EuroParcs Opiniões 504

Wij hadden een vakantie in Spaarnwoude. Ons verblijf had veel gebreken. De medewerkers hebben ons goed geholpen en gezorgd voor een andere accommodatie. Die helaas ook een aantal gebreken vertoonde. Europarcs moet meer controle en reparatie uitvoeren na klachten van gasten. De prijs / kwaliteit verhouding op peil brengen. Luisteren naar klachten ook op of juist op het hoofdkantoor zorgen dat er controle is en naleving. Huisje/ verblijf niet in orde...dan niet in de verhuur. Update. Europarcs heeft inmiddels contact met ons gehad en een voucher aangeboden voor een volgend verblijf. We gaan er vanuit dat dit een betere ervaring gaat worden.

Moes en pakket op halen bij de receptie en was niet thuis om the ondertekenen zo ik vroeg om hun te ondertekenen en toen ik de pakket ophalen. Was de receptionist geïrriteerd en ik kom er al jaren. Raad het niet aan want echt bewaking is ook niks ze kijken gewoon door de vingers,

vol verwachting gingen wij voor een aantal weken naar Europarcs Hoge Veluwe. Wij wilden relaxen en kozen een chalet met hottub.

Allereerst het chalet. scheuren in de pvc vloer. Koelkast vlessenhouder afgebroken. Lamp in de slaapkamer afgebroken en een werkelijk tot de rand vieze hottub. Maar personeel heeft dit alles naar tevredenheid opgelost en kregen een ontbijt.

Klachten opgelost zou je denken. Echter was dit het begin van de ellende. Wij hebben ons zelden zo onprettig en onveilig gevoeld

* Het park gaat geteisterd onder groepen mensen wiens taal ik niet begrijp.*

Kinderen lopen tot heel laat in de avond langs ons huis en gluren naar binnen.
Overdag lopen ze via de kortste route door onze tuin naar het speeltuin.
Er wordt geschreeuwd en gepraat in een taal die wij niet herkennen.

Ondanks dat personeel hard werkt ligt er rommel en afval (weliswaar in eigen tuin) op plekken waar het niet hoort.

En als klap op de vuurpijl
Mannen van 12 tot 50+ staan recht tegen over ons in onze richting te staren. Mijn vrouw ik bikini wil er geen gebruik meer van maken. Ze kunnen overal zitten maar besluiten met een aantal mannelijke gezinsleden op nog geen 50 meter van onze woning te gaan staan.

Er is geen beveiliging in de avonduren laat staan iemand bereikbaar. Je voelt je verplicht om met de ramen dicht te slapen. Je hoort tot vlak voor het slapen gaan voetstappen langs het huis.

Alle begrip voor dat mensen op de vlucht dat ze een veilig onderkomen moeten hebben. Tegelijkertijd moet er rekening worden gehouden met de gasten. Bij elkaar zaten we op € 3.000,- voor ruim twee weken. Wij zijn echter binnen een week vertrokken.

Het personeel herkent de problematiek. Vooral het opruimen van afval en oplossen van storingen zoals verstopte afvoeren en riool.

Na ruim 6 weken krijg ik een reactie op deze melding. Zonder camera beelden wordt de klacht niet in behandeling genomen.

Europarcs leverd vieze en kapotte huisjes.
Bij klachten(meerdere keren) krijg je enkel wij komen langs wat vervolgens niet gebeurd.
Na klachten mail krijg je enkel wat vervelend allemaal, hier een tegoed bon.
Wat ik aan had gegeven dat ik niet wilde.
En dat je tijdens je verblijf had moeten klagen, wat gedaan hadden.
Klachten zo als, schimmel in de hele badkamer en douche kop. Deuren en ramen die niet open konden, kapotte tegels door de hele woning. Koelkast die het niet deed, net als de uitzuiger en kookplaat
Stof over het hele plafond en hele woning. Een winkel die er zou zijn maar enkel een snoepautomaat is met condooms erin. Wasmachines en droger die het niet deden.
Echt schandalig.

