Expert Klein Opiniões 

Leider ist der Service Händler- und nicht Kundenorientiert. Bei meinem 1,5 Jahres alten Samsung Handy wurde die Reparatur abgelehnt, angeblich wegen starker Gebrauchsspuren. Dafür hat der Mitarbeiter im "Service" von Beginn an zu verstehen gegeben, dass man die Gewährleistung nicht akzeptieren möchte und dafür jeden noch so kleinen Kratzer negativ bewertend aufgeschrieben. Fazit: Trotz Gewährleistung 50 Euro an Diagnosekosten und immer noch ein defektes Handy. Lokal einkaufen und Service stelle ich mir anders vor. Schade eigentlich.

Wenn’s kompliziert wird, dann wollen die Mitarbeitenden wohl nicht verkaufen. In den letzten Wochen waren wir 4 mal dort um einen Ersatz Herd zu kaufen. Vier Berater. Vier Meinungen. Mehr verunsichert als hilfsbereit. Zugegeben, es sind ein paar Punkte beim Tausch zu beachten. Aber wir dachten wir gehen zu einem lokalen Händler der auch noch einen Service anbietet. Echt enttäuschend. Bis heute kein Angebot und keine zugesagte telefonische Unterstützung. Wir kaufen das Gerät jetzt bei einem kleinen lokalen Spezialisten. Dort fühlen wir uns verstanden und richtig beraten.

Expert Losheim
Sehr unfreundlichen,arrogantes Personal...
Zum Glück einen netten Verkäufer gefunden, der mir freundlich meine Frage beantworten konnte.
Ich werde dieses Geschäft in Zukunft meiden.

Keine Rückgabe möglich in der Filiale Neuwied, Verkäufer sehr unfreundlich, Stellvertretender Filialleiter ebenso.
Ich habe eine Fitbit Charge 6 gekauft und dadurch, dass sie nicht wie versprochen rose' ist, sondern silber, und im Internet dazu noch 40,00 € günstiger ist, wollte ich sie am nächsten Tag zurück geben. Die Verpackung hatte ich geöffnet, dadurch war natürlich die Versiegelung weg. Die Uhr wurde nicht getragen, anprobiert o.ä. Der Verkäufer meinte, dass die Uhr nicht zurück genommen werden kann, weil Verpackung geöffnet. Meine Frage ist nun, wie kann ich die Uhr anprobieren, was im Geschäft nicht möglich war, und ich dies zu Hause tun wollte, sie mir nicht gefällt, und darf sie danach nicht zurückgeben. Sehr ärgerlich und nicht empfehlenswert.

Reinste Katastrophe

Ich habe was mir im Internet bestellt zur Abholung, bestätigt bekommen und musste es selbst im Laden suchen und feststellen das es nicht da war

Es ist nun das 3te Mal gewesen.
Macht am besten den Laden zu!!!!

Selbst die Mitarbeiter haben keine Ahnung wo Produkte stehen.
Hatte vor kurzem mit meiner Mutter was gebraucht und die Mitarbeiter haben gesagt, müssten wir selbst suchen.

Sowas unfreundliches wie da, hab ich noch nie gesehen 🤬😡😡😡

Arrogant ,Unwillig ,nicht kompetent,-dumm

1 Stern nur weil es keine "0" Sterne gibt!

Einfache ProduktFrage :
DruckerPatrone für älteren Canondrucker,-hatte ProduktNr. der Patrone nicht dabei.-jedoch Modellbezeichnung Drucker
Mitarbeiter sucht unwillig am PC -
erfolglos (klar 20 Jahre alt ist der Drucker)
Findet nichts
Antwort . : ( Tonlage Personal Unfreundlich -Abwertend )
Für solche alte Teile finde ich nichts !!!
wendet sich dann wirsch ab

Später hab ich mit Iphone im Auto online nachgesehen
Nummer gefunden in 60 Sekunden

So geht das gar nicht EXPERT MÜLLER !
never again

3 Wochen lang warten wir auf unseren TV. Nichts läuft dort richtig!!! Geht alles nur noch über unseren Anwalt. Schämt euch

Also, habe mir vor 3 Wochen einen Braun Rasierer in diesem Geschäft in Losheim gekauft.
Habe nach dem ersten Laden festgestellt, dass der Akku vom Rasierer nicht lange hält, max. 2 Rasuren.
Dachte, das gibt sich, wenn ich häufiger geladen habe.
Nach ca. 3 Wochen hält der Akku nur noch für eine Rasur.
Also nach Losheim um umzutauschen.
Die wirklich sehr freudliche Dame an der Information schickte mich zu einem ihrer Mitarbeiter, der mir in sehr sehr unfreundlichen Ton sagte, dass er das Teil einschicken muss.
Ich kam mir vor, wie ein Schmarotzer der Kapital aus der Sache schlagen will, obwohl ich den gleichen Rasierer wieder haben wollte, also kein Geld zurück usw.
Ist ja ok, wenn Braun so einen schlechten Service hat, aber so geht es nicht.
Mich stört einfach nur die unfreundliche Antwort von dem Personal.
Also, in Zukunft kein Expert mehr und auch keinen Braun Rasierer mehr.
Internet ist die Lösung, ein Bekannter hat seinen Rasierer einfach zurückgeschickt und fertig.

