FAUNA PROTECT Opiniões 

391
TrustScore: 4.5 em 5

4,4

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Déçue !!!! Je commande un article on me confirme l'article on me dit qu'il a été expédié on me dit ensuite qu'il arrive d'ici peu dans ma boîte aux lettres et là je reçois un mail comme quoi ils ne... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai connue cette petite entreprise suite à une pub sur Instagram. Je me suis laissé tenter par un collier girafe en argent. Envoie rapide et soignée. Petit dépliant expliquant les traits de car... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai commandé le bracelet loutre pour l'anniversaire d'une amie. Elle a été ravie et moi aussi ! Le colis a été livré rapidement. Le sachet est simple et très mignon. Le petit papier ave... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai commandé 3 jolis bracelets. Made In France !! Je les adore. Correspond aux photos. envoi rapide soigné. Un petit souci sur un bracelet = mails échangés, garantie appliquée, envoi/retour r... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Joalharia personalizada

Escrito pela empresa

Fauna est une marque de bijoux inspirés des animaux totems. Fabriqués en France, dans une démarche responsable, nous sensibilisons notre communauté à la cause animale et nous versons des dons à des associations de protection animale.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

391 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,4

Todas as opiniões

(391)

14 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Déçue !!!

Déçue !!!!
Je commande un article on me confirme l'article on me dit qu'il a été expédié on me dit ensuite qu'il arrive d'ici peu dans ma boîte aux lettres et là je reçois un mail comme quoi ils ne peuvent pas m'envoyer l'article car il y en a plus donc tout ça pour me dire qu'en fait l'article n'est jamais parti parce qu'il y en avait plus. Mensonge. À fuir!!!

7 de julho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da FAUNA PROTECT

Resposta da FAUNA PROTECT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons votre mécontentement.

Nous souhaitons toutefois clarifier la situation : le premier mail que vous avez reçu était une confirmation de commande. Cela signifie que votre commande avait bien été prise en compte, mais pas que l’article avait déjà été expédié.

Comme expliqué dans notre mail de ce jour, nous avons rencontré un souci qualité sur les tortues dorées. Nous avons fait le choix de ne pas les envoyer afin de ne pas risquer de décevoir nos clientes avec un bijou qui ne correspond pas à nos standards de qualité.

Nous vous avons proposé plusieurs solutions, dont le choix d’un autre modèle, attendre le retour des tortues sous 3 semaines ou le remboursement. Vous avez choisi le remboursement, et celui-ci a bien été effectué.

Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience et pour la confusion occasionnée. Notre intention n’a jamais été de vous induire en erreur, mais au contraire de privilégier la qualité et la transparence.

Bonne journée,
Charlène - FAUNA

Classificada 1 em 5 estrelas

Non reçu

Jamais reçu le colis !!!

16 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da FAUNA PROTECT

Resposta da FAUNA PROTECT

Bonjour Carole,

Je suis sincèrement désolée pour votre expérience et je comprends parfaitement votre inquiétude.

Votre commande, passée le samedi 28, a bien été expédiée dès le 30. Malheureusement, l’acheminement n’a pas été correctement géré par La Poste une fois le colis arrivé en Belgique, ce qui a entraîné ce retard inhabituel.

De mon côté, j’ai suivi votre colis tout au long de son parcours et ouvert une enquête auprès du transporteur afin de débloquer la situation. Je suis toutefois ravie de voir que votre commande a finalement bien été livrée.

Je suis encore désolée pour la lenteur de la livraison, indépendante de notre volonté, et j’espère sincèrement que votre bijou vous plaît (ou fera plaisir à la personne à qui il est destiné) 🐾
Cordialement,
Charlène - FAUNA

Classificada 5 em 5 estrelas

Expérience réussie !

Très bon concept, les bracelets sont de qualités. Excellent pour une idée cadeau personnalisé. Je tiens à préciser que le service après vente est impeccable, je remercie grandement la personne qui s'est occupé de tout ! :)

2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Charmant bracelet 🦊 Renard

J’ai offert ce charmant bracelet 🦊 à ma nièce!
Elle avait déjà celui de la tortue 🐢 !
Elle adore le design et l’idée de participer à la préservation de l’animal.

Je recommande aussi car le bijou est de qualité et l’emballage soigné.

Bravo à cette initiative à double emploi :)

7 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Collier tortue 🐢

Premier achat et très satisfaite !
Collier tortue 🐢 motif raffiné et original.
Fabrication Française 🇨🇵 et protection des animaux !
Très agréable à porter,
Idée cadeau 🎁 sans hésitation !

