Livraison de casque initialement prévu en juin ! Repousser a la fin de l'été !!??? Dans 11 jours c'est l'automne... Pas un mail pas de communication sur l'avancement des prés commande,.. Très dé... Ver mais
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Je suis très satisfaite de l’EyeRide GPS. Il est très utile au quotidien, l’affichage est clair, pratique et permet de suivre son itinéraire sans quitter la route des yeux. L’installation et l’util... Ver mais
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J'ai reçu le Eyelights en cadeau en juillet 2025 et j'avoue avoir eu quelques souci jusqu'ici mais je tiens vraiment à dire que malgré tout cela le service après-vente à toujours été la et très réact... Ver mais
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Bonjour, service commercial au top , aimable , réactif et professionnel tout en étant à l écoute . En se qui concerne le eyeride j en suis pleinement satisfait , il répond à mes attentes , l autono... Ver mais
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Escrito pela empresa
Portée par l’ingénieur et motard Romain Duflot, l’aventure Eyelights est née d’un constat personnel et vécu par des milliers de motards : il n’existe pas d’alternative sécuritaire et fiable au GPS fixé sur le guidon qui oblige à détourner son attention de la route. Alors que les technologies embarquées se développent de plus en plus pour les voitures, les utilisateurs de 2 roues cherchent eux aussi à faciliter leur pilotage et à gagner en confort. Inspirée des technologies utilisées sur les avions de chasse, EyeRide est un dispositif futuriste propulsant la réalité augmentée directement dans le champ de vision du motard grâce à la technologie d’affichage tête haute (HUD).
Informações de contacto
308 allée du lac, 31670, Labège, França
- customercare@eye-lights.com
- eye-lights.com
3,6
Aceitável
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EyeRide excellent produit et super SAV
EyeRide est un excellent produit, très soigné, très utile, mais le plus important, c'est le service après-vente ! Et là, je dois dire que c'est un modèle. En cas de problème, ils sont là, réactifs, à l'écoute, compétents, patients, et ils ne lâchent pas tant que le problème n'est pas résolu. J'ai eu quelques difficultés pour jumeler le EyeRide à mon téléphone (d'un type un peu particulier), et j'ai bénéficié de la meilleure aide imaginable. Grand merci à Elsa. Je ne peux que chaleureusement recommander cette société. Elle ne vous laisse pas tomber, même en cas de problème. Et ça, ça n'a pas de prix !
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Un grand merci à vous, Luc. 😊
Nous ne voulions pas vous laisser sans votre EyeRide pour votre grand road trip. 😊
Nous sommes heureux d'aider nos utilisateurs et comme vous le savez j'adore relever des défis. 💪🏽
🏍️Bonne route. 🏍️
Trop fragile, SAV absent
Le concept est bien mais l'appareil n'est pas pour moto, plutôt pour trottinette, trop fragile : utilisé 5 fois et HS.
De plus SAV absent, ils te font croire qu'ils ne reçoivent pas les mails de réponse.
Arnaque doublé d'escroquerie.
Suite à leur réponse je suis obligé d'ajouter "Mauvaise foi" : moi je reçois leur mail et y réponds mais aucune suite et le ticket est fermé. A mon avis, quand la fin de garantie approche ils font trainer exprès.
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec l'EyeRide n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien reçu vos demandes de prise en charge et nous y avons répondu à plusieurs reprises. A la suite de votre premier mail, Anne-Lise vous a formulé une première réponse le 22 avril 2025, puis le 7 mai. Elle vous a nouveau contacté le 14 mai vous informant qu’il fallait répondre à l’adresse customercare@eye-lights.com tout en faisant un récapitulatif de ses derniers messages.
Suite à votre relance du 27 mai, nous vous avons à nouveau fait un retour le jour même, et Anne-Lise a tentée de vous joindre une nouvelle fois, par téléphone cette fois-ci.
Il semblerait que vous rencontriez des difficultés à recevoir nos mails et nos appels, difficulté dont nous ne pouvons être tenu responsable. Je vous invite à consulter vos spams, il peut arriver que nos mails s’y trouvent.
Je suis navré que votre expérience auprès d’Eyelights ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, pour trouver une solution à votre problème d’utilisation de l’EyeRide, je vous invite prendre rendez-vous sur le lien ci-dessous afin que nous puissions trouver une solution ensemble : https://eyelights.odoo.com/appointment/1
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que possible pour que nous puissions procéder à la réparation dans les meilleurs délais.
Belle journée,
Simon
Très pratique au quotidien !La…
Très pratique au quotidien !La possibilité d’avoir de la musique plus le gps plus le micro c’est vraiment pas mal .Le SAV est efficace et rapide top n’hésite plus !
27 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci Geoffrey !!!
🏍️ Bonne route! 🏍️
EyeRide : l'indispensable compagnon en moto
J'ai acheté un EyeRide fin 2024 et je ne suis pas déçu par mon achat notamment parce qu'il il est compatible avec les applications comme Coyote ou VLC que j'utilise au quotidien.
Par ailleurs j'ai eu un souci avec ma télécommande et le SAV à été particulièrement réactif en me remplaçant cette dernière.
Juste un bémol : l'autonomie qui ne tient pas plus de 1h30 (il faut prévoir une petite batterie de charge lors des déplacements).
Sinon RAS et super produit. Mention spéciale à Anne-Lise pour la qualité du SAV et du suivi client.
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci Mephisto !!!🙏
Nous sommes ravis que votre EyeRide vous accompagne si bien au quotidien, et qu’Anne-Lise ait pu vous aider efficacement.
Bonne route et à bientôt ! 🏍️
— L’équipe EyeRide
The EYE of the future
J’ai acquis mon EyeLights, il y a plus d’un ans son utilisation est très pratique et fluide.
Comme dans la vidéo de démo, c’est un confort de conduite les informations utiles pendant vos trajets sont visibles d’un simple coup d’œil, vitesse, gps et appels.
Pour les férus de technologies, je ne peux que vous le recommander pour ma part je ne veux plus piloter sans.
Le seul point mineur qui sera améliore, mais au quel il y a une solution c’est l’autonomie qui peut être résolue par une batterie externe.
Je l’ai expérimenté et j’ai pu prolonger son utilisation.
Le sons est bon, mais il ne faut pas oublier de vérifier l’indice d’acoustique de votre casque en fonction des modèles la qualité varie.
Très belle technologie à recommander vivement les nouvelles améliorations.
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Un immense merci pour votre retour si complet et enthousiaste, Mustapha ! 🙏
Je suis ravie que l’EyeRide soit devenu un indispensable pour vos trajets. Votre avis illustre exactement ce que nous espérons offrir : plus de confort, plus de sécurité et un vrai plaisir technologique.
Merci aussi pour votre remarque constructive sur l’autonomie. En effet, l’astuce de la batterie externe est une bonne solution. Nous recommandons fréquemment cette astuce aux utilisateurs qui souhaitent profiter de l'EyeRide plus longtemps.
Encore merci pour votre confiance et pour votre recommandation auprès des motards technophiles ! 🚀
Belle journée,
Anne-Lise
Excellent produit pour la sécurité…
Excellent produit pour la sécurité routière !!!! SAV à l écoute et très réactif, vraiment au top!!!
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci beaucoup Nicolas ! J'ai adoré notre petit rendez-vous téléphonique.
Anne-Lise ♡
Très déçu par Eyelight – mauvaise qualité, faible autonomie et service client inexistant
J’ai commandé un produit Eyelight pour ma moto, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Le produit est de très mauvaise qualité, mal fini, et tout tient simplement avec du double-face 3M. Après une seule utilisation, la station s’est décollée à cause de la chaleur dégagée. Clairement, ce n’est pas pensé pour durer, encore moins pour résister aux conditions normales d’utilisation sur une moto.
En prenant connaissance du produit, j’ai aussi découvert que l’autonomie est très médiocre : la batterie ne tient pas longtemps du tout, ce qui rend son utilisation très limitée, surtout sur de longs trajets.
Mais le pire, c’est le service client. Mon colis était marqué comme livré le 9, alors que je ne l’ai jamais reçu. J’ai dû me battre pour le retrouver dans un point relais, et ce n’est que le 29 que j’ai enfin pu le récupérer. Malgré toutes les preuves, le service client a refusé tout échange ou remboursement, sous prétexte que les 15 jours de délai étaient dépassés. Aucune compréhension, aucune aide, un vrai mur.
En résumé : produit fragile, faible autonomie, mal conçu, et un service client totalement à fuir. Je déconseille vivement cet achat.
