Our ski bag was lost so we rented skiis for one day. We filed proof of loss and all the other forms. Now they want proof that no one else paid for our ski rental! FAYE IS SCAM INSURANCE. I travel a... Ver mais
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everything. We had to unfortunately file a claim for two canceled flights on our overseas trip and Faye had so many hoops to jump through. It is 11 months on and I still have no idea how to finalize a... Ver mais
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten Clemence Ring Rose Box (2x), da sie schnell zu mir geschickt worden sind und keine Mängel aufwiesen. Der Rückversand des zu kleinen Produkts war etwas komplizi... Ver mais
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Ich kann den Schmuck nur empfehlen habe hier tolle Lieblingsstücke (Ketten) für mich gefunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt, kaufe auch gerne im Sale oder mit Rabattcodes. Der Service sowie di... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
We are Faye, wear it your way. Our jewelry is beautiful, as are the women who wear it. We inspire all women to be proud of who they are by celebrating the power of feminine strength and beauty. We’re designing all our collections with real women in mind and an obsessive attention to detail. Our handcrafted 18 Karat Gold plated jewelry beautifully accentuate & accessorise your body, so you feel confident and chic at all times.
Informações de contacto
Glücksteinalle 7, 68163, Mannheim, Alemanha
- +49 621 879 49827
- hello@faye.co
- faye.co
2,7
Mau
247 opiniões
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FAYE IS SCAM INSURANCE
Our ski bag was lost so we rented skiis for one day. We filed proof of loss and all the other forms. Now they want proof that no one else paid for our ski rental! FAYE IS SCAM INSURANCE. I travel a lot. They have scammed me for the last time! Thank god that I did not have a serious incident!!!
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Bonjour
Bonjour, comment expliquez-vous que le même article pull proposé sur 2 sites différents (showroom et Veepee) n’ont pas les mêmes étiquettes l’une avec cachemire et l’autre non !!!!
Bizarre non ?
Merci de votre réponse
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
A trip to Confusion
everything. We had to unfortunately file a claim for two canceled flights on our overseas trip and Faye had so many hoops to jump through. It is 11 months on and I still have no idea how to finalize a claim and every time I call to talk to somebody I get told that I’ll have a claims expert call me back and I never have a phone conversation that results in clarity don’t use this they make it look pretty and easy and the only thing easy about it is when they take your money.
27 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Amazing material and really quick…
Amazing material and really quick delivery. Got loads of compliments will be getting more outfits from them ❤️❤️
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
2 achats 1 décevant peluche de suite
Qualité médiocre 2 achetés i correcte le noir mais le gris peluche dès la troisième utilisation , au prix c est très décevant
30 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Le gilet à bouloché aussitôt
Le gilet à bouloché aussitôt, très mauvaise qualité, impossible de joindre le SAV. Mécontente, d'autant plus que c'était pour un cadeau.
8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
na een maand nog steeds niks ontvangen
Ik heb een maand geleden een trui besteld en deze nooit ontvangen. Toen ik contact probeerde te zoeken kreeg ik geen antwoord. Ook heb ik mijn geld nooit meer terug gekregen.
4 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
BAD SERVICE
I placed an order On Saturday and Wednesday i get an email to say my item i no longer available and automatically was issued a refund.
15 de outubro de 2022
Resposta da Faye
Hello,
many thanks for your time to write us a feedback.
Unfortunately, some orders were oversold and as a result we had to cancel the order. The accounting department then also directly refunded the amount.
We are really sorry that your order was affected.
We would be very happy to continue to welcome you as a customer.
If you have further questions feel free to contact us at any time again!
Kind regards,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, dit is dus buiten de beloofde lever tijden.
14 de outubro de 2022
Resposta da Faye
Dear Esther,
thank you for taking your time to give us a feedback about your shopping experience.
We truly apologize that we couldn't meet your expectations and that the delivery of your order was delayed.
We are constantly working to optimize our delivery options, to only offer you the best service and would be happy to get the chance to convince you of that in the future.
Thank you for your trust.
Kind regards,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Resposta da Faye
Hallo,
vielen Dank für deine Zeit uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir dich mit unserem Service nicht überzeugen konnten.
Leider können wir von dir keine Kontaktaufnahme zu unserem Customer Happiness Team feststellen.
Gerne werden wir das Thema intern besprechen und unseren Service verbessern.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden!
Viele Grüße,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Sehr schöner Schmuck....sehr gute…
Sehr schöner Schmuck....sehr gute Qualität, schnelle Lieferung
20 de julho de 2022
Resposta da Faye
Hallo Susann,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung und die Zeit, die du dir dafür genommen hast.
Wir freuen uns sehr darüber, dass du deine Bestellung so schnell und reibungslos erhalten hast.
Danke für dein Vertrauen in uns und unsere Produkte. Wir würden uns freuen, dich weiterhin in unserer Paul Valentine Community begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Ich habe um ein Rücksendelabel gebeten…
Ich habe um ein Rücksendelabel gebeten und nach mehrmaligen Nachfragen werde ich weiterhin nur ignoriert!
11 de julho de 2022
Resposta da Faye
Hallo Pauline,
vielen Dank für deine Zeit uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid zu hören, dass du bislang noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Jedoch, nach interner Prüfung haben wir festgestellt, dass in allen eingegangenen Nachrichten/Telefonanrufen/Chats etc. keine Nachfrage von dir gefunden werden konnte.
Aus diesem Grund können wir deine Bewertung leider nicht ganz nachvollziehen.