Op dit moment verblijven wij nog op Europarcs Kaatsheuvel en zitten op dag 5. Wij hadden een huisje geboekt die voor ons heel praktisch was en met airco omdat we ons hondje mee hadden. Bij aankomst hadden we een totaal ander huisje welke blijkbaar onder dezelfde naam valt 🤔 daar is verder geen discussie over mogelijk punt. Ook zagen we al gelijk dat de schoonmaak van het huisje niet top was maar Oke je bent op vakantie dus laat gaan. Na een paar dagen bleven de dingen zich opstapelen en zeker na dat we een ovenschotel in de oven wilde zetten.... gatverdamme de etensresten van de vorige mensen zaten er nog in op de bodem van de over tegen het raampje de zijkanten eigenlijk overal wel een beetje. In de slaapkamer van mijn zoontje lag veel stof en viezigheid en het ventilatie rooster in zijn slaapkamertje was echt heel erg vies. Bank vies, bed vies, douche vies en laat ik dan me mond maar houden over de wc met name de wc borstel echt om te kotsen. Ik snap echt dat het nooit zo is zoals je het thuis doet maar er kwam toevallig een huisje tegenover ons vrij en de volgende dag kwam de mevrouw van de schoonmaak op haar fiets.....ze is precies wel 3 minuten binnen geweest met 1 doekje en een spray dan snap ik wel dat de huisjes niet schoon zijn. Dan was er ook nog een probleem over een parasol. Wij hadden dus zoals gezegd andere huisjes(van de foto) geboekt maar mijn zus (zelfde boeking) stond nu dus vol in de zon en kon daardoor niet buiten zitten omdat het erg warm was. Zelfs een parasol zat er niet in dat hoorde niet bij deze huisjes. Even serieus Europarcs kaatsheuvel jullie verhuren een huisje met totaal andere foto's, leveren een smerig huisje en zelfs dan nog gaan jullie moeilijk doen om een parasol. We maken onze vakantie af voor de kinderen gaan leuke dingen doen buiten het park maar nee Europarcs kaatsheuvel is wat dat betreft geen aanrader

Europarcs Veluwemeer. Es waren 38 Grad in dem Ferienhaus. Wir haben dort mit unseren beiden kleinen Kindern Urlaub gebucht. Wir haben den Urlaub nach einer Nacht abgebrochen. Es gab keine Hilfe vom Park, nicht mal einen Ventilator. Wir werden dort nicht mehr Urlaub buchen.

Wij zitten in Beekbergen. Ik had bij de snackbar patat besteld vanuit het huisje. Voor 10 over half 6. Kwamen mensen binnen, bestellen en waren zo weer weg. Wel 4 a 5 keer. En om 18.00 stond ik er nog. Iedereen ging voor. Ik vroeg gewoon netjes waar mijn eten bleef. Ik had voor 10 over half 6 besteld en stond inmiddels 20 minuten te wachten. Het word nu gemaakt, was haar antwoord. Nou sorry beetje raar dat iedereen die zonder te bestellen binnen 5 minuten weer weg is. Beetje vaag… En toen mijn bestelling eindelijk klaar was, kreeg ik hem met een behoorlijke sarcastische opmerking erachteraan aan gereikt. Bij terugkomst in het huisje bleek dat ik ook nog 2 frikandellen miste… 😡😡😡

Contact met het park gaat enorm vermoeiend. Website informatie kwam niet overeen met werkelijkheid. Passen ze website aan maar helpen ons niet met ontstane probleem. Komen geen antwoord op m’n vragen er word miet meegedacht om een hulpbehoevende een fijn verblijf te geven. Ze doen vriendelijk tegen je maar verder komen ze geen belofte na. Ben nu al dagen bezig om helderheid te krijgen.
Verschrikkelijke spijt van deze boeking.

We wilden ons verblijf met drie dagen verlengen, het huisje was beschikbaar, maar we moesten dit alsnog via de website boeken én opnieuw betalen voor eindschoonmaak en lakenpakketten. Erg klantonvriendelijk. Uiteindelijk zijn we verhuisd naar een ander huisje op de camping – daar troffen we een verstopte wasbak, lekkageplekken en spotjes dichtgeplakt met ducttape. De horeca was op maandag t/m woensdag gesloten, midden in het hoogseizoen. Wat er wél open was, was ondermaats. Alles draait hier om geld, niet om gastvrijheid. Jammer.

