Eu Aoc Opiniões 58

Ich habe am 04.11.2022 meinen defekten Monitor beim AOC-Support gemeldet. Nach kurzem Telefonat und eingeschickten Fotos des Monitors und der Rechnung wurde sofort ein Auftrag erstellt. Es hieß anfangs, ein Austauschgerät wird innerhalb der nächsten 3 Werktage versendet. Nach ein paar Tagen kam dann eine Mail, es wäre kein Austauschgerät vorhanden und ich sollte mein Gerät zur Reparatur einschicken. Gesagt, getan. Am 17.11.2022 war das Gerät bei der autronic electronic-service Gmbh. Am 18.11. Kommt eine Mail, dass mein Gerät aufgrund fehlender Ersatzteile nicht repariert werden kann und mir in den nächsten Tagen ein Austauschgerät geschickt wird. Bei autronic electronic-service Gmbh ist niemand zu erreichen. Nicht telefonisch und nicht per Kontaktformular! Also einen Übergangsmonitor gekauft! Irgendwie muss man die Wartezeit überbrücken. Auf Nachfrage beim AOC-Support mitte Januar, wann es bei dem Thema mal weiter geht, kommt doch noch Bewegung ins Spiel. Am 26.01.2023 wird mir eine Reparatur angeboten, da kein Austauschgerät vorhanden sei. Ich schreibe eine Info-Mail an die Werkstatt, dass ich für mein Gerät eine Reparatur wünsche. Am 03.02.2023 erhalte ich eine Mail, dass ein Austauschgerät zu mir versendet wurde und ich mein Gerät im Austausch schicken sollte. Problem an der Sache, mein Gerät ist schon seit November in dieser Werkstatt. Ein paar Tage später kommt UPS und stellt das Paket am vereinbarten Ablageort ab, ohne einen Austausch zu fordern. Denke mir, das passt schon. Austauschgerät funktioniert und schaut aus wie neu. Alles gut? Denkste. Am 13.02. kommt plötzlich eine Mail mit Erinnerung, mein Gerät doch bitte einzusenden! Habe auf die Mail an den Support und die Werkstatt geantwortet, sie sollen doch den Wareneingang vom November prüfen. Sollte das Thema somit erledigt sein. Jetzt am 21.02. bekomme ich die 2.Erinnerung, mein Gerät einzusenden. Wie es weiter geht bin ich mal gespannt... soviel zum versprochenen Austauschgerät nach 3-4 Werktagen...

first time in years I've felt like a customer. My son’s monitor broke and i approached AOC with the issue.
They replied looking for certain information which I sent.
Next day email and phone call confirming replacement of screen.
The first screen came damaged.
Went to AOC and they apologised and arranged a new replacement.

THANK YOU AOC 👍

Buyer beware. Their monitors may come with a three year warantee but this company will not honour it when their products fail.

Servicealbtraum und schlechte Qualität - Monitor 2020 gekauft, 2021 defekt, eingeschickt und Austauschgerät bekommen, das wesentlich älter war, anstatt das ursprüngliche, ansonsten noch recht neuwertige Gerät einfach repariert wieder zurück zu bekommen. Zähneknirschend mit dem älteren, gebrauchten Austauschgerät von AOC weitergearbeitet. 2022 wurde dies dann auch wieder defekt. Eingeschickt, aber wochenlang auf Austauschgerät gewartet. 2. Austauschgerät nach Nachhaken endlich bekommen - wieder alt, Schraube fehlte, wurde schon gar nicht mehr in OVP gesendet.... NIE WIEDER AOC, habe ich mir daraufhin geschworen. Ich rate ab. Der freundliche Herr am Telefon vom AOC Service macht die schlechte Qualität und die unzuverlässige Reparaturwerkstatt leider auch nicht wett.

