EXIT ToysOpiniões 

Very disappointing refund experience with EXIT Toys.

I returned the items using the company’s own return labels and followed their instructions. Despite this, I have been waiting a long time for my refund and received multiple contradictory explanations from customer service.

First I was told the refund had already been processed. After checking with my bank, no refund had been received. My bank also confirmed that a refund could still be received even though the original Visa card had expired.

Later I was told another refund was delayed because a returned item was allegedly missing, even though all items were sent back in the parcels using their labels. I also have documentation of the return shipments.

The most frustrating part has been the poor communication: different staff giving different answers, no clear ownership of the case, and repeated delays.

Products may be fine, but if something goes wrong and you need support or a refund, be prepared for a stressful process.

Super Kundenservice und Abwicklung

Das Trampolin kam sehr schnell an. Es war leicht aufzubauen. Ich bin sehr zufrieden.

Wir sind sehr zufrieden. Der Aufbau war etwas tricky aber mit etwas Geduld machbar. Gutes Sprunggefuehl berichtet unser Sohn (13 Jahre), unsere Töchter (5 und 9 Jahre) sind auch zufrieden!
Ein Punkt Abzug da die Federung etwas laut ist, ich denke das legt sich mit der Zeit noch.

Alles o.k., gerne immer wieder

Wir haben eine neue Trampolin-Umrandung / Auflage gebraucht und im Shop gekauft. 119€ jetzt auch kein Schnäppchen, aber was wirklich gar nicht geht ist dass keine Anleitung zum Aufbau : Anbringen dabei ist, einfach nichts. Sprich ewig recherchieren und Videos suchen und am Ende bleibt nur zusammenreimen wie es gehen könnte. Wo ist die Herausforderung den Produkt eine Anleitung beizulegen? Zumal noch eine Kordel zur Befestigung fehlt die man extra ausmessen und dann irgendwo kaufen muss. Bringt also nur viel Frust. Nicht wieder für uns…

Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage. Danke!

alles Super

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe

Schnell und unkompliziert
Bei einer Reklamation lief alles professionell und problemlos ab
Danke

Wir haben das EXIT AquaFlow Wasserbahn Super-Set zu einem sehr hohen Preis gekauft – bewusst gleich das größte Set, in der Hoffnung, dass unsere Kinder lange Freude daran haben. Diese Erwartung wurde leider völlig enttäuscht.

Die Qualität ist miserabel: Schon in der ersten Woche bekam der erste Behälter einen Riss, kurz darauf fiel die Pumpe aus, anschließend brach der nächste Behälter – und so ging es weiter. Zwar wurden Ersatzteile jeweils schnell geliefert, doch auch diese hielten nicht länger als die ursprünglichen Teile.

Für die Kinder bedeutete das immer wieder Frust, für uns als Eltern Ärger und Enttäuschung. Angesichts des hohen Preises und der extrem schlechten Haltbarkeit ist dieses Produkt für uns völlig inakzeptabel. Zudem verursacht der ständige Austausch von Teilen unnötigen ökologischen Schaden.

Besonders ärgerlich: Eine Rücknahme oder Erstattung wurde abgelehnt. Nach dieser Erfahrung würde ich nie wieder bei EXIT Toys kaufen und kann die Produkte auch niemandem empfehlen.

Habe einen defekten Pool reklamiert und binnen 2 Tagen unkompliziert einen neuen erhalten. Dafür herzlichen Dank für die schnelle unkomplizierte Abwicklung. Kann man gerne weiter empfehlen

Sehr übersichtlich gestalteter Shop mit tollen Produkten!

Wir haben seit Jahren die Poolabdeckung von ExitToys. Die erste Folie ging am Ende der dritten Saison kaputt. Ich war sehr froh, auf der Seite zu sehen, dass es eine Ersatzfolie für 129 Euro gab. Letztes Jahr war alles gut, aber schon in der Mitte der zweiten Saison ist die Folie vollkommen kaputt. Ich gehedavon aus, dass es daran liegt, dass der Stoff, der in der ersten Version vorhanden war, durch Folie ersetzt wurde. Die schwarze Folie erhitzt sich durch die Sonne so stark, dass die darüber liegende transparente Folie angegriffen wird. Nun kosten die neue Folie schon 150 Euro. Sorry, aber für eine Saison ist mir das zu teuer...

Bei Problem wurde super schnell nachgeliefert alles ohne Probleme und ganz schnell!
Mega !!!
Würde auch 6 Sterne geben wenn es die geben würde !
Adrian

Guter Service und schnelle Lieferung

Exit Toys hat uns super bedient und die Produkte waren schnell hier. Alles bestens.