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich akzeptieren wir deine Rückgabe.
Durch klicken auf den folgenden Link kannst du dir dein kostenfreies Rücksendelabel erstellen, um dieses anschließend ausgedruckt auf das Paket zu kleben.
https://returns.narvar.com/faye/returns?locale=de_DE
Gutschrift:
Sobald deine Rücksendung in unserem Warenhaus eingetroffen ist, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag. Der Betrag wird auf die Zahlart gutgeschrieben, mit der du deine Bestellung getätigt hast.
Bei Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr schöner Schmuck, bestes
Tragegefühl. Alles perfekt!
Vielen Dank!
7 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Faye
Hallo Petra,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist.
Danke für dein Vertrauen.
Viele Grüße,
dein Paul Valentine Team
Resposta da Faye
Hallo Kerstin,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung und die Zeit, die du dir dafür genommen hast.
Wir freuen uns sehr darüber, dass du deine Bestellung so schnell und reibungslos erhalten hast.
Danke für dein Vertrauen in uns und unsere Produkte. Wir würden uns freuen, dich weiterhin in unserer Paul Valentine Community begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
dein Faye Team
I odered two neckles
I odered two neckles. But sofar i only got delivered one.
When do i get the second one?
30 de junho de 2022
Resposta da Faye
Hello Verena,
Thank you so much for taking the time to write us a review.
I am very sorry to hear that you only received one necklace from your order.
Our customer service will review your order and get back to you.
If you have any further questions, please feel free to contact us at any time!
Kind regards,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Klasse Qualität
Klasse Qualität, sehr filigraner Schmuck. Liegt angenehm auf der Haut, verfärbt nicht und hält was es verspricht.
10 de junho de 2022
Resposta da Faye
Hallo Isabell,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es bedeutet uns wirklich sehr viel, unsere Kunden zufriedenzustellen und wir geben alles, euch von unserem Service und unseren Produkten zu begeistern.
Danke für die Bestätigung und dein Vertrauen.
Viele Grüße,
dein PV-Team
Schlechte Qualität zu erhöhten Preisen
Meine Erfahrung mit diesen Schmuckstücken war leider sehr schlecht. Bereits bei der Lieferung kamen die ersten Probleme auf: ein Artikel kam direkt defekt an und das beste daran: Rücksendungen aus Österreich kosten ungefähr 11€, heißt man bezahlt dafür, dass die ihre Artikel nicht sorgfältig verpacken…
Die behalten Schmuckstücke glänzen leider auch nicht an Qualität… nach 3maligen Tragen fallen die Steine aus den Ohrringen heraus und das bei einem Preis von um die 45€… alles in allem sind die Schmuckstücke zwar schön, aber leider lässt die Qualität wirklich zu wünschen übrig. Leider kann ich den Kauf nicht weiterempfehlen
6 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Faye
Hallo Daniela,
danke für dein Feedback an uns.
Wir bedauern es sehr, dass eines unseres Produkte bereits einen Defekt aufweist. Da uns leider weitere Informationen zu deiner Person und Bestellung fehlen und wir dich somit nicht selbst kontaktieren können, würden wir dich bitten, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Dies kannst du gerne per E-Mail oder auch telefonisch machen:
E-Mail: https://support.paul-valentine.com/hc/de/requests/new
Telefon: +49 621 879 49827 (gebührenfrei)
Du wirst dann innerhalb der 48h eine Rückmeldung zu deiner Reklamation erhalten.
Danke für dein Vertrauen.
Viele Grüße,
dein PV-Team
Verschrikkelijke service en oneerlijke verkoper.
Naar aanleiding van een chat met een medewerker van customer support, ben ik niet te spreken over het beleid van Faye.
Ik wou een retour aanvragen van een defect artikel dat ik donderdag 19 mei ontvangen heb en 20 mei uit de doos heb uitgepakt. Ik heb Faye op vrijdag 20 mei om 15u04 gebeld en heb hierbij een bericht moeten achterlaten wegens geen antwoord. Op hun mails staat echter dat de supportdienst open is tot 16uur. Ik contacteer Faye op maandag 23 mei, de eerstvolgende werkdag, nogmaals maar dit keer via de chat en nu hoor ik dat ik te laat ben.
Mijn oproep en voicemail werd blijkbaar nooit opgenomen in hun logboek.
Ik heb echter bewijzen van alles, inclusief foto’s met uur en datum van het gebrek, mijn telefoongesprek met duur van gesprek en uur.
Ik wacht nog steeds op een retourlabel en terugbetaling van mijn aankoop.
24 de maio de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Faye
Hello Elise,
thank you for taking the time to write us a review.
As we can see you was already in contact with a colleague about this. Unfortunately, since you contacted us outside of the stated deadline and did not notify us in time that the item arrived damaged/defective, we can't offer you a refund here.
However, our customer service will contact you again.
If you have any further questions, please feel free to contact us at any time!
Kind regards,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
Great purchase
Very good quality products. I've ordered here before and they don't disappoint. I'll definitely order here again
22 de maio de 2022
Resposta da Faye
Dear Laura,
Thank you very much for your positive feedback to our product.
Our designers are constantly working on new and stylish designs. Therefore, we are all the more pleased when the effort pays off and we were able to make you happy.
We hope to see you again as our customer in the future.
Kind regards,
Your Paul Valentine team
Resposta da Faye
Hallo Katja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedanken uns für deine positive Bewertung und freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße,
Melanie
Customer Happiness | FAYE GmbH
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