31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Bijou de qualité

Bijou de qualité
J'ai commandé le collier tortue et j'en suis plus que ravie.
Fin, beau, exactement ce que je cherchais
Je recommanderai un bijou sur ce site sans aucune hésitation
Délai de livraison respecté, un petit mot glissé avec le bijou, vraiment rien à redire

27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
J'ai commandé le bracelet koala couleur or avec chaîne.
Livraison très rapide.
Je me questionnais car j'ai vu qu'il y avait deux modèles différents chaque fois j'ai eu des réponses très rapide
Concernant la taille impeccable car j'ai des petits poignets mais la longueur de chaîne est suffisante

18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Merci pour ce superbe bijou

Merci pour ce superbe bijou. Je l'ai acheté poir ma fille qui adore les girafe. Elle va être tellement contente le jour de son anniversaire. Hâte quelle le reçoive. Merci à Charlène d'avoir été à l'écoute pour choisir ce bijou. Envoi super rapide ainsi que la livraison. Petit plus pour le mot personnalisé

18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ne pas hésiter à commander !

La simplicité de recherche sur le site Fauna Protect, puis la rapidité de livraison et le bijou qui correspond totalement a mes attentes. J'ai été agréablement surprise de découvrir le collier dans une poche en tissu. Pour moi cela dénote du sérieux de l'entreprise et de son amour des animaux.

5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Je recommande

J’ai commandé deux bijoux, un bracelet poignet et un bracelet de cheville. Ils sont arrivés en superbe état et identiques aux photos du site. Le long de la livraison des mails sont envoyés permettant de suivre la commande, le site est clair bien présenté et on s’y retrouve très bien. Les bijoux sont de très bonne qualité et surtout magnifiques, je recommande vivement. De plus, il est facile de contacter l’entreprise en cas de problème ce qui est rassurant lors d’un achat en ligne. Vraiment au top !!

21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Plutôt mitigée

Plutôt mitigée, j’ai reçu un bracelet koala pour Noël et il est vraiment parfait. C’est pourquoi j’ai commandé les yeux fermés pour le collier one Line koala. Grosse déception quant au disign, qui n’est pas du tout en « one Line » puisque tout est relié, or sur les photos du site on y voit clairement un début, une fin et même des creux entre. J’ai écrit pour savoir s’il s’agissait d’un éventuel défaut isolé à mon pendentif et la réponse fut non, que cela est pour une meilleur solidité du bijoux, si je le souhaitais je pouvais renvoyer ce dernier. Il reste mignon mais je n’aurai pas mis 40€ pour celui ci si je l’avais vu tel qu’il était vraiment. ce n’est clairement pas ce que j’ai acheté. Pourquoi ne pas mettre la vrai photo du bijoux envoyé plutôt que celle qu’il y a sur le site ???

22 de julho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da FAUNA PROTECT

Resposta da FAUNA PROTECT

Bonjour Valentin,

Comme indiqué lors de nos échanges, nous tenons à vous présenter nos excuses si les photos sur notre site ont pu prêter à confusion. Nous avons pris la décision d’opter pour une version plus robuste, d’un seul tenant, afin de garantir une meilleure durabilité à nos clients sans jamais avoir eu de remarques jusqu'à présent. Les photos seront mises à jour aujourd’hui même.

Nous vous avions proposé un retour avec un remboursement, et cette solution reste bien entendu valable, pourquoi ne pas l'avoir accepté???
Chez Fauna, chaque retour client compte pour nous améliorer, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre la discussion ou finaliser un retour.

Bien à vous,
Charlène

Classificada 2 em 5 estrelas

Bracelet or

J'ai reçu le bracelet cerf en or en cadeau : il s'est cassé au bout de quelques jours. C'est trop dommage !
Le principe de Fauna est pourtant bien pensé...

6 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da FAUNA PROTECT

Resposta da FAUNA PROTECT

Bonjour Andréa,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bracelet cerf doré s'est cassé si rapidement, surtout lorsqu’il s’agissait d’un cadeau… Je comprends bien votre déception, et soyez assuré que cela ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons de garantir.

Même si nos bijoux sont fabriqués en France avec soin et des matériaux sélectionnés pour leur durabilité, une chaîne fine peut parfois se révéler plus fragile, notamment en cas d’accrochage. Cela dit, votre bijou est bien couvert par notre garantie de 2 ans. Je vous invite à me contacter par mail pour la procédure : contact@fauna-protect.com
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour vos mots gentils sur notre concept. Cela nous encourage énormément !
Charlène - FAUNA

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais