felyx Opiniões 

Felyx has done nothing to stop nuisance parking. Residents and guests of Vondelstraat 130, Amsterdam are constantly using these scooters and leaving them blocking the street, bicycles, doorways etc and Felyx doesn't reply or bother to resolve.

Hartstikke leuk en makkelijk zo een scooter. Ging gisteren lekker op de scooter naar Zandvoort super handig op de scooter, maar dat ik terug wilde naar Haarlem op een tijdstip dat er geen bussen en treinen meer reden, kon ik in de felyx app geen scooter meer vinden terwijl er zo'n 15 scooters naast me stonden. Heb iemand van felyx gebeld aardige man maar wist volgens mij zelf ook niet hoe hij een moet problemen oplost. Stond op een punt een taxi te bestellen wat best lastig is . Dus ben maar gaan lopen 17km. Ik ga niet meer uit van de betrouwbaarheid van felyx heb me vanacht dood geïrriteerd aan felyx ben onderweg nog 10 tallen scooters gezien. Maar ook die zag ik niet op de app. qr codes werken trouwens ook niet, tip als je qr code plakt zorg dat ze op een vlakke ondergrond geplakt zitten.

Felyx schakelt zonder enige communicatie een incassobureau in voor een rekening van vorig jaar. Geen inzage in de app, geen bewijs van de onbetaalde factuur of eerdere communicatie. Klantenservice “kan” telefonisch niets doen. Klantenservice staat mij per mail zeer onbeschoft te woord. Geen enkele medewerking. Ik ben echt geschrokken van de werkwijze van dit bedrijf. Zeer onprofessioneel. Er wordt door dit bedrijf onrecht aangedaan aan hun klanten. Ik adviseer echt om NIET in zee te gaan met dit bedrijf en de kiezen voor een andere aanbieder van deelmobiliteit.

Er ligt een brief in mn brievenbus als ik terug kom van vakantie met een rekening inclusief incassokosten. Bel op, het schijnt een factuur te zijn van vorig jaar welke ik niet ken omdat ik felyx uberhaupt niet meer gebruik. Vervolgens zou ik zou een brief hebben ontvangen of ik wil betalen welke ik niet heb ontvangen. Volgens felyx 8 juli eerste brief verstuurd en 2 weken later de nieuwe brief met incassokosten. Uiteraard wil ik netjes mijn factuur betalen maar de klantenservice geeft geen centimeter ruimte in dit verhaal. Waardeloze service wat de naam eer aan doet

Felyx spart es sich im Vergleich zu anderen Mobility Anbietern einen Deal mit der Parkraumbewirtschaftung zu machen. Konsequenz daraus ist, dass wenn der Roller in einem Gebiet mit Parkautomaten abgestellt wird ( nahezu ganz Innenstadt Berlin) man solange verantwortlich ist ein Parkticket zu kaufen bis ein anderer Kunde das Moped mietet. Eine Frechheit in meinen Augen und rechtlich mehr als fragwürdig. Nach Beendigung der Miete endet der Vertrag. Weder in der Felyx map noch sonst wird darauf hingewiesen daß man in einer Parkzone abgestellt hat. Somit werden aus einer 5€ Moped mietet schnell 35€ an Parkgebühren.
Ich bin froh wenn Anbieter wir Felyx pleite gehen.

I spoke with the team lead his name felix I think fake name because a issue he was joking and say to me we are in Germany learn to speak german for racist are working for them

Te vaak problemen met scooters die niet starten 45km scooters die niet harder gaan dan 20km, scooter die niet wil afmelden laatste keer een lege achterband, gevaarlijk.. frustrerend..

Altijd een trouwe felyx gebruiker, maar nu door de klantenservice zo enorm afgeknapt. Met een simpele netjes gestelde vraag heel erg bijdehand antwoord en toen ik er daarna helaas nog steeds niet uitkwam werden ze alleen nog maar asocialer. Heel erg jammer, vond het zo’n leuk bedrijf maar dit is wel echt een dikke red flag.

Felyx fix je klantenservice, dit is echt niet okay!!

Wat een verschrikkelijke service. Problemen met het registreren. Mijn email zou al bekend zijn. Dit is voor het eerst dat ik het gebruik. Inmiddels 5 medewerkers verder, niemand heeft mij op een fatsoenlijke manier kunnen helpen. Ene Engels comunicerende medewerker Lukas was zelfs zo onbeleefd geen antwoord meer te geven op de chat..bah..

De klantenservice van Felyx is jammer genoeg vaak erg slecht.
Het komt regelmatig voor dat er mankementen zijn met de scooters tijdens mijn Felyx-ritten of fouten in de app. Na te mailen naar de klantenservice, krijg je vaak een enigszins bijdehante mail terug. Soms wordt er pas na meerdere mails een oplossing geboden, niet erg klantvriendelijk.
Met name de klantenservicemedewerker genaamd Nelson is erg onbeschoft.