Unfreundliches Personal beim bestellen eines Fernsehgerät in Bad Hersfeld wurde „vergessen“ den EM Rabatt von 80 Euro zu gewähren beim 2 Besuch im Laden wurde der „angeblich bereinigt ohne eine Information an uns weiterzuleiten
Das Personal beim 2 Besuch war pampig und unfreundlich

Expert Klein in Wetzlar,
gute Verkaufsberatung und super nette Mitarbeiter beim Aufstellen eines großen Kühlschrankes in den ersten Stock.
Vielen Dank !

Habe mir bei Expert Klein Völklingen ein neues Fernsehgerät gekauft. Der Preis war unschlagbar. Die Beratung durch den äußerst kompetenten Fachverkäufer war hervorragend. Die Lieferung und Montage an der Wand wurde schnell und sauber ausgeführt. Das Gerät selbst ist der absolute Hammer und die Empfehlung hat genau gepasst.

Künftig werden Elektrogeräte nur noch in diesem Fachgeschäft gekauft.

Eigentlich sollte man für den Reparatur Service in der Filiale in Bad Kreuznach überhaupt keinen Stern vergeben. Reparatur am Kaffeeautomat inkompetent. Seit dem 28.11.23 nur in der Reparatur Würde 7x "repariert " und ist jetzt komplett defekt. Anrufe und Mails werden ignoriert. Völlig inkompetent es Personal... Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten. Personal in der Reparaturannahme ignorant und absolut inkompetent.

Stets kompetente Beratung, nettes Personal und unglaublich viel Kundennähe! Wir kommen sehr gerne zum Expert Klein nach Gelnhausen!

In der Notebookabteilung ein Gerät mit dem Mitarbeiter zusammen ausgesucht. Dann auf einmal heißt es das es nicht mehr auf Lager ist und wir nur das Ausstellungsmodell nehmen könnten. Hiefür sollte aber auch der volle Preis gezahlt werden. Auf die Frage ob es in Olpe vorrätig wäre antwortete der Mitarbeiter, welcher laut eigener Aussage erst vor kurzem vom Media Markt zu Expert gewechselt hat mit NEIN. Wieder Zuhause angekommen habe ich mir das Notebook online nochmal angesehen und ein Anruf in Olpe ergab das dort 4Stück vorrätig sind. Also wollte der Provisionsgeile Mitarbeiter aus Siegen uns nicht helfen. Schade aber sowas lässt kein gutes Licht auf ein Unternehmen fallen.

Auf der Suche nach einer neuen Kühlschrankkombination suchten wir am 26.03.2024 das Expert/Klein in Hanau auf. Wir wurden an den Kühlschränken stehend und suchend angesprochen. Oh, was für eine Seltenheit.
Die uns ansprechende Dame, Frau Marion Stark, hat sich außerordentlich bemüht.
Wir waren keine einfachen Kunden. Es gelang Frau Marion Klein uns den gewünschten Kühlschrank zu zeigen. Sehr lange überlegend, nach einem Kaffee, haben wir der gewünschten Kombination zugestimmt.
Ein Erfolg der Frau Marion Stark

Unfreundlicher und inkompetenter junger Mann in der Handy-Abteilung. Hat zwar ein Vodafone-Schild an, kennt sich aber mit Tarifen nicht aus. Dann doch lieber im Internet bestellen

Schlechter Service, unfreundlich und dazu noch inkompetent. Unwiderstehliche Kombination.

Waschmachine gekauft und aufgestellt. Es hat sich raus gestellt das ein Schaden an der Maschine ist der nicht durch uns verursacht wurde und zudem vorher verursacht wurde. Beratung und Service nach Kontaktaufnahme bezüglich des Schadens unmöglich und beleidigend. Nie wieder bin schockiert und sehr enttäuscht! Weitere Maßnahmen wurden eingeleitet !

Man wird unfreundlich behandelt und man bekommt prinzipiell das teuerste angeboten, man muss richtig nach haken ob es noch etwas anderes gibt.

Unfreundlich, unmotiviert…
Hätten wir die Tochter nicht dabei gehabt, hätten wir den Backofen nicht gekauft und wären gefahren. Leider brauchten wir schnellstmöglich einen neuen Backofen. Wurden schlecht beraten, das teuerste Gerät wurde einem angedreht. Ich musste dem Verkäufer alles aus der Nase ziehen.