Farmaciasdirect Opiniões 

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Cara Ferreira,

Agradecemos sinceramente a sua compra na nossa loja e o tempo que dedicou para partilhar o seu feedback.

Ficamos satisfeitos por saber que valoriza a competitividade dos nossos preços em comparação com o mercado. No entanto, lamentamos profundamente o atraso de mais de uma semana na receção do seu pacote e a falta de informações claras de rastreio. Compreendemos perfeitamente a sua frustração com esta incerteza e a discrepância em relação ao prazo de entrega habitual.

Gostaríamos de esclarecer que tanto os atrasos na entrega como as falhas no sistema de rastreamento se devem a problemas com a transportadora responsável pela entrega. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por esta situação, que está fora do nosso controlo.

Caso necessite de verificar a localização de uma encomenda ou necessite de assistência direta com um pacote em viagem, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Gostaríamos muito de recuperar a sua confiança e proporcionar uma experiência tranquila e transparente no futuro.

Agradecemos novamente por partilhar o seu feedback e pedimos desculpa por qualquer inconveniente que possa ter enfrentado.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Cara Olinda,

Agradecemos imenso por continuar a confiar na nossa farmácia e por partilhar uma avaliação tão positiva sobre a sua experiência.

Ficamos especialmente satisfeitos por saber que é cliente assídua há mais de um ano e que, durante esse período, está satisfeita com os nossos serviços. É uma alegria saber que aprecia a rapidez nas entregas e a informação atempada sobre os produtos, e que não tem qualquer aspeto negativo a referir.

Na Farmaciasdirect, trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço ao cliente, procurando manter uma comunicação clara, uma atenção personalizada e uma gestão eficiente de cada encomenda.

Agradecemos muito a sua fidelidade e confiança durante este período. Será um prazer continuar a atendê-lo nas suas futuras compras.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Cara Ana Catarina,

Agradecemos a sua compra na nossa loja e o tempo dedicado a deixar uma avaliação tão positiva.

É com grande satisfação que constatamos que recebeu um atendimento impecável. Trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes, de forma rápida e máxima, para os auxiliar em cada etapa do processo, é uma das nossas maiores prioridades.

Saber que a nossa equipa de suporte correspondeu às suas expectativas motiva-nos ainda mais a continuar a cuidar diariamente de cada detalhe do nosso serviço.

Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de ajuda para as suas próximas compras, lembre-se que estamos sempre à sua disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será um prazer atendê-la novamente.

Agradecemos a sua confiança na Farmaciasdirect.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

27/08/2026

Cara Soraia,

Agradecemos por partilhar a sua experiência.

Após analisarmos o seu histórico de encomendas, confirmamos que o pacote saiu das nossas instalações dentro do prazo previsto. No entanto, verificámos um atraso fora do nosso controlo durante o processo de entrega por parte da transportadora.

Lamentamos que este problema logístico tenha afetado a sua perceção do nosso serviço, pois a nossa prioridade é garantir que recebe os seus produtos o mais rapidamente possível.

Esperamos que nos dê mais uma oportunidade para demonstrar o nosso compromisso e proporcionar o elevado padrão de qualidade que nos define.


Atenciosamente,
A Equipa Farmacisdirect

Resposta da Farmaciasdirect

Actualizada a 28/08/2026

Cara Sofia,

Agradecemos a partilha da sua experiência e, principalmente, a sua compra na nossa farmácia.

Informamos que o atraso na entrega ocorreu devido a um problema temporário na rota logística da transportadora. Além disso, a falta de resposta deveu-se a uma sobrecarga temporária nos nossos canais de atendimento ao cliente.

Para localizarmos o seu pacote o mais rapidamente possível ou para que possamos oferecer uma solução prioritária, por favor contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e inclua os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento intervir imediatamente para agilizar a entrega junto da transportadora.

Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos e pelo incómodo causado.


Atenciosamente,
Equipa Farmaciasdirect.

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Caro Vitor,

Muito obrigado por escolher a Farmaciasdirect e por partilhar a sua experiência.

Ficamos felizes por saber que achou o processo de compra fácil e ficou satisfeito com a rapidez da entrega. Esforçamo-nos para tornar cada etapa da sua compra o mais conveniente possível, desde a seleção dos produtos até à receção do seu pedido.

Trabalhamos diariamente para oferecer um serviço eficiente e de elevada qualidade, facilitando as suas compras e garantindo entregas rápidas e seguras.

Caso necessite de mais alguma assistência ou ajuda no futuro, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente).

Agradecemos novamente a sua confiança e esperamos voltar a atendê-lo em breve.

Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Caro Octavio,

Agradecemos a sua compra e o tempo dedicado a deixar a sua recomendação.

Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência tão positiva e que realçou a rapidez da entrega. Trabalhamos constantemente para garantir uma experiência tranquila na nossa plataforma e que a nossa logística seja o mais eficiente possível.

Saber que nos recomenda e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas é a maior satisfação para toda a nossa equipa.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência da nossa equipa para o seu próximo pedido, lembre-se que estamos à sua disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos novamente o seu contacto.

Agradecemos sinceramente a sua confiança e recomendação.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

27/08/2026

Caro Vitor,

Gostaríamos de agradecer-lhe por ter escolhido a nossa farmácia e por ter dedicado alguns minutos para partilhar o seu feedback connosco.

Gostaríamos de esclarecer que a disponibilidade de stock apresentada no nosso site no momento da compra reflete o stock disponível nesse instante. No entanto, devido à elevada rotatividade de produtos no nosso catálogo, é possível que um artigo fique indisponível durante o processamento da encomenda.

Para lhe oferecermos as alternativas disponíveis e resolvermos a sua situação de acordo com as suas preferências, por favor contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente), informando os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento priorizar o seu pedido para providenciar a substituição por um produto equivalente, o envio do restante do seu pedido e o reembolso do valor do artigo indisponível, ou o cancelamento total com reembolso total.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo e experiência negativa que esta situação lhe possa ter causado.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Caro Nuno,

Muito obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas e por partilhar a sua experiência com a Farmaciasdirect.

Ficamos muito felizes por saber que aprecia a nossa vasta gama de produtos e os preços competitivos que nos esforçamos por oferecer aos nossos clientes. É muito importante para nós saber que encontra um bom equilíbrio entre qualidade, variedade e preço na nossa farmácia.

No entanto, lamentamos que, por vezes, os prazos de entrega não sejam tão rápidos como gostaria. Compreendemos perfeitamente que receber o seu pedido dentro do prazo previsto é essencial para uma experiência de compra positiva. Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os nossos processos e agilizar a preparação e o envio dos pedidos.

Agradecemos sinceramente a sua confiança e o seu feedback, pois este tipo de feedback ajuda-nos a identificar áreas onde podemos continuar a melhorar.

Esperamos voltar a vê-lo em breve e continuar a merecer a sua confiança para futuras compras.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Caro António,

Agradecemos sinceramente a sua compra e o tempo que dispensou para deixar a sua avaliação.

Ficamos muito felizes por saber que a vossa experiência foi excelente e que deram a nota máxima ao nosso serviço. Trabalhamos diariamente para oferecer um serviço atencioso, eficiente e de elevada qualidade a todos os nossos clientes.

Saber que correspondemos plenamente às suas expectativas motiva-nos a continuar com o mesmo nível de empenho e dedicação.

Caso tenha alguma dúvida no futuro ou necessite de ajuda para as suas próximas compras, lembre-se que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de atendimento ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será sempre um prazer atendê-lo novamente.

Agradecemos de coração a sua confiança na Farmaciasdirect.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Caro Sérgio,

Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e por partilhar connosco um comentário tão positivo.

Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência com a Farmaciasdirect foi tão satisfatória. Embora a sua avaliação seja breve, significa muito para nós saber que correspondemos às suas expectativas.

Trabalhamos diariamente para oferecer um serviço amigável, atencioso e fiável, tanto na variedade de produtos que oferecemos como no cuidado e preparação de cada encomenda.

Esperamos ter o prazer de o voltar a atender em breve e continuar a merecer a sua confiança.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Cara Helena,

Agradecemos sinceramente a sua compra na nossa farmácia e agradecemos o seu tempo para partilhar a sua opinião.

Ficamos felizes por saber que, apesar do sucedido, nos deu a avaliação máxima.

Gostaríamos de esclarecer que os danos, rasgos ou deformações ocorridos durante o transporte foram causados ​​pelo manuseamento inadequado da transportadora.

Caso tenha alguma dúvida no futuro, necessite de assistência em compras futuras ou receba produtos danificados, por favor contacte-nos através do nosso formulário de apoio ao cliente: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente. Teremos todo o prazer em ajudá-la novamente.

Agradecemos sinceramente a sua opinião e paciência e pedimos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado pela transportadora.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

Actualizada a 28/08/2026

Cara Elizaveta,

Agradecemos a sua confiança na nossa farmácia e por ter dedicado o seu tempo a partilhar o seu feedback.

O atraso na entrega desde 8 de julho pode dever-se a um problema temporário durante o transporte com a transportadora.

Para nos ajudar a localizar a sua encomenda o mais rapidamente possível e a encontrar uma solução, por favor, contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao nosso departamento intervir de imediato para verificar o estado da sua encomenda junto da transportadora.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer incómodo causado.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.

Resposta da Farmaciasdirect

28/08/2026

Caro Carlos,

Agradecemos a sua confiança na nossa farmácia e o tempo que dedicou a partilhar o seu feedback.

Para resolvermos o seu caso o mais rapidamente possível, por favor contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça-nos os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento responsável intervir com urgência e garantir que o seu pacote é tratado com a máxima prioridade.

Pedimos as nossas sinceras desculpas pelos atrasos e pela experiência negativa que teve.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.