Ik kan Check aanbevelen als deelscooter. Hier zelden problemen tijdens ritten of in de app en mocht er zich iets voordoen, dan is de klantenservice erg netjes en vriendelijk. Als alternatief kan ik ook de Lime e-bikes aanraden.

Ik was laats een weekendje weg met een vriendin.

Ik had voor het gemak steeds even Felyx scooters gehuurd om ons te verplaatsen.
Maar tot mijn grote verbijstering kreeg ik uit het niets een mail, dat ik zogenaamd iemand zonder rijbewijs heb laten rijden op mijn account. Dit is absurd, want ten eerste hebben wij beide een rijbewijs & ten tweede ben ik de gene die alleen maar gereden heeft op de scooter…

Ik vind het absurd dat ik geen gehoor krijg van de klantenservice! Gebeld en gemaild met bewijs dat ik op het tijdstip niet eens in de buurt van een scooter was!

De klantenservice is zo brutaal om niet eens naar het verhaal te luisteren en gelijk op te hangen en ook op de mail nog geen reactie na een dikke week…

Es ist nicht möglich den Account ohne weiteres zu löschen!!! Mehrmalige schriftliche Anfragen werden ignoriert oder mit E-Mails beantwortet, die Blabla Inhalte haben. Anscheinend darf Felyx keine Kunden verlieren um Investoren nicht zu verärgern. Finger weg lasen - denn am Ende einer Geschäftsbeziehung zeigt sich das echte Bild.

Totaal onbegripvol en hele slechte klantenservice. Er is op mijn account gereden terwijl ik zelf niet in die stad was om de scooter te hebben activeren of ook weer te stoppen. Gebeld met de klantenservice die m vervolgens voor me heeft gestopt, waarna ik een factuur van €50 kreeg. Mij werd verteld dat ik een mail moest sturen met de uitgeschreven situatie naar de klantenservice van Felyx, die vervolgens een totaal onbegripvolle mail terugstuurden en mij indirect ervan beschuldigen van liegen. Daarnaast werd er gezegd dat ze het bedrag van €50 (!!!) van de rit, die ik overigens zelf niet heb gereden, niet kwijtgescholden kon worden, tenzij ik aangifte doe bij de politie. Ik dat geval zouden ze het overwegen. Abnormaal slecht.

Ich kann euch nur abraten diese Roller zu mieten! Im letzten Jahr bin ich mit einem Roller am 24.10.21 gefahren. Dieser wurde in der Innenstadt von Hamburg ordnungsgemäß abgestellt. Am 04.11.21 wurde dieser Roller auf einem Behinderten Parkplatz abgeschleppt und ich darf jetzt weil ich der letzte Fahrer war die Kosten tragen?! Der Felyx Support Germany hilft mir bei dieser Angelegenheit gar nicht und hat nicht einmal auf 1 von 3 geschriebenen Mails geantwortet.
Haltet euch fern von solchen Roller!

Roller stehen in der gesamten Stadt im Weg rum! Bitte lasst diese Fahrzeuge aus dem Stadtbild verschwinden. Es nervt einfach nur!

All the scooters I've used in Berlin only contain 2x L-sized helmets. These are too large for a typical female head which makes me think Felyx doesn't care about the safety of its female riders.

Felyx needs to do better.

Update: na contact met de klantenservice hoef ik het extra bedrag niet te betalen. Het was een onprettige verrassing, maar hun klantenservice is wel prima geregeld

Ik heb voor 5 min de felyx gebruikt, netjes geparkeerd, foto gemaakt en alles. Wordt ik wakker met een rekening van 145 euro omdat ik 300 minutenzou hebben rondgereden?? Hoe kan dit als ik een foto heb gemaakt van het parkeren? En betekent dir dat als hij niet goed afsluit iemand anders kan rondrijden op die felyx die niet eens in de buurt is van mijn telefoom? Dit is een vreemde gang van zaken die tevens al vaker voorgekomen is bij mensen in mijn omgeving. Ik dacht dat felyx goed was maar pak voortaan wel check.

Voor het eerst Felix gebruikt. Leek me handig aangezien ik een enkel ritje naar mijn broer ging maken omdat ik last van mijn voeten had. Vlakbij waar hij woont zag ik altijd de Felix scooters staan. Daar wilde ik gaan parkeren. De rit duurde nog geen 5 minuten. Vervolgens wil ik de rit afmelden en krijg ik het bericht dat ik wellicht niet in het service gebied sta. Chat gestart. Blijkt dat ik hem op de plek mag parkeren waar ik ben gestart (…) of een andere locatie wat hemelsbreed net zo ver van mijn broers huis is als de rit die ik net had gemaakt.

Rechtsomkeert weer terug naar de start locatie en de rit afgemeld. Kosten 5,30€. Voor wat? Voor de ervaring zullen we maar zeggen. Beetje nutteloze service.

Unfall mit Roller. Probleme beim abstellen. Roller für weiter beim parken. Auf mich rauf gefallen. Schürfwunden am Arm, Wunden an den Händen und ein blutiges Knie.

Rot bedrijf ! Zogenaamd verkeerd terug geplaatst 2x bekeuring moeten betalen