Nie wieder AOC. Nach nicht mal 1,5 Jahren Bright Dot Pixel Fehler. Nach einiger hin und her Kommunikation wird der Fehler als Pixel Fehler Toleranz abgetan und der Fall geschlossen obwohl er bei hellen Hintergrund stark sichtbar ist. Schlechte Qualität produzieren und dann nicht austauschen wollen. Unglaublich!!

Mein Monitor hat ein Ghosting Problem. Support angeschrieben. 2 Monate hin und her, wollten sie eine Bildschirmaufnahmen vom Ghosting.
Toll! Zu schade dass man das nicht auf Aufnahmen zu fassen bekommt.
Naja habe es im Endeffekt versucht aufzunehmen mit dem handy und mit obs.
Konnten scheinbar kein Ghosting erkennen. (wer hätte es gedacht)
Das Team hat keinerlei technisches Wissen.
10/10 würde den Monitor in die Tonne werfen.

The amount of negative reviews is absolutely stunning.
My AOC monitor (worth 500 Euro's) didn't work anymore after two years. Gladly I could send the monitor for free to AOC's repair center in the Netherlands. Apperantly the monitor was received physicially broken with the screen completely cracked. I got the message this was my fault and that they could not help me further. And that was it.
The servicedesk of AOC, named TPV-Tech could also not give me a telephone number of the headquarters in Amsterdam. The telephone number I found on the company profile of Google is out of service. The telephone number of TPV-Tech is out of service. TP Vision, working together with AOC is in the same building as AOC, and you can already guess: telephone is out of service. AOC Netherlands BV also doesn't respond to letters on their address (Prins Bernhardplein 200 in Amsterdam).
It seems that AOC International BV has done it's upmost best to make sure no customer can connect to them. They also don't have a formal customer complaint procedure. The Dutch authority for Consumer markets (ACM) and the national organisation for consumers (Consumentenbond) have been informed already.

Ho acquistato il monitor AOC modello CU34P2A per il mio Macbook. Purtroppo la risoluzione non funziona correttamente.
Sono settimane che cerco di risolvere il problema con il supporto AOC, purtroppo senza successo. Come si è scoperto, non ci sono driver adatti per MacOs. La risposta è stata che avrei dovuto contattare Apple per il problema.
Poiché il monitor è funzionante, uno scambio è fuori questione. Una vera vergogna per questa azienda.

Al momento dell'acquisto, non viene indicato da nessuna parte che il monitor non è adatto ai computer Apple.

Aoc gurrantee policy is complete scam. If your monitor is destroyed in any way shape or form and you try to request a replacement or use any of their services it won't work. I've done exactly as they instructed from the mails sent to me, 3 TIMES now. Each time they say "it looks like you did something wrong, please click this instead" bla bla bla, i did it 3 times exactly as you're supposed to but nothing happens. They send you mails with nothing and just drags it out intentionally. Before you know it, a month is gone and you realise you're not getting your monitor fixed/replaced. It's a scam, easy to spot due to these reviews. I wish anyone in the future please look at trustpilot reviews, this shows the companies true colors.

F AOC.

Hallo,
habe einen AOC 21:9 CU34G2/BK 34" im Sommer 2020 gekauft. Leider war irgendwann der Displayport defekt. Nach dem Anruf bei AOC Service war ich zuerst begeistert, doch dann dauerte es ziemlich lange bis der Tausch wirklich stattgefunden hat (2 Monate). Jetzt ist es jedoch deutlich schlimmer: das Tauschgerät war kein Neues und auch kein Repariertes. Der Tausch-Monitor läuft maximal 30 Sekunden und bekommt dann einen Blackscreen und zeigt nichts mehr an. Werde mich jetzt an den Händler wenden und auf Rückgabe pochen. Das war definitiv der letzte AOC den ich gekauft habe. Bin echt bereit mehr zu bezahlen, haupsache ich muss kein AOC mehr nehmen.