Resposta da Farmaciasdirect

28/08/2026

Cara Rita,

Agradecemos a sua confiança em realizar a sua compra connosco e por partilhar o seu feedback sobre os nossos serviços.

Gostaríamos de informar que a falta de atualizações no tracking da CTT Express pode dever-se a um problema na transferência de dados ou a um atraso no manuseamento físico do pacote no centro de distribuição da agência.

Gostaríamos também de esclarecer que a Farmaciasdirect é uma farmácia online com sede e armazém central em Espanha, a partir da qual gerimos os envios internacionais.

Gostaríamos de analisar a situação do seu pedido com a máxima prioridade. Para tal, contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento investigar imediatamente o estado do seu pacote junto da CTT Express e oferecer-lhe a assistência adequada.

Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos atrasos e incómodos causados. Lamentamos que esta situação não reflita os padrões de qualidade que nos esforçamos por manter.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.

Resposta da Farmaciasdirect

28/08/2026

Caro Nuno,

Antes de mais, agradecemos sinceramente a sua compra e o tempo dedicado a partilhar connosco o seu feedback.

Gostaríamos de esclarecer que qualquer dano ou quebra na embalagem pode ser devido a incidentes isolados durante o transporte e manuseamento por parte da transportadora responsável pela entrega. Garantimos que resolveremos quaisquer problemas relacionados com produtos recebidos em más condições ou artigos em falta em consequência desse manuseamento.

Agradecíamos que nos informasse sobre a sua situação através do nosso formulário de contacto oficial: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente. Por favor, inclua também os detalhes do seu pedido e fotos do estado da embalagem através do mesmo formulário para que possamos processar o seu caso com a máxima prioridade.

Reiteramos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Estimado João,

Muito obrigado por ter confiado em nós para a sua encomenda e por partilhar a sua opinião sobre a sua experiência na nossa loja.

Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a simplicidade e a fluidez do nosso serviço. No entanto, tomamos boa nota da sua observação relativamente à velocidade da entrega. Trabalhamos diariamente para aperfeiçoar os nossos processos e a coordenação com a empresa de transporte e distribuição, com o objetivo de reduzir ao máximo os tempos de espera.

A sua avaliação de 4 estrelas e o seu conselho ajudam-nos a identificar pontos de melhoria para lhe oferecer um serviço cada vez mais completo e rápido.

Se precisar de qualquer esclarecimento ou assistência em futuras compras, lembramos que estamos à sua inteira disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Será um verdadeiro prazer voltar a atendê-lo/a.

Agradecemos profundamente que volte a escolher a Farmaciasdirect para cuidar da sua saúde e bem-estar.


Atentamente,
El Equipo de Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

28/08/2026

Caro André,

Agradecemos sinceramente por ter escolhido a nossa farmácia e por ter dedicado alguns minutos para partilhar o seu feedback connosco.

Gostaríamos de informar que a falta de atualizações ou o erro no número de seguimento ocorreu devido a um problema de transmissão de dados com a transportadora.

Gostaríamos de analisar os detalhes do seu pedido com prioridade. Para tal, contacte a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e forneça os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento encaminhar o seu caso imediatamente para um representante, que verificará o estado da sua entrega junto da transportadora e lhe prestará a assistência necessária.

Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos e incómodos causados. Lamentamos que esta situação não tenha refletido os padrões de qualidade a que nos comprometemos.


Atenciosamente,
A equipa Farmaciasdirect.

Resposta da Farmaciasdirect

4/09/2026

Cara Ana Vanessa,

Agradecemos a sua compra e o seu feedback sobre os nossos serviços.

Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi tão positiva e que destacou a rapidez no processamento e envio da sua encomenda. Trabalhamos diariamente para manter processos ágeis e eficientes, garantindo que os seus produtos chegam ao destino o mais rapidamente possível.

Saber que correspondemos às suas expectativas motiva toda a nossa equipa a continuar a oferecer um serviço de excelência.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de ajuda para compras futuras, lembre-se que estamos à sua disposição através do nosso formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente). Aguardamos a oportunidade de a atender novamente.

Reiteramos a nossa sincera gratidão pela sua contínua confiança na Farmaciasdirect.


Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect

Resposta da Farmaciasdirect

28/08/2026

Cara Susete,

Agradecemos por ter escolhido a nossa farmácia e por ter dedicado alguns minutos para partilhar o seu feedback.

Informamos que a não entrega, 15 dias após a realização da sua encomenda, poderá ter ocorrido devido a um problema temporário ou atraso na rota logística por parte da transportadora.

Gostaríamos de analisar a situação do seu pedido com a máxima prioridade. Para tal, agradecemos se puder contactar a nossa equipa através do formulário de apoio ao cliente (https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente) e fornecer os detalhes da sua compra. Isto permitirá ao departamento intervir imediatamente, verificar o estado da entrega junto da transportadora e oferecer-lhe a assistência necessária.

Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos e por qualquer incómodo causado. Lamentamos que esta situação não reflita os padrões de qualidade do nosso trabalho.

Atenciosamente,
A Equipa Farmaciasdirect.