Eurostars Hotel Company Opiniões 

We stayed at Eurostars Danube Budapest; I had good opinion in the past about this hotel, however in this winter I stayed 3 nights and all heating system was off or broken, we literally frozen every night, also the restaurant hall was without heating, some of personnel wearing coats. I asked every day to fix my room (superior) heating but nothing. As as result the following week i stayed 5 days home sick. Wrote to them to complain and ask for reimbursement, substantially they played like not understanding our complaints, notwithstanding pictures, evidences etc. still asking for clarifications or explanations etc. to send back the issue to us. This has been very frustrating as customer assistance in addition to a ruined holiday. So we recommend to avoid given the poor attention to client.

Muy mal servicio. Antípaticos y poco eficientes. Hotel básico a precio de 4 estrellas. Habitaciones ruidosas, acabados pésimos y desayuno malísimo. No lo recomiendo para nada, hay hoteles mucho mejores cerca.

Horrible unprofessional customer service and rules. We made a mistake with the dates and they did not give us our money back! In Aurea Capuchinos Segovia. Ive read many many reviews and it has happened to many other customers! Scammers! Be very careful!

Mala experiencia, viaje del IMSERSO, comida malísima, como en un comedor escolar, sino te gusta te quedas sin cenar, ni cafeteria ni nada para tomar algo, y por si fuera poco me roban el bolso en el comedor del hotel, y ni una cámara en funcionamiento, eso si haberlas ahí las, que casualidad, y sin ninguna responsabilidad por parte del hotel, pierdo excursiones,etc,lamentable para un hotel de 4 estrellas

Eurostars Universal Lisbon
La struttura non merita per niente le stelle che gli hanno attribuito, non so quale criterio venga usato per assegnarle perché da un cinque stelle ti aspetti come minimo una camera pulita, ed invece ante degli armadi con strisce di grasso, piatto doccia con bordi sporchi e ingialliti, diffusore della doccia con mesi di calcare accumulato, balcone esterno con escrementi di uccelli in bella vista e Kit di cortesia per una sola persona. Oltre alla discutibile pulizia anche la poca attenzione verso l’ospite. Dovreste vedere le foto. La sera prima della partenza abbiamo chiesto una colazione da asporto e la mattina abbiamo avuto la sorpresa di un sacchetto contenete un sandwich secco e un mini succo, nient’altro! Cinque stelle dei miei stivali!

hotel en Segovia, (PLAZA ACUEDUCTO)solicitamos habitación con dos camas y plato de ducha, no nos avisaron y nos dieron una habitación para minusválidos, el cuarto de baño acondicionado para ello, una ducha super cutre el lavabo muy bajo y la taza del wáter muy alta, esto nos lo tenían que haber avisado cuando hicimos los comentarios en la reserva, `pagamos la habitación sin haberla visto y nos encontramos con este tema, la limpieza nula el baño tenia fluidos pegados a la pared al lado del lavabo, somos clientes regulares en Eurostars Hoteles no se si volveremos y si lo hacemos tendremos que cerciorarnos bien antes de hacer la reserva
GRACIAS
PD seguro que tienen habitaciones con ducha en este hotel ¿ o no?

Me sucedió lo mismo que a otros clientes. A la hora de cobrar el sistema informático está muy bien diseñado para ser eficiente pero para dar servicio ( y servicio de calidad) que es lo que se busca de un cuatro estrellas, no se tienen las mismas herramientas. En mi caso, una reserva que no existe, que es un posible fraude. No atienden a razones. a mi nunca me llegó un email de confirmación del hotel Leganitos. La jefe de recepción no entiende que puede haber un caso de suplantación como ya me ha ocurrido en Booking.com. Por deferencia y no es tan difícil, pues otras empresas si lo hacen, podrían enviar un email de reconfirmación uno o dos días antes, así de simple. Además, los clientes somos mucho más pacientes que ellos y mantenemos más las formas. En el Eurostars Gran Hotel Santiago, me quedé media hora delante de la puerta de mi habitación sin poder entrar, porque la batería del lector de tarjetas estaba agotada. Todo esto a punto de volar de nuevo a Barcelona y sin exigir el pago de un taxi por la demora y con la perspectiva de una posible pérdida del vuelo. También me pareció
inaceptable sindicalmente, el poco personal en el comedor de desayunos. Dos personas perdiendo el resuello que no daban abasto. Era digno de ser filmado. Francamente indignante el nivel de esfuerzo al que someten a este personal.
También estuve hace un año en el de Leganitos-Madrid. Pasé mucho frio. El termostato no funcionaba y no me ofrecieron ni pasar por la habitación a repararlo ni una manta. Considero que no debo insistir, estoy pagando el precio que piden y exijo un mínimo confort. Además las ventanas están mal insonorizadas al exterior.
Limpieza excelente y desayuno bien.

Realizada una reserva y aprete por error el boton dandome cuenta en el mismo instante que las fecha que yo deseaba no eran las de la reserva deseada.
inmediatamente me puse en contacto con el hotel y Atrapalo indicando el error y asumiendo los coste que podia implicar el cambio de fechas, no me lo aceptaron por politica de empresa.
Muy triste.O mejoran la atención al cliente o depues no entenderan la huida de clientes a otros establecimientos. Triste imagen de un grupo que creia profesional y al servicio del cliente. Tengo otras resevas sobre el mismo Hotel que intentare cancelar y en el futuro tendré muy en cuenta otros establecimientos.

Wir haben eine einwöchige Rundreise durch Andalusien durchgeführt. Nachdem wir in Granada im Eurostar Hotel Aurea Catedral und in Cordoba im Eurostar Palace Hotel genächtigt hatten, haben wir wegen der guten Erfahrung spontan auf das Hotel Eurostar Boutique Hotel in Sevilla umgebucht. Das **** Boutique Hotel war eine Enttäuschung. Gebucht hatten wir ein Premium Zimmer, bekommen haben wir ein Standartzimmer 302 klein und eng. Nachdem wir reklamiert hatten, konnten wir umziehen und bekamen das gebuchte Premium Zimmer 202. Die Ausrede war, dass die Gäste den höheren Stock wegen der besseren Aussicht lieber hätten. In beiden Zimmer war die gleiche Aussicht! Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen und müsste dringend renoviert werden. Z.B. Duschkopf, schleifende Zimmertür, verbeulter Kosmetikeimer, Kosmetikspiegel der sich nicht feststellen lässt, verschmutzte Wände, u.s.w. Auch ist der Poolbereich sehr renovierungsbedürftig, lose Einstig-Leiter, sechs Liegen! Einfach nur ungepflegt. Nach der ersten Nacht wurden keine Bade/Pooltücher nachgelegt und der verbrauchte Instantkaffee wurde nicht aufgefüllt. Die 700 Meter vom Hotel entfernt gelegene Parkmöglichkeit sind wegen der engen Bebauung der Altstadt nicht anders möglich. Das gute an dem Hotel war, dass es sehr zentral gelegen ist und man kann alle Sehenswürdigkeiten und Gastronomiebetriebe gut zu Fuß erreichen.

Price more than expected Requested change room as mattress was in bad state impossible to sleep on cafeteria/bar not open weekends breakfast very good staff friendly would not stay there again

Ich habe den Fehler gemacht, in Granada in einem Eurostars Hotel zu übernachten. Das Hotel hat unsere Erwartungen erfüllt. Seitdem werde ich aber dermaßen mit Werbung zugespamt, das ich die Buchung bereut habe. Auf eine Beschwerde bei der Marketingabteilung wurde nicht reagiert.

HORRIBLE SERVICE. HORRIBLE MANNERS, VERY OPPRESSIVE AND DEGRADING TOWARDS NON SPANISH PEOPLE.

If you go there you risk being caught on camera without your permission and published on social media with the worst insults.

Malos servicios ,empleados racistas,malas funciones.el peor hotel que puede coger una persona

Racist and rude staff.
Rather slep under bridges .
Zero customer service

en el hotel son unos racistas no recomiendo para nada ir

They are racist, bad service don t respect people bad hotel!

Racist people! Avoid at any cost!

They don't respect other cultures traditions and beliefs they are racists i don't like the service and i don't want to experience one more time this hotel