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Quentin,
Nous sommes surpris de lire cet avis, car il ne reflète pas l'implication et le suivi que nous avons apportés à votre demande et manque ainsi de crédibilité.
Concernant la livraison, le suivi Chronopost indique une livraison en point relais le 9 avril 2025, date que nous considérons comme officielle, sauf preuve contraire.
Pour confirmer cette date, nous avons également un historique de vos connexions répétées et de durées significatives de votre appareil vers notre application, avec votre adresse mail. Prouvant que vous aviez bien l'appareil entre vos mains dès cette date.
Nous travaillons avec vous depuis le 14 avril, date à laquelle vous avez contacté le service client pour nous indiquer que vous n’aviez pas reçu votre colis, soit cinq jours après que vous avez été informé de la livraison sur les réseaux sociaux.
Suite à votre message, nous vous avons envoyé la preuve de livraison et la procédure de contestation de livraison.
Vous avez refusé de faire ces démarches car elles étaient “trop contraignantes”.
Nous avons contacté le point relais mais il n’était pas autorisé à donner d’informations par téléphone.
Nous avons dû vous relancer à plusieurs reprises par mail pour obtenir ces documents, sans succès.
Nous avons contacté Chronopost pour lancer une enquête sur cette livraison.
Et nous vous avons proposé de demander une attestation sur l’honneur de la part du point relais, ce que vous avez refusé.
Le résultat de l’enquête de Chronopost a confirmé la date de livraison au 9 avril.
Nous vous avons tenu informé de nos démarches tout au long de la procédure, à la fois par mail et par téléphone (toujours à notre initiative).
Nous tenons aussi à insister sur le fait qu’aucune preuve n’a été transmise de votre part, mais nous en avons un grand nombre pour confirmer notre version des faits.
L'équipe d'Eyelights.
je trouve dommage que l on ne propose…
je trouve dommage que l on ne propose pas de pieces détachees il faut renvoyer systematiquement l appariel
23 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour.
Si nous ne proposons pas de pièces détachées, c’est parce que certaines interventions sont techniquement très délicates : une mauvaise manipulation peut facilement endommager des éléments sensibles, rendant l’EyeRide irréparable.
C’est pourquoi nous préférons assurer les réparations directement dans notre atelier, avec notre technicien qui connaît parfaitement l'appareil. ✅
Ce choix permet aussi de faire un diagnostic complet et de vérifier l’état général de votre EyeRide (batterie, connectiques…).
Notre but reste le même que le vôtre : vous remettre un produit pleinement fonctionnel et fiable, pour que vous puissiez continuer à rouler l’esprit tranquille. 🏍️
Merci encore pour votre retour,
Anne-Lise ♡
Super produit avec un Sav comme il ne…
Super produit avec un Sav comme il ne se fait plus. Merci pour le développement des produits connectés dédiés aux motards. Si je devais leur trouver un défaut ce serait l'autonomie mais on le sait à l'achat.
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci beaucoup pour votre message Jonathan ! 🙏
Je suis ravie que l’EyeRide vous plaise, et encore plus que vous soyez satisfait de notre SAV — on y met tout notre cœur, vraiment. ❤️
On prend bonne note pour l’autonomie, c’est un point sur lequel on continue de réfléchir pour les prochaines évolutions. En attendant, n’hésitez pas à utiliser une petite batterie externe dans la poche du blouson pour prolonger vos balades sans coupure. 😉
Merci encore pour votre confiance et votre retour,
Anne-Lise 🌟
Super expérience!!
Super expérience!!
J'utilise ma moto au quotidien pour le trajet travail maison soit 1H par jour. Avoir Apple Carplay est super pour écouter mes radios, musiques, ne pas rater d'appels importants et si je dois faire face à un imprévu, le GPS est là bien visible.
Le seul bémol est l'autonomie de la batterie.
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci Guillaume pour votre avis ! On est ravis de savoir que l'EyeRide vous facilite la vie sur la route. 🎶📍📞
On entend votre remarque sur l'autonomie ! Si jamais vous faites de longs trajets, la batterie externe peut être une bonne option pour ne jamais tomber en rade. 😉
Ride safe et à bientôt sur la route ! 🏍️🔥
Anne-Lise
Produit très innovant
Produit très innovant et réellement utile pour les motards. Aucun regret de l’avoir acheté.
Par contre, j’espère que les futurs modèles auront une meilleure batterie et un câble optique moins fragile.
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur notre produit ! 🙌
Nous sommes ravis de savoir que l’EyeRide vous satisfait et qu’il vous est utile pour vos trajets à moto.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur la batterie et le câble optique. C’est grâce à des retours constructifs comme le vôtre que nous pouvons continuer à améliorer nos produits, et nous travaillons déjà sur de futures évolutions. 😉
Merci encore pour votre confiance et vos précieux retours !
Bonne route,
Anne-Lise
Sav très réactif
Sav très réactif
Probleme résolu merci beaucoup
Je retrouve enfin mon eyeride et me sens mieux
Maintenant il faut juste améliorer la qualité des écouteurs et si toutefois il était possible de les changer, comment serait-il possible de le faire ?
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Cyril,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez repris la route avec votre EyeRide.
Il est possible de changer le Kit Audio de votre EyeRide, si vous le désirez.
Vous devez choisir un kit Audio utilisant le protocole CTIA.
Vous pouvez également utiliser un adaptateur CTIA si vous avez un kit utilisant un autre protocole.
Bonne route 🏍️🏍️
Produit nul
Ne fonctionne pas ! Produit de très mauvaise qualité la fibre pour l affichage est très fragile
L autonomie est 1h30.. et surtout ce n est pas un Intercom ne permet pas de communiquer avec d autres intercom
Bref belle arnaque
La seule chose dans laquelle ils excellent c’est la publicité mensongère
23 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Christine,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec l'EyeRide n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien reçu votre demande hier concernant votre souci d'affichage, et nous vous avons répondu dans l'heure en vous demandant des photos pour mieux comprendre le problème.
Cependant, nous n'avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Si vous n'avez pas vu notre mail, je vous invite à vérifier vos spams, il se pourrait qu'il s'y trouve.
Pour rappel, l'EyeRide est garanti 2 ans. Dans votre cas, ayant commandé notre appareil il y a un mois, la réparation sera bien évidemment prise en charge et nous remplacerons gratuitement le câble vidéo défectueux.
Concernant l'autonomie, celle-ci est en moyenne de 2 heures car nous avons observé lors de notre première version, l'EyeLight, que la durée d'utilisation habituelle de nos utilisateurs est d'environ 45 minutes.
Pour obtenir une autonomie comparable à un intercom classique, nous aurions dû concevoir un appareil plus volumineux, lourd et intrusif qui, vous vous en doutez, n'aurait pas été très agréable ! 😵💫
Cependant, nous avons tout de même pensé à une solution pour les plus aventureux ! Il est possible de connecter une batterie externe à l'EyeRide lors de son utilisation, ce qui permet d'augmenter son autonomie de plusieurs heures. 🙂
Enfin, l'EyeRide n'est effectivement pas un intercom. Il s'agit d'un système qui projette l'interface Android Auto ou Apple CarPlay devant vous pour une meilleure expérience de conduite.
Si vous souhaitez communiquer avec des passagers ou d'autres motards, cela peut se faire via des appels téléphoniques ou des applications comme WhatsApp.
Nous restons à votre disposition pour résoudre rapidement votre problème et vous garantir une meilleure expérience.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que possible pour que nous puissions procéder à la réparation dans les meilleurs délais.
Belle journée,
Anne-Lise
誰しもが思い描くHUDとは異なる製品なので購入は慎重に。
日本人でこの製品のレビューを書いている人は恐らくほとんどいないと思います。
日本でも流行するようにあえて日本語でレビューを残します。
この製品には多くのライダーにとって改善点と良い点がありますが現状は良い点の方が多いので薦めることができます。
良い点はバイクを選ばずにカーナビの画面を見ることができる事だけです。これだけしか利点はありません。
操作性は良くないですし、現在インカムを使っている人にとってはインカムの便利さを知っているがゆえにこの製品は制約が多くて非常に使いにくく感じることでしょう。痒い所に手が届いていない非常に惜しい商品です。改善点はまだまだたくさんあります。下記の問題点を読んだうえで6万円以上払って、尚且つ使えたらラッキーだと思える人にしか価値を見いだせないと思います。
改善点は少なくとも4個あります。
1、コントローラーが大きくてバイク向けではない
運転中にグローブをした手で、手探りだけで使いやすいようなリモコンではないです。
リモコンを見ながらでないと操作が困難です。またボタンを押してからの反応性が非常に悪いです。
さらにリモコンは体感で30分操作しないと勝手に切断されてしまいます。
再接続にはスマホの操作が必要で運転中には出来ません。
これは高速道路を走ることを考えるとかなり不便な点です。
2、電池の持ちが悪い
本体だけの電池だと2時間程度が限界です。これは片道で1時間未満の場所にしか行けないという事を指します。
ナビを使うのは行きなれていない遠くの場所なのにこれではまともに使えません。
外部バッテリーキットがあるようですが日本には発送できないそうです。
3、apple CarPlayを使う点
少なくともiPhoneではCarPlayを使う必要があります。
このためWi-Fiは使えなくなります。すべての音声や着信はこの製品に奪われるため
別途インカムを使用している場合はかなり面倒なことになります。
ほとんどの場合は純粋にスマホをミラーリングするディスプレイとして機能すればよいだけなのですが
そういった機能を追加するような考えはないとのことでした。
4、本体が着脱できない
安くない製品なのにヘルメットから製品を簡易に取り外すことができません。
そのため充電の際はヘルメットごと充電場所まで持って行くか、ヘルメットの置き場所までタイプCの充電ケーブルを引かないといけません。
また停車時に盗難防止のためにヘルメットを常に持ち歩く必要があります。
これは本体とディスプレイが一体になっているのが原因です。別体になればどれほどいいか。
5、改善点を聞き入れてくれない
上記のどれかだけでも改善すれば製品として大きく前進するにもかかわらず意見を聞いてくれません。
まるで開発者がライダーではないかのようです。
もしくは開発にはどうしてもクリアしないといけない大きなハードルがあるために上記のような
致命的な問題が放置されているのかもしれません。
もし後者の場合は製品の発展は望めないので不便を受け入れるか
安くない買い物なので買うのを諦めるかのどちらかでしょう。
14 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Kaz様、貴重なご意見と改善点のご共有、誠にありがとうございます。
ご存知かもしれませんが、私たちはヘルメットブランドのSHOEIと提携し、新しいバージョンのHUD開発を進めています。
SHOEIとの共同開発プロジェクトはまだ最終段階に至っておらず、皆様のご期待に応えられるよう積極的に取り組んでおります。
今後の進捗や公式な最新情報をいち早くお届けするために、ぜひニュースレター (https://eye-lights.com/pages/shoei) へのご登録をお願いいたします。
新しい情報や重要なお知らせを、誰よりも早くお届けいたします。
ご理解とご信頼に心より感謝申し上げます。
この新たな挑戦を、ぜひ一緒に楽しみにしていてください！
Bonjour
Bonjour, je me suis fait ce cadeau pour mes futur balades. j'utilise pour écouter mes musique répondre a mes messages, recevoir mes appels téléphonique, c'est génial. Pour le Gps j utilise google maps.
27 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci beaucoup pour votre retour Ludovic !
Si vous avez des retours supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite de superbes balades à venir. ⭐
Anne-Lise
Simplement excellent
Au départ j ai été hésitant mais maintenant que j ai cet intercom je suis fan a 200% et le service client excellent a l’écoute pro réactif et très sympathique cela est rare mais quel rigolade avec la dame avec qui j étais en ligne bravo et merci je recommande ce produit a 100%
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci beaucoup Grégoire ! Notre appel était effectivement très marrant.
Au plaisir de t'avoir de nouveau au bout du fil. ;)
Anne-Lise
J’ai passé commande pour mon compagnon…
J’ai passé commande pour mon compagnon (cadeau de Noël). En passant commande, je me suis rendu compte que je n’y connaissais rien et par conséquent je me suis trompé. Mais l’équipe a été réactif et m’a aidé au mieux. Très satisfaite du service. Plus qu’à recevoir et à offrir :)
2 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à faire le bon choix.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question une fois votre cadeau reçu.
Nous espérons qu'il sera ravi !
Belle journée,
L’équipe EyeLights
DEPANNAGE EFFICACE
Un très grand merci à Elsa la technicienne Eyelights pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'installation de mon système de guidage eyeride que je recommande à mes amis motards. Grace à elle mon appareil est parfaitement opérationnel, et cela me simplifie la vie. Je suis vraiment reconnaissant pour ton temps et tes conseils efficaces, avec en plus le sourire, c'est tellement rare !