Der Support von AOC wird hier ziemlich schlecht bewertet. Gut zu wissen. Ich mußte ihn Gott sei Dank noch nie in Anspruch nehmen.
Mein Gerätemanager sagt mir, das ich einen AOC 2260 PC-Monitor habe. Leider nur mit 60 Hz. Mehr läßt sich nicht einstellen.
Der nächste Monitor ist nicht von AOC und wird 144 Hz haben. Eine höhere Bildwiederholrate ist besser für die Augen.
Meine AOC-Monitor läuft schon seit sechs Jahren. Insofern ist das Gerät OK.
Wegen des schlechten Kundensupports nur drei Sterne.

Wer oder was ist AOC?
Das muss muss man sich fragen,wenn es Probleme mit den Gerätschaften gibt.
Eine Internetseite für ältere Gerätetreiber und Software gibt es nicht.
Probleme mit Hardware werden sehr spät bis garnicht bearbeitet.
Allerdings sind die Angestellten alle flott auf Facebook und schreiben dummes Zeug wie" melden sie sich bein Support".....Eine Lachnummer für sich .
Für meinen Teil, werde ich nie wieder eines dieser Geräte von denen kaufen, da man einfach alleine gelassen wird .Es kommen ausreden und sonst nichts.
Ich empfehle allen diese Geräte dort zu lassen wo sie sind, bis mal ein Statement von AOC zu lesen ist ,sowie eine benutzerfreundliche Webseite ,wo man auch noch Zugriff auf ältere Software und Treiber hat.

Ich habe einen Fall eröffnet, um ein dringend benötigtes Ersatzteil zu bestellen.

Dieser Fall wurde vom Kundenservice geschlossen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ersatzteilbestellung an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde und man sich in Kürze melden würde.

Nach Wochen ergebnisloser Warterei habe ich einen neuen Fall eröffnet, um mich nach dem Sachstand zu erkundigen. Nach einer Woche Wartezeit habe ich bisher nur die automatische E-Mail bekommen.

Dies war der erste und wohl auch letzte Kontakt mit der Firma. Leider reicht eine Anfrage aus, um einen weiteren unbrauchbaren Kundenservice aufzudecken.

Würde gerne Minussterne geben.
Habe einen aoc c27g1 im Februar erworben an sich war das Produkt sehr gut allerdings hatte ich 2 pixelfehler am oberen Rand was mir nichts ausgemacht hat, nach der 1. intensiven Nutzung nach 4 Monaten von 8 Stunden hatte ich am nächsten Tag einen schwarzen Streifen.
Nach Kontaktaufnahme und der Sendung eines Bildes vom Schaden wurde der Fall direkt geschlossen mit der Begründung dass es ein physischer Schaden sei.
Der Monitor wurde seit der Aufstellung nicht bewegt und ich lebe alleine.
Der Bildschirm hat keinen Kratzer Schramme oder sonstiges es sieht für mich so aus als ob sich das Panel gelöst hätte durch die Nutzung was für einen als GAMING deklarierten Monitor meiner Meinung nach ein Witz ist nach 4 Monaten ä.
Der service ist alles andere als seriös oder kompetent

Good experience with AOC support in the UK.
Had vertical lines issue on my monitor 3 months to expiration of the warranty (39 months by default).

Contacted AOC support via online warranty claims form, got response next day with request to provide additional photos. In a few days a courier came to replace my faulty monitor with a refurbished one of the same model from Repairtech Ltd.

Regards to the AOC support team.
Case #02231662

Ich mache es kurz:

katastrophalster Service.
die 3 Jahresgarantie ist ein Scam.
Der Austausch eines Monitors dauert nun bereits über ein halbes Jahr an. Bislang ist nichts passiert. Der Telefonsupport ist zwar sehr freundlich, jedoch scheinbar völlig machtlos Kunden-Probleme intern zu vermitteln und zu lösen. Liebes AOC Team ihr spart euch auf kurze Zeit Kosten, indem ihr euren Verpflichtungen nicht nachkommt, auf lange Sicht wird euch dieses Vorgehen jedoch eine extrem schlechte Reputation verschaffen.
Mein Tipp: legt ein wenig Geld drauf und kauft bei einem renommierten Hersteller ein. Dieser lässt euch in einem Garantiefall wenigstens nicht im Stich.

Virkelig dårlig service - Monitor Pro-line U2777PQU sendt til reparation for tre måneder siden, de har lovet den bliver ombyttet, men intet er sket. De siger at alle de skærme de vil ombytte den med er i restordre, og nu svare de heller ikke på mail mere. Dårligt!

Nie wieder AOC. Ich kann jedem nur von diesem mieserablen Service abraten. Die "Abwicklung" eines Monitordefekts hat in meinem Fall 3 Monate gedauert. Meine Reparaturanfrage wurde kurzerhand geschlossen, da ich mich kurzfristig im Urlaub befand und die Belege (die ich im übrigen bereits bei der Anfrage versendet hatte) erst nach einer Woche geliefert habe. AOC selber jedoch, benötigt zum Antworten auf eine Kundenanfrage wochenlang. Da fragt man sich ernsthaft, wie so ein Unternehmen überhaupt wettbewerbsfähig bleiben kann - evtl genau deswegen!?

Nach monatelangem Warten und Versprechen (der Ersatzmonitor sollte per Kurier dierekt geliefert werden und im Gegenzug der defekte Monitor abgegeben werden) hat man es sich doch anders überlegt. Da der besagte Monitor im Rücklauf ist, wurde mein Monitor "repariert", obwohl dieser als irreparabel eingestuft wurde. Ich habe den "gepüften und reparierten" Monitor von autronic schließlich nach einer Ewigkeit zurückerhalten. Nach dem Einschalten der Schock. Das Panel befindet sich ein einem schlechteren Zustand als zuvor. Zahlreiche vertikale, flackernde Linien verunstalten das Bild...seit 1 Woche warte ich nun erneut wieder auf eine Antwort. Ein Trauerspiel. AOC interessiert es absolut nicht, wenn der Kunde monatelang ohne Monitor auskommen muss. Die 3 Jahresgarantie von AOC ist ein absoluter Scherz, da der Hersteller seinen Pflichten und Versprechen nicht nachkommt.

Ich warne jeden einzelnen Konsumenten. So einen schlechten Service habe ich noch nirgends erlebt.

Lad være med at køb Fra aoc med mindre det er fra elgiganten eller noget i den dur hvor man kan direkte returnere den uden nogle problemer AOC har en dårlig service lad være med at handle hos dem

Ich rate jedem, der wenigstens ein bisschen Kundenservice erwartet, davon ab seinen Monitor bei AOC zu kaufen. Ich habe nach ca. 2 Monaten hin und her telefonieren mein kaputtes Gerät einfach durch einen Rückläufer ersetzt bekommen, welcher markante Gebrauchsspuren aufwies. Am Telefon bekommt man keine Hilfe oder trifft nur auf ahnungslose Mitarbeiter die bestenfalls gelangweilt ihrer Arbeit nachgehen. Bei jedem Anruf hat man dann einen neuen Mitarbeiter am Telefon sitzen, welcher sich natürlich nicht mit dem Auftrag und der Situation des Kunden auskennt und das Erläutern des ganzen Auftrages zur Routine wird. Hier fühlt man sich wirklich verarscht. Traurig dass es solche Unternehmen noch gibt, denen sicherlich nicht das Zufriedenstellen des Kunden an erster Stelle steht, sondern viel mehr die Gewinnmasche durch die niedrigeN Preise auf dem Markt. Also Leute bitte lasst euch nicht immer nur vom günstigen Preis blenden, der bringt euch nix wenn ihr später nur Ärger mit dem Produkt und der Firma habt!
Schade, pure Enttäuschung!