezzo.

Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con Eternal Parquet.
Il materiale acquistato si è rivelato di qualità scadente e difettoso, come confermato da ben due professionisti qualificati che ho consultato per la posa.
Oltre al danno, la beffa: l'assistenza post-vendita è stata vergognosa. Ho dovuto attendere quasi due mesi (dal 25/09/2025) e fare continue pressioni per ricevere una risposta superficiale e un rimborso ridicolo, liquidando il problema con superficialità.
La gestione della controversia è stata inefficiente, arrogante e per nulla orientata alla soddisfazione del cliente. Sconsiglio vivamente l'acquisto da questa azienda, sia per la qualità del prodotto che per la pessima gestione delle problematiche.
Mi trovo costretto a procedere per vie legali per tutelarmi.

Acquistato più volte,fornitore serio,peccato per la consegna....dal momento della presa in carico da parte del corriere(pochi giorni) partono i guai.....quasi sempre bisogna andare a prendersi il materiale nella logistica perché non consegnano mai nei tempi da loro concordati.