Great experience !! Very nice place

Op zich prima verblijf echter waar we niet van houden zijn verborgen kosten . We konden bij boeken extra.s aanvinken zoals linnenpakket en airco alleen nergens wordt vermeld dat gebruik van Airco ( de afstandsbediening) €10 per dag is .(we hebben daar dan ook geen gebruik van gemaakt ) Dan heb je als klant nog een keuze . Wees transparant in alles is ons advies .

Wij schrijven eigenlijk nooit een slecht recensie maar willen u waarschuwen.
Boek geen huisje bij EuroParcs Kaatsheuvel als het boven de 25 graden is. De woningen zijn niet koud te krijgen en dit bedrijf vraagt 4 euro borg per stuk per dag voor het huren van een ventilator! Daarbij zijn er onvoldoende ventilatoren voor alle huisjes dat terzijde. Dat er uberhaubt verdiend moet worden aan een ventilator vinden we ronduit schandalig!

Wij verbleven in het huis type paviljoen. Deze zijn deels met airco en deels zonder airco. Wij hadden de pech dat ons een huisje toegewezen is zonder airco.

Het huisje was bij binnenkomst savonds 30 graden. Alle ramen die nacht open gezet om te kunnen slapen waardoor we ook nog eens goed bij elkaar naar binnen konden kijken privacy was er niet. De huisjes staan dicht op elkaar. De volgende ochtend was het huisje 28 graden. We hebben alleen de eerste nacht geslapen in het huisje en zijn de volgende ochtend weer naar huis vertrokken omdat het echt niet te doen was voor ons en onze hond om daar te blijven. We hebben €320 euro betaald voor dit verblijf. We hadden een weekend van 2 nachten geboekt. We snappen best dat warmte iets onvoorziens is maar zorg er dan wel voor dat er standaard in ieder huisje een ventilator staat en probeer hier niet ook nog eens op te verdienen.
De verhuurder heeft de plicht om een leefbaar huisje te verhuren.

De klachtafhandeling liet te wensen over daarin wordt alleen ons verweten dat we hadden moeten vragen bij de boeking om een huisje met airco. Wij hebben geboekt bij voordeeluitjes.nl en konden nergens aangeven dat wij graag een huisje wilde met airco. Los daarvan vinden wij dat dit bedrijf zelf mee had kunnen denken door vooraf in ieder huisje een ventilator neer te zetten. Wij vinden niet dat wij hier zelf om zouden moeten vragen. Dit had een stukje service moeten zijn. Dit was wel het minste wat ze hadden kunnen doen.

Wij zijn niet in gebreken geweest. Europarcs in gebreken geweest door niks aan te bieden waardoor we wel iets comfortabeler in ons huisje konden verblijven. Daarbij hadden we ook nog last van een mieren plaag. Al met al geen prettig verblijf.

Wat we ook nog kwijt willen.
Jaren geleden hebben we geboekt bij Roompot Hunzedal. De receptioniste vertelde ons bij aankomst dat ze door het weer de woning te koud vonden voor ons. Ze gaf aan dat ze deze kostenloos geupgrade had een andere woning. Zonder te vragen zonder gedoe. Dit was uit eigen beweging door het park aangeboden. Daar kunnen ze bij EuroParcs nog veel van leren! EuroParcs heeft ons helemaal niks aangeboden. Geen korting op het verblijf, geen ventilator nog niet eens een excuus. Ik heb een eigen bedrijf en als dit mijn bedrijf was dan was ik naar de groothandel gereden om een lading ventilatoren op te halen. Dan had ik ze nog persoonlijk bij alle vakantiewoningen bezorgd ook. Niet bij ieder bedrijf wordt er meegedacht. Voor ons nooit meer EuroParcs!

Bij het online boeken wilden wij van zaterdag t/m zaterdag boeken. Dit bleek allen te kunnen door ook de vrijdag ervoor erbij te boeken. Kortom je betaalt een extra dag die je niet gebruikt. Op zich vreemd want als er ruimte is voor vrijdag t/m de 2e zaterdag erna is er ook ruimte voor zaterdag t/m zaterdag. Hierover bellen gaat 's avonds niet want de receptie is al om 17.00 uur gesloten. Op zaterdag zelfs nog een uur eerder. Bij navraag op de camping waarom de vrijdag erbij geboekt moet worden kwam een niets zeggende uitleg. en bij vraag over financiële compensatie werd daar niets aan gedaan.
Redelijk arrogante houding, met een fatsoenlijke uitleg kan ik nog leven. Dus dit was mijn laatste keer.

Op Europarcs Zuiderzee Biddinghuizen hadden we dit weekend aan de balie geboekt met een camper voor 2 nachten. Vooraf hadden we de prijs van een overnachting voor 2 personen niet gecontroleerd. De door ons betaalde prijs bleek nadat we op de plaats waren geïnstalleerd niet overeen te komen met de prijs die op hun site stond. Na installatie direct terug gegaan naar de receptie en gevraagd hoe het kon dat wij meer moesten betalen voor een camperplaats dan op de site werd aangegeven. De uitleg van hun was dat de prijzen voor de kampeerplaatsen dagelijks, ja, zelfs per uur, worden aangepast, afhankelijk van de drukte. Vandaag de prijzen op de site nogmaals vergeleken met die van gisteren. De prijzen waren nog steeds hetzelfde. Niets van waar dus!! Het ergste vonden we dat WIJ voor leugenaars werden uitgemaakt. Volgens hun hadden we een kampeerplaats geboekt en geen camperplaats. We vertelden dat we aan de juffrouw van de receptie duidelijk hadden gevraagd om een camperplaats. Ons fatsoenlijk te woord staan was er niet meer bij. Ze lieten ons niet eens uitpraten. Mijn echtgenote die woedend was werd de mond gesnoerd. Na overleg tussen de medewerkers onderling op een ander kantoor (waar wij niet bij mochten zijn) kwamen ze tot de conclusie dat ze ons een gedeelte van het boekingsbedrag terug zouden boeken.
Om dat geld terug te kunnen krijgen moesten we wel naar een andere plaats verhuizen. Aangekomen op die plaats was er nog niet zo lang geleden gegraven. Het was één en al zand met kuilen en gaten. We hebben die plaats geaccepteerd omdat we het vermoeden hadden dat we geen volledige restitutie zouden krijgen. Ondanks dat wij persoonlijke informatie aan hun moesten geven bij de boeking waren de receptiemedewerkers naderhand niet genegen om hun namen bekend te stellen. We wilden hieraan kunnen refereren in geval van een klacht. Volgens een andere receptiemedewerker wordt het terug te ontvangen bedrag in 10 dagen op onze rekening gestort in plaats van direct. Dat zullen we moeten afwachten. Ik heb een donkerbruin vermoeden. Bij deze organisatie zien ze ons niet weer!!!

Review gaat over EuroParcs Poort van Amsterdam te Uitdam.

In eerste instantie een huis met omheining gehuurd. Dat hebben we niet gekregen. Dat was al een domper bij aankomst vanwege onze hond.

In huis meteen melding gemaakt van mieren. Het huis zat werkelijk overvol met mieren. Onze baby had ze over zijn gezicht lopen. We hebben het geprobeerd er te blijven maar toen ik onze baby in bed vond met tal van mieren krioelend over hem heen, heb ik melding gemaakt.

De parkmanager Amber reageerde nonchalant en was niet van plan er ook maar iets aan te doen. Ze leek het niet eens te begrijpen. Ze zei dat mieren er nou eenmaal bij horen en dat een verdelger verboden is. We wonen zelf op de Veluwe en ik snap een paar mieren best wel. Maar dit waren er zo verschrikkelijk veel… werkelijk alle lades, de vaatwasser, bedden etc. Zelfs het brood in de afgesloten zak zat er vol mee. Een ander huis zat er niet in en de technische dienst had het voor onze komst ook al eens gezien en een lokdoosje geplaatst.

We hebben toen gezegd meteen weer naar huis te gaan en restitutie te willen. Dat mag, was de reactie van deze commerciële parkmanager. Bij de receptie (tijdens uitchecken) hoorde ik een andere persoon klagen over mieren. Ook hier een hele lakse reactie van diezelfde Amber. Wij konden niet anders dan weggaan met onze baby.

Er is geen excuus gekomen van deze manager, niets. Er is niet eens iemand komen kijken. Dagen later een mail gehad met excuses en dat we korting krijgen op een volgende boeking. Deze mensen begrijpen totaal niet wat gastvrijheid inhoud. Al mag ik er gratis heen, ik wil nooit meer terug.

In hun reactie proberen ze het goed te praten maar er is niets gebeurd. Er zijn geen lokdoosjes geplaatst, misschien na ons vertrek. De parkmanager heeft ontzettend nonchalant gereageerd door ons amper aan te horen en te laat iets te ondernemen. Ik hoef geen contact meer met EuroParcs. Als er ook maar iemand was komen kijken, even geluisterd had, waren we ook weggegaan maar had ik begrip gehad en ook wel weer willen boeken. Ik snap best dat er niet op stel en sprong iets aan kon gebeuren. Op de foto’s zie je dat het zo heftig was, dat we wel moesten gaan. Nu is dat begrip er absoluut niet. Ik hoef geen reactie en geen goedmakertjes. Ik ben hier ook niet om mijn gelijk te halen maar om mijn ervaring te delen. Nooit meer Europarcs.

Egentlig et godt første håndsindtryk. Der var gost styr på indtjekning, som foregik hurtigt og med personale over det hele. Men så er der ikke så meget mere positivt at sige om det.

Her er meget beskidt generelt. Huset blev overtaget beskidt med støv og spindelvæv, legerummene var møg beskidt med skrald overalt, udendørs pool bliver ikke rengjort dagligt osv. Personalet er alt andet end smilende og imødekommende. Mini marktet er MEGET MINI. Absolut ikke et sted vi vil komme igen.

De slechtste ervaring ooit. Een smoezelig en vies huisje en overal mieren. De ventilatie systemen zitten vol met stof en het beddengoed zit vol met gele vlekken. Het servies in de kasten is vies en we kregen een ander huisje dan dat we geboekt hadden. Ik eis dan ook een compensatie en geen tegoedbon. Deze ervaring gun je niemand.

Das war unser 2. Urlaub in einer Europarcs Unterkunft. Wir waren vorher viele Jahre in anderen Parks in den Niederlanden.
Beide EuroParks waren wunderschön gelegen.
Schade, dass die Betreiber aber wenig Wert auf Kundenzufriedenheit und Sauberkeit legen. Wir hatten uns ein Jahr !!! im voraus ein Chalet bei der Buchung reservieren lassen und zusätzlich eine Reservierungsgebühr dafür bezahlt.
Bei der Ankunft war das reservierte Chalet nicht verfügbar es hieß, es sei jetzt privat.
Das hätte man im Vorfeld mit uns kommunizieren können und wir hätten uns ein anderes Chalet ausgesucht. Das „Ersatzchalet“ entsprach überhaupt nicht unseren Vorstellungen und war auch nicht die Kategorie die wir gebucht hatten.
Man hat uns daraufhin ein weiteres angeboten, war dann auch soweit in Ordnung war. Das Chalet war allerdings nicht sehr sauber. Wir hätten es gerne selbst gereinigt, es stand aber außer einem Staubsauger, kein Putzmaterial zur Verfügung. Man hätte sich einen Eimer ect. an der Rezeption ausleihen können, darauf haben wir verzichtet.
Das Schimmelproblem, was wir vorgefunden haben, hatten wir bereits in anderen Parks auch schon erlebt. Es scheint ein allgemeines Problem zu sein, was mit der Konstruktion der Außen- und Innenbauweise zusammenhängt.

Was wir allerdings lobend erwähnen möchten, waren beide Restaurants in den den jeweiligen Parks.

Bij het boeken van EuroParcs Kaatsheuvel werd nergens melding gemaakt van de borg van €100 per persoon. Pas ná de gratis 24-uurs annuleringsperiode kreeg ik dit te horen en moest ik dezelfde dag nog betalen. Vragen om uitleg leverde alleen een standaard, nietszeggend antwoord op. Dit voelt misleidend en onprofessioneel. Pas op.

Wat een slechte service. Meerdere keren contact gezocht, De juiste afdeling is steeds niet aanwezig of onbereikbaar. Ondanks terugbel verzoeken reageert men niet. Zal hier NOOIT meer boeken.