Azienda Agricola Favella Opiniões 342

Resposta da Azienda Agricola Favella

23/12/2025

Gentile cliente purtroppo il suo ordine è partito nel periodo peggiore dell' anno!
Questo mese di dicembre tra Black Friday , festivita' dell' Immacolata, Sciopero Nazionale del 12 Dicembre e festivita' Natalizie si è venuto a creare un rallentamento operativo a livello Nazionale che ha interessato maggiormente le filiali di Milano ( come la sua). In realta' noi siamo in stretto contatto con tutti i clienti che hanno ordinato merce fresca ( formaggi, uova e peperoncino). Il suo ordine contiene merce non deperibile e per questo motivo non è stata contattata da noi.
Normalmente le consegne vengono effettuate in 48 ore circa e ci dispiace moltissimo per quanto accaduto al suo ordine ma , ripeto, è un rallentamento nazionale che non potevamo prevedere.
L' ordine dovrebbe essere in consegna entro domani ma in ogni caso per qualsiasi cosa rimaniamo a disposizione.

Resposta da Azienda Agricola Favella

16/12/2025

Gentile cliente nel momento in cui ha effettuato l'ordine c'era un avviso scritto in rosso, abbastanza in evidenza nel quale si avvisava che le spedizioni della merce fresca sarebbero state giorno 16/12/2025.
Abbiamo preso questa decisione nell'interesse dei clienti , per far si che ricevessero un prodotto eccellente in quanto dopo il Black Friday , con la festivita' dell'Immacolata e lo Sciopero Nazionale del 12 Dicembre si è creato un rallentamento Logistico nelle consegne dei pacchi da parte dei corrieri .
Ci auguriamo che capisca il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti e che, una volta ricevuta la consegna, modifichi la sua recensione.
Resto a disposizione e auguro una buona giornata

Resposta da Azienda Agricola Favella

Actualizada a 28/10/2025

Gentile Tiziano la ringrazio per il suo feedback sui prodotti , siamo felici che le siano piaciuti. Ci impegniamo veramente tanto per la soddisfazione dei nostri clienti.
Per quanto riguarda il trasporto dei prodotti freschi ci sono da precisare un po' di cose.
Intanto abbiamo interrotto le spedizioni dei formaggi da maggio e abbiamo ripreso nuovamente con le spedizioni il 21 ottobre proprio per evitare i periodi più caldi e salvaguardare il prodotto.
Inoltre il suo pacco è stato spedito martedì 21 ottobre e consegnato mercoledì 22 Ottobre alle ore 11,nel pacco sicuramente avete trovato il ghiaccio sintetico che mantiene la temperatura fredda per 48 ore.
L imballo esterno del prodotto preciso che è un polistirolo che mantiene la temperatura.
Con tutte queste accortezze il prodotto, seppur non viaggia con corriere refrigerato,mantiene inalterato le sue caratteristiche e la sua freschezza.
Infatti lei mi conferma che è arrivato in ottime condizioni e assolutamente non si può parlare di problematiche nella sicurezza alimentare,cosa che alla nostra azienda sta molto a cuore e che curiamo ogni giorno
Se volessimo utilizzare i trasporti frigoriferi purtroppo il costo della spedizione sarebbe improponibile per i clienti.
Resto a disposizione e auguro una buona giornata