eurobrico.com Opiniões 319

Meno non si può. Comprate su Amazon e non da loro. Servizio clienti pessimo e menefreghisti.

Ho acquistato una scarpiera 2 mesi fa, dopo 15 giorni non era ancora arrivata.. ho chiesto informazioni e mi è stato detto che era stata danneggiata durante il trasporto, ho chiesto quindi l’invio di una nuova scarpiera, è arrivata anche questa rotta in più punti, il vettore già lo sapeva tantè che mi ha fatto firmare con riserva poiché secondo lui era stata caricata male sul furgone. Ora, a distanza di settimane ho ancora la scarpiera rotta davanti a casa, nonostante per ben 3 volte abbiamo concordato delle date per farla venire a prendere ma non si è presentato nessuno.. ora ci è stato detto che è stata imballata male e non la possono ritirare. Vergogna marcia!!!!! Sono scandalosi, servizi clienti inutile e mi chiedo come facciano ad averla rotta per ben due volte consecutive ma ora che leggo altre recensioni capisco che purtroppo succede spesso, inaffidabili e per nulla professionali.

Impossibile contattarli telefonicamente, 5 telefonate al reparto legno non risponde nessuno. Negozio di Cassola

Fatto acquisto e bonifico il 19 marzo . Oggi arriva una e-mail dopo 8 gg dicendo che il prodotto non è disponibile . Mi offro in alternativa un altro prodotto “ senza caratteristiche “ solo con un codice .
Cose da medioevo

Acquistato mobiletto a 3 cassetti arrivato con pacco Integro ma all'interno pezzi di legno ammaccati, il top del mobile spaccato a metà, le guide dei cassetti di metallo tutte piegate, spigoli ammaccati e barzelletta il servizio clienti mi ha chiesto un resoconto dei pezzi danneggiati.. dopo avergli mandato le foto di tutti i pezzi rotti, dovrebbero arrivarci da soli che probabilmente conviene riferire quali sono gli unici 3/4 pezzi Integri!!! esperienza pessima, mai più

In data 26/02/2026 ho effettuato un acquisto di una stufa sul sito di Eurobrico, ad oggi 17/03/2026 NON ho ancora RICEVUTO la merce. Ho aperto diversi ticket, parlato con il servizio clienti, CHIESTO IL RIMBORSO. La risposta che mi è sempre stata data è “aspetti qualche altro giorno, siamo in contatto costantemente con il vettore per la consegna della merce” ma io non ho visto nè la merce nè il rimborso dei soldi spesi.

Servizio clienti gentilissimo e rapido nelle risposte. Ho chiesto la disponibilità di un prodotto che nel sito non c era più e sono riusciti a reperirlo e rispondermi in modo celere. La scarpiera è veramente spaziosa, funzionale e innovativa. Ben fatta!

Ho ricevuto un armadio a specchi distrutto e non mi hanno rimborsato , dovevo rimballare i vetri rotti a mie spese.
Dopo 23 mail siamo ancora qua ad aspettare un rimborso per un armadio distrutto

Commessa negozio di Ponte nelle Alpi (Belluno) alquanto agitata e, chiaramente, non piacevolmente attenta, le ho fatto notare il tutto e mi ha detto che...non me ne può fregà de meno.
Consiglio vivamente alle ragazze ansiose, poco competenti, non adatte al contatto con il pubblico, di cambiare mestiere.

Ho effettuato un ordine online in data 01/02/2026 Combustibile liquido "toyotomi clear", 20 litri, ordine n. #2026004361 per un importo di €67,90.

La spedizione non è mai stata consegnata con la motivazione: “indirizzo errato o incompleto”. Dopo aver contattato direttamente il servizio clienti di Poste Italiane, mi è stato riferito che la spedizione risultava in giacenza e che era necessario l’intervento del venditore per lo svincolo.

Ho prontamente comunicato questa informazione via email al servizio clienti, senza ricevere alcun riscontro.

Successivamente il pacco è rientrato al mittente ed è stato ricevuto il 13/02/2026. Nonostante ciò, alla data del 17/02/2026, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante i solleciti telefonici effettuati il 12/02/2026 e il 17/02/2026.

Ritengo inaccettabile:

la mancata assistenza nella gestione della giacenza

l’assenza di risposta alle comunicazioni

il mancato rimborso dopo il rientro della merce

In attesa di un riscontro concreto e del rimborso dovuto.

Il personale si è mostrato disponibile a venire incontro alla problematica riscontrata. E' stato necessario qualche messaggio aggiuntivo per specificare al meglio le mie intenzioni e i miei diritti come cliente nonchè le mie intenzioni su come risolvere la controversia, ma immagino che i protocolli aziendali impongano un certo iter prestabilito nel caso di oggetti recapitati danneggiati o non conformi. Ottima assistenza e feedback anche da parte del punto vendita Eurobrico di Feltre.

Ho comprato una stufa a legna, le refettarie interne sono di bassa qualità, si rompono spesso. La peggio è la difficoltà di avere i ricambi.

Ho acquistato una stufa a pellet a settembre, ho chiamato un mio tecnico per montare i tubi, per tre mesi (da metà ottobre a metà gennaio) ha funzionato normalmente, a metà gennaio ha smesso di funzionare, continua a dare allarmi "allarme 8, depressurizzazione ecc", ho quindi richiamato il mio tecnico che ha controllato i tubi, eseguito una pulizia degli stessi e che ha confermato che il problema è della stufa, e che quindi ce la deve sistemare un LORO tecnico.. qua nascono i problemi.. chiamato assistenza più volte, scritto diverse mail MA la loro risposta è sempre la stessa, ovvero, che non avendola montata loro non possono farci nulla.. io non chiedo un cambio stufa o di poter fare il reso, ma solo che un tecnico di loro competenza, mi indichi come sistemare il problema degli allarmi.. ma tutto tace, e oltretutto mi hanno impedito di poter pubblicare una recensione sul loro sito.
quindi, dopo 1 mese di stufa ferma non funzionante, come posso fare???????? me lo pagano loro il metano consumato in questo mese?

Per Eurobrico di Tione

'Fantastici ... capitanati dalla presenza di William, persona di rara professionalità e correttezza, tutto il personale si è dimostrato appassionato disponibile e sempre pronto per ogni necessità. Inarrivabili i finferli di Vale...

Tappa obbligata ogni volta che saliamo a Fiave', e' e sara' nostro punto di riferimento costante... bravi!

Materiale ottimo, professionalità e cordialità, continuerò ad acquistare.

Operatori molto disponibili, competenti e veloci!
Ho avuto un problema con il corriere per una consegna e loro hanno risolto in meno di 24h 🔝

Alke ore 16, 40 del gg. 26 avevo intenzione di aquistare una stufa a pellet e di farla montare, ma dopo 3 chiamate, e 25 minuti non si e presentato nessuno. Ho girato altri 10 minuti per il negozzio tra laltro vuoto, e non ho trovato un solo addetto. Evidentemente gli affari vi vanno cosi bene da rinunciare a persona e a 2500 €di incasso
Tanti auguri.... Ora dalla concorrenza ho gia firmato un cotratto

Ogni grande marchio é fatto di più individui, c'è chi imballa i prodotti senza prestare attenzione alla funzionalità del proprio lavoro e chi si adopera per fare si che lo stesso marchio non perda clienti, bene, dopo aver ricevuto per tre volte un prodotto danneggiato per la scarsa cura in fase di imballaggio e ancora più nel trasporto e nella consegna ho avuto a che fare con chi ha provveduto a inviarmi il prodotto in sostituzione ancora prima di comunicarmi di aver accettato il reso, il tutto dopo avermi dato esaustiva assistenza nel recupero delle credenziali utili all'accesso della loro interfaccia web.
Esistono problemi e soluzioni, i problemi son per tutti, le soluzioni solo da eurobrico🤣🙏🏽grazie, buon lavoro

Esperienza estremamente negativa.
Da novembre (oltre due mesi) sono costretto a inseguire un reclamo senza arrivare a una soluzione concreta.

Il prodotto acquistato come regalo di Natale è arrivato danneggiato e rotto. Il problema è aggravato dal fatto che due spedizioni su due sono arrivate danneggiate, a dimostrazione di un imballaggio assolutamente inadeguato. Evidentemente non sono in grado di garantire nemmeno una spedizione fatta in modo minimamente accettabile.

Il servizio clienti è stato incoerente e poco professionale: prima viene indicato che basta concordare un giorno per il ritiro del pacco danneggiato, poi la conversazione viene riaperta da un’altra dipendente che richiede una quantità di foto e documentazione spesso impossibile da reperire, allungando inutilmente i tempi e scaricando il problema sul cliente.

Il tutto dopo aver speso oltre 1.300 euro, senza che l’azienda sia stata nemmeno in grado di rimborsare 38 euro per una loro evidente mancanza. Al contrario, sembra quasi che l’obiettivo sia scoraggiare il cliente fino a farlo rinunciare.

La situazione si è trascinata così a lungo che sono stato costretto ad aprire una contestazione PayPal, perché direttamente con loro non se ne usciva.

Servizio deludente sotto ogni aspetto: spedizione, assistenza e gestione dei problemi.
Non acquisterò mai più da questa azienda e sconsiglio vivamente di farlo, soprattutto se cercate affidabilità e assistenza post-vendita.