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci Bernard 😊
Ce fut un plaisir de vous aider.
Bonne route 🏍️
J'ai acheté le eyeride en juin 2024
J'ai acheté le eyeride en juin 2024. Après avoir, à plusieurs reprises vu de la pub sur le produit. Après avoir rencontré le commercial et testé le produit, je me suis lancé. Très appréciable de ne pas avoir a jeter un coup d'œil sur mon téléphone pour regarder le gps. Au bout d'un mois, la télécommande est tombée en panne, après quelques échanges et différentes manipulations, le produit a été pris en sav et échangé. Vraiment très bonne expérience.
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Merci Julien, pour ce message.
Profitez bien de votre EyeRide et bonne route 🏍️
Une politique de produits à fuir
Bonjour,
Je suis un des premiers clients de eye-lights. J'ai acheté la 1ere version du produit...fin 2019.
A l'époque, j'ai été sollicité pour dire ce que je pensai du produit. Je ne me suis pas fait prié pour dire que le produit était bien en précisant quels étaient, à mon avis, les points à améliorer.
Bref, tout allait bien.
Hier, le 07/11/2024, après une longue période sans l'utiliser, je décide de relancer l'application...eyeLights2..et là..blocage. impossible d'ouvrir l'application. Je me renseigne sur le net et je vois qu'il existe désormais une autre application "Captain Rider". Je désinstalle Eye-lights et j'installe Captain Rider, j'arrive à lancer l'application mais impossible de connecter mon appareil à mon smartphone. Je contacte le SAV qui me rappelle et là...Surprise...la direction a décidé, non seulement de ne plus maintenir la 1ere version, celle que j'ai, mais en plus de faire en sorte qu'elle ne fonctionne plus.
On m'a donc gentiment expliqué que je pouvais jeter mon appareil et en racheter un autre..mais à 50%.
C'est de l'obsolescence programmée assumée en contradiction complète avec l'époque.
Il est évident que si le produit est bon, la société applique une politique qui n'est absolument pas tournée vers le client mais vers le profit en utilisant des méthodes (au moins une) qui n'ont rien à envier à la mafia.
Attention à vos achats..lorsque la direction aura décidé qu'il vous faut changer de matériel....elle vous l'imposera.
En réponse à votre retour.
Le problème n'est pas que le produit ne soit plus suivi. Le problème c'est que vous rendez inutilisable un produit qui n'a aucun dysfonctionnement.
Prendre Apple comme exemple pour l'obsolescence...c'est assez drôle mais finalement cohérent avec votre politique.
7 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da EyeLights
Bonjour Christophe,
Merci pour votre message, permettez nous de commenter votre avis quelque peu sévère pour un produit supporté pendant 7 ans.
Effectivement, nous avons décidé de ne plus développer de nouvelles applications pour notre premier produit, lancé en 2017, arrêté fin 2019 et supporté pendant plus de 7 ans.
Vous constaterez que 7 ans, c'est toujours plus que ce que propose Apple par exemple.
Si nous avions pu étendre la durée de vie du produit, nous l'aurions fait mais malheureusement l'éditeur de carte qui servait à votre application à décidé de supprimer le forfait carte que vous utilisiez, du jour au lendemain. Nous avions payé un forfait à vie pour vous et nous sommes également tristes de ne plus y avoir accès.
La majorité de nos utilisateurs ont migré vers la version V2, qui offre des fonctionnalités plus avancées et une compatibilité élargie.
Nous vous avons offert 50% de geste commercial, notez que c'est un geste conséquent (250€) pour vous faire profiter d'un produit bien meilleur.
Il ne nous semble pas non plus que Apple, par exemple, offre 50% sur ses nouveaux modèles.
Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, la V2 de l'EyeRide ne deviendra jamais obsolète.
Contrairement à la V1, l’EyeRide V2 fonctionne avec Android Auto et Apple CarPlay. Cela signifie que tant que ces services existent, l'EyeRide continuera de fonctionner de manière optimale.
Notre application Captain Rider est disponible en complément, pour ceux qui souhaitent tirer parti des télécommandes et de fonctionnalités supplémentaires, mais elle n’est pas indispensable pour profiter pleinement de l’EyeRide.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’informations, nous restons à votre disposition.
Belle journée
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.